重點導讀 讓員工不再過勞和瞎忙的4大關鍵
無法改變就無法成長。一旦展開變革，就需要更多時間和資源上的餘裕，來學習新事物和掌握新技能。適度的放鬆管理是推動變革的潤滑劑，也是企業著眼長期發展，犠牲短期利益的聰明策略。
Key 1 放鬆一點──組織才有能力改變。
放鬆管理完全違反效率，而且是效率的天敵。矛盾在於，你現在為了使組織更有效率而做的事情愈多，就愈阻礙它之後隨著商業環境改變，進行自我改變和再造的能力。因此，容忍、甚至在你的公司組織上放鬆一點，雖然可能會讓你目前的效率稍微降低，卻可以促進未來的變革和成長。卓越公司特別擅長有創意地利用放鬆管理來茁壯事業。
Key 2 抵消企業壓力──員工才不會在迷惘時倉促行事。
每個經濟領域的經理人都肩負減少完成工作時間和成本的目標──這兩個目標其實是相互排斥的。由於無法同時實現這兩個目標，許多經理人感到壓力，導致以下現象：
．員工健康狀況下降。
．失敗的關係──無論是與員工或顧客的關係。
．錯誤的判斷愈來愈頻繁。
Key 3 培養學習能力──讓變革和成長成為可能。
如果一個組織缺乏實驗和變革的能力，它就無法成長。然而，要實現成長，需要的不僅僅是消除更明顯的障礙。發展事業總是需要願景、領導、良好時機等因素。
Key 4 學習如何管理風險──員工可以藉此發揮自身優勢。
新的商機總是涉及並暗示著風險。除非公司承擔風險並學會如何克服它們，否則就會錯過新市場、新的經營方式和無國界競爭帶來的所有機會。
延伸閱讀 運作要有餘裕，才有時間創新
當制度中一點點的餘裕都被當成是浪費，充分運用員工的定義是讓他們竭盡所能盡快完成工作，誰還有時間做持續性的改進呢？聰明企業寧可人力過剩，也不願意人力不足。他們明白，人手不足的成本遠超過人員超編。
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