這是一本寫給經理人或準備成為經理人的書，本書有一半是在訓練你，將目標導向注入一個工作日的每一刻中，因為專注目標才能獲致成功。而另一半是有關於運用感同身受」的技巧，協助你對工作團隊的溝通會有更廣泛、深刻的了解，當你能妥善運用關懷之後，你會發現，團隊中的隊員們比較能聽你講話了。要完成宏大目標，移轉層次的思考模式需要在專注目標與關懷他人之間取得平衡。這是一種領導才華，當你把價值觀傳送給周圍的人－－你的團隊、組織、客戶－－你變成一根導管，將好處帶給大家，而你是這個過程裏的贏家。
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