特別收錄 / 編輯的話：
愈衝突愈創新
當看到像蘋果、亞馬遜、Google這樣源源不絕推出創新產品的公司，我們腦中閃過的畫面，可能是工程師在無拘無束的環境下，天馬行空地提出點子，然後靈光乍現，就創造了在市場上大受歡迎的產品。其實，創新的文化充滿了衝突，要容忍失敗，但絕不能容忍無能；要有實驗的精神，但又要講求紀律；組織要扁平化，但又需要強大的領導力來指引創新的方向。
2018年7月過世的飛雅特克萊斯勒集團執行長馬齊奧尼（Sergio Marchionne），曾領導飛雅特和克萊斯勒重生，對重振義大利和美國汽車業頗有貢獻，他曾提到自己如何克服創新的矛盾。他首先進行組織的扁平化，下放決策權給較低層級人員，讓他們無需透過上司就可和自己溝通。他也把自己的辦公室搬到工程部樓層，以便更接近產品規畫。他極力在授權和掌控之間保持平衡，締造了豐碩的創新成果（見〈五大創新「硬道理」〉）。
在電子商務興盛的時代，實體零售商為了節省成本，求生存，紛紛削減員工相關的開支。他們一方面裁減店面員工人數，一方面減少員工訓練，因為這是增加營收最快的方法。但他們沒有想到，顧客若因為找不到店員協助而空手離去，損失更大。造成這種情況，常是因為零售商無法判斷需要多少人力配置和訓練才是最適當的。賓州大學華頓商學院的費雪（Marshall Fisher）教授發展出計算最佳人力配置和訓練的方法，可以讓商店的營收增加20％（見〈最強大的零售武器在這裡〉）。
破壞式創新大師克里斯汀生在本期中，提出一種在極度貧窮的「邊疆經濟體」中創新的方式。他認為要在這些經濟體中創新成功，應在當地開拓出新市場、創造就業機會、推動經濟繁榮，最後擴大規模。以中國大陸的格蘭仕微波爐為例，現任董事長梁昭賢就是看準微波爐會是一個機會。他提供微波爐使用指南、微波爐食譜等教育一般民眾；同時還招募設計師、業務員、行銷專家、建立通路。如今，格蘭仕微波爐不僅在中國大陸廣受歡迎，也成為全球性的品牌。（見〈前進邊疆開闢新局〉）。
本期個案研究由台大國際企業學系教授謝明慧執筆，探討企業在做公益和獲利間的掙扎。要在職場成功，必須具備足夠的專業能力，特力集團執行長童至祥在本期中分享，她一路走來如何打造專業能力。從今年1月開始，我們也邀請管理界的重要專家撰寫專欄，來分享重要觀念，本期由政大商學院李瑞華教授和亞洲大學講座教授許志義撰寫。
執行副總編輯 鄧嘉玲
特別收錄 / 編輯的話：愈衝突愈創新
當看到像蘋果、亞馬遜、Google這樣源源不絕推出創新產品的公司，我們腦中閃過的畫面，可能是工程師在無拘無束的環境下，天馬行空地提出點子，然後靈光乍現，就創造了在市場上大受歡迎的產品。其實，創新的文化充滿了衝突，要容忍失敗，但絕不能容忍無能；要有實驗的精神，但又要講求紀律；組織要扁平化，但又需要強大的領導力來指引創新的方向。
2018年7月過世的飛雅特克萊斯勒集團執行長馬齊奧尼（Sergio Marchionne），曾領導飛雅特和克萊斯勒重生，對重振義大利和美國汽車業頗有貢獻，他曾提到...
目錄
54焦點企畫SPOTLIGHT
文化
五大創新「硬道理」The Hard Truth About Innovative Cultures
蓋瑞．皮薩諾 Gary P. Pisano
創意可能是一團亂。
它需要紀律和管理。
專欄
22資料革命、資料治理及開放資料
亞洲大學講座教授 許志義
24 顛覆傳統的「離職獎金」
政大商學院教授 李瑞華
哈佛個案研究．台灣版
34獲利與公益只能勢不兩立？
台灣大學國際企業學系教授 謝明慧
39 評論1》旭榮集團執行董事黃冠華
先活下來，再談未來
採訪整理■張彥文
39 評論2》AAMA台北搖籃計畫共同創辦人／校長顏漏有
找到可持續商業模式
採訪整理■張彥文
42首度參加「國家人才發展獎」就獲獎
台達讓人資成為變革伙伴
文■張彥文
44特力集團執行長童至祥教你打造職場力
優秀領導人必備的五大專業能力
文■張彥文
48詹勒霍克曼執行長約翰．詹勒（John H. Zenger）教你培育未來人才
領導力發展六大步驟
採訪整理■張彥文
52主打家庭用戶，智慧電視成為行銷利器
阿里巴巴布局「全域家庭」，廣告走進7,500萬家戶客廳
文■邱莉燕
關鍵論述FEATURES
70 營運
最強大的零售武器在這裡
Retailers Are Squandering Their Most Potent Weapons
馬歇爾．費雪 Marshall Fisher
桑提亞戈．加利諾 Santiago Gallino
蘇格．奈特西 Serguei Netessine
銷售人員不是可有可無的成本開支，而是與網路商店作戰的資產。
78創新
前進邊疆開闢新局Cracking Frontier Markets
克雷頓．克里斯汀生Clayton Christensen
艾弗沙．歐摩 Efosa Ojomo
凱倫．狄倫 Karen Dillon
投資來自未開發經濟體的創新，是創造財富、培養全方位、永續發展的關鍵。
90策略
有些平台勝出，有些平台卻……
Why Some Platforms Thrive…and Others Don't
朱峰 Feng Zhu
馬可．顏西提 Marco Iansiti
阿里巴巴、騰訊和優步告訴我們，什麼樣的網路會蓬勃發展。
五個特徵使它們與其他平台大不相同。
100 分析
用白話文說資料科學Data Science & the Art of Persuasion
史考特．貝里納托 Scott Berinato
組織匯集大量資訊，但難以溝通傳達那些資訊當中的深入見解。本文說明如何解決它。
114分析
六大面向探索人才力Better People Analytics
保羅．雷奧那帝 Paul Leonardi
諾西爾．康特拉特 Noshir Contractor
不只認識員工是誰，還要看員工認識誰。
2019年1月新版第149期 Contents
構想觀察IDEA WATCH
26社會責任
災後救援，企業可以做更多Giving After Disasters
職涯經驗談Life's Work
32麥可．奧維茲Michael Ovitz
採訪■艾莉森．比爾德 Alison Beard
萬象DEPARTMENTS
10 編者的話
愈衝突愈創新
鄧嘉玲
30 書摘
企業不只要大，還要受人尊重
《全聯 不平凡的日常》
謝其濬（採訪整理）
14 本期要目精華
19 本期協力名家
127 索引
54焦點企畫SPOTLIGHT
文化
五大創新「硬道理」The Hard Truth About Innovative Cultures
蓋瑞．皮薩諾 Gary P. Pisano
創意可能是一團亂。
它需要紀律和管理。
專欄
22資料革命、資料治理及開放資料
亞洲大學講座教授 許志義
24 顛覆傳統的「離職獎金」
政大商學院教授 李瑞華
哈佛個案研究．台灣版
34獲利與公益只能勢不兩立？
台灣大學國際企業學系教授 謝明慧
39 評論1》旭榮集團執行董事黃冠華
先活下來，再談未來
採訪整理■張彥文
39 評論2》AAMA台北搖籃計畫共同創辦人／校長顏漏...
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