客滿不僅僅是顧客滿意，它更是各行各業所應該追求與達成的目標!
作者簡介：
蕭志強
專業日文譯者。畢業於台大法律系、東吳日研所。曾任報社國際組記者、主編及廣播電台節目主持人。譯有《圖解膜宇宙論》、《圖解工廠的構造與管理》、《圖解遺傳的疾病與基因》、《哈利波特魔法解密書》（以上世茂）、《從地名看歷史》、《從戰爭看歷史》、《從地圖看歷史》、《閱讀世界美食趣談》（以上世潮）、《鴉片戰爭》（遠流）、《軍艦長門》（麥田）、《致勝美學》（智富）、《孟嘗君》（實學社）、《新世紀日本企業大贏家》（財訊）等一百四十餘冊。
中谷彰宏
1959年4月14日出生於大阪府土界市，早稻田大學文學部演劇科畢業，曾在博報堂擔任八年廣告企劃工作，後開設「中谷彰宏工作室」（股份公司），以演員身分長期從事電視節目、戲劇、電影、舞台劇等演出，並舉行專題演講。 至目前為止，已發表了超過260本著作，題材十分廣泛，諸如商業、生活、愛情等等。每年書籍銷售數量單單在日本就超過250萬冊，韓國100萬冊，全世界更高達400萬冊。
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