資深廣告人孫大偉強力推薦我們在工作上,都見過什麼是商業慣例。管理階層日復一日使用老掉牙的手段,哪怕八百年前就不管用。這些公司往往喪失優勢。不過,有些企業領導人卻抵死不肯做 L K K,他們有創意、膽子大,用創新的方式思考,並且讓員工付出真心。他們擁有的是能量,他們擁有的是膽識!凱文和賈姬‧富萊伯格( Kevinand Jackie Freiberg)要透露這些大膽創新的公司背後的秘密。他們都是人們所知的非正統領導,而且獲利一級棒。經過五年的研究,富萊伯格夫妻帶領讀者來到幕後,檢視這些專心且不遵守傳統的領導者及其公司,是怎麼獲得如此優越的表現。
*賽仕公司( S A S Institute)的吉姆‧古德耐( Jim Goodnight),賽仕在企業智慧型軟體居世界級領導地位,古德耐建造了一個類似鄉村俱樂部的園區,專門用來嬌寵那群高度受激勵的員工,這些員工在雇用新人和留住舊人方面,為公司省下超過六千萬美元。
* U S A A執行長巴伯‧戴維斯( Bob Davis)。
U S A A是全世界整合度最高的金融服務公司之一,4%的顧客流動率和95%的市場佔有率,使這家公司與它的會員建立牢不可破的連結,令誰都羨慕不已。
* G S D& M廣告的總裁羅伊‧史班斯( Roy Spence),曾被《廣告週刊》( Ad Week)雜誌六度封為「年度最佳廣告人」。
為了激發創新,史班斯創造一個辦公室的複合式建築物,名叫「點子城」,部分是古希臘市集,部分則是蘇活( So Ho)工作室。
*詹姆斯‧布蘭佳( James Blanchard),西諾烏斯金融( Synovus)執行長,這是金融服務的巨擘,擁有超過210億美元的資產,他的公司連續被名列《財星雜誌》最想工作的公司,西諾烏斯的成功,完全歸功擁戴並身體力行僕人領導的員工們。書中剖繪的以上公司,全都是相當成功的,而且全都用非傳統的方式辦到。他們將事業視為具英雄氣魄的主張,他們了解好的領導無關地位,而是影響。他們拒絕階級制度的規則、儀式和期待,並且以建立在熱情創新的文化,來取代綁手綁腳的管理方式,他們將員工視為擁有獨特天賦才能的個人,而不是「人力資源」,此外,他們使公司每個人都要為組織的品牌和文化負起責任。
本書是繼富萊伯格的暢銷書《西南航空:讓員工熱愛公司的瘋狂處方》後,又一令人興奮的佳作,證實了享樂、按照價值觀過生活,仍然有可能讓你荷包滿滿。
作者簡介:
凱文和賈姬‧富萊伯格,著有暢銷書《西南航空:讓員工熱愛公司的瘋狂處方》,是顧問公司freibergs.com的創辦人,也是靈魂人物。富萊伯格夫妻到眾多頂尖企業演講並提供諮詢,包括美國運通( American Express)、禮來藥廠( Eli Lilly)、致遠( Ernst& Young)、聯邦百貨公司( Federated Department Stores)、聯邦快遞( Federal Express)、摩托羅拉( Motorola)、進步保險( Progressive Insurance)和環球影城( Universal Studios)等。目前與三名子女住在加州聖地牙哥。
各界推薦
名人推薦:
「在優秀領導者一人難求之際,本書讓大家看到傑出的領導是怎樣的情形。這些公司顛覆商業慣例的有趣故事,充滿了令人不得不注意的洞見與成功的策略,本書將啟發讀者用愛領導,並教導你如何把你的事業,變成世界級人才的超強力磁鐵。」──肯‧布蘭佳( Ken Blanchard),《一分鐘經理人》( The One Minute Manager)與《領導力小藥丸》( The Leadership Pill)合著作者「凱文和賈姬‧富萊伯格用這本書,讓我們洞悉非傳統式領導的力量。如果想發掘誰是探索者、創新者、激勵者和有魅力、有膽識的領導者從而學習的人,都應該把本書列為優先閱讀。生動的敘事風引人入勝,從他人成功經驗學到的常識性原理,在你把本書放下的那一分鐘,就派得上用場。──唐‧霍爾( Don Hall), Hallmark Cards, Inc總裁兼執行長「凡是尋找領導『魂』的高階主管,一定要閱讀本書。富萊伯格的書不僅有用且發人深思,定義了在今日充滿挑戰的企業環境中,領導所必要的精神、勇氣和熱情。」──賴瑞‧庫茲維爾( Larry Kurzweil),好萊塢環球影城總裁兼營運長「富萊伯格又來了。
本書提供讀者真實的商業點子和靈感,而且是直接來自今日企業界中,全世界最有膽識且最有天賦的領導者。」──羅傑‧道( Roger J. Dow),萬豪國際集團( Marriott International),全球和領域銷售資深副總裁
名人推薦:「在優秀領導者一人難求之際,本書讓大家看到傑出的領導是怎樣的情形。這些公司顛覆商業慣例的有趣故事,充滿了令人不得不注意的洞見與成功的策略,本書將啟發讀者用愛領導,並教導你如何把你的事業,變成世界級人才的超強力磁鐵。」──肯‧布蘭佳( Ken Blanchard),《一分鐘經理人》( The One Minute Manager)與《領導力小藥丸》( The Leadership Pill)合著作者「凱文和賈姬‧富萊伯格用這本書,讓我們洞悉非傳統式領導的力量。如果想發掘誰是探索者、創新者、激勵者和有魅力、有膽識的領導者從而學習的人,都應該把本書列...
章節試閱
有膽識的領導人拒絕金錢掛帥的觀念,認為員工不只是類似資本、燃料、石油或機器工具的人力資源,可以任由自己的意志佈局或捨棄。相反地,有膽識的領導人把屬下視為有獨特天賦和才能的個體,等不及實現他們的潛能。有膽識的領導人不怕被批評,甚至不擔心被競爭對手取笑,他們的勇氣和願景,拆解建立在恐懼基礎上的管理哲學,取而代之的是真誠、靈魂、紀律、忠誠、幽默,和持久的獲利,正因為他們是有膽識的領導者,因而帶領事業攀上新的高峰,本書的重點,是探討膽識領導為何及如何創造如此亮眼的成果。這些領導人告訴我們,努力工作、享受生活、愛你所做、忠於價值觀,依舊能夠賺大錢。六年來,我們觀察這些領導者的所作所為,希望讓大家知道。
「勇氣是人類的第一種良好特質,因為它確保其他良好特質必定存在。」──溫斯頓‧邱吉爾( Winston Churchill)吉姆‧布蘭佳( Jim Blanchard)有膽為屬下效勞員工為老闆效勞,對吧?西諾烏斯金融公司( Synovus Financial)就不是。董事長兼執行長的布蘭佳,一再表示他為員工效勞,他的使命是提供員工成功致富所需的一切,包括啟發、訓練、資源,和內心的寧靜。布蘭佳這種非傳統的作風,被稱做「僕人領導學」,如今這個顛覆性的觀念,橫掃許多成功企業,布蘭佳的儀式之一,就是不按牌理出牌的週會議程,會中第一個問題是:「我們做的事情當中,最蠢的25件為何?」有膽識的領導者,拆解以恐懼為基礎的管理哲學,取代以真誠、靈魂、紀律、忠誠、幽默,和持久的獲利僕人領導,為西諾烏斯的員工和公司獲利,都帶來各種好處。關於員工,這家雇用10,400位員工的公司,是《財星雜誌》( Fortune)「美國前一百大最想任職的公司」排行榜的常勝軍,1999年更拔得頭籌。
至於獲利:截至2002年,公司市值為$710億美元,資產超過$210億美元,營收超過$17億美元,獲利三億六千五百萬美元。接受挑戰、專心一意的員工,和堅如磐石的財務數據──見到此處的相關性了嗎?金融服務巨擘西諾烏斯,從喬治亞州的哥倫布市( Columbus)起家,一百多年前成立時,是一家名叫「哥倫布銀行與信託公司」( Columbus Bank& Trust Company,簡稱 C B& T)的地方銀行,目前在美國東南部有40家社區銀行,連同西諾烏斯保險( Synovus Insurance)、西諾烏斯抵押貸款( Synovus Mortgage)、西諾烏斯證券( Synovus Security)和西諾烏斯信託( Synovus Trust)。
「此外,西諾烏斯持有 T S Y S八成以上的股份, T S Y S為美國數一數二的付款處理事業, C B& T為信用卡事業的前輩,1959年成為全世界最早發行信用卡的銀行之一,十四年後,公司開發一種突破性的軟體產品,透過電腦傳輸取得銀行帳戶資料,並著手處理其他銀行的文件,特別是快速膨脹的信用卡帳戶數。 T S Y S除了卡片的資料處理業務,也經營電腦設備的銷售與租賃、直接投郵與電子行銷服務,和商業銀行卡的列印等。西諾烏斯大歸大,但不外是服務小鎮,它在這些鎮上開立的社區銀行,提供零售銀行、抵押銀行和信用卡等業務,並在地方事務扮演要角,西諾烏斯在250多個地點,是人們往來的對象,且據點還在增加中,雖然該公司的銀行業務收入多半來自喬治亞州,但過去十年來卻總是跨越州界,在阿拉巴馬州、佛羅里達州、南卡羅萊納州和田納西州等,進行銀行併購。西諾烏斯也把更多錢砸在網際網路和投資銀行上,同時逐漸分散投資組合,買下幾家汽車與人壽保險公司,以及帳款催收領域的佼佼者──華萊士狄瑪亞( Wallace& De Mayo)。
從哥倫布銀行與信託公司改名為西諾烏斯,是在1989年。
「西諾烏斯」是新創字,結合「偕同作用」(synergy)和「新」(novus)二個字,公司將之定義為「有別於同業的優越品質。」如果你不活在邊緣,就佔太多空間了。──佚名
有膽識的領導人拒絕金錢掛帥的觀念,認為員工不只是類似資本、燃料、石油或機器工具的人力資源,可以任由自己的意志佈局或捨棄。相反地,有膽識的領導人把屬下視為有獨特天賦和才能的個體,等不及實現他們的潛能。有膽識的領導人不怕被批評,甚至不擔心被競爭對手取笑,他們的勇氣和願景,拆解建立在恐懼基礎上的管理哲學,取而代之的是真誠、靈魂、紀律、忠誠、幽默,和持久的獲利,正因為他們是有膽識的領導者,因而帶領事業攀上新的高峰,本書的重點,是探討膽識領導為何及如何創造如此亮眼的成果。這些領導人告訴我們,努力工作、享受...
目錄
前言
第一章 有膽識的領導者,顛覆「商業慣例」
第二章 有膽識的領導者,為企業文化建立品牌
第三章 有膽識的領導者,培養主人精神
第四章 有膽識的領導者,不雇用糟糕的人
第五章 有膽識的領導者,以愛領導
第六章 有膽識的領導者,把公司變得有英雄氣魄
第七章 有膽識的領導者,激發樂趣結論偉大的領導者一定要有膽!
前言
第一章 有膽識的領導者,顛覆「商業慣例」
第二章 有膽識的領導者,為企業文化建立品牌
第三章 有膽識的領導者,培養主人精神
第四章 有膽識的領導者,不雇用糟糕的人
第五章 有膽識的領導者,以愛領導
第六章 有膽識的領導者,把公司變得有英雄氣魄
第七章 有膽識的領導者,激發樂趣結論偉大的領導者一定要有膽!
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