活學活用平衡計分卡

《活學活用平衡計分卡》是為經理階層的讀者設計，他們比較厭煩冗長的事務。平衡計分卡的採用率是驚人的。其他的分析工具如作業制成本管理（activity－basedcost／management，簡稱ABC／M）、預算和規劃、顧客關係管理（customerrelationshipmanagement，簡稱CRM）、供應鏈管理（supply－chainmanagement，簡稱SCM）等，在得到認可和採納的過程中表現平平，往往在若干年之後才被企業整體上採用。平衡計分卡方法的創始人羅伯‧柯普朗（RobertKaplan）和大衛‧諾頓（DavidNorton）教授則贏得了廣泛的聲譽，他們在設計這一系統時始終謹記了「執行」這一目標。該方法所要求的正好滿足了企業和執行長原本有待滿足的需要：●讓策略在各個層次上可行化●在努力實現策略目標的過程中，平衡目標與衡量、找出因果關係●將願景、使命和價值觀與策略相連接●超越財務衡量，以發現其潛在衡量指標在這些需要的背後還隱含著另一種需要：為策略及其執行制定架構的需要，以及把企業內所有不同的分析和衡量方法，統一到一個架構或概念體系之下。本書的內容架構《活學活用平衡計分卡》一書是按標準化的章節所組織的。為確保概念的連貫性，我建議你按順序閱讀各章

作者簡介：

作者簡介：莫翰‧奈爾（MohanNair）Emerge公司的執行長，該公司是一家以策略和企業績效管理為主要領域的顧問公司。奈爾成立了兩家公司、一家風險資本企業，還在四家高科技企業擔任高階職位，被認為是富有傳奇色彩的投資家。最近，奈爾擔任了ABC公司（ABCTechnologies）的董事、總裁兼營運長。他還在包括美國經濟協會（AeA）在內的幾個非營利組織擔任董事。作者曾經在芝加哥西北大學的凱洛格管理學院（KelloggSchool）擔任過7年的兼任教授，並在《BYTE雜誌》（ByteMagazine）、《企業會計與財務期刊》（TheJournalofCorporateAccountingandFinance）和《成本與績效管理期刊》（TheJournalofCostandPerformanceManagement）等多種刊物上發表過文章。身為一個廣受邀請的演說家，奈爾的講演曾經被《富比士》（Forbes）、《產業周刊》（IndustryWeek）、《企業財務》（BusinessFinance）和美國廣播公司亞太財經頻道（CNBC－Asia）報導或轉載過。他還著有《作業制的資訊系統：經理人員指南》（Activity－BasedInformationSystem:AnExecutive'sGuidetoImplementation）。譯者簡介：吳淑姣

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