人要走向成功,需要具備很多種才能,在這其中,說話的才能是不可或缺的。
古人云:「三寸之舌,強於百萬之師。」 一個善於說話的智者,能用智慧的語言,把話說到對方的心裏來感動對方,為自己的發展開闢一條通暢的道路。學會讚美和傾聽,給對方說話的機會,讓對方擁有一種主人感,然後再抓住時機,把自己要說的話說出來,這就是會說話的人的智慧。
《魅力說話100招》一書,針對性地向您介紹了如何說好誠實坦率的話、情感真摯的話、讚美激勵的話、委婉雅致的話、理解寬容的話、幽默風趣的話、甜蜜動聽的話等一系列高招。相信廣大讀者經過練習,能夠大大提高自己的說話水準。
翻開本書,能為您的口才增添魅力,能使您成為生活和工作中的說話高手。
章節試閱
第1招:介紹他人要得體
介紹他人認識是人際溝通的一個重要環節,良好的合作也許就從這一刻開始。 介紹他人通常是為彼此不認識的雙方相互引見,或把一個人引見給其他人的一種介紹方式。介紹者通常是社交活動中的東道主,或家庭聚會中的主人,或公務交往中的禮儀人員,或正式活動中地位、身分較高者。 為他人作介紹時有以下幾點需要注意: 1.介紹他人時,不要貿然行事 為他人作介紹時,要先瞭解雙方是否有結識的意願,最好先徵求一下雙方的意見,以免為原來就相識或關係不好的人作介紹。介紹時,根據實際需要的不同,介紹內容也應有所不同,一般只介紹雙方的姓名、單位、職務。有時為了推薦一方給另一方,介紹時可以說明被推薦方與自己的關係,或強調其才能、成果,便於新結識的人相互瞭解與信任。介紹具體的人時,要用敬辭,如:「張小姐,請讓我向您介紹一下,這位是金小姐。」 2.要弄清介紹的先後順序 在為他人作介紹時誰先誰後,是一個比較敏感的禮儀問題。根據禮儀規範,在為他人做介紹時,必須遵守「位尊者優先瞭解情況」的規則。先要確定雙方地位的尊卑,然後先介紹位卑者,後介紹位尊者。這樣,可使位尊者先瞭解位卑者的情況。根據規則,為他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種:先把男子介紹給女子,把年輕的介紹給年長的,把地位低的介紹給地位高的,把未婚的女子介紹給已婚的婦女,把兒童介紹給成人。 3.介紹者要注意自己的神態與姿勢 作為介紹人,在為他人作介紹時,態度要友好熱情,語言要清晰明快。在介紹一方時,應微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導過來。手勢文雅,使用右手,掌心朝左上,四指併攏,拇指張開,胳膊略向外伸,指向被介紹的一方,並向另一方點頭微笑,上身前傾15°。介紹人不可以用手拍被介紹人的肩、胳膊和背部等部位,更不能用食指或拇指去指向被介紹的任何一方。食指指人攻擊性較強,而拇指指人表示很不屑。作為被介紹者,應當表現出結識對方的熱情,目視對方,在宴會桌上或會談桌上只需微笑點頭有所表示即可。 4.注意介紹時的細節 介紹者與被介紹者都要注意一些細節: (1)被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時,一般應欣然表示接受。如果實在不願意,應向介紹者說明緣由,取得諒解。 (2)當介紹者走上前來為被介紹者進行介紹時,被介紹雙方均應起身站立,面帶微笑,大大方方地目視介紹者及對方。 (3)介紹者介紹完畢,被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序握手,並且使用「您好」、「很高興認識您」、「久仰大名」、「幸會」等語句問候對方。 魅 力 說 話 小 貼 士 介紹他人常見的幾種方式 由於實際需要的不同,為他人作介紹時的方式也不盡相同: 1.一般式。也稱標準式。以介紹雙方的姓名、單位、職務等為主,適用於正式場合。 2.簡單式。只介紹雙方姓名,甚至只提到雙方姓氏,適用於一般的社交場合。 3.附加式。也叫強調式,用於強調其中一位被介紹者與介紹者之間的關係,以期引起另一位被介紹者的重視。 4.引見式。介紹者所要做的,是將被介紹雙方引見給彼此即可,適用於普通場合。 5.推薦式。介紹者經過精心準備再進行舉薦,介紹時通常會對被舉薦者的優點加以重點介紹。適用於比較正規的場合。 6.禮儀式。最正規,其語氣、表達、稱呼上都更為規範和謙恭。 經介紹與他人相識時,被介紹者不要故意拿腔拿調,或心不在焉,也不要低三下四,有意去討好對方。
第2招:使用恰當的稱呼 恰當的稱呼是一種友好的問候,是人與人用語言交流的開始。
恰當的稱呼是打開交際大門的通行證,是架起人際關係的橋樑。所以,稱謂語使用得當與否,對接下來的交談有著直接的影響。稱呼指的是人們在日常交往應酬之中,所採用的彼此之間的稱謂語。稱呼是用來當面招呼對方,以表明彼此關係的名稱。稱呼語是交談語言中首先要使用到的詞語。一個充滿感情而得體的稱呼,不僅體現出一個人禮貌誠懇的美德,而且可以使對方感到愉快、親切,易於增進雙方情感,可以為更加深入的交談打下基礎。 平時我們會遇到一些稱呼上的尷尬事。在賓館、飯店、商場等公共場合,面對服務人員或其他工作人員,不知道叫什麼好。過去稱「先生「、「小姐「很得體,可現在這樣稱呼人不夠恰當。很多時候,我們常常感到不知該如何得體地稱呼別人,因此陷入一種難堪的境地。那麼,該如何合適地稱呼他人呢?
1.稱呼入鄉隨俗 在日常生活中,稱呼應當親切、自然、準確、合理,不可肆意為之。在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的,總的要求是要莊重、規範。在工作中,以交往對象的職務相稱,以示身分有別、敬意有加,這是一種最常見的稱呼方法。在公務交往中,常見的稱呼除「先生」、「小姐」、「女士」外,還有兩種方法,一是稱其職務,二是對地位較高者稱「上司」或「長官」。 2.注意稱呼時的表情和語氣 準確稱呼別人,感情色彩是非常重要的。稱呼地位比較高的人時,眼神、表情、語音、腔調等都非常關鍵。如果聲音比較低沉、語氣比較平淡,對方以及在場的人士會覺得你要嗎沒禮貌,不懂得尊重別人;要嗎性格內向,表現拘謹,不夠大方。但如果叫得過於熱情,會被認為為人勢利。稱呼時要注意自己的表情和聲音,讓在場的人感覺到你的熱情、大方、不卑不亢。 3.稱呼時要注意順序 要視交際對象、場合、雙方關係等選擇恰當的稱呼。與眾多的人打招呼時,還要注意親疏遠近和主次關係。一般以先長後幼、先高後低(職位上)、先女後男、先疏後親為宜。
在使用稱呼時,一定要迴避以下兩種錯誤的做法: 1.使用錯誤及過時的稱呼 常見的錯誤稱呼有兩種:(1)誤讀,一般表現為說錯或念錯被稱呼者的姓名。(2)誤會,主要指對被稱呼者的年紀、輩分、婚否以及與其他人的關係,作出了錯誤判斷。比如,將未婚婦女稱為「夫人」,就屬於誤會。有些稱呼,具有一定的時效性,一旦時過境遷,若再採用,難免貽笑大方。在古代,對官員稱「老爺」、「大人。」若將它們全盤照搬進現代生活裏來,就會顯得滑稽可笑,不倫不類。 2.使用不通行的稱呼 有些稱呼,具有一定的地域性。比如,北京人愛稱人為「師傅」,山東人愛稱人為「夥計」,大陸人把配偶、孩子經常稱為「愛人」、「小鬼」。但是,在大陸南方人聽來,「師傅」等於「出家人」,「夥計」肯定是「打工仔」。而有些 外國人則將「愛人」理解為進行「婚外戀」的「第三者」,將「小鬼」理解為「鬼怪」、「精靈」。可見稱呼也非同小可,不注意的話就會造成誤會。
魅 力 說 話 小 貼 士 稱呼用語的「三原則」
人際稱呼很有講究,須慎重對待。人際稱呼的格調有文野雅俗高下之分,它不僅反映人的身份、性別、社會地位和婚姻狀況,而且反映出對對方的態度及與之親疏關係。不同的稱呼內容可以使人產生不同的理解和聯想。因此,使用稱呼語時要遵循如下三個原則: 1.禮貌原則 這是人際交往的基本原則之一。每個人都希望被人尊重,合乎禮節的稱呼,正是表達對人尊重和表現自己有禮貌修養的一種方式。交際時,稱呼對方要用尊稱。在莊重的交際場合忌用小名、綽號。 2.尊崇原則 一般來說,人都有崇大、崇老、崇高的心態。如對同齡人,可稱呼對方為哥、姐;對既可稱「叔叔」又可稱「伯伯」的長者,以稱「伯伯」為宜;對副科長、副處長、副廠長等,口語中可在姓後直接以正職相稱。 3.適度原則 像大陸許多青年人往往對人喜歡稱師傅,雖然親熱有餘,但文雅不足,且普遍適用性較差。對理髮師、廚師、企業工人稱師傅恰如其分,但對醫生、教師、軍人、幹部、商務工作者稱師傅就不太合適了,如把小姑娘稱為「師傅「(與對尼姑的稱呼「師父」同音)則可能要挨駡了。
第3招:交談中選擇恰當的話題 交談中,要學會「沒話找話」。抽出談話的「線頭」,你就能打開說話的「匣子」。 說話就像是寫文章。寫文章時,往往是想好了題目,才有可能文思泉湧,一揮而就;交談中,常常也是想好了話題,才能使談話融洽自如。一個好的話題是初步交談的媒介、深入細談的基礎、縱情暢敘的開端。那麼,怎樣才能找到好的話題呢? 1.熱點話題法 選擇眾人關心的事件為題。一般都會引來大多數人的參與,產生「語花四濺「的良好效果。這類話題,大家想談、愛談,人人有話,自然能妙趣橫生,說個不停。運用這種方法選擇話題時,要在人數較多的場合,恰當選擇熱點,找出大家想談的話題,必定能打破交談中的冷場、交際中的僵局。 2.投石問路法 向河水中投塊石子,探明水的深淺再前進,就能較有把握地過河。與陌生人交談,先提些「投石「式的問題,在略有瞭解後再有目的地交談,便能談得較為投機。如在宴會上見到陌生的鄰座,可先「投石」詢問:「您和主人是老同學呢,還是老同事?」然後可按著對方的回答深談下去。如對方回答說是「老鄉」,那就接著談家鄉的特色。如果說是雲林同鄉,可談天宮小吃等;如果是台東同鄉,可談釋迦、溫泉等等。 3.興趣入題法 事先問明對方的興趣及愛好,就能順利地找到話題。因為對方最感興趣的事,總是他最熟悉、最有話可談,也最樂於談的。如對方喜愛養花,便可以此為題,談一談花的品種、生長習性等。如你對養花的知識略知一二,那一定能談得很融洽;如你對養花的知識不瞭解,也可藉此多聽對方講講,開開眼界。 4.隨機應變法 不妨巧妙地以某時、某地、某人的某些材料為題,即興引發交談。有人善於藉對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等即興引發話題,常常取得良好的效果。如果場合適宜,說幾句「今天天氣真好」之類的話當然不錯,但若不論時間、地點,一味講天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結合所處的環境,就地取材引出話題。如果是在朋友家,不妨讚美一下室內的陳設,比如問問電視機的性能如何,談談牆上的畫如何出色等等。這樣的開場白並非實質性的談話,主要是使氣氛融洽。因此,你評論某件東西不應用挑剔的口吻,多說「這房間佈置得不錯呀!」「這幅畫映襯著花瓶,搭配起來很好看」之類。總之,採用讚美的語氣,是最得體的辦法。 另外,想要成功地進行交談,還可以選擇以下話題: 1.輕鬆的話題 哲學、文學、歷史的話題要談倒也無妨,但是這樣的問題往往會給人太沉重的感覺。而那些輕鬆愉快的話題,如電影電視、風光名勝、休閒旅遊、烹飪小吃等都可以談一談。 2.時尚流行的話題 時尚、流行的話題,也是十分適宜談論的話題。可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇,如某某球隊到台灣來進行棒球比賽、某某明星舉行演唱會、時下熱播的電視劇等等。 3.對方擅長的話題 所謂「聞道有先後,術業有專攻」,談論交往對象擅長的話題,讓交往對象獲得一個展示自己才華的機會,從而營造一個良好的談話氛圍,你何樂而不為呢? 4.格調高雅的話題 作為一個現代人,特別是一個有見識有教養的現代人士,應在交談之中體現自己的風格、教養和品味,可以選擇那些格調高雅的話題。 魅 力 說 話 小 貼 士 與西方人談話時的一些注意事項 東方人與西方人在談話的方式和技巧方面有許多不同,因此在與西方人交談時應注意以下幾點: ★避免涉及隱私:凡是涉及隱私、非議他人的話題,都應該主動迴避。西方人不會隨意問別人的收入、錢財,對女士不會問年齡。對於有關宗教信仰、政治態度、疾病以及私人感情等問題,也應儘量避免涉及。 ★目光交流方式:東方人不喜歡在交談時盯著對方,認為這是不禮貌的表現。而西方人對注目禮很重視,往往利用目光幫助彼此的溝通,這一點需要注意。 ★肢體語言:東方人點頭通常表示「我知道了「,西方人點頭則表示「我同意」,這是東方人與西方人在肢體語言方面的差異。東方人在交談時很少借助於手勢,如果在說話時指手畫腳,會被認為是不禮貌;而西方人則要用靈活的雙手動作來表達自己內心的想法,因而談話時手勢比較多。
第1招:介紹他人要得體
介紹他人認識是人際溝通的一個重要環節,良好的合作也許就從這一刻開始。 介紹他人通常是為彼此不認識的雙方相互引見,或把一個人引見給其他人的一種介紹方式。介紹者通常是社交活動中的東道主,或家庭聚會中的主人,或公務交往中的禮儀人員,或正式活動中地位、身分較高者。 為他人作介紹時有以下幾點需要注意: 1.介紹他人時,不要貿然行事 為他人作介紹時,要先瞭解雙方是否有結識的意願,最好先徵求一下雙方的意見,以免為原來就相識或關係不好的人作介紹。介紹時,根據實際需要的不同,介紹...
目錄
前 言
第1招:介紹他人要得體
第2招:使用恰當的稱呼
第3招:交談中選擇恰當的話題
第4招:談話時要看著對方的眼睛
第5招:說話時要注意自己的語氣/
第6招:交談中要善於傾聽
第7招:說話時要禮貌先行
第8招:說客套話要把握好分寸
第9招:找到合適的開場白
第10招:做一個吸引人的自我介紹
第11招:見面先問候,禮多人不怪
第12招:說話的魅力在於真誠
第13招:說出你的真情實感
第14招:說話不能太直白
第15招:在交談中保持誠懇的態度
第16招:學會讚美別人,莫用惡語傷人
第17招:從讚美他人的優點開始
第18招:善用恭維巧得人心
第19招:「馬屁」要「拍」在合適處
第20招:經常說「謝謝」
第21招:見什麼人說什麼話
第22招:主動出擊,投其所好
第23招:用一句話抓住對方的心
第24招:說話講分寸,言之要有度
第25招:讓別人把話說完
第26招:給別人留個臺階下
第27招:與人交談要不卑不亢
第28招:與異性交談要大方自然/
第29招:委婉話容易讓人接受
第30招:牽著對方鼻子走 第31招:抛磚引玉,打破僵局
第32招:緊睜眼慢張口,未曾說話先三思
第33招:管住自己的嘴巴,小心言多必失
第34招:消除膽怯,才能談吐自如
第35招:把話巧妙地說出來
第36招:用「自嘲」來解圍
第37招:用懸念來吸引別人的注意力
第38招:正話反說效果好
第39招:停頓是語言中的金塊
第40招:從一開始就讓對方說「是」
第41招:順著對方的「竿子」爬上去 第42招:將心比心,說服對方 第43招:說些善意的謊言是有必要的 第44招:把善意的謊言說成真話 第45招:真誠地道歉容易讓人接受
第46招:不要爭強好勝
第47招:批評可以很藝術/
第48招:批評時不要傷人面子
第49招:把話說到別人心坎裏
第50招:把握好插話的時機
第51招:別人忌諱的話不要說
第52招:開玩笑要三思,出口莫成刀
第53招:不宜直言時,就旁敲側擊
第54招:嘴邊放個「門把」,不該說的話不說
第55招:閒談不搬弄是非
第56招:說話莫要過於心直口快
第57招:巧妙地把「不」說出來
第58招:說話不揭他人短
第59招:不該說話時不說話
第60招:改掉一無是處的口頭禪
第61招:保持謙卑的說話態度
第62招:不要哪壺不開提哪壺
第63招:不要當長舌婦
第64招:得饒人處且饒人
第65招:禮貌的交談會給別人留下好印象
第66招:別讓無心話傷了感情
第67招:委婉地拒絕別人
第68招:可以拒絕,但不要傷對方的自尊
第69招:幽默的語言讓話語變」甜」
第70招:讓幽默為你增添說話的魅力
第71招:用幽默的語言打圓場
第72招:幽默巧解糾紛
第73招:出其不意,用幽默制勝
第74招:用幽默拉近和別人的距離
第75招:用幽默的語言化解僵局
第76招:購物「砍價」也需技巧
第77招:打求職電話的技巧
第78招:巧妙地回答考官的提問
第79招:面試時不要說的話
第80招:如何跟上司「談判」
第81招:巧妙地提出加薪要求
第82招:以心交心,下屬才敢說真話
第83招:辭退員工的談話技巧
第84招:有禮貌地進行商務談判
第85招:在電話中打動客戶
第86招:會說話才能會推銷
第87招:一開始就抓住客戶的心
第88招:準媳婦見公婆的說話技巧
第89招:用讚美迎合老人的心
第90招:對孩子不要太嘮叨
第91招:跟孩子說話要正常話正常說
第92招:跟孩子像朋友一樣說話
第93招:愛要大膽說出口
第94招:初次約會,說話要斟酌
第95招:給另一半起個甜蜜的暱稱
第96招:用甜言蜜語溫暖對方
第97招:戀愛中不能說的話
第98招:讓鬥嘴成為愛情中的調味品
第99招:夫妻間談話也要講究技巧
第100招:把夫妻間的吵架吵成藝術
前 言
第1招:介紹他人要得體
第2招:使用恰當的稱呼
第3招:交談中選擇恰當的話題
第4招:談話時要看著對方的眼睛
第5招:說話時要注意自己的語氣/
第6招:交談中要善於傾聽
第7招:說話時要禮貌先行
第8招:說客套話要把握好分寸
第9招:找到合適的開場白
第10招:做一個吸引人的自我介紹
第11招:見面先問候,禮多人不怪
第12招:說話的魅力在於真誠
第13招:說出你的真情實感
第14招:說話不能太直白
第15招:在交談中保持誠懇的態度
第16招:學會讚美別人,莫用惡語傷人
第17招:從讚美他人的優點...
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