名人推薦：

專家推薦
吳睿穎，1111人力銀行副總經理
邱文仁，104人力銀行行銷總監
柯慧貞，國立成功大學學務長

來自各界的讚語

作者把面試需要注意的事，透過系統的方法詳細介紹，這是一本易讀及實用的書籍！建議害怕面試的求職者放寬心慢慢閱讀，你會發現，原來「面試並不難」！只要事前充分準備，面試是一個愉快的過程，而且你喜歡的工作，也會透過優秀的面試技巧「手到擒來」！
──邱文仁，104人力銀行行銷總監

這本書的內容活潑易讀，曉光總經理以一個個生動的實例來說明面試時較不好的80項行為，與較好的20項行為；並且，依儀態、行為、氣氛等等分門別類整理，並列出重點綱要，以利記憶與整理。看完本書，讀者大概與我一樣，對於面試的情境、主試者常有的考量，以及各種可能的挑戰可以如何因應等，已是印象深刻且了然於心了。

──柯慧貞，國立成功大學學務長暨行為醫學研究所教授
《你不可不知道的面試祕密》是我見過的一本十分完整的求職工具書，除了條列面試禁忌讓你一目了然外，還舉出許多實際的例子讓你彷彿身歷其境的明白對與錯。在此我推薦這本書，無論你是社會新鮮人或是即將轉戰職場的人，把握每一次面試可以學習與累積經驗的機會，逐步培養隨機應變的技巧，掌握書中面試訣竅，不僅是聰明求職者必學的功課，更是成為職場達人不可或缺的必備絕招。

──吳睿穎，1111人力銀行副總經理兼發言人

內容導讀
「男怕入錯行，女怕嫁錯郎」。千百年來老祖宗不斷告誡我們職業的選擇對一個男人有多重要，當然，隨著時代的變遷，職業選擇的重要性已經沒有男女差異了。台灣社會從農業經濟發展到工業經濟，歷經產業的變革與資本社會的洗禮，進入商業經濟與科技經濟，所有的專業、學歷、職務、工作模式等都做了大幅的改變，謀取一份工作也變得更加辛苦與重要。
在快速變化的職場，如何擺脫競爭者在求職面試中脫穎而出，已成為每一位即將投入職場的新鮮人與準備變換跑道的轉職者最切身的挑戰。是發揮創意吸引主管的眼光，成為亮眼的優勝者？還是採取悲情策略，博取主管的同情，在不利的情境下殺出一條勝利的血路？抑或是不動如山，各安天命，就看祖先保不保佑？
大部分的求職者都會有一套自己的做法與想法，或請教先進、或自行研發、或隨機應變、或毫無章法、或道聽塗說，基本盤是人人有把握，各個沒機會。運氣好的，遇到同鄉人，在故鄉情的情感作祟下勾選「錄取」，這天上掉下來的禮物千萬要好好珍惜；運氣差一點的，上個月主管剛開除的員工是同系的學長、精心挑選的領帶顏色是主管最討厭的綠色、進門前哈了一根煙讓身為董氏基金會義工的主管看到，就像遭到詛咒的命運一般，只能含淚把希望放在下一個工作了。
命好的生就一張好臉蛋，男的帥、女的美，專業表現放一邊，極力呈現出偶像級吸引力，一投足、一回眸，架勢十足，讓主管沉浸在最佳視覺享受中，輕鬆過關。這樣的優勢除了要感謝父母的賜予以外，要隨時留意臉蛋的保養，免得年華老去感嘆求職難；命運捉弄過的臉蛋就沒這般待遇了，眼睛小的被誤會打瞌睡、長眼袋的懷疑夜生活太精采、膚色泛白憂慮地中海型貧血、眼神犀利看成目露兇光，這時候，再完美的應答都將隨著主管的聯想而風吹雲散，為時已晚了。
其實面試是一個既主觀又客觀的過程。客觀的是面試主管會依循公司對此一職務的條件需求，對求職者進行評估與比較，了解求職者的專業技能、學經歷、人格特質、潛在能力、工作價值觀等；主觀的是每家公司的每位主管其背景都不同，有不同的學經歷，不同的文化價值觀，以及不同的面試技能，這些差異都會影響面試過程中主管的判斷與想法。然而主試者的主觀信念是我們無法預測與控制的，因此將面試的成敗寄託於主試者的主觀喜好是毫無幫助的。無奈，一般求職大眾大多對面試一無所知，只能將希望放在期待自己的運氣不錯，因而錯失了許多工作的機會，甚至屢戰屢敗，感嘆工作難找。
因此，與其茫然的想像主管是一個怎麼樣的人，假設性的預期主管的主觀喜好，不如好好的了解一下面試過程的客觀因素是什麼，針對這些可預測的客觀因素做好萬全準備，完成一場漂亮的面試表演。面試過程的客觀因素，其實是來自於許多面試的理論基礎與實務經驗的累積，內容包括了儀態、肢體動作、語言、反應、行為模式、價值觀、創造力、問題解決、專業潛力等等面向。求職者只要能將面試過程中的客觀因素掌握好，取得客觀判斷的優勢，自然就能影響到主試者的主觀判斷，進而贏得主試者的最佳印象，求職面試就無往而不利了。
本書將針對上述面試客觀因素做一條列式整理，告訴求職者面試過程中哪些事是一定不能做的，又以附錄的形式,，叮嚀求職者哪些事是一定要做的。以分門別類的方式解開面試主管在面試過程中腦袋中的秘密，讓求職者能預先做準備，使能輕鬆過關斬將。綜觀坊間求職相關書籍，多著重於個人經驗的分享或觀念性的描述，但個人經驗通常較不具通則，包含了作者本身的個人色彩與特質，對一般求職者來說未必能套用；而觀念性的描述雖具指導性，卻似乎不太能滿足毫無經驗的新鮮人與初出社會的求職者，總覺得少了些具體的技巧與實例。
因此，本書除了將面試技巧加以分門別類以外，更將面試過程中該做與不該做的事情條列化，使本書更易於閱讀與理解；另外在每篇的技巧說明中加入一些求職與面試的真實案例，增加閱讀的趣味與實務印證。期望透過本書讓求職面試不再蒙上神秘的面紗，幫助每一位求職者了解面試的真面目，做好最萬全的準備，輕鬆順利的迎戰每一次面試，成為職場的常勝軍。

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吳睿穎，1111人力銀行副總經理
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作者把面試需要注意的事，透過系統的方法詳細介紹，這是一本易讀及實用的書籍！建議害怕面試的求職者放寬心慢慢閱讀，你會發現，原來「面試並不難」！只要事前充分準備，面試是一個愉快的過程，而且你喜歡的工作，也會透過優秀的面試技巧「手到擒來」！
──邱文仁，104人力銀行行銷總監

這本書的內容活潑易讀，曉光總經理以一個個生動的實例來說明面試時較不好的80項行為，與較好的20項行為；並且...

第１篇　儀態篇

不論處在任何年代，不分國度、宗教文化，在正式場合的人際互動裡，儀態扮演了舉足輕重的角色。它透露了個人的氣質與修養，暗示了個人的企圖與動機，展現了個人的個性與習慣。一個有經驗的社交老手，絕對可以從儀態去解讀一個人，甚至連話都不必說，就已經把對方摸得一清二楚了。

面試的目的是主管想把求職者摸得一清二楚，一位資深的面試主管就如同一個有經驗的社交老手，可以輕易地從求職者的儀態中看到蛛絲馬跡，像是頭髮是否梳理過、襯衫的款式過於幼稚、臉上似乎有倦容、坐姿非常的不雅、手上幹嘛拎個塑膠袋。這些資訊的收集與解讀肯定是發生在主管還來不及認識你、了解你以前，也就是第一時間的印象，以面試的過程來看，也叫做視覺印象，視覺印象的好與壞常常左右面試的結果，許多老鳥主管甚至只看求職者一眼便知道適不適合任用。

本篇針對時下年輕人常見的儀態問題作探討，不論是平日習慣的無心之過，或是觀念偏差的刻意行為，都可能成為面試失敗的關鍵因素。

儀態篇的內容

1.1 千萬不要穿露腳指頭的鞋子　★★★★
1.2 髮型不要特別　★★
1.3 不要穿著不合時宜的服裝　★★★★
1.4 面試之前千萬不要抽煙　★★★★★
1.5 不要讓身上的味道成為焦點　★★
1.6 身上不要有太多的配件　★★★
1.7 輕鬆點，姿勢不要顯得緊張與僵直　★★★★
1.8 不要主動握手　★★
1.9 顏色不要花俏，但也不要沒顏色　★★★★
1.10 不要不修邊幅　★★★★★

1.1　千萬不要穿露腳指頭的鞋子　(過關指數 ★★★★)

大多數的求職者喜歡在夏天的時候穿上涼鞋，不管是上班、逛街或是旅遊，然而在職場中是很忌諱穿涼鞋的，尤其是面試的時候。面試時，主試者會從頭到腳的打量求職者，以作為第一印象的判斷。當主試者看到露出的腳指頭時，相信我，此時他臉上的表情一定很不好，甚至會皺眉頭，這個時候你已經輸了第一印象了；如果你的腳指頭又不太好看，甚至有點髒髒的，我想任何人都會認為你的衛生習慣不太好。

有些女生喜歡在腳指甲上塗些漂亮的指甲油，認為這樣比較有魅力，或許這樣在咖啡廳裡是很浪漫的，但在面試時可就不太雅觀了。

在台灣還有一個怪現象，就是不少人喜歡穿拖鞋去參加面試，這不單是露腳指頭而已了，這會讓主管認為你是一個非常沒有禮貌的傢伙，甚至不尊重這次面試。所以，提醒拖鞋族與涼鞋族的年輕朋友們，面試時找雙好看的鞋子將你的腳丫子包起來吧！

1.2　髮型不要特別　(過關指數 ★★)

對多數年輕人來說，都喜歡擁有與別人不同的髮型，突顯出個人的品味與特色，甚至成為明顯的識別標誌。因此在校園裡我們經常可看到特別長或特別短、特別捲或特別翹、五顏六色和千奇百怪的髮型，雖說這是年輕與流行的象徵，但出現在面試場合時就顯得格格不入了。

面試的基本原則是整齊端莊，面試的主管多半是有點年紀或是年紀雖輕但也有一定的社會歷練，因此絕大多數的主管並不會認同過於花俏或是特殊的髮型，甚至會因為求職者的髮型過於異類而產生反感與預設立場，認為求職者可能個性上較為浮躁，喜歡標新立異，自我意識色彩濃厚，甚至較為貪玩與放縱。雖然這樣的預設立場對求職者來說是未盡公允，但主管一旦出現這樣的感覺時，你的機會就很渺茫了。

在各大公司的面試中，曾經不只一次出現求職者本身條件很不錯，但是因為男生頂著一頭金黃色的髮型或是頭髮長到可以綁辮子，女生頭髮顏色太多或是形狀古怪而失去了錄取機會的例子。主管問道：「你的頭髮為什麼是黃色的？」求職者回答：「因為好玩，所以和同學一起去染的。現在很多年輕人都是這樣的，主管您應該不會介意吧！」

年輕朋友們可能要留意一件事，我們常常說父母師長不了解年輕人的世界，這句話如果成立，相對的，那表示我們年輕人也不太了解長輩們的世界。求職面試過程中決定你未來的通常都是所謂的長輩級的主管，就像老師永遠決定你成績的生殺大權，所以與其期待長輩級的主管能了解年輕人的想法與世界，不如自己嘗試著去了解與弄懂這些主管們的想法，才能在面試中獲得主管的認同與好感。

1.3　不要穿著不合時宜的服裝　(過關指數 ★★★★)

面試時的服裝可是一門大學問，服裝的目的不僅是滿足個人風格與喜好而已，它常常扮演了人際互動的先鋒，你必須考量不同的對象、場合、目的與關係，甚至常常還要顧及到不同的國家、宗教與文化，來決定自己在適當的場合穿著適合的服裝。通常我們打量一個人的第一眼就是服裝，只不過大家常常誤會以為是臉蛋。我們經常會聽到「那個穿黑色大衣的男子」、「一位穿細肩帶和短裙的小姐正走過來」、「隔壁班有個常穿花襯衫的同學籃球打得很好」來形容所看到的人，由此可知一個人的穿著是給人印象的第一順位，其次才是臉部，這部份我們在表情篇再和大家討論。

一般來說面試是屬於比較正式的場合，因此服裝上當然以正式端莊為主。當然我們必須視不同的產業與應徵職務來決定我們的穿著，有些特殊的工作確實可以不在此限，如一些創意型的工作或是休閒娛樂型的工作，穿著上可以活潑一點，但仍不鼓勵過於怪異與前衛。

我們可以將工作屬性適合的穿著概分為三類，正式服裝、非正式服裝與輕鬆服裝。輕鬆服裝上面提過了，適合創意休閒類別的產業與職務；而正式服裝適合較具規模的公司與強調儀態的工作，如外商公司、服務業、科技與金融業，職務類別如業務、客服、人力資源、採購、行銷等，應徵這類公司與職務一定要穿著正式服裝。某些規模較小的公司或是產業的屬性關係，穿著非正式的服裝即可，如某些傳統產業與中小企業、製造業、工程與運輸業，職務類別如總務、生產、儲運、品管、機電等。

所謂正式與非正式的服裝，只是因應不同的產業與職務需求來選擇，絕非意味著工作的好壞與優劣。不同的工作需要的服裝是不同的，就像廚師的服裝和郵差的服裝是不同的，僅是滿足工作所需而已。正式服裝對男性而言指的是襯衫、西褲與領帶，視季節性搭配西裝外套；而女性的正式服裝多指套裝或是襯衫搭配及膝窄裙。非正式服裝男性可選擇POLO衫與襯衫，搭配一般休閒褲即可；而女性可選擇洋裝或褲裝。對於衣服的選擇，這裡只是針對工作屬性給大家一些概念，若希望做出最適當的服裝搭配，可以請教一些專家或是參考相關的書籍。

既然我們已經了解服裝的重要性，就可以想到在面試場合中如果出現不合時宜的穿著將會是多麼嚴重的一件事了。許多企業的主管都有這樣的經驗，尤其是新鮮人面試時最常出現不合時宜的穿著，讓主管啼笑皆非，雖然不一定會認為你不好，但肯定會減低印象分數。

●應徵生產線作業員穿套裝的女性
●應徵客服業務的男生穿T-shirt和運動褲
●應徵維修工程師穿西裝
●穿西裝配球鞋
●襯衫不紮，垂在褲子外面
●沒有繫皮帶

以上這些情況都是我們常見的不合時宜的穿著，提醒準備要求職的年輕朋友們，千萬不要輕忽。有個求職的笑話與服裝有關，某位主管要找一位秘書小姐，安排了三位應徵者面試。A小姐留學國外，英文流利，面貌皎好；B小姐國內知名大學畢業，個性細心體貼，也是面貌皎好；C小姐專科畢業，秘書經驗3年，專業能力強，還是面貌皎好。面試完畢後屬下問主管要錄取哪一位，主管手上拿著三份履歷表反覆端看。屬下知道這三位小姐都很優秀，老闆確實不好下決定，也希望從老闆的選擇中學習如何自優秀的人才中挑選適當的人，終於主管開口了：「我看就選那個裙子穿最短的小姐好了！」

這雖然是個笑話，但現實社會中卻也常常見到這樣的案例，主管當然不會因為你長得美、穿得美，就決定錄取你，但當候選名單裡的應徵者條件都差不多的時候，外貌與服裝自然就成為獲勝的關鍵要素。根據研究，外貌皎好的人通常比較容易找到工作，甚至未來的薪水也會比較高；然而美醜是天生的，不容易改變，但人要衣裝，佛要金裝，只要我們懂得適當的打扮與穿著，展現出合宜與突顯個人優點，每個人都有屬於自己的美。

某位求職者去參加一家知名科技公司的面試，打算應徵該公司設備工程師的職務。面試當天該求職者一如往常般穿著自己平日的服裝，一件短T-shirt配上卡其短褲，穿涼鞋也穿襪子。主管看見他的第一眼心裡想「哪來的天兵啊！」禮貌的請他就坐後就問：「今天搭什麼交通工具過來公司？外面天氣應該很熱吧！」應徵者或許以為主管只是在閒話家常，其實主管這兩句話已經在暗示，求職者的穿著不合時宜。當求職者回答：「是啊，今天真的很熱，我騎摩托車來的時候流了很多汗呢！」的同時，主管其實並不關心他的回答，而是在心裡盤算著「應徵者這樣的穿著可能反映出他是一個較不重視外在與紀律的人，個人特質較隨性與自我。」「雖然條件不錯，也可能具備了研究人員的特質，但設備工程師要求的是團隊、一絲不茍、責任感與榮譽心。」

當然，可以預想，這一次的面試結果當然是「靜候通知」了。或許這位求職者永遠也不清楚自己為什麼沒能錄取，我相信這也是多數面試失敗者的共同心聲，到底我哪裡表現不好？到底主管不喜歡我什麼？提醒大家，面試的穿著不只是主管用來評估你心理特徵的依據，更是主管用來判定你是否重視這次的面試與對這份工作渴望的積極度，俗話說得好「像不像，三分樣。」只要做什麼像什麼，你就有機會贏在起跑線。

1.4　面試之前千萬不要抽煙　(過關指數 ★★★★★)

抽煙是許多現代人的壞毛病之一，除了個人的喜好選擇外，生活的壓力與精神的緊張經常是許多癮君子煙不離手的原因。雖然大多數公司並不限制員工有吸煙習慣，但在禁煙與反二手煙意識高漲的今日社會，有不少主管對於吸煙者是抱持較不友善的態度的。

有些主管甚至對吸煙者有明顯的偏見，或是某些特定的工作是嚴禁吸煙，這時候吸煙與否就成為你面試順利與否的重大關鍵了。在面試應對中，你可以輕描淡寫的說自己偶爾抽根煙，或是漫天撒謊的說自己從不抽煙，但是機靈的主管可以從你進門的瞬間與開口說話的當下，聞到你身上的煙味，尤其是剛剛才抽完煙的情況。這下子可不只是抽煙的問題了，還涉及到你的誠信問題，求職者千萬要留意。

最好的辦法就是在面試前兩個小時內千萬不要抽煙，因為煙的味道會停留在衣服與身體上，不論你如何想將味道去除都將徒勞無功。為了你的工作、為了你的前途，吃片口香糖緩和一下緊張的情緒，暫時和香煙告別，在主管面前當個健康清新的新鮮人。對了，女孩子尤其不能犯這個錯誤，多數的主管對女性抽煙仍持有較負面的評價，所以千萬不要讓煙味蓋住了你的腦袋，而錯失工作的機會！

1.5　不要讓身上的味道成為焦點　(過關指數 ★★)

剛剛提到香煙的味道普遍來說是不受歡迎的，不論是否在面試的場合。有些味道在不同的場合代表的意義不太一樣，原則上來說，面試不屬於一般的社交場合，它是一種較為深度的談話與分析，因此焦點是在內容與資訊判讀，不要讓其他的因素來干擾這樣的過程。但有不少的面試者為了讓自己的整體感更完美，參加面試時會噴灑一些香水或古龍水，這在一般社交場合是一種禮貌，也是呈現個人魅力的好辦法，但要注意該如何恰如其分的展現禮貌與魅力。如同上述，千萬不要讓身上的香水味道過於濃郁與刺鼻，使得主管將面試的焦點放在你的味道上，不論是成為話題或是把不愉快寫在臉上，甚至在心裡面對你的評價打了折扣。如果你的香水味道又是廉價庸俗的味道，那不只是犯了面試焦點模糊的忌諱，更可能讓主管對你的品味感到不以為然，這時可得不償失了。

香水的味道固然不能成為焦點，而其他的味道則更不能夠出現。最常見到的情況，或者我們可以稱為最常聞到的味道大概就屬汗臭味了，一般來說女生不太容易出現，汗臭味幾乎可以說是男生的專利，但這種專利可不太有價值，在這提醒這些「臭」男人，一定要保持良好清潔習慣，不要輕易露出男人味。此外，有些人天生會有體味，在面試之前，也應作適當的處理，或塗擦體香劑。

1.6　身上不要有太多的配件　(過關指數 ★★★)

愈是重要的場合，人們愈是會特別打扮自己，這種情形不單是社交的禮儀，更是大家透過裝扮來展現個人魅力的機會。有些新鮮人為了能在面試時給主管鮮明的印象，可能收集了許多服裝與打扮的資料，且詢問周遭親朋好友的意見，刻意地將自己裝扮得很亮眼，尤其是喜歡搭配一些小配件，諸如耳環、手環、項鍊、戒指或其他吊飾。但這裡要告訴大家，千萬不要過度的利用配件裝扮自己，絕對會適得其反。

配件的功能在於畫龍點睛，將整體的裝扮做最協調與流暢的整合，譬如說一對線條簡單的耳環、一個顏色柔和的髮夾，或是一個領帶夾、一個公事包，恰如其分的表現即可。面試大概是所有正式場合裡最不需要花俏與驚艷的，所有的打扮與配件儘可能以實際需要與工作搭配為主，不需要額外的裝飾。有位小姐去某公司面試品管助理的工作，學經歷都相當符合該職務的需求，但面試當天除了過於時髦的穿著讓主管認為不適當外，誇大的耳環、滿手的戒指、手環、以及偌大的手提包都讓主管憂慮，這樣的費心裝扮是否會佔掉她過多的時間？是否願意全心投入工作？是否會影響工作的執行與安全？太多的聯想與疑問，讓這位小姐失去了更進一步面試的機會，在接下來的幾次面試中也出現同樣的結果。

這位小姐經常和朋友抱怨自己機運不佳，遇到的主管都不喜歡她，雖然她自認條件不錯，但總是倒楣，朋友們也都會安慰她。只是若沒弄清楚問題出在哪，主管腦子裡想的是什麼，這位小姐恐怕仍然等不到時來運轉的機會！

1.7 輕鬆點，姿勢不要顯得緊張與僵直　(過關指數 ★★★★)

「來，笑一個，表情輕鬆點，姿勢不要僵硬！」這是拍照時最常聽到的話。沒錯，絕大多數的人在面臨特殊場合的時候都會緊張，考試的時候會拉肚子、比賽的時候會發抖、相親的時候會冒汗，這樣的經驗相信很多人都有。不用擔心，這是生理與心理互相影響的正常反應。

只要是自己愈在乎的事情，就愈容易感到緊張，一旦緊張的情緒出現，所有的生理反應也就隨之而來，心跳加快、臉潮紅、手心冒汗、講話結巴、知覺反應遲緩等等，每個人表現不盡相同，而在面試場合中最常見的緊張反應，就是肢體僵硬與臉部表情不自然。固然面試主管亦能理解求職者的緊張心理，但有兩個線索是主管用來評估求職者心理特質的重要依據，一是過度緊張會讓主管認為不易擔當大任，未來如何處理工作危機？如何因應組織與業務的壓力？更如何能幫主管分勞解憂？何況緊張容易使人失去判斷與理智，因此若求職者整體表現是緊張與僵直，主管對此人的能力絕對會有很大疑問。

二是因過度緊張所造成的臨場表現失常，讓主管對求職者的評估結果遠低於求職者本身的水準。我們都看過比賽時，最優秀的選手因為緊張而出現不應該且致命的失誤，因而失去奪冠的機會。因此一個好的選手不但需要精湛技術，更重要的是訓練出最佳的心理狀態，避免失誤。我面試過不少學經歷與專業特質都很優秀的人，但面試臨場的表現卻令人失望，不但緊張的情緒讓他答非所問，連自己最擅長的專業也都像是失憶症般的無法回答，殊為遺憾。

緊張是會感染與延續的，心理的緊張會影響生理的僵直，而生理的僵直也會啟動心理的緊張。心理緊張需靠日常準備與練習來克服，愈是完整與充分的準備愈是不容易犯錯，適度的模擬與沙盤演練對於心理緊張的壓力有很大的幫助。生理的緊張如同上述，常表現在臉部與肢體的僵硬，當我們的臉部與肢體呈現出特定表情與姿勢的僵硬時，我們會不自覺的出現一種矛盾的心理動作，一方面想要改變這種僵硬的表情與姿勢，另一方面又怕改變的時候會被對方看穿自己的僵硬。因此整個面試過程就在一種僵硬變成另一種僵硬中度過，不但僵硬的人痛苦，連面試的主管看了也痛苦。

無法放輕鬆而呈現出緊張的求職者是很讓主管頭痛的，其中面部表情僵硬者更是讓主管容易得內傷的。因為緊張而呈現出的表情常常是扭曲、抽搐、不協調與誇張的，通常當事人並不自覺，而主管看到這種表情也很為難，只能多鼓勵求職者放輕鬆點，也不能說出這種表情有多麼的令人不自在，只好儘量不看求職者的臉，把不自在吞進肚裡，假裝很自在，因此當面試緊張型求職者過多就容易導致主管內傷了。

肢體僵硬的求職者雖然沒有臉部僵硬者那麼誇張，但也夠讓主管受的了，從一進門的機械式前進與坐下，到面試過程中的不動如山，彷彿被重手點穴般，定在那兒一動也不動。如果再搭配挺直的上半身，併攏的雙腿與雙手放膝，回答時又以是與不是等簡單口令式的答案，主管會以為在面試西點軍校的入伍生，弄得自己都緊張起來，挺直腰桿，豈不累人！

許多主管告訴我，他錄取了某某人，原因不是因為他最優秀，條件最好，而是面試過程中此人的表現沉穩、內斂，有大將之風，認為將來是可以擔當大任的。他們表示：「專業與條件可以訓練與培養，但是個人的心理特質與條件卻是可遇不可求，許多與生俱來的特性是後天不容易培養的。」姑且不論這些主管的觀點是否正確，但挑選最適合的人而非最優秀的人，確實是許多公司主管在招募人才上共同的策略與方法。

1.8　不要主動握手　(過關指數 ★★)

在夏天，有位求職者因為緊張，面試過程手心一直冒冷汗，偏偏又將雙手放在面試的桌子上，隨著緊張的氣氛，手心的汗竟然多到流至桌面，求職者也未意識到此事，就這樣將雙手放在一灘水上。這樣的場景其實在面試時並不多見，但確實發生過在某家食品大廠的面試場合中，主管實在忍不住的說了「你可以把手上的汗水擦一下嗎？我的桌子快要淹水了！」這一句話讓求職者更加慌張，雙手不斷地在褲子上抹拭，然後又伸到桌上想把水弄乾，偏偏卻沒帶手帕或面紙，只見桌上愈來愈濕，主管的臉也愈來愈青，我想大家應該很清楚這位仁兄的下場了！

很多人因為生理因素的關係會冒手汗，這其實並不特別糟糕，大家也多能體諒與理解，但在面試時因為求職者是屬於相對位置較低的一方，且面試的目的是主管檢視求職者的條件與表現，因此在許多細節上求職者必須替主管考量到。雖然握手是一種社交禮貌，但若是自己手容易冒汗就要替對方考慮一下了，不要跟你握完手以後還要擦手，這樣會很尷尬。結果本來是展現禮貌的行為，卻因為濕答答的手變成了不禮貌的表現，更何況冒手汗的或許是主管本身，這樣也同樣的會讓雙方陷入窘境。

這裡建議求職者，為了不要讓握手破壞了良好的氣氛，在面試過程中把握手的發動權交給主管，只要主管伸出手表達歡迎或辛苦之意，不論手濕與不濕，我們當然要熱情的給予回應，但切記只要回應一隻手即可，恰如其分就是最好的禮儀。有些求職者過於熱情，雙手抓著主管的手拼命搖晃，此時只見主管被晃的莫名其妙，又不好意思抽手，那麼這次的求職面試可能會變成感恩茶會，只是獎品極可能是收到感謝函（通常不被公司錄取的人會收到一份感謝函）。

不主動握手不代表就不需要注意面試時見面的禮節，我們可以用其他的方式來展現誠意與禮貌，見到主管時一個禮貌性的笑容，十五度的鞠躬加上簡潔的問候語，這樣的效果絕對不會輸給握手哦！

對了，對於男性主管和女性主管的握手方式也要留意，當男性主管向你握手時，你可以靠近一步，並將手大方且熱情的握滿主管的手，力道要恰當，太虛軟的握手給人隨便與不禮貌的感覺，而太剛猛的握手又顯得具侵略性，給人不舒服與害怕的感受。而當女性主管向你握手時，則需將身子略為往後傾，或是單腳往後移動一小步，千萬不要往前靠，在你與主管之間保持一步以上的距離，這叫做「人際安全距離」，對於與陌生的異性相處，這種安全距離是很重要的。握手時以手指握手指即可，不可像與男主管握手時一般，點到為止是最高指導原則，避免女性主管對你有不好的印象，可就功虧一簣了！

1.9　顏色不要花俏，但也不要沒顏色　(過關指數 ★★★★)

這裡所謂的顏色是指求職者整體看起來的顏色，組成顏色最明顯的三個部位是頭髮、臉部與服裝。頭髮我們前面提過了，而臉部與服裝的顏色我們要注意的是不要有太多顏色，或是太過花俏的顏色，避免主管對你產生較為負面的評價。許多人在面試時會希望自己比別人顯眼，但只想到外表的顯眼，卻忘了讓自己腦袋裡的東西顯眼。過多的服裝顏色會給人一種雜亂與不協調的感覺，尤其千萬不要將對比色搭配在一起，儘量選擇舒服的暖色系或是較為一致性的藍白色系等搭配，女孩子可以略為亮眼些，但仍不可花俏，男生則以單純表現出穩重與專業的形象。

我的經驗裡是還沒看過穿著亮黃色或亮紫色外套的求職者（像某些誇張的藝人），但奇怪顏色的搭配還真見了不少，有紅配綠的，有黃搭黑的，還見過全身都黑與全身粉紅的，都過於驚悚，或過於夢幻，讓人受不了。另外女性求職者一定要留意自己臉上的顏色，完全不上粉與口紅的人要特別注意，如果你的膚色太白，很容易讓主管擔心你的健康，是不是因為貧血而臉色蒼白，將來工作量太大會不會突然暈倒，甚至擔心會不會常常請病假。

因此提醒女生一定要畫點淡妝，讓自己看起來更有精神與活力，絕對不能表現出病奄奄的。當然也不能塗個大濃妝去參加面試，容易讓主管受到驚嚇，反而做出對你不利的評估與判斷。不但如此，更要留意自己是否容易流汗，有些時候面試場所不一定很涼爽，萬一流汗將臉上的妝弄花了，那可不只是驚嚇而已，主管可能只能低頭面試了。

有位主管面試時遇到一位小姐，打扮的花枝招展，看得出她是費了一番功夫化妝。這名主管本來不太介意，心裡想或許她覺得應徵秘書就應該好好打扮，還是給她個機會展現她的專業，沒想到開始面試時這位小姐的口紅竟然印在她的牙齒上，說話時又不時的微笑露出牙齒，一坨口紅印在牙齒上讓這名主管很不自在，可是面試的場合又不太方便告訴這位小姐，就這樣面試了15分鐘，主管草草提前結束，心裡對這位小姐的印象變得非常糟糕，自然這位小姐永遠不知道發生了什麼事。

1.10　不要不修邊幅　（過關指數 ★★★★★）

可能很多人會覺得不修邊幅應該是男生的專利，但是從實際面試的經驗中我們發現，女生不修邊幅的情況也不少，當然女生的不修邊幅和男生不太一樣，男生經常看到的情況是鬍子沒刮、襯衫像梅乾菜、褲子過短、穿涼鞋、運動褲以及頭髮蓬鬆雜亂等；女生常見的有穿涼鞋、沒有化妝、衣著不協調等。

雖然一個整潔的儀容已經是一般社會大眾所應具備的基本禮貌，但對於剛出社會的新鮮人來說，可能還不能適應與理解，於是將平日在校園中的穿著與儀容帶入社會，雖不至於到不整齊，但整體的感覺仍然不足。一般面試除了了解求職者的專業與特質外，就是觀察他們的外觀，男生是否乾淨整潔，是否穿著適合職務的服飾、指甲是否乾淨、頭髮是否整理過等等；而女生是否有畫點淡妝、衣服是否乾淨、是否搭配適宜的服飾等，從細節中評估求職者的層次與水平。

面試常見的不修邊幅當然還是以男生居多，尤其是理工科系的同學們。或許這些理工背景的同學喜歡自詡為專業與研究型人才，因此多將心思花在專業問答與成就描述，而不太在意外觀。最常看到的不修邊幅有穿運動服、頭髮蓬鬆、穿拖鞋、穿短褲、隨手提個塑膠袋、衣服骯髒等等，嚴重一點的還會出現異味。這種情況通常會讓主管頭痛，雖然學經歷與專業都不錯，但對其邋遢的造型，除非真的沒人可以選了，否則主管寧做其他選擇。

近來社會出現愈來愈多的心理問題，因此企業在甄選人才的時候，也會特別留意求職者是否有較為不尋常的地方，是否有可能屬於心理異常者，而邋遢與不修邊幅常常是心理異常者的徵兆。遇到這種情況，面試主管雖不至立即判定其為心理異常者，但總會列為嫌疑人，因此求職者就很難拿到好的評量結果了。所以提醒每位社會新鮮人，在出發面試以前好好的對著鏡子打量一番，看看自己的衣著是否適當、整體外觀是否整齊、指甲是否乾淨、眼睛是否有眼屎、頭髮型是否像科學怪人，甚至聞聞看有沒有不尋常的味道，然後再從容的出門面試去。

在我們協助企業進行招募與徵才的經驗中，曾經遇過一個案例，求職者是某知名國立大學的理工科系畢業，條件不錯，但參加面試時卻是不修邊幅的代表。這位同學穿運動褲配襯衫，穿涼鞋，頭髮微亂，鬍渣明顯，眼神有些飄忽。面試過程中雖然努力的表達想爭取這份工作的企圖，但就是無法獲得主管的青睞，在面試評估表上寫「應徵者的專業佳，但外表邋遢，眼神不定，可能有一些特殊的心理狀況，評估無法適任此工作！」這樣的結果我們並不意外。而在以後我們幫其他公司進行招募時，又再度遇到這位求職者，因為印象深刻所以記得他的樣子，當然他也沒改變原來的樣子，似乎連衣服都是上次那一套。經過面試後這位求職者又再度被淘汰，這樣的情況一共出現三次，剛好都是我們辦理的招募活動。

其實這位求職者未必具某些心理狀況，條件也算好，但給人不修邊幅的感覺讓他無法順利的進入企業工作。提醒年輕朋友們，有些時候只是在小地方上面做些改變與調整，或許你就會感受到完全不同的世界了！

你是否已經準備好應試了？
□ 沒有穿露腳指頭的鞋子
□ 髮型整潔不花俏
□ 穿著符合時宜且搭配職務
□ 面試前不抽煙
□ 保持身體氣味的清爽與乾淨
□ 服飾配件簡單大方
□ 多加練習放鬆情緒與身體
□ 以鞠躬微笑代替握手並準備手帕面紙
□ 裝扮以暖色系與雙色系為主
□ 保持儀態之整齊與乾淨

第１篇　儀態篇不論處在任何年代，不分國度、宗教文化，在正式場合的人際互動裡，儀態扮演了舉足輕重的角色。它透露了個人的氣質與修養，暗示了個人的企圖與動機，展現了個人的個性與習慣。一個有經驗的社交老手，絕對可以從儀態去解讀一個人，甚至連話都不必說，就已經把對方摸得一清二楚了。面試的目的是主管想把求職者摸得一清二楚，一位資深的面試主管就如同一個有經驗的社交老手，可以輕易地從求職者的儀態中看到蛛絲馬跡，像是頭髮是否梳理過、襯衫的款式過於幼稚、臉上似乎有倦容、坐姿非常的不雅、手上幹嘛拎個塑膠袋。這些資訊的...