能力雜誌 4月號/2021 第782期：疫後提昇效能...

特別收錄 / 編輯的話：

你懂得如何「聰明失敗」嗎？
如果你是一位全球銷量與獲利皆是NO.1 的跨國汽車企業CEO，卻面臨祖傳家業可能僅剩不到15 年的經營壽命，該何去何從？
這是個讓豐田汽車(TOYOTA) 第四代傳人，豐田章男(Toyoda Akio) 晚上睡不著覺的生死問題。去年年底，正當全球經濟被新冠疫情癱瘓之際，日本政府驟然宣稱2035 年後期，日本銷售的新車都將會以油電混合車或電動車為主，引發日本汽車界的怒吼。其中，豐田章男更在公開場合怒批，這是讓日本汽車產業崩潰的政策，隨之將導致數百萬人失業……
TOYOTA 即將面對的困境是疫後企業的新常態，往前看典範轉眼成灰，往後看盡是驚濤駭浪。打造敏捷式組織(Agile Organization) 成為企業共同避險的機會，更是直球面對的挑戰。
敏捷式組織強調靈活、彈性；掌握顧客即時需求，打破科層的冗長決策。亞馬遜(Amazon) 前執行長貝佐斯(Jeff Bezos) 透過這方式，扭轉組織決策緩慢的問題，讓決策回到現場，讓服務誕生在現場，推出叫好又叫座的尊榮服務(AmazonPrime) 。由此觀之，敏捷式組織具有翻新工作流程，提昇創新成功率的效能。有句話是這麼說：有人的地方就有江湖。企業打造之前，卻先得面臨調整人力引發的恐懼與不安；組織微小化造成互搶資源；服務現場化，品質起伏不定等諸多問題，又該如何解決與克服？
來自新加坡的軟體公司鈦坦科技以敏捷式組織，從草創5 位工程師一直到今日全球超過220 名員工，從代工成為新加坡電腦公會評選為「最值得效力科技公司」。從本期報導的封面故事中，他們的精彩故事，相信可為正處於困境的您，提供新的思考角度。
在企業經營的歷程中，成功的故事雖然激勵人心，但失敗的經驗卻更令人醍醐灌頂。日本企業太陽Parts 曾自創品牌商品「車載芳香劑」及「方向盤套環」，卻因某位主管誤判市場，而導致公司損失5,000 萬日圓，以一個200 人的企業來說，這又是一個讓CEO 城岡陽志晚上睡不著的生死問題。
若是尋常企業，免不了嚴懲失職員工，擬定更嚴格的規範，訂定更苛刻的條文來防制失敗再度產生。
城岡陽志卻逆向思考，他認為大失敗催生大成功，如果一味地懲處，將嚴重影響員工面對新事物的挑戰能力，於是決定頒發「大失敗賞」給勇於挑戰卻失敗的創新者，藉此告訴大家即使失敗也是好的，最重要的是要勇敢挑戰、進行創新。本期〈快樂商道〉要分享如何利用「聰明失敗」提昇企業創新能力。