前言 商戰兵法須知
第一課 信心扭轉乾坤
第二課 匯整名片建人脈
第一章 菜鳥打天下
第三課 吃人還是被人吃？
第四課 學習搶飯碗
第五課 爭取加薪妙招
第六課 別怕吃虧
第七課 增加自己的籌碼
第八課 為人所不願為
第九課 放手痛宰
第十課 為重賞賣命
第二章 主動出擊
第十一課 防範辦公室流氓
第十二課 小心大嘴巴
第十三課 掌握時機
第十四課 趁勢東山再起
第三章 攘外必先安內
第十五課 成功需要勇氣
第十六課 做義工，學行銷
第十七課 高薪必有道理
第十八課 問卷看出企業文化
第四章 跟對師父
第十九課 追隨老鳥
第二十課 多製造幾個對手
第二十一課 誠實是最佳權術
第二十二課 勤於拜訪客戶
第五章 經理需要自衛
第二十三課 親自進場
第二十四課 警匪片的啟示
第二十五課 妥善處理衝突
第二十六課 別怕扮黑臉
第二十七課 你就是企業文化
第二十八課 建立企業形象
第二十九課 人事問卷妙用多
第三十課 真心關懷員工
第三十一課 別強扮超人
第三十二課 向同業挖角
第六章 企業家更需要自衛
第三十三課 保持心境愉快
第三十四課 練就十八般武藝
第三十五課 小心自我膨脹
第三十六課 家族企業的問題
第三十七課 中小企業利基
第三十八課 員工分紅制
第三十九課 訂合約，防跳槽第四十課 避免被人利用
第四十一課 現金為王
第七章銷售人員大吃香
第四十二課 掌握關鍵時刻
第四十三課 創意行銷
第四十四課 膽識比魅力重要
第四十五課 難纏的四種買主
第四十六課 銷售勝算分析
第四十七課 了解人性
第八章全心投入銷售界
第四十八課 銷售如教書
第四十九課 信譽至上
第五十課 主管推銷術
第五十一課 不問，就永遠不知
第九章如何避開創業問題
第五十二課 讚美是最佳激勵法
第五十三課 外觀僅次於品質
第五十四課 抓住忙人
第五十五課 別輕忽小巿場
第五十六課 資源回收賺大錢
第五十七課 巧妙處理客訴
第五十八課 贏得顧客忠誠度
第五十九課 以小吃大
第六十課 傾聽自己的心聲
第六十一課 小心暗藏玄機的提議
第六十二課 向同業學習
第十章創業維艱
第六十三課 提防小手
第六十四課 買方變賣方
第六十五課 別因小失大
第六十六課 如何製作好廣告
第六十七課 搶得先機
第六十八課 小本投資風險低
第十一章 人性的弱點
第六十九課自欺是受騙之母
第七十課莫讓收藏品淪為肥羊
第七十一課找對人談生意
第七十二課登門整賴皮
第七十三課化憤怒為力量
第十二章惟女子與老人難養也？
第七十四課幽默女強人
第七十五課別小看蝴蝶夫人
第七十六課老人也能創業
附錄商戰祕訣
祕訣一 做好萬全準備
祕訣二 萬無一失？沒這回事
祕訣三 往前坐，套交情
祕訣四 貼心的服務
祕訣五 緊盯能引領潮流的產品
祕訣六 讓客戶自行選擇
祕訣七 先付小費
祕訣八 保持戰果
祕訣九 注意成本效益
祕訣十 讚美永不嫌多
祕訣十一 留心觀察客戶
祕訣十二 不當冤大頭
祕訣十三 當用則用
祕訣十四 勤作筆記
祕訣十五 傳達消息有技巧
祕訣十六 公關發威換形象
祕訣十七 失敗為成功之母
祕訣十八 親自下海當黑手
祕訣十九 好主意一個就夠
祕訣二十 「傳統」的價值
祕訣二十一 用餐禮儀影響前程
祕訣二十二 見人說人話
祕訣二十三 投資收益懷疑法則
祕訣二十四 閉關的好所在
祕訣二十五 老當益壯
祕訣二十六 共產主義為何垮台？
祕訣二十七 民主帶來什麼？
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