我的服務業日語

本書是專為百貨、餐飲、飯店從業人員、計程車司機量身定做的日語學習書。 ◆ 絕對禮貌漂亮的日語，與日本服務人員同步日文中有常體、美化體、敬體之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 很多台灣的百貨商店、餐館常有機會接觸日本客人，服務人員也就應急地學了幾句能簡單溝通的日語，但能溝通，卻不一定說得漂亮、不一定讓客人聽得舒服。本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機中必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語表現出來，沒有艱深的文法贅述，只需套用句型，並且，同樣句型可以依產品狀況替換不同詞彙，增加活用度；對任何一位日語學習者來說，更是不可多得的敬語學習題材。 ◆ 增加自己客源 對於以日本客人為主要對象的服務銷售業或常走包車路線的計程車司機來說，如何用日文推薦商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何提高服務讓遠來的客人倍感親切？正是這一行的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益；用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能讓您人際上受用無窮。

作者簡介：

畢業於日本國立大阪外國語大學東亞區域文化學系，目前於台灣師範大學華語文教學研究所專攻語言教育研究。熱愛語言教學，曾於J Kids...等英日語幼兒學校教學，並擔任宅生管理顧問公司中、日語教學顧問及教育訓練講師。著有《百貨餐飲說日語—和你的客人做朋友》《用日語找話題—和你的客作朋友》/上澤社出版

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