亞馬遜AMAZON.COM－傑夫˙貝佐斯和他的天下...

如果說，亞馬遜是網路商業排名第二的成功傳奇，恐怕我們就找不到第一名了。貝佐斯如何成就這家「天下第一店」？五個字：快速巨大化。商業史上從不曾有過這樣的經驗：將虧損視為理所當然。這樣一個看似荒謬的經營模式，其實是一個石破天驚的偉大創意。成功的傳奇？幻滅的神話？不論你站在哪一邊，亞馬遜都是絕佳的教材。

「在閱讀本書之前，我自以為早已熟知亞馬遜的故事。我實在是大錯特錯！Spector所述說的亞馬遜故事流露出他獨特的敏感與新聞人特有的犀利。他勾勒出所有企業應該留心的許多課題。本書會是商業史上的經典之作。」
──西北大學J.L. Kellogg管理學院國際行銷學教授Phillip Kotler

「這是一本所有從事新經濟的商業人都必須讀的書。Robert Spector將本書的焦點集中在解釋如何(how)、怎樣(what)，和為什麼(why)亞馬遜能夠展現出如此驚人的成績。結果得到一幅介紹現代網路世紀的巨人，最符合大眾期待，而且立場公正的圖像。自始至終，本書不斷的啟發讀者、傳遞新知給讀者，緊緊抓住讀者的心。」
──The New MaxiMarketing作者，麥肯全球關係行銷總裁兼執行長Stan Rapp

「在電子商務的領域中，這是一則可以終結所有案例研究的案例研究。Robert Spector以出色手法，整理──也從中抒發心得──這家定義網路零售領域，建立起線上優質服務的標準，並且不斷提高顧客對其依戀程度的公司的故事。本書可以提供所有希望了解亞馬遜今日成就與未來展望的人，許多有益的教材。本書是我們這個時代偉大的商業故事中，十分具有代表性的一本著作。」
──顯示器市場中心執行長Jeffrey F. Rayport

「想一探傑夫．貝佐斯和Amazon.com之所以造成轟動的幕後真相，本書是最好的機會！這是一本所有在網路經濟中認真的玩家都不能錯失的讀物。貝佐斯關注全體消費者感受的狂熱是最重要的關鍵！」
－－Customers.com作者，Patricia Seybold集團創辦人兼執行長Patricia Seybold

「當心！一旦你拿起這本書讀完第一段，就再也不會想要放下它。事實上這應該是兩本書：本世紀最有趣的一位革命家的奇幻故事，和一個置身於電子商務世界裡的老手的導遊書。你對本書的投資將立刻值回票價。」
──Futurize Your Enterprise作者David Siegel

「本書以一種引人入勝的角度看待電子商務的「開山祖師」，書中充滿著關於亞馬遜的創造、成熟──甚至是錯誤──的細節描述。最令人感到有趣的是，亞馬遜會如何看待這本揭露它一切的著作。」
──The Silicon Boys作者David A. Kaplan

作者簡介：

羅伯．史派特（Robert Spector）
知名的作家、演說家、及顧問，專攻顧客服務。商業方面的報導散見於《今日美國報》、合眾國際社、《仕女日常服飾》，及《那斯達克雜誌》，並經常接受電視及電台的採訪。他也是美國商業暢銷書《諾斯壯百貨之道》一書的作者。

譯者簡介：

劉孟華
政大歷史系畢，美國密西根州立大學廣告碩士，現任集是廣告行銷有限公司行銷企劃總監。

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