特別收錄 / 編輯的話：
讓高齡員工成為企業資產
在未來幾十年裡，有許多股力量會左右人類經濟、社會的發展，但如果說哪一項單一因素影響最巨，那就是全球人口高齡化。預計到了2050年，全球六十歲以上的老人，會是目前的兩倍，超過二十億人。
這為企業帶來機會，也帶來挑戰。因為一方面，這樣的長壽商機是前所未見的。包括生技、電子裝置、製藥、照護服務、奢華旅遊等產業，都可針對高齡人口，打造新產品和服務（見〈長壽是一門好生意〉）。但另一方面，高齡化對勞動力的衝擊，也是空前的。因為資深員工會延後退休的年紀，企業要同時管理從青少年到七十歲的五個世代員工，還要訓練老年員工新技能。有些有遠見的企業已著手因應長壽帶來的商機與挑戰。例如，飛利浦開發連網照護系統，來滿足年長顧客所需要的照護。而製藥業巨擘輝瑞（Pfizer）提出「資深實習生」計畫，讓年長和年輕員工同在一團隊工作，彼此學習（見〈無人退休怎麼辦？〉）。國內電信產業的龍頭中華電信，在本期中分享它如何迎戰退休潮。
談到建立品牌，企業往往較擅長建立個別產品的品牌，但對於打造集團的品牌，就不一定能成功。然而，一個清晰的企業品牌識別相當重要，它就像北極星，不但提供企業方向與目的，同時還能強化個別產品的形象、幫助招募員工、在企業遇到聲譽危機時保護企業。哈佛商學院教授葛瑞瑟（Stephen A. Greyser）發展出一套工具，可引導企業同時思考一些內、外部因素，包括願景、能力、對外定位、提供顧客的價值主張，並將這些因素連結起來，建立內外一致的企業品牌（見〈企業品牌代表什麼？〉）。
近年來企業運用許多方式來創新，像是精實創業、敏捷開發，但這些都只促成了漸進式創新。漸進式創新對企業成長有一定的貢獻，但無法維持事業的長期發展。這些方法無法產生突破性創新，是因為為了加速創新，促使企業只取得易到手的資訊，少了天馬行空式的發散式思考。要怎麼樣才能實現Google的「十倍式」大躍進創新？閱讀科幻小說是跳脫這個陷阱的方式之一。已故小說家勒瑰恩（Ursula Le Guin）曾說過，她寫科幻小說是為了讓人的心智能擺脫「懶惰、膽小的思考習慣」。不妨用這些非傳統的方式來激發創意（見〈科幻小說助企業突破現狀〉）。
在複雜的時代中，領導人使用「矛盾」的管理方式，時而仁慈，時而權威，時而授權，時而集權，更能保持組織的靈活和創新。中央大學林文政教授在本期中闡述了這種領導概念。
執行副總編輯 鄧嘉玲
特別收錄 / 編輯的話：讓高齡員工成為企業資產
在未來幾十年裡，有許多股力量會左右人類經濟、社會的發展，但如果說哪一項單一因素影響最巨，那就是全球人口高齡化。預計到了2050年，全球六十歲以上的老人，會是目前的兩倍，超過二十億人。
這為企業帶來機會，也帶來挑戰。因為一方面，這樣的長壽商機是前所未見的。包括生技、電子裝置、製藥、照護服務、奢華旅遊等產業，都可針對高齡人口，打造新產品和服務（見〈長壽是一門好生意〉）。但另一方面，高齡化對勞動力的衝擊，也是空前的。因為資深員工會延後退休的年紀，企業要同時管理...
目錄
焦點企畫SPOTLIGHT
40打造跨世代不老企業
The Aging Workforce
42 現象篇》把員工高齡化危機變轉機
無人退休怎麼辦？
When No One Retires
保羅．艾文 Paul Irving
你可以把公司員工高齡化的現象，視為危機，也可以把它看成轉機。
49 市場篇》瞄準年長者的消費實力
長壽是一門好生意
The Longevity Opportunity
保羅．艾文 Paul Irving
一個全新消費市場誕生：年長者市場。
52 培訓篇》再訓練的再思考
讓老員工變新鮮人
Rethinking Retraining
史兆威 Willy C. Shih
霍華．盧德尼克 Howard Rudnick
卡琳．泰本 Colleen Tapen
為保持年長員工的投入程度跟生產力，公司需要培養他們技能的新方法。
60 企業篇》留下年長員工的可貴技能
退休浪潮我不怕
Retirement-Proof Your Company
彼得．柏格 Peter Berg
馬修．比薛斯克 Matt Piszczek
別讓年長員工沒有進行任何傳承，就此退休離職。
64 台灣篇》
未來五年將有五千名員工退休
科技+管理，中華電信迎戰退休潮
文／張彥文
台灣聚焦TAIWAN SPOTLIGHT
34既仁慈又權威、既集權又授權
成為最佳矛盾領導人
中央大學人力資源管理研究所副教授 林文政
專欄
30領導典範多來自民間
輔大企管學系退休教授 吳秉恩
32 企業新五四運動
清華大學講座教授 簡禎富
關鍵論述FEATURE
68 行銷
企業品牌代表什麼？
What Does Your Corporate Brand Stand For?
史帝文．葛瑞瑟 Stephen A. Greyser
麥茲．爾迪 Mats Urde
行銷人員除了為產品打造品牌，也應為公司打造強大的品牌識別。
80 社會責任
影響力是好投資或賠錢貨？
Calculating the Value of Impact Investing
克里斯．艾迪 Chris Addy
瑪雅．裘倫格爾 Maya Chorengel
瑪麗亞．柯林斯 Mariah Collins
邁克．艾佐 Michael Etzel
本文介紹一種以證據為基礎的方法，用來評估社會及環境報酬。
90 創新
科幻小說助企業突破現狀
When Your Moon Shots Don't Take Off
納桑．弗爾 Nathan Furr
傑佛瑞．岱爾 Jeffrey H. Dyer
凱爾．內爾 Kyle Nel
科幻小說和其他非傳統工具，可激發想像力，帶來突破性成長。
98 變革管理
領導人的變革選擇題
Restructure or Reconfigure?`
史蒂芬．基羅 Stéphane J.G. Girod
莎米娜．卡里姆 Samina Karim
設計出最適合組織的重整方式。
管理新趨勢 MANAGEMENT TRENDS
20 領導與人員管理
敏捷法不出錯的六大關鍵
Why Agile Goes Awry - and How to Fix It
琳姬．麥奎格 Lindsay McGregor
尼爾．都西 Neel Doshi
構想觀察 IDEA WATCH
25 決策
競爭強化對冒險的渴望
Rivalry Whets Our Appetite for Risk
26 社群媒體
推文打造品牌
Tweets That Build Brands
26治理
行動派投資人的分拆行動
有利可圖
Investors Profit When Activists Demand Spin-Offs
27定價
虛假折扣力量驚人
The Surprising Power of Fake Discounts
27人口統計
美國勞動力老化中
The Aging U.S. Labor Force
27工作與生活平衡
長假代價大
The Price of Longer Leaves
實戰作為 HOW I DID IT
105執行長化身好奇隊長
Surveymonkey's CEO on Creating a Culture of Curiosity
桑德．勞瑞 Zander Lurie
好奇心這種特質並不會自行提升，你必須刻意地追尋它。
哈佛個案研究CASE STUDY
116高階團隊地盤爭奪戰
Bad Blood on the Senior Team
鮑瑞思．葛羅伊斯堡 Boris Groysberg
凱瑟琳．康娜莉．貝登
Katherine Connolly Baden
這位執行長應如何解決財務長和銷售主管之間的摩擦？
121評論1：領導人表明要求合作
史考特．薩米爾斯 Scott Salmirs
122評論2：邀外部顧問解決問題
黛爾．溫斯頓 Dale Winston
哈佛書房SYNTHESIS
124 工作跟親職二擇一？
Ideal Worker or Perfect Mom?
艾莉森．比爾德 Alison Beard
萬象DEPARTMENTS
10 編者的話
讓高齡員工成為企業資產
鄧嘉玲
28 書摘
不懂服務，你就不會領導
《這一生，你想留下什麼？》
（Leading Matters）
約翰．漢尼斯 John L. Hennessy
14 本期要目精華
19 本期協力名家
127 索引
焦點企畫SPOTLIGHT
40打造跨世代不老企業
The Aging Workforce
42 現象篇》把員工高齡化危機變轉機
無人退休怎麼辦？
When No One Retires
保羅．艾文 Paul Irving
你可以把公司員工高齡化的現象，視為危機，也可以把它看成轉機。
49 市場篇》瞄準年長者的消費實力
長壽是一門好生意
The Longevity Opportunity
保羅．艾文 Paul Irving
一個全新消費市場誕生：年長者市場。
52 培訓篇》再訓練的再思考
讓老員工變新鮮人
Rethinking Retraining
史兆威 Willy C. Shih
霍華．盧德尼克 Howard Rudnick
卡琳．泰本 ...
收藏
2024專利防護中