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優惠價： 75 折， NT$ 90
作者簡介：
廣告行銷顧問公司Beckwith Partners 創辦人。是知名演說家，也是備受敬重與推崇的行銷專家。公司專精於品牌定位、顧客關係及溝通策略。客戶包括微軟、ServiceMaster、自動化資料處理公司ADP、默克製藥、惠普科技、State Farm 保險公司等。曾榮獲全美行銷協會Effie 獎。著有《服務行銷新視野》、《服務行銷新策略》等書。
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