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飯店客務客房服務與管理(第二版):預訂作業×禮賓細節×接待流程×品質維護×客訴處理×安全控管,掌握應對關鍵,提升顧客再訪率

作者:孫茜
出版日期:2024-05-22
從基礎知識到實踐應用,深入飯店客務部門的精髓;熟悉客房管理的關鍵點,為客人打造完美住宿體驗。熱情服務與專業管理相結合,揭示飯店營運的黃金法則!▎開啟飯店管理之門  在這本詳細的指南中,讀者將被引領進入 ...


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