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顧客期待

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完美服務的39堂課：前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才，超乎顧客期待 (二手書)

作者：李．科克雷爾
出版日期：2020-02-06
出版社：商業周刊
二手書交易資訊
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完美服務的39堂課：前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才，超乎顧客期待

作者：李．科克雷爾
出版日期：2020-02-06
出版社：商業周刊
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7大步驟打造企業關鍵留客力：從滿足需求到超越期待！

作者：遠藤直紀、武井由紀子
出版日期：2016-11-25
出版社：台灣東販股份有限公司
在選擇越趨多樣化、行銷花招百出的現代，企業不只要吸引顧客的眼球，更要抓住他們的心。該如何透過「沒有最好只有更好」的服務，讓顧客進一步變成粉絲，是所有企業當前的首要課題。本書以定量、定性資料徹底剖析顧客 ...
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