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款待：旅館17職人的極致服務之道 (二手書)
作者：
蘇國垚
出版日期：2014-01-24
出版社：
商業周刊
二手書交易資訊
來飯店的人，其實都是戴著名為客人這種面具的人，即使飯店人員能看出客人的素顏，也必須尊重他的面具，絕對不能想把他的面具拆下來，因為就某種意義來說，客人是為了享受化妝舞會而來到飯店。～東野圭吾日本暢銷作家 ...
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再難纏的客人都不怕！ (電子書)
作者：
蘇國垚
、王一芝
出版日期：2016-05-25
出版社：
遠見雜誌
21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？ ...
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好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記 (二手書)
作者：
蘇國垚
出版日期：2015-06-03
出版社：
商業周刊
二手書交易資訊
打動人心的好服務不是商品製造，不是SOP，而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。在旅途中、生活中，三十年念念不忘服務熱誠的
蘇國垚
，以相機、筆記觀察好服務、壞服務的分別，分享給身處二十一世紀全 ...
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好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記 (二手書贈品)
作者：
蘇國垚
出版日期：2015-06-03
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蘇國垚
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新eQ (二手書)
作者：
蘇國垚
出版日期：2006-01-23
出版社：
遠見天下文化出版股份有限公司
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在這個重視人際關係的時代，每個人都知道EQ的重要，但是要落實到實際生活中，各種場合、不同對象、多種關係，應對進退究竟如何拿捏、怎麼掌握，還有許多空間讓人大傷腦筋。《新eQ》從這個角度出發，在商業用餐、 ...
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作者：
蘇國垚
出版日期：2013-09-23
出版社：
遠見天下文化出版股份有限公司
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人與猩猩的基因差異只有2%，就是這麼微小的差異，讓人之所以為人。生活也是如此，如果你能夠比旁人多2%的認真、2%的熱忱、2%的積極、2%的自信，就能進階到下一個層次，展現你的獨特。「正在讀這本書的你， ...
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新eQ (二手書贈品)
作者：
蘇國垚
出版日期：2006-01-23
出版社：
遠見天下文化出版股份有限公司
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