不確定性管理

面對不確定的未來，哈佛商業評論精選了八篇文章，篇篇都扣緊在變動的未來中,如何制定決策，掌握先機。其中，兼具理論與實務。譬如,有的專家建議，將不確定性分成四個等級，依不同等級,使用不同的策略。也有專家主張比競爭對手更快速的組織學習能力，是建立優勢的關鍵。又有專家建議，用「定速步伐」，為公司未來的改革訂出頻率，如此可以按部就班、不慌不忙地改革。書中並佐以企業實例，讓讀者能運用於自己的企業。

作者簡介：

休．考尼等 著

休．考尼(Hugh Courtney) 是麥肯錫管理顧問公司(McKinsey & Company)華盛頓特區分公司的管理顧問。身為麥肯錫「策略實務研究小組」(Strategy Practice)的資深研究人員，考尼教授曾擔任過化學、醫療保健、能源與電子通信等多個不同產業的企管顧問，和許多大公司客戶分享他在策略方面的獨到見解。目前，考尼教授的顧問諮詢服務與研究重心擺在不確定環境下的策略發展，與賽局理論的應用上面。在加入麥肯錫之前，考尼教授是學術界知名的經濟學者。 珍．科克蘭(Jane Kirkland) 是麥肯錫管理顧問公司知識管理的主事者，負責開發該公司的知識管理技術，建立此一領域的全球性研究與資訊服務組織，並受命監視那些在產業界或自行執業，以知識管理為主要工作的專技人員的動態。她剛卸下麥肯錫克里夫蘭/匹茲堡分公司負責人的職位。在那裡，她擔任過數家金融機構與電子公司的管理顧問，主要就策略課題提供她的建言。 派崔克．芬葛瑞(Patrick Viguerie) 是麥肯錫管理顧問公司亞特蘭大分公司的負責人。接受過他諮詢服務的客戶涵蓋多種不同的產業，包括電子通信、電子，及化學等。身為麥肯錫「策略實務研究小組」的資深研究人員，芬葛瑞帶領組織成員學習如何在不確定環境下制定策略。芬葛瑞先生亦為開發該公司個體經濟實務的領導者，先後開發出多個領導時代潮流的分析工具，如賽局理論等，並成功地應用於客戶身上。 蓋瑞．哈默爾 (Gary Hamel) 是「策略公司」(Strategos)的創始人兼董事長。該公司的營運宗旨，是要幫助客戶率先闖進未來世界。哈默爾是哈佛商學院(Harvard Business School)的「湯瑪斯．墨菲傑出研究員」(Thomas S. Murphy Distinguished Research Fellow)，也擔任倫敦商學院(London Business School)的客座教授。曾被《經濟學人》雜誌(Economics)譽為「世界一流的策略大師」的哈默爾教授，曾率先倡導策略意圖、核心競爭力、企業想像力、策略性架構及產業洞察力等新觀念。哈默爾教授與普哈拉(C. K. Prahalad)合撰了《競爭大未來》(Competing for the Future, HBS Press, 1994) ，被眾多商業刊物讚譽為近十年來最具影響力的商業類書籍。哈默爾教授亦在《哈佛管理評論》上發表過數篇擲地有聲的重要文章。 C. K. 普哈拉(C. K. Prahalad) 是密西根大學(University of Michigan)商學院的富豪夫企業管理教授(Harvey C. Fruehauf Professor Business Administration)。普哈拉教授的研究重心放在大型多角化多國籍企業最高管理當局所扮演的角色，及他們能提供何種附加價值。普哈拉教授也提供多家來自世界各地大企業的管理顧問諮詢服務。普哈拉與哈默爾合著的《競爭大未來》一書，曾被《商業周刊》(Business Week)評選為1994年商業類書籍排行榜第一名。該書已被翻譯成十四種文字。普哈拉教授亦撰寫過好幾篇得獎文章，如獲得1989年與1990年「麥肯錫獎」(Mckinsey Prizes)的〈策略意圖〉(Strategy Intent)和〈企業的核心競爭力〉(The Core Competence of the Corporation)。 艾瑞．德．格斯(Arie de Geus) 曾在荷蘭皇家殼牌石油公司(Royal Dutch/Shell Group)工作三十八年之久。退休後，格斯接受多個國家政府與私人企業之託，提供顧問諮詢服務，赴世界各地發表演講，擔任倫敦商學院﹙London Business School）的客座教授，任職麻州理工學院(MIT)「組織學習中心」(Organizational Learning Center)及荷蘭「尼林羅德學習中心」(Nijenrode Learning Center)這兩個組織的董事會。格斯發表過多篇擲地有聲的著作，包括在《哈佛管理評論》發表過一篇名為《邊規劃邊學習》(Planning as Learning)的文章，由倫敦「皇家人文科學院」(Royal Society of Arts, 1995)出版的一篇名為〈公司，它們是什麼東西啊？〉﹙Companies, What Are They?）的演講稿，及一本由哈佛商學院出版社(1997)印行的商業類暢銷書《活水企業》(The Living Company)。該書榮獲「愛德溫．布茲獎」(Edwin G. Booz)，獲獎理由是該書被評選為一九九七年最有創見、觀察力最敏銳的管理類書。 布蘭登伯格(Adam M. Brandenburger) 是哈佛大學商學院的教授。他專研遊戲理論與企業策略，曾獨力撰寫或與人合寫過多篇有關遊戲理論的學術論文，並與那爾波夫(Barry J. Nalebuff)合著過一本應用遊戲理論的專書《競合》(Co-opetition)。 貝利．那爾波夫(Barry J. Nalebuff) 是耶魯大學(Yale University)的密爾頓史丹巴區經濟學及管理學教授(Milton Steinbach Professor of Economics and Management)。那爾波夫也是遊戲理論的專家，曾撰寫過多本有關遊戲理論的著作，幫助經理人應用於商場實務。那爾波夫教授曾與他人合寫過一本《策略性思考：商業、政治與日常生活的競爭優勢》(Thinking Strategically: The Competitive Edge in Business)。另外，他與布蘭登伯格以本文為基礎，合寫了《競合》(Co-opetition)。那爾波夫教授將遊戲理論應用於課堂教學與學術研究領域，提供企業界制定策略及反托拉斯訴訟案件的顧問諮詢服務。 莉塔．麥奎斯(Rita Gunther McGrath) 是哥倫比亞大學商學院(Columbia Business School)組織管理部門的助教授。她的研究重心放在新風險投資事業、創業與科技創新等領域，並經常在一些頂尖的學術刊物，及《哈佛管理評論》這類注重實務應用的領導性期刊上發表文章。在進入學術界之前，麥奎斯是一位資深的資訊科技經理人與顧問。麥奎斯博士目前任教於哥倫比亞大學的企管碩士班與企業主管班，並跨州指導許多來自不同行業，正面臨重要策略性挑戰的組織。 怡安．麥克米蘭(Ian C. MacMillan) 是華頓創業計畫(Wharton Entrepreneurial Program)的執行委員。該計畫係由史奈德創業研究中心(Snider Entrepreneurial Research Center)和高爾根創業管理計畫(Goergen Entrepreneurial Management Program)共同贊助的。麥克米蘭也是創業研究所(Entrepreneurial Studies)的喬治泰勒教授(George W. Taylor Professor)。麥克米蘭教授的文章散見於《哈佛管理評論》、《史隆管理評論》(Sloan Management Review)、《企業風險投資月刊》(Journal of Business Ventures)等雜誌。 海利爾．殷紅(Hillel J. Einhorn) 是芝加哥大學商學院研究所(University of Chicago Graduate School of business)行為科學系的華里士布斯教授(Wallace W. Booth)，也是該校「決策研究中心」(Center for Decision Research)的創辦人與前任主任。 羅賓．何高士(Robin M. Hogarth) 是芝加哥大學商學院研究所行為科學系的華里士布斯教授。自一九七九年起，何高士教授便任教於芝加哥大學，他同時任教於INSEAD及倫敦商學院。從一九八三到一九九三年間，何高士教授在芝加哥大學亦擔任該校「決策研究中心」的主任，一九九三至一九九八年間則擔任副主任。何高士教授出版了多本著作，並發表多篇有關決策制定的文章，同時擔任多家國際企業的顧問。 約瑟夫．鮑爾(Joseph L. Bower) 是哈佛商學院企業管理學系的丹諾．K. 大衛教授(Donald K. David Professor of Business Administration)。鮑爾教授一直致力於幫助企業高層管理者處理快速變遷全球經濟環境中有關策略性、組織結構，及人力資源方面的課題。鮑爾教授發表過許多著作，其中不少論著、論文及個案研究均得過獎。目前，鮑爾教授正以「總公司的附加價值」(Corporate valued added)為題，研究公司在建立多角化企業總公司所扮演的角色。 克雷敦．克力斯丹森(Clayton M. Christensen) 是哈佛商學院的企業管理學系教授，亦任職於同校「科技與作業管理」(Technology and Operational Management)及「一般管理」(General Management)學系。克力斯丹森教授的研究與教學重心放在科技創新、組織能力開發，及為新科技尋找新市場上面。在進入哈佛之前，克力斯丹森博士擔任CPS公司(CPS Corporation)的董事長兼總裁。這家公司是他和麻州理工學院(MIT)的幾位教授於一九八四年共同創辦的。克力斯丹森博士曾得過數個獎項，包括「生產與作業管理學會」(Production and Operation Management Society)所頒發年度最佳科技管理論文的「威廉．亞伯那齊獎」(William Abernathy Award)；「紐康門協會」(Newcomen Society)於一九九三年所頒發的最佳商業史論文獎；《哈佛商業評論》於一九九五年所頒發的年度最佳文章「麥肯錫獎」(Mckinsey Award)；及一九九七年，其著作《創新者的困境》(The Innovator's Dilemma，哈佛商學院出版社，1997)同時獲頒最佳商業類出版著作「全球商業書籍獎」(Global Business Book Award)，及《金融時報》(Financial Times)與「布茲．艾倫漢彌頓年度最佳商業類書籍獎」(Booz．Allen and Hamilton Award)。 凱薩琳．艾森哈特(Kathleen M. Eisenhardt) 是史丹福大學工學院教策略與組織的教授，也是該校「電腦工業專案」(Computer Industry Project)的助理主任。她的研究與教學重心為幫助企業在高流動性與競爭激烈的市場存活。艾森哈特曾得過「太平洋泰利西斯基金會」(Pacific Telesis Foundation)頒給她在快速制定策略性決策方面提出傑出觀念的獎項。她所寫有關如何在快速變遷的市場建立全球性企業的著作，也曾獲得了「惠特摩獎」(Whittemore Prize)。另外，艾森哈特教授曾寫過多篇文章，並與舒娜．布朗合撰了《在優勢上競爭：在結構性的混沌中制定策略》(Competing on the edge: Strategy as Structured Chaos)(哈佛商學院出版社，1998)。 舒娜．布朗(Shona L. Brown)是麥肯錫管理顧問公司的顧問。她的諮詢對象橫跨不同科技與消費者導向的企業。布朗教授的專業領域為高度不確定與快速變動市場內的創新、策略及行銷管理。她與凱薩琳．艾森哈特合撰了《在優勢上競爭：在結構性的混沌中制定策略》一書 (哈佛商學院出版社，1998)。

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