向台塑學創新開發

本書側重用實務個案探討台塑集團成功的背後原因。書中集結了台塑與長庚體系下，關於生技醫療、生醫美容、養生照護、企業文物館行銷等領域的八個經營研究案例。各個案例的簡介如下：個案1長庚國際醫療服務的利益眾生本個案主要探討台灣地區醫療機構，如何面對國際醫療競爭達成永續經營的企業使命。在健保總額的制度下，台灣醫院的經營日漸艱困，而強調高品質的國際醫療服務又於此時崛起，身為台灣最大的私立醫療體系，長庚紀念醫院正面臨這種國內政策蛻變與國際化競爭的雙重挑戰。應如何借鏡他者成功經驗，了解目前國內外相關醫院的發展現況，以使長庚紀念醫院持續在國內外同業間保有前瞻性及競爭力，又同時能達到利益眾生的建院理念，將考驗著經營團隊的智慧與企業文化的延續性。個案2長庚醫材公司的積極創新與設計本個案主要在探討長庚醫療器材公司，從一個原本僅是支援長庚醫療體系內需的工務部門，逐步成長為獨立對外競爭的企業，要如何調整經營步伐及面對國際間對於創新醫療產品的需求。在全球化的競爭背景下，創新設計已經變成產業賴以生存的代名詞，但由於專業級醫療器材的設計包含了臨床醫學、醫療機電、資通科技、人因設計等多項領域，行銷對象亦非一般大眾，轉型中的長庚醫材公司如何在符合創新設計的條件下，選定短中長期研發方向，以團隊力量拓展市場版圖，是本個案要探討的重點。個案3台塑生醫FORTE的時尚與設計本個案旨在探討以傳統產業起家的台塑企業集團，2004年成立台塑生醫科技公司，結合了企業在製造、學校研究、醫院臨床試驗等三大資源，以跨部門及領域的合作方式，共同研發生產保養品「FORTE」。一個本土品牌，如何在國際品牌林立、以時尚設計為主流的消費市場，建立獨特的品牌形象，並能保持獲利成長，是「FORTE」2008年最重要的挑戰。本個案藉由檢視FORTE品牌發展背景、集團資源、及通路佈局，思考品牌發展過程中，其他多元發展的競爭力。個案4臨床醫材研發的產學跨領域合作本個案旨在探討如何以醫學臨床經驗為基礎，考量市場定位與核心價值，加強跨領域團隊成員的整合，以達到學界研究技術能移轉至業界的目標。由於高齡化的趨勢，高齡照護醫療器材的市場需求不斷提高，經濟部技術處希望能夠以臨床創新為出發，研發出具市場競爭力的智慧型高齡醫療照護產品。2006年底長庚大學結合臨床醫學、工程技術、創新設計與管理的跨領域研發團隊，執行經濟部為期三年的智慧型高齡者照護用臨床醫材研發。一年後的經濟部查證訪視結果顯示出：內部因專業領域認知不同，所產生的合作議題；外部在技術移轉上，學界研發成果與產業互動在實務應用上的困難。個案5台塑企業文物館(1)教育推廣與行銷本個案藉由實例探討民間設立的非營利組織型態文物館，如何以教育推廣的角度，擬定行銷策略及符合觀眾導向的營運方針。台塑企業文物館肩負著傳達企業文化理念及回饋社會的使命，雖然不以營利競爭為目的，但因座落於較偏遠的桃園縣龜山鄉，開館之初就面臨著如何吸引觀眾入館參觀的諸多難題。邱館長所帶領的團隊必須思考如何在有限的人力、物力下，設計出有效的推廣方案，使得近悅遠來，並完整宣達創辦人王永慶先生的精神理念。個案6台塑企業文物館(2)多媒體的展現近年來，企業成立博物館回饋社會，充實民眾精神生活，已成為成功企業不可或缺的一種使命。在一九五四年成立至今已超過五十週年的台塑企業，當然也不會缺席，象徵於台塑文化之「台塑企業文物館」亦因而成立。不同於其他靜態展示的博物館，台塑企業文物館應用大量電子多媒體科技，記錄並呈現了台塑企業創立五十多年來的演進歷程、產業結構與社會回饋，增加世人與台塑企業的接觸機會，引導參觀者走一趟台塑文化的多媒體之旅。本篇在探討如何以多媒體科技展現台塑企業經營理念，以及相關的規劃及運作是否能達到目標。個案7台塑企業文物館(3)紀念品開發設計本個案旨在探討台塑企業文物館自2006年奉回饋社會之企業使命成立以來，即被企業內外賦予了多方的期待，不但面臨非營利組織必須同時達成『施』與『受』的兩難目標；也在如何將50年廣為人知的企業文化，透過一系列創新設計的專屬紀念品，表達台塑企業應具有的時代性象徵意義。台塑企業是台灣近代產業發展過程中，極其重要的一頁，文物館經營者如何既不背離非營利組織的社會責任，又需將有形或無形的「文化資產」轉化，以突破文化商品開發營運的困境，有待進一步尋求解決方案。個案8養生文化村止於至善的理念與實踐本個案旨在探討目前號稱台灣設施最齊備周全的長庚養生文化村，在村內所進行的一連串e化健康照護系統，對於高齡者的實際生活協助成效為何，一個建置良好的老人社區，是否就能取代現今台灣社會的在宅老化的孝養觀念。養生文化村的經營理念以非營利組織的社會責任為導向，並且努力在各方面進行改善，卻仍面臨著入住率始終無法提昇的困境，如何在高齡人口持續攀升，但整體社會價值觀未能成熟、經濟不景氣的條件下，都將是養生文化村在營運上積極尋求突破的嚴肅課題。

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