二手徵求有驚喜
沒有不愛被讚美，只有不會讚美
先來看一下，玫琳‧凱利用讚美成功的例子：美國「化妝品皇后」玫琳‧凱的成功之道，就是她善於用讚美來激勵自己的員工。
公司裡有一位推銷員，雖然很有能力，但由於經驗不足，所以兩次展銷會上都沒有什麼好的業績。但在第三次展銷會上，她終於賣出了三十五美元的東西。在大多數人眼中，這數目也許不值一提，但玫琳‧凱卻表揚她說：「妳這次賣出了三十五美元，比前兩次強多了，真棒！」
老闆誠懇的讚揚，令這位推銷員心裡熱呼呼的。透過後來不懈的努力，她終於成為了一名著名的推銷員，財富與名望都不斷增加。
人人都渴望讚美，喜歡聽好話、受讚美是人的天性之一。對來自社會或他人的讚美，每個人都會在自己自尊心和榮譽感方面得到滿足，所以，當聽到別人對自己的讚賞時，我們在感到愉悅和鼓舞的同時，還會對說話者產生親切感，從而使彼此的心理距離縮短、靠近，人與人的融洽關係也就從這裡開始了。
人人都喜歡被讚美，誰都不例外。喜歡別人讚美是人的一大本質特點，讚美之於人心，猶如陽光之於萬物。
美國哲學家約翰‧杜威說：「人類最深刻的衝力是做一位重要人物，因為重要的人物常常能得到別人的讚美。」林肯的相貌算得上是百裡數一的醜陋，但他卻知道讚美的重要性，他曾以這樣一句話作為一封信的開頭：「每個人都喜歡讚美的話，你我都不例外……」
法國大革命時期的風雲人物拿破崙，就是一位具有高超的統率和領導藝術的政治家。對士兵，他主張「不用皮鞭而用榮譽來進行管理」，認為一個在夥伴面前受到體罰的人，是不會效命疆場的。為激發和培養官兵的榮譽感，拿破崙對每一位立了戰功的官兵都大大嘉獎，授旗贈章，甚至在全軍進行廣泛通報宣傳，透過這些讚揚和變相的讚揚，來激勵官兵勇敢地戰鬥。
查理斯‧斯科爾特是美國商界中年薪最早超過一百萬美元的管理者，在一九二一年，他被安德魯‧卡耐基選拔為新組建的美國鋼鐵公司的第一任總裁，當時他才三十八歲。當時由於沒有個人所得稅，而且人們收入水準普遍較低，所以，一百萬美元相當不菲。
為什麼斯科爾特能夠獲得如此高的年薪呢？他是天才嗎？當然不是，斯科爾特本人就親口說過，對於鋼鐵怎樣製造，他手下的許多人比他懂得還要多。
對於成功，斯科爾特這樣說，他之所以能夠拿到這麼多的年薪，是因為他懂得跟別人相處的祕訣。雖然那只是一句話，但這句話應該鍥在全世界任何一個有人的地方，而且，每個人都要能背下來，因為它能改變我們的生活。他說：「我認為，能夠鼓舞員工的能力，是我擁有的最大的個人資產。讓一個人發揮出最大能力的方法，就是讚美和鼓勵他人。」
斯科爾特說：「我曾在世界各地見到過許多大人物，但是，至今我還沒有發現任何人──無論他多麼偉大，地位多麼崇高──在被讚許的情況下，會比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力。」因為，只要是人，就都希望獲得別人的讚美，沒有人喜歡遭到別人的指責和批評。
生活中，沒有人不愛被讚美，只有不會去讚美的人。萊因是德國的一位圖書推銷高手，他曾經說：「我能讓任何人買我的圖書。」他推銷圖書的祕訣只有一條：讚美顧客。
一次，他出去推銷書籍，遇到了一位非常有氣質的女士。那時候，比恩‧萊因還剛剛開始學會讚美別人。當那位女士聽到萊因是推銷員時，臉一下子拉長了：「我知道你們這些推銷員專挑好聽的說，很會奉承人，不過，我是不會聽你的鬼話的，你還是省點時間和嘴皮吧。」
「是的，您說得很對，推銷員是專挑那些好聽的詞來講，說得別人昏頭昏腦的，像您這樣的顧客我還是很少遇到，特別有自己的主見，從來不會受到別人的支配。」萊因微笑著說。
這時，細心的萊因發現，女士的臉由陰轉晴了。接下來，她問了萊因很多問題，萊因都一一回答。最後，萊因高聲讚美道：「您的形象使您具有高貴的個性，而且，您的語言反映了您有敏銳的頭腦，而您的冷靜又襯出了您的氣質脫俗。」
聽到這裡，女士開心得笑出聲來，便很爽快地買了一套書籍。而且後來，她又在萊因那裡購買了上百套書籍。
而且，隨著推銷圖書經驗日漸豐富，比恩‧萊因總結了一條人性定律：沒有人不愛被讚美，只有不會讚美別人的人。
一天，萊因到某家公司推銷圖書，辦公室裡的員工選了很多書，正要準備付錢的時候，忽然進來一個人，大聲道：「這些書，跟垃圾似的，到處都有，買它幹什麼？」萊因正準備向他微笑的時候，他一句話扔了過來：「別給我推銷，我肯定不要，而且保證不會要。」
「您說得很對，您怎麼會要這些書呢？明眼人一下子都能看得出來，您是讀了很多書的，很有文化素養，很有氣質，要是您有弟弟或者妹妹，他們一定會以您為榮為傲，一定會很尊重您的。」萊因微笑著，不緊不慢地說。
「你怎麼知道我有弟弟妹妹的？」那位先生有點興趣了。
「因為當我看到您，您給我的感覺就有一種大哥的風範，我想，誰要是有您這樣的哥哥，誰就是上帝最眷顧的人！」
接下來，那人便以大哥教導小弟的語氣說話，萊因則像對大哥那樣對對方尊敬地讚美著，兩人聊了十多分鐘。最後，那位先生以支援萊因這位兄弟工作為由，為他自己的親弟弟選購了五套書。
在當天的日記中，萊因這樣寫道：「其實，我心裡很明白，只要能夠跟顧客聊上三分鐘，他就不可能不買我的圖書。因為，無論做人，還是做事，要改變一個人，最有效的方式就是傳遞信心，轉移情緒。」同時，他還寫下這樣一條人性定律：「人是受感性左右的理性動物，一個人的感性如果被真正調動了，那麼，他想拒絕你比接受你還困難。而要想迅速控制一個人的感性，最有效、快捷的方法就是適時地讚美別人。」
學著真誠地讚美別人吧，這也許是世界上最好的人際關係潤滑劑。
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