2016工作大趨勢全解
延續去年大受好評的《2015工作大未來》，今年再度以「全球趨勢」加「在地觀點」，帶讀者展望2016，是工作人必備的年度職場關鍵報告。
內容簡介
●2016不知不可的工作大趨勢
1.焦點探索：人才出走＋引進外籍白領，供需失調怎解？
2.如何迎接多世代職場來臨？
●能力板塊大挪移！
Cool Jobs：懂電商、通數據、拓業務，3種人才，全球老闆搶著要！
●海外現場直擊：大陸電商正夯，是台灣人的機會嗎？金融業搶進東協，該不該搶當第一波？
1.上海陸資電商現場
2.台灣服務業乾杯燒肉前進對岸紀實
3.同場加映：出國工作前，非知道不可的事
●與趨勢對話：
快競爭下的管理思維
當人遇上機器人，工作留給誰？
●創新創業不再難！
1.2016商機地圖
2.Top10企業裡的創新課：日本花王持續推出創新產品的秘密
3.個人的創新課：如何培養創新力
●2016新氣象、新行動：
10大步驟找到理想工作
10個開運微行動
各界推薦
特別收錄 / 編輯的話：
關鍵的第一張骨牌
就像一列已經排好的長長骨牌，第一張牌的身上，赫然掛著大大的“2016”四個字，只要輕輕推它一下，後面就會啪啪啪啪地展開一連串連鎖反應。今年對台灣來說，就是這樣，在各方面都標示著分水嶺的一年。
眼看著，這第一張骨牌，就要準備往後傾倒了。
雖然不到20天後，政權是否再次更迭可能還存在著未知數，但可以確定的是，有幾股力量將是大勢所趨，沸沸揚揚已勢不可擋，標示著這列骨牌即將奔向的去路。
首先，人口結構上，勞動力的衰退揭開序幕，將全面翻轉企業用人與培養接班梯隊的思維；經濟上，伴隨東協成立，區域經濟體將成為未來決定就業與企業走向的關鍵力量；至於教育上，少子化效應讓大學校院勢必得展開更加劇烈的退場淘汰賽，這也左右著人才的養成機制；當然還有更大的課題是，新科技不斷顛覆、重寫各種服務與營運模式，工作的新陳代謝將以跟過去相較超過十倍速的頻率進行。
不過，即使是要倒的骨牌，最後怎麼倒，還是存在著千變萬化的可能性，甚至結果大相逕庭。可以東倒西歪成一盤難以收拾的殘局，也可以穿插各種裝置與設計，讓它倒得賞心悅目、倒得順理成章、倒得離目標毫釐不差。抓住節奏，懂得順勢而為，那這第一張骨牌傾倒當下，反而是機會的鳴笛響起，接下來一切只要拭目以待，自然水到渠成。
全球動態×在地解析，快速掌握職場趨勢
這個月我們製作「2016工作趨勢全解」，就是希望在一年之初，帶給讀者提綱挈領的線索。透過國際趨勢分析、焦點問題探索，讓讀者快速掌握台灣職場重大議題。而在總主筆林奇伯的規畫下，編輯部團隊深入對岸最夯的電子商務、服務業現場，苦樂並陳，真實呈現海外工作的一天（見第82頁起）。在鼓勵年輕人放眼世界「走出去」的同時，當然要做足功課，帶著務實的理解，才能踏穩第一步。而對於新興商機、潛力職務、快經濟管理挑戰與機器人崛起的探討，我也建議讀者細細一讀。
另外，從今年1月開始，我們邀請到陳業鑫律師為大家解答跟法律、權益有關的疑難雜症。陳律師是台灣唯一具備法官、勞動局長、金控公司董事等經歷的律師，也因此，在分析勞資間的敏感問題時，更能兼顧各種立場與考慮，給出最圓滿周延的建議。頭痛問題找他的專欄看過去，肯定馬上就不痛了（見第24頁）。
新的一年展開，《Cheers》雜誌編輯部（上圖）同樣有新氣象，在這邊一起祝福讀者來年事事順心，Let's say Cheers!
特別收錄 / 編輯的話：關鍵的第一張骨牌
就像一列已經排好的長長骨牌，第一張牌的身上，赫然掛著大大的“2016”四個字，只要輕輕推它一下，後面就會啪啪啪啪地展開一連串連鎖反應。今年對台灣來說，就是這樣，在各方面都標示著分水嶺的一年。
眼看著，這第一張骨牌，就要準備往後傾倒了。
雖然不到20天後，政權是否再次更迭可能還存在著未知數，但可以確定的是，有幾股力量將是大勢所趨，沸沸揚揚已勢不可擋，標示著這列骨牌即將奔向的去路。
首先，人口結構上，勞動力的衰退揭開序幕，將全面翻轉企業用人與培養接班梯隊的思維...
章節試閱
2016工作趨勢全解
文│林奇伯
2016年，是企業與人才的轉骨關鍵年。
21世紀前15年的所有趨勢醞釀，都將在這一年推向高點。首先，在科技端，由行動裝置、大數據、物聯網3道力量組成的人類史上第二次數位化革命，正全面襲擊職場。不管願不願意，沒有人能自外於這波大浪。
與此同時，在經濟與人口結構端，台灣一方面必須面對2016年GDP極可能持續放緩成長的挑戰；另方面，在少子化效應下，勞動力衰退元年啟動，更是如同推倒了接下來一連串衝擊的第一張骨牌。
世界已經快速到不容許你我再有一絲「慢慢來」的心態，在這樣的一年中，能夠更新思維、站上浪頭的人，往後就一路向前，攀向高峰。在大變革裡猶疑、落後者，則要有落入敗部的心理準備。
如此重要的年份，「跨界」、「換腦」、「想像力」是個人蛻變的3大關鍵字。而且，不分職務與階級，你更要密切關注以下5大職場趨勢，隨時抬頭探測風向，每一項都不能跟漏！
Big Trend1
引爆企業組織革命
資料經濟正式來臨，企業不再需要龐大主機，使用雲端儲存和運算服務既快速又便宜。過去必須花24小時分析的數據，現在只要20分鐘就可完成，使用者還可隨時、隨地下載，並和客戶共享資料庫。
數據應用不只更全面，等待探索的空間也更大，蘊含的商機無可限量。商業策略的週期明顯縮短，工作者隨時必須當機立斷。此時如果無法駕馭日新月異的數位工具以及巨量產出的數據，馬上就會被數位浪潮淹沒。
美商波士頓顧問公司（BCG）合夥人兼董事總經理駱國綸指出，新數位革命來臨，帶動新一波管理革命出現。想像一下：每分鐘全球都有1,300個新行動裝置用戶加入，2.04億封email被寄出，有4.7萬個App被下載到蘋果iOS系統的行動裝置，600萬次的Facebook瀏覽，200多萬筆Google搜尋。「重點是，還有更多新型態數位服務將產生更新、更龐大的數據，而這些都是顛覆既有企業運作模式的源頭，」駱國綸說。
他分析，「使用者＋雲端＋應用」是當前企業運作的基本規格。隨之而來的變化是，傳統以功能別區分的「部門制」出局，打散不同技能人才，建立敏捷組織的「專案制」全面上線。
Impact
●以行業別來看，工研院分析，零售業115.5萬人口是2016年台灣產業站上數位革命浪頭的第一線。無論是擁有「虛擬二樓」概念的超商員工，還是站在現場接觸顧客的百貨公司銷售人員，千萬別妄自菲薄，因為發掘商機、改善流程的重要線索，可能就藏在每天對工作的觀察裡。
●從企業組織變革來看，不管是「產銷人發財」中的哪一個職能，跨領域的機會都來了。工作中許多細節，例如各部門的email發送與回覆率、產品的銷售量與生命週期，都透露著管理革新的端倪。組織中每個人都要學會把來往對象當成顧客，並學會用數字來管理。
●從人才端點分析，就在今年，每個人都得勇敢而正面地擁抱數位化工具，並迅速學會數據分析技能。因為能夠凌駕數字，產生洞見，以想像力整合虛實、領導專案的人才，才是企業最需要的戰將。
Big Trend2
世代議題，改寫管理思維
2015年台灣走到人口紅利末年，勞動力供需曲線的「死亡交叉」終於在今年出現，退休人口正式超越進入工作年齡人口，勞動市場將從1,736.86萬人的高峰，以每年平均減少18萬人的速度下降。
這對企業的意義是：勞力短缺將成常態，由外籍工作者和機器人補齊缺口。銀髮族延後退休，而當Y世代逐步接棒，跨年齡向上管理是他們的最大課題。
在摸索勞動赤字解方的過程中，台灣企業若在薪資、福利、雇主品牌經營上無法累積足夠競爭力，會有更多人才萌生出走念頭，引爆更惡劣的負面循環。駱國綸因此提醒，世代不同，生涯關心的重點也不一樣，價值觀分歧、忠誠度降低、期望值落差等議題，已經沒有單一的解決方法了，必須仰賴管理者對不同世代的理解和智慧。
Impact
●從企業端來看，服務業必須打破年齡刻板印象，開發適合銀髮族二度就業的機會，是補足勞力缺口立即可行的方式。擁有45萬就業人口的半導體與機械製造業，則必須加快產業升級腳步，將人才導向自動化進階職能。
●從管理面來看，高效率的人事系統是企業的基本配備。每家公司的年齡組成比例都不相同，人才培育機制必須量身打造，適當地從傳統「單向師徒制」，走向強調共同發想、團體協作的「雙向學習制」。
●每個人都必須敞開心胸溝通，認知到健康的職場本來就是老中青多代混和，不能因為年紀大就倚老賣老，也不能因為年輕就漠視職場倫理。
Big Trend3
共事新型態：我的同事不是人
數位變革和勞動力衰退相交織的必然結果，就是機器人和物聯網比預期時機點還要更早地降臨。
在日本，機器人以擬真正妹或金屬可愛的Pepper形象廣泛出現在銀行、零售業、餐飲旅館業，負責接待和解說。在中國，淘寶網上回覆顧客疑問的客服機器人，精準度已提高到足以應付各種疑難雜症。在2016年的台灣，機器人除了更大規模進駐生產線，連物流業也正式到位。大型電子商務平台富邦媒體科技斥資40億元打造的機器人倉庫，將在年底於桃園啟用。悄悄地，投幣式點餐機也站上台北市公館、忠孝等知名商圈，與你面對面。
當數據和機器相連，機器人的另一種嶄新面貌則是物聯網，讓日常的機器、家電都變得善解人意，並可遠端操控。用一個行動裝置就可解決生活大小事的科幻電影情節，2016年會正式來到台灣。
Impact
●從產業別來看，第一個必然的衝擊點是製造業，但是灰領服務業和白領上班族也避不開。如何與機器人和諧共處，將成為新的「友善職場」議題。
●在管理面，不管科技再先進，都必須有操作和應變突發狀況的「人」來掌控全局。管理者會發現，大學畢業生雖然具備最新專業知識，但缺乏實務經驗，所以協助現有人才升級的教育成本是必要支出，絕對不能省。
●從人才面來看，其實被機器人取代的壓力並不必然存在，因為只有真實的人才有足夠想像力來使用機器人，並且對顧客產生同理心。與其焦慮，不如適應。在日常中嘗試熟悉各種複雜的行動裝置數位介面，是入門第一課。
Big Trend4
GDP引擎熄火，小心摩擦性失業
在2015年第三季，台灣遭遇有史以來第三次GDP負成長，展望2016年，幾乎沒有一個分析機構抱持樂觀態度。台灣經濟研究院預測GDP成長率是1.84％，花旗銀行預估2.4％，最樂觀的渣打銀行也只估2.8％。
受景氣不佳影響，企業徵才態度保守，動能趨緩。104人力銀行資料庫預測，台灣工作機會的年增率已經難像前兩年一樣，以2～3成的速度爆炸性成長，而且總體薪資還會持續停滯。
104資訊科技公共事務部經理張雅惠建議，想轉跑道的人要特別謹慎盤點，不管是基於薪資或職位誘因而轉職，都要留意風險，避免稍不留意，掉入「摩擦性失業」。
摩擦性失業，是指轉換跑道時的失業期。當人才與現有職缺的對接性降低，就會出現「人找不到工作，工作找不到人」的落差。此時若轉跑道不當，可能會把自己的摩擦性失業期拉長。
當然，共享經濟崛起，不啻為個人提供另一個可探索的綠洲。拿指標性企業如Uber和Airbnb來說，在台灣的發展力道會加強，等於也適時提供短時間、兼差型的收入來源，熟稔數位介面的人容易立即上手。
以Uber為例，Uber台灣區總經理顧立楷表示，Uber剛在2015年冬季進軍台中，接下來還計劃跨足其他城市，為無薪假、失業者、兼差族、單親媽媽等族群提供更多彈性工作選擇，讓他們依個人狀況，隨時上線開車載客。
在不確定、不景氣的環境中，搭上分享經濟列車，盤點個人有形無形的閒置資源，亦可作為開發副業或第二專長的切入點。
Impact
●以行業別來看，兩樣情出現。受出口復甦緩慢影響，電子業短期會持續吹冷風，遭無薪假空襲的人數可能增加。但是電子商務、傳產跨領域、雲端物聯網等需要數位能力「i 型人才」的產業，卻快步加溫。
●從管理面分析，經營者的挑戰日益嚴峻，「在挑戰中同步轉型」是普遍常態。企業現有人才隨時可能因為不適應產業轉型而主動離職、遭到淘汰，經理人要張大眼睛瞄準優質、適應力強的稀缺新人，借用新人力補強組織轉型力道。
●從人才觀點來看，站穩、轉型、進修、盤點工作績效等，都是不景氣下必做的功課。預想下兩步，累積正面口碑，別「弄髒」自己的Facebook，才能保有人脈資源中的前瞻性與優質性。
Big Trend5
區域經濟當前，跨境人才首重移動力
2015年，東協經濟共同體正式成立，跨太平洋戰略經濟關係夥伴協定（TPP）也完成第一輪談判，各國企業都積極布局區域新戰場。台灣金融業跨向東南亞打「亞洲盃」；服務業則以高品質為西進利基，展開第四波「登陸」行動；連最夯的電子商務業都把中國視為取經對象，積極發展跨境電商來對接。
今年，即使再眷戀台灣舒適的環境，也必須好好考慮跨境工作的議題。
走向國際職場的方法有兩種：第一是跟隨企業向外開疆闢土，此時相同職級在台灣若是管理10家店，在海外則有機會管到100家，大舞台的吸引力不小。第二種方式則是先應徵企業外派職缺，待落地接上地氣後，再跳槽到當地更優渥的工作崗位。
職場專家邱文仁分析，台灣人才的移動力將成為跨境工作能否成功的關鍵。因為大家的專業能力都差不多，若意願高、適應力強、體力足以應付不同氣候環境者，就有相對優勢。
「工作人本來就是無國界的，千萬別再被『台灣人』這個詞框架住，」邱文仁說。
Impact
●就產業面來看，東南亞市場興起，人力相對便宜，內需與跨國潛力都強，是各行各業都看好的新戰場。而中國雖面臨經濟成長趨緩，但市場大、文化近，仍是企業布局全球的最佳前哨站。
●在管理層面，企業若想打亞洲盃或世界盃，必須有實力夠強的團隊負責開疆闢土，而母公司不能唱空城計，留守的幹部也要夠精銳才行。此時透過併購來厚植資金與人才資本，是可能的選項。
●在人才面，跨國企業向國際廣發召集令，台灣人才的競爭對手會是來自全球。此時，職場新鮮人反而站上相對較佳的戰略位置，因為海外工作薪資即使不比台灣好，但扣除生活花費，可存下的錢如果和在台工作差不多，就應該趁年輕，勇敢走向國際戰場。
大變革、大顛覆、大遷移，2016年就是這樣的職場大翻轉關鍵年。
有變動才有機會，趕快敞開心胸，勇往直前！
2016工作趨勢全解
文│林奇伯
2016年，是企業與人才的轉骨關鍵年。
21世紀前15年的所有趨勢醞釀，都將在這一年推向高點。首先，在科技端，由行動裝置、大數據、物聯網3道力量組成的人類史上第二次數位化革命，正全面襲擊職場。不管願不願意，沒有人能自外於這波大浪。
與此同時，在經濟與人口結構端，台灣一方面必須面對2016年GDP極可能持續放緩成長的挑戰；另方面，在少子化效應下，勞動力衰退元年啟動，更是如同推倒了接下來一連串衝擊的第一張骨牌。
世界已經快速到不容許你我再有一絲「慢慢來」的心態，在這樣的一年中，...
目錄
【WORK TRENDS 工作趨勢】
P.34 -2016工作趨勢全解
P.40新世界-全球正在如此翻轉工作
P.44新事件-不可不知的台灣新制、國際大事
P.46新觀察-萬寶華×資誠×韜睿惠悅：重量級報告，速解就業展望
P.52新焦點-圖解對策 人才逆差：如何延攬外籍好手？
P.56五代同堂：如何整合多世代大軍？
【COOL JOBS 搶手能力】
P.64通數據 Big Data：換個語彙，你我都有機會
P.68懂電商 E-commerce：跨界遊走虛實，夠力「科長」最搶手
P.71拓業務 Top Sales：社群＋創業時代，「新業務魂」上身
P.74同場加映：徵才中！2016黃金潛力職務出列
【HOT SPOT 海外工作】
P.82電商業：西進最火的高速競賽 匯尚網路策劃總監翁正澤
P.82在上海，天天和時間數字賽跑
P.84在陸企練出「一條龍」本事
P.86選對平台卡對位，正值關鍵時刻
P.88服務業：將台灣經驗再升級 乾杯上海總經理黃鴻吉
P.88我的外灘12小時：抓細節裡的魔鬼
P.90同時看見10年前後的台灣
P.92第四波西進，高性價比時代來臨
P.94金融業：打亞洲盃，精兵作戰 中國信託胡志明分行經理翁偉哲
P.94越南的每一天，我都在養人脈
P.96東協：變身國際金融人的跳板
【EXPLORER突破創新】
P.100 2016商機地圖10大「熱點」
P.106 企業這樣做Back to Basic：128歲花王，和「米奇」揮舞創新魔法棒
P.109個人這樣做Be Brave：邀恐懼與創意一起出門旅行
【FUTURE TALKS迎戰2016】
P.114換腦思考：快經濟策略大師 莉塔．岡瑟．麥奎斯（Rita Gunther McGrath）：
沒有永遠的專長，敢變還要夠快
P.118南山人壽董事長杜英宗：老派選才之必要：樂業、通才、膽識
P.122矽谷創業家馬丁．福特（Martin Ford）：跟機器人搶工作，你有勝算嗎？
P.126改變行動：10 Steps瞄準理想工作，現在就開始！
【WORK TRENDS 工作趨勢】
P.34 -2016工作趨勢全解
P.40新世界-全球正在如此翻轉工作
P.44新事件-不可不知的台灣新制、國際大事
P.46新觀察-萬寶華×資誠×韜睿惠悅：重量級報告，速解就業展望
P.52新焦點-圖解對策 人才逆差：如何延攬外籍好手？
P.56五代同堂：如何整合多世代大軍？
【COOL JOBS 搶手能力】
P.64通數據 Big Data：換個語彙，你我都有機會
P.68懂電商 E-commerce：跨界遊走虛實，夠力「科長」最搶手
P.71拓業務 Top Sales：社群＋創業時代，「新業務魂」上身
P.74同場加映：徵才中！2016黃金潛力職務出列
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