當我們連最簡單的東西--像電燈開關、電話按鍵甚至門的開闔--都不知如何操作時,無論你有多聰明,不免覺得自己很蠢。這本書真的讓人解脫:它告訴我們錯不在你,是產品設計忽略了使用者的需求和心理認知的原理。設計不良的產品包羅萬象,從不易看出的控制問題,到控制與功能之間的配對不合理,乃至不給使用者充分的回饋與幫助,和對人類記憶不合理的要求,錯誤範例隨處可見、俯拾皆是。
設計的目標應該是引導使用者,自然地在適當的時候,於適當的地方,做適當的操作。本書強調以使用者為中心的設計哲學,期望提昇消費者和設計者對易於使用、易於了解的產品的需求和覺醒,因為安全好用的設計才是未來產品競爭力的要件。
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