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別和刺蝟亂說話-20個讓顧客開心買單的關鍵服務 (二手書)
作者：
理查‧加拉格
出版日期：2010-06-01
出版社：
遠流出版事業股份有限公司
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說到「顧客服務」，若只是習慣性地表現禮貌、面帶微笑，往往讓人感受不到熱忱，如此非但不能提升服務品質，更無法與顧客建立良好互動關係。溝通專家、亦是心理治療師的加拉格便認為，要做好顧客服務的關鍵在於學習新 ...
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別和刺蝟亂說話-20個讓顧客開心買單的關鍵服務 (二手書贈品)
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理查‧加拉格
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別和刺蝟亂說話-20個讓顧客開心買單的關鍵服務
作者：
理查‧加拉格
出版日期：2010-06-01
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遠流出版事業股份有限公司
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說到「顧客服務」，若只是習慣性地表現禮貌、面帶微笑，往往讓人感受不到熱忱，如此非但不能提升服務品質，更無法與顧客建立良好互動關係。溝通專家、亦是心理治療師的加拉格便認為，要做好顧客服務的關鍵在於學習新 ...
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