各界推薦
特別收錄 / 編輯的話：
能力雜誌編輯手記
＃學習訓練師 從價格升級價值
文／黃麗秋
在8月底風光落幕的世大運電視轉播賽，偶然看到拳擊好手陳暐婷比賽時展現的英姿，雖然結果不盡人意，卻勾起我對拳擊運動的興趣，立馬報名甲運動中心課程，痴心妄想可以像電玩人物春麗一樣，左勾拳、右職拳，再加上一個右勾拳KO對手。結果，上了幾堂課後卻很失望地退課；但不死心的我又轉往乙運動中心上課，結果這次又燃起我的拳擊夢。平心而論，兩個運動中心其實硬體設施、費用都不相上下，讓我投奔敵營的原因在於服務價值的差異。
相較於甲運動中心，乙運動中心的教練一開始即詢問我學習的目的、希望達到目標。透過學習目標佐以個人體適能來規劃每週課程進度；再針對進度擬定訓練計畫；針對訓練計畫設計體能強化運動、給予飲食建議；上課時除了調整姿勢、進行實戰，還提供影音學習素材補助教學；課後還有練習功課，當然時不時教練還用社群軟體做追蹤與提供解答。
這般地服務豈不令人因感動而行動，用錢包做出抉擇。
不可諱言，此刻與未來，任何形式的學習（即便是微小如上述的運動課程，大至企業或組織策略規劃）的重要性，已是每家企業、每位工作者念茲在茲的課題。尤其是在現今企業經營遭遇到破壞創新者不斷從四面湧現，今日的第一名企業，明日就成為無關緊要的公司。然而，即便如此學習訓練單位還是經常被企業主認為是只會花錢的單位，對於培育成效只感到月朦朧鳥朦朧，為什麼？
國際學習績效評估大師Kirkpatrick接受本刊獨家專訪時，直指一項學習培訓不受企業主重視的原因在於，所設計的學習課程不能展現對企業的最終貢獻，即便是設計良好且受歡迎的培訓課程也無用。究竟如何展現對企業最終貢獻呢？大師依據學習評估系統提醒，學習培訓師在培訓之前，別忙著招生，應優先考慮在培訓後，組織會有哪些資源可進行評估？而哪些盡責制度可追蹤成效？並分配角色和責任、構建系統和工具；培訓期間，與學員建立雙向的溝通，掌握他們在培訓中會碰到瓶頸與障礙加以排除，當然要能善用社群媒體、行動載具等輔助工具，或者CRM顧客服務平台來達成目的；在培訓後，一份具備量化與質化的學習成效報告，並清楚標示ROE的貢獻是非常重要。因為它會讓學習培訓師看到老闆的笑容。
在月圓人團員的中秋節前夕，本期雜誌記者走訪包括瑞士銀行、勤業眾信、UPS、104人力銀行等跨國企業，由他們分享如何跟著大師學習績效模式並應用自家組織人才發展，建立學習訓練的價值，讓老闆願意投入更多的價格來買單，相當精采，不容錯過。
特別收錄 / 編輯的話：能力雜誌編輯手記
＃學習訓練師 從價格升級價值
文／黃麗秋
在8月底風光落幕的世大運電視轉播賽，偶然看到拳擊好手陳暐婷比賽時展現的英姿，雖然結果不盡人意，卻勾起我對拳擊運動的興趣，立馬報名甲運動中心課程，痴心妄想可以像電玩人物春麗一樣，左勾拳、右職拳，再加上一個右勾拳KO對手。結果，上了幾堂課後卻很失望地退課；但不死心的我又轉往乙運動中心上課，結果這次又燃起我的拳擊夢。平心而論，兩個運動中心其實硬體設施、費用都不相上下，讓我投奔敵營的原因在於服務價值的差異。
相較於甲運動中心，...
目錄
＃跟柯克派屈克學習績效-打造高效企業
組織裡常見的一般制式化的學習模式，雖也已經做到為學員預先架構了學習內容與方向，但卻未培養出學員自我引導的心態與能力，也就難以讓學員培養出獨特問題與動手測試的能力。相對於正向遷移，此為負向遷移(Negative Transfer)意即舊學習效果阻礙了新學習，造成了學員「上課很感動，下課不會動」的學習窘況。人才訓練與發展領域享負盛名的神級學習績效大師Jim Kirkpatrick由CPC重磅邀請首度來台，以實戰帶領企業一探L1 ∼ L4系統以終為始的奧秘，讓企業悠遊瞬時競爭時代。
＃【前言】
＃打造高效企業
＃跟柯克派屈克(Kirkpatrick)學習績效
文／吳俊毅 40
＃【專家篇】
＃國際學習績效評估大師Jim Kirkpatrick
＃企業想縮短學習與績效落差 先從培訓人員升級為策略夥伴
採訪整理／潘俐婷 44
＃【案例篇】
＃勤業眾信聯合會計師事務所
＃培育接力賽 打造高績效團隊
採訪整理／林正文 50
＃【案例篇】
＃104 資訊科技
＃人才即戰力來自學習績效
採訪整理／黃麗秋 58
＃【案例篇】
＃瑞士銀行
＃科技助攻 彰顯人才服務價值
採訪整理／林正文 64
＃【案例篇】
＃美商優比速(UPS)
＃留才新主義 打造內部人力銀行
採訪整理／林哲生 70
■全球掃描 Global Review
＃「領導人 vs. 經理人」白宮版
＃川普強人領導 幕僚長祭「合作」克剛
文／胡林 16
＃超高效能經理人
＃破解管理5迷思
文／林國方 19
■錢進新南向 Money into New Southbound Business
＃低姿態大賺共享財
＃越南Grab Taxi超車Uber
文／王文岳 24
■名人講堂Celebrity Auditorium
＃天和鮮物創辦人劉天和
＃惜福誠信 比賺錢更重要
採訪整理／林正文 30
■創新LINE Innovation Line
＃為何粉絲互動冷淡
＃粉絲分級 跟上銷售節奏
文／銀河互動網路領航員 80
■競爭優勢 Competitive Advantage
＃小族群大商機
＃新創出2招 挖出隱藏優勢
文／曾國棟 78
＃世大運效應發酵
＃國民體育法三讀點燃台灣運動經濟?
文／陳佑寰 86
＃恆毅力不夠看
＃STER專注 才能邁向卓越績效
文／林佑穎 94
＃金融業公司治理狀況百出
＃新科主委高舉改革大旗
文／馮震宇 100
■快樂商道Happiness & Success
＃社群後浪推前浪
＃IG踢館FB王座
文／廖志德 108
■營養專欄 Health Column
＃鈣多總類傻傻分不清
＃想當「鈣」世英雄 怎麼吃才對?
文／林俐岑 116
■經理人書坊 New Book Review
＃B2C到C2B 「逆商業」來了
＃「新消費者」變身產品設計師
圖文提供／商業周刊
作者／盧希鵬、商業周刊 120
＃天分不靠譜
＃成為模範領導 不可缺恆毅力
圖文提供／臉譜出版社
作者／詹姆士．庫塞基(James M. Kouzes)、貝瑞．波斯納(Barry Z. Posner) 126
＃預見未來新生活
＃邊緣地帶不邊緣 實驗訊號藏先機
圖文提供／先覺出版社
作者／艾美‧韋伯(Amy Webb) 132
＃CEO也得孩子氣
＃Z世代翻轉企業經營
圖文提供／時報出版社
作者／湯瑪斯‧辜洛普羅斯(Thomas Koulopoulos)、丹‧凱德生(Dan Keldsen) 138
■觀點 View Point
＃再造學習生產力
文／張寶誠 8
■編輯手記 Editor's Desk
＃學習訓練師 從價格升級價值
文／黃麗秋 15
＃跟柯克派屈克學習績效-打造高效企業
組織裡常見的一般制式化的學習模式，雖也已經做到為學員預先架構了學習內容與方向，但卻未培養出學員自我引導的心態與能力，也就難以讓學員培養出獨特問題與動手測試的能力。相對於正向遷移，此為負向遷移(Negative Transfer)意即舊學習效果阻礙了新學習，造成了學員「上課很感動，下課不會動」的學習窘況。人才訓練與發展領域享負盛名的神級學習績效大師Jim Kirkpatrick由CPC重磅邀請首度來台，以實戰帶領企業一探L1 ∼ L4系統以終為始的奧秘，讓企業悠遊瞬時競爭時代。
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