特別收錄 / 編輯的話：
用使命感激勵員工
在製作每期雜誌時，能報導典範人物，是最令人開心的事。這期，更具意義的是，我們專訪到國內個案教學大師、政大企管研究所講座教授司徒達賢。四十多年來，司徒教授用他稱為是訓練「聽說讀想」的個案式教學，培育出無數優秀的企業家。究竟這種緣自哈佛商學院、現在盛行於全球各管院的教學方式，優勢在哪裡？司徒教授在他七十歲退休之際，跟讀者們傾囊分享。
一般企業想要激勵員工表現，要不是提高績效目標，就是加碼獎勵，卻忽略了，員工表現不佳，可能是因為感覺不到工作的意義。「幫員工找出工作的意義」是領導人最重要的工作之一。公司可藉由問員工一些實際的問題，來幫助他們找到工作更高的目的；像是詢問員工：你喜歡工作中的哪些部分？驅動你前進的力量是什麼（見〈五個問題問出工作意義〉）？一旦員工找到更高的目的，原本暮氣沉沉的組織就會活了過來，公司的財務表現自然就會跟著提升（見〈八大做法建立組織使命感）。
3D列印進入了新時代，目前堆疊速度是三年前的12到25倍。它正在跳脫過去有限的應用，進一步成為製造的核心角色。這會改變市場的競爭態勢和商業模式。比方說，有了低成本和精準的3D列印，不但能源源不斷產出標準化產品，同時也可根據單一買家的需求，生產客製化的一次性產品。3D列印的發展不容忽視（見〈3D列印教戰手策〉）。
新科技的進步，往往超過社會適應它的能力，因此無法廣為運用。以無人機為例，目前即因為尚未立法規範，還無法大量運用。但在新興市場中，常有創業家與伙伴共創基礎建設，來支持它們的成長。以中國大陸的華夏畜牧公司為例，創辦人邵祈看到中國的法規結構不完善，無法確保食物不受汙染，他把自己公司研發出來的高水準生產方法，開放給其他牧場使用，推動整個產業升級。這種做法值得各界的新創業者參考（見〈搬開科技發展絆腳石〉）。
本期也介紹，政大吳安妮教授針對台灣中小企業特質，所提出的作業價值管理系統AVM（Activity Value Management），它整合具因果關聯性的資訊，做為決策的依據，目前AVM已軟體化，企業可藉此真正賺到管理財。本刊的個案研究及評論深受讀者喜愛。台大國企系李吉仁教授，協同台大謝明慧教授、台大郭佳瑋教授、清大丘宏昌教授、成大張紹基教授、暨南大學駱世民教授、元智大學吳相勳教授，組成本刊台灣企業個案寫作小組，針對台灣企業特有的問題撰寫個案，自本期起陸續刊出，希望能幫助讀者思考問題的解方。
執行副總編輯 鄧嘉玲
特別收錄 / 編輯的話：用使命感激勵員工
在製作每期雜誌時，能報導典範人物，是最令人開心的事。這期，更具意義的是，我們專訪到國內個案教學大師、政大企管研究所講座教授司徒達賢。四十多年來，司徒教授用他稱為是訓練「聽說讀想」的個案式教學，培育出無數優秀的企業家。究竟這種緣自哈佛商學院、現在盛行於全球各管院的教學方式，優勢在哪裡？司徒教授在他七十歲退休之際，跟讀者們傾囊分享。
一般企業想要激勵員工表現，要不是提高績效目標，就是加碼獎勵，卻忽略了，員工表現不佳，可能是因為感覺不到工作的意義。「幫員工找出...
目錄
焦點企畫SPOTLIGHT
58使命感：高績效祕密武器
60 組織文化
八大做法建立組織使命感
Creating a Purpose-Driven Organization
羅伯．奎恩 Robert E. Quinn
安哲．札克 Anjan V. Thakor
如何讓員工把智慧和精力運用在工作上？
72 領導
五個問題問出工作意義
5 Questions to Help Your Employees Find Their Inner Purpose
克莉絲蒂．赫奇斯 Kristi Hedges
利用自己的每週查核，來鼓舞團隊。
74 組織文化
以故事凸顯公司價值觀
Use Stories from Customers to Highlight Your Company's Purpose
艾莉卡．凱斯溫 Erica Keswin
甜綠、Lyft、捷藍航空是如何凸顯真實故事的。
台灣聚焦TAIWAN SPOTLIGHT
32 42年春風化雨，七十歲大俠退而不休
司徒達賢的管理學世界未完待續
採訪 ■ 楊瑪利、張彥文
張彥文
哈佛個案研究．台灣版
42 當創意衝撞紀律
台灣大學國際企業學系教授 李吉仁
台灣大學國際企業學系專案研究助理 黃瑞祥
48 評論1》王品集團董事長 陳正輝
創意不應脫離紀律監督
採訪整理 ■ 張彥文
49 評論2》雲朗觀光集團總經理盛治仁
創意需要打破舊有框架
採訪整理 ■ 張彥文
50 AVM誕生：以管理創新提升獲利
口述 ■ 吳安妮（政治大學商學院會計系講座教授）
採訪整理 ■ 張彥文
54 應用實例1》通路代理商普祺樂
APP＋AVM，翻轉大客戶不是好客戶的魔咒
張彥文
55 應用實例2》日正食品
從降低成本到決策管理，突破成長瓶頸
張彥文
57 應用實例3》嬰兒車製造廠明門實業
隱形冠軍的管理優化之路
張彥文
關鍵論述FEATURES
76 創業精神
搬開科技發展絆腳石
When Technology Gets Ahead of Society
塔倫．卡納 Tarun Khanna
創新先驅需要打造讓他們蓬勃發展的
體制，而他們無法獨力完成這件事。
策略
90 3D列印教戰手冊
The 3-D Printing Playbook
李察．達凡尼 Richard A. D'Aveni
積層製造的商業模式。
102 專訪摩根大通銀行執行長傑米．戴蒙Jamie Dimon
「經理人沒有所有的答案」“Managers Don't Have All the Answers”
採訪 ■ 亞迪．伊格納西斯 Adi Ignatius
管理新趨勢MANAGEMENT TRENDS
20 銷售與行銷
迎接「相關性」行銷
Marketers Need to Stop Focusing on Loyalty and Start Thinking About Relevance
約翰．澤雷 John Zealley
羅伯．沃倫 Robert Wollan
喬許．貝林 Joshua Bellin
構想觀察IDEA WATCH
26 策略
產品上市的完美步調
Finding the Perfect Pace for Product Launches
29行銷
顧客契合讓企業有利可圖
Customer Compatibility Drives Satisfaction and Profits
實戰作為HOW I DID IT
112 三階段再造NASA
The Reinvention of NASA
洛伊佐斯．赫瑞克里爾斯Loizos Heracleous
道格拉斯．特里爾 Douglas Terrier
史蒂文．岡薩雷斯 Steven Gonzalez
自我管理MANAGING YOURSELF
116協作不過勞三步驟Collaboration Without Burnout
羅伯．克羅斯 Rob Cross
史考特．泰勒 Scott Taylor
黛博．賽納 Deb Zehner
持續助人又能避免負擔超載的方法。
職涯經驗談 LIFE'S WORK
122丹尼爾．李伯斯金Daniel Libeskind
採訪 ■ 艾莉森．比爾德 Alison Beard
書摘BOOK REVIEW
30你有多好，請用故事說服我
《跟誰行銷都成交》
（Building a StoryBrand: Clarify Your Message So Customers Will Listen）
唐納．米勒Donald Miller
哈佛書房SYNTHESIS
124零工經濟沒有好工作？
Are There Good Jobs in the Gig Economy?
妮可．托雷斯Nicole Torres
萬象DEPARTMENTS
9 編者的話
用使命感激勵員工
鄧嘉玲
14 本期要目精華
18 本期協力名家
127 索引
焦點企畫SPOTLIGHT
58使命感：高績效祕密武器
60 組織文化
八大做法建立組織使命感
Creating a Purpose-Driven Organization
羅伯．奎恩 Robert E. Quinn
安哲．札克 Anjan V. Thakor
如何讓員工把智慧和精力運用在工作上？
72 領導
五個問題問出工作意義
5 Questions to Help Your Employees Find Their Inner Purpose
克莉絲蒂．赫奇斯 Kristi Hedges
利用自己的每週查核，來鼓舞團隊。
74 組織文化
以故事凸顯公司價值觀
Use Stories from Customers to Highlight Your Company's Purpose
艾莉卡．凱斯溫 Erica ...
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