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好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記

作者：蘇國垚
出版日期：2015-06-03
出版社：商業周刊
打動人心的好服務不是商品製造，不是SOP，而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。在旅途中、生活中，三十年念念不忘服務熱誠的蘇國垚，以相機、筆記觀察好服務、壞服務的分別，分享給身處二十一世紀全 ...

專業致勝：從專業人士的自我修練到專業服務公司的管理

作者：秦中天
出版日期：2019-12-18
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
第一本融合台灣與國際專業服務公司實務的管理書最全面有系統的專業服務公司中文著作麥肯錫管理顧問的領航人馬文・鮑爾（Marvin Bower）曾以這段話來描繪他對公司的看法，可視為專業服務公司共同的一個標 ...
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