30雜誌特刊：超級業務養成秘笈

特別收錄 / 編輯的話：

Tick-Tock、Tick-Tock秒針聲不斷前進，進入第三季，不論是追趕業績，還是超越業績，想要在年底前或是跨年度都能達成業績目標，最好的方式，你必須先計畫出達標的節奏，找到槓桿效應的支點，才能輕鬆一躍過關。
業績，是一種雪球效應，也是一場長程雪地馬拉松賽，百百的行業，全球跟著業績運行，但是過程中的千山萬水，比的是一場智慧戰。
同樣上門拜訪、向客戶推銷、提企劃案、談判，超業和業績不盡理想的憨慢業務員之間，究竟有何不同？在日本有「1000％超級業務王」之稱的Business Produce 公司社長森功有，以親身經驗指出超業的過人之處。
超業會：
 先思考東西是要「賣給誰」；
 建立讓客戶「口碑相傳」的機制；
 不讓結果影響情緒，而會分析原因；
 除了公司目標，也會另擬個人目標；
 研究競爭對手的商品和服務；
 能夠掌控客戶，成為客戶的顧問；
 把一天分成五個區塊，填滿行程；
 沒指望的客戶趁早放手。
憨慢業務則會：
 先去想該「怎麼賣」；
 只做一次性的買賣；
 成交興高采烈，失敗怪罪他人，不懂自我反省；
 為了達成公司或上司訂立的目標而奔波；
 連自家的商品和服務都無法完全掌握；
 只能聽命於客戶；
 沒有規劃行程，容易浪費時間；
 對沒指望的客戶還是緊咬不放。
看出他們的不同了嗎？改變你的銷售習慣，提高業績不再是難事。
本專刊統整超業衝刺業績的方法，從時間管理、效率效益、人脈經營、解決問題、建立信任、客戶說服到社群行銷，讓你的工作更能找到關鍵支點，系統化畫出你的業績進度表。
當然還有1＋1＞10的蜻蜓效應、黃金時間工作帶、工作模組化、鑽石接觸法、客戶增值計畫、業務成果公式、關鍵客戶規劃書、漏斗法篩選關鍵人物、核心人脈標靶法、信任循環圈、FAB利益銷售法、麥肯錫七步成詩法、問題解決金字塔等各種工作方法，讓你更有系統的追業績。
業務人員常常第一線和客戶接觸，深知如何抓住人心、與他人溝通。「銷售有98％是對人的了解，2％是對產品的了解。」全球首位在1年內賣出10億美元保單的超級業務喬‧康多夫就曾經這樣說。閱人無數的超業，他們每天都在面對歧見及反駁，但是他們卻可以緩解對立，取信及影響他人，他們身經百戰的智慧是：
Listen跟反駁者握手：降低對立敵意，開啟溝通大門。
Feel為情緒找出口：轉化負面情緒，避免錯誤決定。
Think小心預設立場：錯誤推論源自錯誤的預設立場。
Ask認清問題差異：答案不只一個，告別簡化思考。
Focus聚焦，不失焦：表達意見前，先懂得換位思考。
業績是靠計畫來的，是靠每天練功來的，如果你不想被業績追著跑，你可以運用這些工作術，聰明為自己助跑，找到支點，一躍過關。