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邵小雲

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物業項目經理工作手冊

作者：

邵小雲

出版日期：2013-03-01
出版社：化學工業出版社
. ...

物業安全應急管理手冊

作者：

邵小雲

出版日期：2013-03-01
出版社：化學工業出版社
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物業管理工作手冊-第二版

作者：

邵小雲

出版日期：2013-07-01
出版社：化學工業出版社
. ...

物業公司全方位運營方案

作者：

邵小雲

出版日期：2013-05-01
出版社：山東人民出版社
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物業公司經營與管理全案

作者：

邵小雲

出版日期：2012-10-01
出版社：化學工業出版社
. ...

物業管理處全程解決方案

作者：

邵小雲

出版日期：2013-05-01
出版社：上海人民出版社
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物業經理管理經驗談

作者：

邵小雲

出版日期：2012-11-01
出版社：化學工業出版社
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物業服務前期介入實操全案

作者：

邵小雲

出版日期：2012-11-01
出版社：化學工業出版社
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物業客服培訓手冊

作者：

邵小雲

出版日期：2011-08-01
出版社：化學工業出版社
本書從物業客服培訓的要求出發，首先介紹客服培訓的規劃工作，再一一就各項培訓項目(包括物業客服工作認知、入住服務、日常服務、社區文化建設、投訴處理)進行介紹，內容豐富多彩，緊貼現代物業客戶服務的實際要求 ...

物業公司績效管理手冊

作者：

邵小雲

出版日期：2011-07-01
出版社：化學工業出版社
    本書共分三部分，分別介紹了物業公司績效管理運作系統、績效管理流程設計以及各部門績效管理操作實務。本書是作者在多年物業管理工作的基礎上，對物業公司績效考核指標量化管 ...

物業安保培訓手冊

作者：

邵小雲

出版日期：2011-08-01
出版社：化學工業出版社
  本書首先介紹了安保培訓的規劃工作，再一一就各項培訓項目(包括保安員崗位須知、保安值勤要領與技巧、消防安全培訓、軍事技能)進行介紹，內容豐富多彩，緊貼現代物業安保服務的實際要求，具有非常強 ...

物業公司制度範本與常用表格

作者：

邵小雲

出版日期：2012-08-01
出版社：化學工業出版社
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物業公司外包服務管理全案

作者：

邵小雲

出版日期：2012-06-01
出版社：化學工業出版社
　　本書全面、細緻地介紹了物業服務公司對業務外包管理的要領，內容包括物業管理業務外包概述、外包業務招標工作、外包服務商的選擇與簽約及各項外包業務（綠化養護、保潔、保安服務、專業設備、工程維修專案、電梯 ...

物業公司工程設施與設備管理全案

作者：

邵小雲

出版日期：2012-06-01
出版社：化學工業出版社
　　本書主要介紹了物業設施與設備管理基礎以及物業工程管理體系建立、前期物業工程管理、物業設施與設備日常管理、房屋日常養護與鑒定、物業設施與設備外包管理等環節的操作要領等內容。　　本書具有非常強的實操性 ...

物業招投標實務與標書範本

作者：

邵小雲

. 等編
出版日期：2011-01-01
出版社：化學工業出版社
本書詳細介紹了物業公司怎樣獲得標書，現場勘查．投標小組機構設置。送標書。談判，投標，中標或未中標的處置等內容，並附有實用且參照性很強的標書範本。 本書可供商廈、寫字樓、酒店、住宅社區、企業、學校 ...
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