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服務業管理 (二手書)

出版日期:2002-12-01
二手書交易資訊
本書特色:本書從服務的由來和服務的各階段內涵,談到品質的起源和種類;其間加入了影響服務品質的人力資源因素和人類本能弱點探討;進而提出造成顧客抱怨的前因後果,以及服務業管理的最終目的何在。對欲從事服務業 ...

服務業管理 (二手書贈品)

出版日期:2002-12-01
二手書贈品
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服務業管理 (二手書贈品)

出版日期:2002-12-01
二手書贈品
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服務業管理

出版日期:2002-12-01
本書特色:本書從服務的由來和服務的各階段內涵,談到品質的起源和種類;其間加入了影響服務品質的人力資源因素和人類本能弱點探討;進而提出造成顧客抱怨的前因後果,以及服務業管理的最終目的何在。對欲從事服務業 ...


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