成功的人士並非在工作中都不會遇到問題，而是能夠恰當地處理這些問題。一個團隊把不同性格、不同價值取向的人聚合在一起工作，矛盾、錯誤、糾紛等會層出不窮，能否以正確的方式和技巧去處理、化解這些問題，是檢驗一個人會不會工作的重要標準。
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