作者簡介：
賀力行
學歷：美國德州大學阿靈頓分校工業工程碩博士（1990）
現職：中華大學科技管理系所副教授、中華大學永續發展處處長
經歷：中華大學管理學院院長
專長：統計應用、自動化應用、作業研究、管理理論應用與實務
林淑萍
學歷：清華大學統計博士
現職：中華大學科技管理學系教授兼主任
經歷：中華大學財務管理系主任、中華大學統計學卓越教學計劃召集人
專長：統計分析、服務科學、服務行銷
蔡明春
學歷：交通大學應用數學博士
現職：中華大學企管系副教授
經歷：中華大學企管系主任暨經管所所長、中華大學統計學卓越教學計畫召集人
專長：統計分析、研究方法、服務行銷
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