延續管理

將適當的知識，在適當的時機，傳給適當的人。

現在的管理和過去不同。知識延續成為一項新管理功能，知識已成為企業的主要資產。你的公司佔有諸多競爭優勢：多樣化產品、價格低、品質高、服務到家，或以上皆備。但別忘了，在資訊時代中，競爭優勢的中心是知識。

延續管理（Continuity Management）就是知識延續管理，也就是將調職、辭職、解雇或退休員工的關鍵知識轉移給繼任員工。
你的公司是否出現以下七大知識中斷危機？
＊危機一、知識真空：少數擁有重要關鍵知識的員工離職，重要關鍵知識隨之消失，造成知識真空。
＊危機二、知識恐慌：當組織中的某個人或某份文件有新聘人員所需要的知識，卻只有離職員工知道這個人或文件在哪裡的時候，稱之為「知識恐慌」。
＊危機三、知識困惑：繼任員工雖可取得知識，但取得的知識不夠充足、不易理解或過於凌亂，無法有效利用。
＊危機四、資訊過量卻缺乏知識：在資訊凌亂、分類錯誤或未依重要性排列的情況下，資訊無法及時轉換成知識，就等於沒有資訊。
＊危機五、知識填鴨：將一大堆過時、不正確或不重要的資訊丟給新聘人員，要分析、整合或決定放棄這麼多知識相當耗時，根本不值得處理。不但不能提升繼任員工的生產力，反而有反效果。
＊危機六、知識狂想：知識不足，繼任員工在一無所知的迷宮漫遊，發展出錯誤的假設、邏輯謬誤的理論來做出決策、引導行動。
＊危機七、知識僵固：源自於不願改變、抗拒修正行事方法的組織文化。

本書以廣博的研究為基礎，提供解決知識流失的方案。延續管理正鼓動一場知識革命，本書的主題就是這場革命，以及如何領導這場革命。

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