作者：西蔭浩子、田村雅昭、平石淑子、孔令敬、権在淑
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本書收錄之接待實用句與單字，是直接取材於實際場面。並依場所、情境分類，使用者可根據自己的工作地點及可能碰到的狀況，直接找到自己最受用的章節，是一本值得餐飲、百貨、交通設施接待員隨身攜帶的一冊。配合智慧筆，隨點隨讀學習更有效率。1、收錄自實際接待現場取材之實用金句與單字。2、最適合餐飲、百貨、交通 設施接待人員3、配合日文、英文、韓文原聲朗讀，學會道地發音。
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