辣椒策略：
百分之八十的甜椒便已足夠！
若是生活皆由眾人和諧鼎力地合作構成，若是每個人的行為都高貴良善，這豈不相當美好？如果這是真的，我們的生活想必相當美好 然而，讓我們誠實地面對自己：你不覺得有所欠缺嗎？ 難道沒發現少了一點點貫徹意志的能力，也少了一些些的調味料？少了讓生活免於一成不變，得以昇華成可口的墨西哥辣豆醬的活力？
日常生活日復一日地改變我們的想法：小衝突是無法避免的。在我們的職業生涯中，恰巧競爭環伺，你是否經常為了捍衛自己的好構想，而與他人在會議中唇槍舌劍了起來？當你開完會時，往往認為自己剛吃了悶虧？
可惜的是，我們的事業夥伴、同事、員工與上司，並非全是好人，也不像溫和甜美的甜椒。因此，以全然的信任、天真的心態對待他們，並不是有意義的作法。
我以犯罪學家、教育學家的身份，在德國與美國與暴力份子、小流氓、光頭黨、殺人犯打了十年的交道，又以管理培訓員的身份，花費十年的光陰，在德國與瑞士與許多領導階層通力合作，這些經歷讓我對人類靈魂的黑暗面，擁有了深刻（有時也覺得相當有趣）的印象 尤其體會到：光是心地善良是無法應付生活的。
也許，尊貴的讀者，你的行為坦蕩、人品絕佳，能夠體貼他人，以團隊合作的方式應付生活的考驗。然而，本書所要談論的，卻與你人格中的高貴面無關。本書的主題完全圍繞著：如何強化你人格特質中具「攻擊性」的那一面，讓你在艱苦的競爭中，也能得償所願。
唯有理解、體貼，以及團隊精神，即百分百的好人特質 溫和的甜椒（為了保留以蔬菜為比喻的概念），才會讓你陷入險境，為人剝削，吃盡暗虧。在我們這個時代，柔弱的人最易受到過度的傷害，在最糟的情況下，還可能因此承受精神疾病之苦，究其原因：他們往往暗自吞下委屈，獨自咀嚼心中的沮喪；每晚或藉酒精自我療傷。若是我能以此書，讓你發揮自身百分之二十貫徹意志的能力與決心，這「百分之二十」將成為促進你身體健康的真正助力：讓你減少苦惱，你的對手必將知道，你不再是個稱職的犧牲者。這不是很好嗎？
貫徹做「好事」的決心，能促進社會的進步 本書正是以此鼓勵你！
在職業生涯與管理中，人格特質急遽轉變的時代已經過去了。今日，微小的變化當道：基本上，人們希望忠於自我，盡可能保留自我。這有何不可呢？畢竟，你在職場中已經得到了一個不錯的位置，由此可知，你的特質想必不差！正可繼續發揮長處。而你所擁有的基本條件如下：最優秀的專業知識、目標明確的人際網路連結、專業的關鍵技術。你還欠缺的要件便是煥發自信的態度，而這包括了：貫徹主張的能力、勇氣與活力 尤其在強烈的逆風之時。達維德‧柏施哈特的看法：「『管理』意味著堅忍、勇氣與長遠的眼光。首要的、也是最重要的前提，就是積極地想要做某事的心態。接著，便需要擁有立下雄心壯志的勇氣。而維持長遠眼光的方法也相當地重要。」
你只需啟動自身正面的攻擊性，便能習得「積極」、「勇氣」與「眼光」。而本書將就此點幫助你。
如果你想拓展貫徹自我意志的特質，便要做好心理準備，用另一種方式對待那些認為你不好的人 正面詢問他們的看法。對大部分的人來說，這麼做是相當困難的。順帶一提，即使是我（一個受到相當正規的公民教育的人）也不例外，直到某次在美國，我在違背自我意志的狀況下，得到影響深遠，就此改變自我看法的相對經驗：
事例：
如同前言所描述的，我曾以兒童研究專家的身份，以半年的時間，在美國費城的一家私人青少年監獄，研究少年暴力犯。當我告訴該監獄的部門總管（暱稱「鐵頭」），我的計畫是總結實地觀察的經驗，但他卻以下列句子回答：「該死的德國人，滾回家去！」（意思大約是：我不全然同意你的研究計畫……）。他以教練般的口吻繼續分析，說明我將可能碰上「好人的問題」，這不像句恭維的好話，反而更像是認定我是竭力避免衝突的那類人。
他希望藉由「對峙」練習，增進我性格方面的不足 他主導整個工作：
我將以十天的時間，一一對抗一五○個監禁中的少年罪犯，他們也需為我們之間「漸趨高升的衝突」簽名。比方說：獄方有足夠的理由，禁止受刑人在監獄中戴耳環。我的第一個任務便是，說服某個不服規定的少年犯取下耳環。對此，我必須遵守「對抗程序」：首先，我走到少年跟前，無聲地示意他取下耳環。但他並不這麼做。我客氣地請他取下耳環。他還是不聽從。我不客氣地對他說：「拿下來！」他也不為所動。於是，我使用了「觸覺注意法」，將手放在他的肩上，眼睛直視對方，強烈地要求他遵守「不准戴耳環」的規定。但他還是不理會我的話。我大喊「請求支援！」，監獄裡所有的員工與青少年立即伸出援手。所有的人都圍繞著戴耳環的少年，或大聲、或細語、或和藹、或帶著攻擊性地規勸他，經過了十分鐘的對立風暴，他終於拿下了耳環。這場衝突就此結束，我也拿到了他的簽名（「魏德納先生於九月十四日與我正面對峙！」）。
此次經歷、與「只」剩一四九場對峙情況的念頭，都讓我倍感壓力。十天後，我不僅因費盡心力而汗毛直豎，同時也得到無數的經驗，還承蒙「鐵頭」在整個團隊前對我極力讚揚（團員們，這個德國人有潛力！）。同時肯定，如果情況需要，我也能貫徹自我的意志。
如果人們相信，只要你願意，便能與人對抗，人們便不至於將你的友善誤認為懦弱；人們也確知，在必要的情況下，你也能發揮執行能力。
除了信任自我的貫徹能力之外，對於人們來說，「眼光」也相當地重要 與人對抗並非唯一正途，而每個人的感覺閥也都不同。在我與暴力份子打交道的職業生涯中，曾經出現讓我感到「疼痛」的例子：艱辛的「面質」治療 讓暴力份子處於困境中 應該能改變罪犯的暴力思想。他們應該對受害者產生同情。美國的治療人員稱之為「困境」：因為暴力份子在批評言論的交叉火力（牢中前輩與治療人員的包圍、及群體的壓力）下，很快地便汗流浹背。
事例：
一九八七年，當我剛開啟與德國司法部門的合作時，相關部門指示我為一個暴力份子（值得高興的是，他已被關進監獄）進行輔導。這個二十二歲的暴力份子容易被激怒，苦惱於自己半禿的頭頂。如果有人提及他的頭髮，他不僅立即臉紅脖子粗，甚至還真正地暴怒起來。人們認為他缺乏自我控制的能力，尤其當他又因類似的事，在地方酒館以暴力宣洩自己的怒火；這也正是他被逮捕的原因。我們的工作便是，以正對目標的挑釁言語，鍛鍊提升他的感覺閥值，讓他於未來不再失去對自我的控制。為了保護自己，我們也拜託他，如果感覺自己無法忍耐，幾近爆發邊緣時，及時告知我們。
在短短的三分鐘後，這個人大喊：「停止！」當時，我感到相當地惱火。為了這個困難的座談，我耗費了超過一個小時的時間準備，現在，卻在如此短促的時間內，聽到「時間到！」這句話。因為心裡極為惱怒，所以我沒將這個訊號當一回事。我的感覺告訴我：「這個人只不過為了逃避治療而虛張聲勢。」
因此，我起身走向他，摸著他略微發汗的禿頂，說：「年輕人，你還可以多『提供』點，再忍耐一下！」─「沒錯！」他說，隨之站起身，用力地甩了我一巴掌。我臉上的腫脹過了三天才消，儘管他抱歉地告訴我，他已經手下留情了：「魏德納先生，這是學術人員能夠承受的力道。」毫無疑問地，這個人必然將因「試圖致人於死」而被判刑。
人們不應將置於錯誤位置的對峙、粗野的舉止，與需持續建立、具建設性的，正面的攻擊性混為一談。否則人們便必須學習，如何與痛苦的回聲共同生活 如上述例子。
本書所要談論的，當然不是身體上的侵害，而是權力遊戲。這主要針對「必須列入考量的職業競爭情境」，及「如何防備他人不公平的攻擊」兩問題。我希望教導你應變對策，也希望鼓勵你全力以赴地反擊卑鄙的攻擊。這一切只為一個目標：讓你更具貫徹自我主張的意識；未來能夠盡快地看穿危害職業的互動。鼓勵你更具貫徹自我意志的能力。
下列章節〈貫徹自我的意志，是的！不擇手段的事業，非也！〉，問及貫徹自我意志與利己主義之間的不同。若是我們都能體貼、博愛地對待他人，當然是件很好的事。然而，這也引發讓人徹底利用、受人欺騙的危機 因為與我們面對的人往往「將友善當懦弱」。幫助別人與助人症候群的界線在哪裡？本章將告訴你，為何你得為自我的利益負起責任。
而〈攻擊性：生存所必需，抑或不祥之物？〉一章，闡述了此種受到否認之情緒的意義。為什麼人們擁有攻擊性潛能？如果我們具有攻擊性，身體與心靈的反應如何？攻擊性到底是什麼，我們如何影響此種感受？除此之外，本章也將解釋攻擊性呈現的種種模式，及其對日常生活起居的具體影響。
〈正面的攻擊性 具建設性的潛能〉篇，將明確地告訴你，如果你具建設性地與本性中的攻擊性打交道，將擁有哪些機會；並介紹辣椒策略的八個基本原則。
而在〈人們必須瞭解對手 成功人士特徵〉這一章，我們將深入討論，成功人士的「發聲」方式；男性或女性與自身的攻擊性打交道的方式，是否有所不同？本篇也將說明，身為女性的妳，如何將男性的弱點轉化成自己的優勢，反之亦然。
〈辣椒或甜椒 你是哪一種？〉篇，則是以你為討論重心。辣椒策略將測試你的決心辣度，接著，將針對你的優點、辛辣潛能、弱點與阻礙決心的煞車，進行深入的分析。只有當你清楚自己的情況、能夠信賴的優點，不能為人所知的缺點，你才能夠實至名歸地取得位置，展露擁有主權的態度。
〈支援者或攻擊手：你的職場範圍在哪裡？〉一章的重點聚焦於你的職業環境。你能藉著「鑽石分析原則」，得知周遭人員擁有的地位，及其扮演的角色。此分析尤能展示，誰在你的面前裝模作樣、誰又能在危機出現時，對你伸出援手。
而〈強化決心：提升貫徹自我意志能力的策略〉篇，探討的主題是「實務工作」：藉著反擊修辭之助，你將變得更為機智，口才更為便給；美妙的字眼「不」，將為你創造空間，而「母親式的眼神」或「工作小組有如百慕達三角洲」的策略，讓你能夠對抗堅定或行為不公的同事。
我希望能告訴你某種資訊：貫徹自我的意志與成為一個好人，兩者之間並無任何矛盾！請你不要因而裹足不前。請在你自身百分之八十的甜椒成分中，添加百分之二十的辣椒調味。如此一來，你將不會成為替代他人的犧牲者；也不會為了和諧與浮泛的公平，損害自我的意願 令人惋惜地，在現實的競爭的社會中觸礁！忠於自己的目標，善用策略性技巧！如果與公事有關，你便得表現出老於世故不易受騙的形象（只要假裝如此，看起來具說服力便可）。這與自我的道德檢查、不自然的「非……即……」無關，而是放鬆心情的「既是……也是……」。你得如何充滿樂趣地使用種類繁多的因應策略，不僅得充滿活力地上場，還必須展現同理心與迷人的一面。
你將看到：辣椒策略不僅豐富了你的生活，還讓你獲得職業成就。還能再要求些什麼呢？
貫徹自我的意志，
是的！不擇手段的
事業，非也！
對企業而言，現在正是波濤洶湧的時代 轉型、合併，檢視協同作用已經成為每日的議程。企業不僅資遣員工、解散部門，有時甚至刪除整個組織層級。優秀的專業人士、領導階層被保留在職位結構的日子早已過去。並非只有企業間的競爭日益艱辛，公司裡的人事傾軋的情形也極為慘烈。與多年前相比，想在這個時代追求事業進展的人，必然得將更強烈的逆風列入考量。
那些提出新想法的人 無論是針對產品、結構，或工作流程 也必須面臨更強大的阻力。「改變」讓你的同事、員工與上司感到不安，一方面意味工作量增加；另一方面也表示，他們的改革成果不如你的亮眼。
無論你願不願意，你都必須破除一切障礙，前進到底。大海變得更難行，具攻擊性的「衝出困境」已成為不討人喜歡的德行！根據目前人事競爭的激烈情況來看，連最和藹的上司、最負責任的女主管、最友善的女同事，以及最友好的男同事，也全都知道，僅靠合乎社會規範的禮貌，將無法達成自己的目標。競爭也由此而來。好人往往比自己預期的還早上天堂！「他們將全被擊斃」，在我的某堂講座中，一個管理人中肯地地說出這句話。
提出新想法，想要做某些改變的人，將一再聽到下列的句子：
「這是不可行的！」
「我們一向這麼做！」
「你一點都不尊重公司的傳統！」
「你還是個新人，應該先弄清楚這裡的慣例！」
「如果你和我一樣，在這裡上了十五年的班，你的看法就會和我一樣。」
你當然也能放棄爭辯，放棄實踐革新的想法。即使這與新的職位有關 畢竟同事邁爾比較需要這份新職務與升職之後帶來的加薪，畢竟他有三個小孩要養，還有一個臥病在床的太太。然而，別人並不會因為這高貴的行為而感激你，你也不會因而獲得更高的聲望：人們將認為你是柔弱的失敗者（邁爾也這麼認為）。儘管如此，你還是能夠選擇退縮不前。
為了避免爭端與難堪的情境，因而放棄自我想法的人，以及那些無法說「不」的人，都只能在職場中吃下悶虧。因為無法為自己挺身向前、冒險的人，將會受人剝削。
如果你無法說「不」，很快地，你便將成為那些在星期五的下午，還得處理耗時合約的人，原因只在於，你的同事無法如期完成這項工作（其實是因為他想打高爾夫球，但他卻不會告訴你實際的原因）。為了讓你心甘情願地幫他處理這件工作，你的同事（也許還包括你的主管）便開始呼喚你的良知（畢竟你是公司的中流砥柱）：「如果沒有你，我們將會面臨大麻煩」、「你是做這件事的最佳人選」，「這件事非你的專業知識無法解決」，或者以類似的甜言蜜語誘你掉入陷阱。如果你相信了這些話，一直工作到星期五的深夜，也許你將在星期一早晨獲得些微讚賞，然而，你將聽到更多批評你時間管理成效不佳的言論。
在適當的時機明確地說「不」，便能避免上述情況。然而許多人卻怯於拒絕別人的請託，因為只要拒絕了他人的要求，可能就得面對別人的質詢，必得澄清拒絕的緣由（「為什麼你不肯幫忙？」） 在這情況下，詢問者咄咄逼人的語氣，讓你覺得自己居於劣勢。當你受到他人喋喋不休的糾纏，或同事、員工、上司試著破壞你的事業時，「反駁」是相當重要的。
你應該記住：權力遊戲（以及暴力份子）最喜歡毫不反抗的犧牲者。只有當你起而捍衛自己，才能避免擔任犧牲者的角色。
「自我犧牲」與「利己主義」之間的些微差異！
在布雷希特（Bertolt Brecht）的寓言作品《四川好人》《Der gute Mensch von Sezuan》中，女主角沈德（Shen Te）無法拒絕那些苦苦求助的人，直到她自己成為助人症候群的犧牲者為止。為了逃離窮困的生活，她在最後的困境中「發明」了表哥許大（Shui Ta）這個身份 心腸冷酷、肆無忌憚的人。當沈德戴著表哥的面具遇見乞丐時，便能為維護自身權益拒絕他人的乞討。只有經由此種人格分裂的方式，才能讓沈德求得生存。這種來自外界的因應策略並非真正的解決之道。布雷希特以下列名句，結束這齣戲劇：
「我們失望地站著，驚愕地看著幕落，而所有的問題都沒有得到答案。」
沈德象徵毫無節制的善良，許大則站在利己原則那一邊 在這兩者之間，必然有一正確的比例，它保護人們，避免其成為被毀滅的犧牲者，或變成承擔罪責的加害人。
另一個知名的、論及「自我犧牲」，與不顧他人的「自私行為」間的兩難窘境的文學角色，便是歌德作品《浮士德》中的梅菲斯特（Mephistopheles）。魔鬼精靈梅菲斯特注視人類行為的界線：「……人們習於將小小的愚人世界視為整體的大世界……」。若是如此，人們豈不咎由自取，有著許多理應過著悲慘生活的好理由。這種矛盾就是梅菲斯特的中心思想。而他對自我的認知是：
「一心想要為惡，卻持續行善的力量。」
今日，哲學家、大眾傳播學家諾貝特‧博爾茨（Norbert Bolz）採用梅菲斯特原則，以「馬基維利客戶諮詢」概念，讓必要的社會轉變走上極端路線。他挑釁的言詞，將邪惡的策略、具有創造力的破壞視為企業的真實能力，在企業中，梅菲斯特原則攻擊每個總是為改革踩煞車，維護自身利益的人。
擁有貫徹自我意志能力的人，不僅能夠說「不」；且不至於陷於「助人症候群」中，持續發出支援訊號；並能保護自己擺脫犧牲者的角色，不再受人剝削。除此之外，也能獲得更多尊敬。
人們能夠學習如何說「不」，同樣地，貫徹決心的能力也不例外。為什麼我們不能更進一步，獲得實踐自我利益的樂趣？你是否已經為此做好萬全的準備，或者，你仍屈從於道德自律期所要求遵守的倫理問題之下 如同認知心理學家柯爾柏格（Kohlberg）所談論的？柯爾柏格強調，我們應該以人權與康德的「定言令式」主導方向：「你應當這樣行動，使你行動的主觀格準可以同時成為客觀的原則」或者較簡易的說法便是：「己所不欲，勿施於人！」
如果所有的人都有如天使，並遵守這些行為準則，這將是非常美好的準則。然而，「若是人們相信人性本善，此種予人錯誤印象的正面理念將會指向苦澀的失望。」歷史中「善」的先驅社會哲學家佛洛姆（Erich Fromm）如此地警告人們。在助人症候群中，此種對絕對博愛的天真信仰，引誘人走上自我犧牲的道路。
特定的倫理領域，指示了一條走出自我犧牲與自私間的兩難困境的出路：也就是所謂的「追求倫理學」。義務倫理學規定了我們的行為方式，給予我們固定的行為準則與價值；而在我們有主動反應責任的情境中，追求倫理學卻希望對我們提出建議，想讓我們發揮自我潛能與生活技能。比方說：它建議我們，在人與人相處的情境中，不要由單方面長期提供工作能力，也就是說，不要讓自己為人剝削。它支持我們在這種情境下說「不」，避免受到讚美與花言巧語的壓榨。
除了自我責任之外，我們每個人也背負創造公共福利的責任。不顧他人、一意謀得自我的利益，並非本書的討論要點。聖經也說：「愛你的鄰人如同愛自己一樣」 「自愛」不能吃虧。重要的是，找到一條於己、於眾都有利的道路。社會哲學家邊沁（Jeremy Bentham，1748-1832）對此提供了支援的論點，他認為效益主義 專注於有利自身企業的問題 往往缺乏對公共福利的考量。即使自由民主黨人最喜愛的亞當‧史密斯（Adam Smith），也要求「最低限度的照顧」，而非不顧一切代價地追求獲益！短期的勝利雖然吸引人，卻不具持久性！反倒是「眼光深遠的利己主義」極具助力 效益主義、共產主義、合作的倫理學，以及其他的思想，全都應用此想法 它聯繫了自我利益與持久的想法。「眼光深遠的利己主義」因為顧及全體的利益，因而極為接近利他主義。
本書並不是為了促進眼光短淺、不顧一切的個人野心而作。我希望支持你貫徹良好的目標，意即合乎企業、員工，與你自身利益的目標；也希望幫助你對抗第三者的反對意見，因為諸多絕佳的點子與企畫，因為那些只能唬人、踩進步煞車的人所阻擋，而全部停滯不前，沒有付諸實行的機會！好的目標不僅能夠增加個人的影響力，也增加個人的財富。除此之外，好的目標也提升企業、員工的影響力與財富：這是全然的「雙贏」，而貫徹意志的能力也能經由學習而來。
在競爭的社會中，貫徹做「好事」的主張，是相當有前途的目標！你的決心：準備採取對抗行為。而這意味著，你必須專注於自我本性中的攻擊性，因為正面的攻擊性是你內在的發電廠，它將給你勇氣，無懼他人的反對，貫徹自我的意志。
你應該記住：正面的攻擊性是人們內在的發電廠，將釋放貫徹自我意志的能量！
這當然不是要你直擊對手的臉部，而是指心理學上的「昇華」。以德文來說便是：將攻擊性（與性方面）能量，轉換成有助於經濟、文化與社會貢獻的能力！因此，當富有責任感的成功人士，於經濟實力提升時贊助文化事業，並以私人財富建立基金會時，人們無須為此感到訝異。昇華意指活化荒廢的、天性的、合乎道德要求的攻擊性力量，讓人得以鼓起勇氣，跨越個人的界線。簡而言之：正面的攻擊性促進在職業世界中為人珍視的預應行為。
人們無法否認攻擊性的存在，也無法完全壓制、甚或消除它。攻擊性屬於人類「本性的特點」，具有重要的求生存功能。重要的是，人們如何與自己的攻擊性打交道、如何運用攻擊性：以具有建設性的方式，抑或毀滅性的方式。科學家克勞蒂亞‧海涅（Claudia Heyne）強調，具建設性的攻擊性是解決衝突、貫徹自我主張的先決要件。請你不要忘記：只有在極糟的的情況下，攻擊性才會在感受與衝動方面發生質變，變得具有毀滅性。而這樣的攻擊性在能量與積極性潛能兩方面，都變得毫無價值！
在我們開始著手攻擊性的建設性機會之前，我們必須先仔細地檢視，看清攻擊性的真面目。
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