不失算的大腦除錯術：50個馬上改掉偏見、粗...

媒體推薦：「迪薩弗提供讀者『科學幫助』（與「自我幫助」相反）的方式，詳述大腦心智想採取的捷徑，往往不見得符合人類的最佳利益。透過本書瞭解大腦的運作，可幫助我們對抗頑固的行為模式。」
——《今日心理學》雜誌

「大衛．迪薩弗帶領我們迷惘的心智做了一個短暫的旅行。每日生活中的每個方面他都有提到，不管是工作面試、第一次約會或是購物網站的危險，迪薩弗將改變你原本的思考模式…是能改變人生的心靈指導。」
——《新科學家》週刊

「本書具有獨特科學見解，可以運用在日常生活當中，字裡行間引人深思，亦不失趣味性。...

在確定中冒險

「懷疑雖不見得令人愉快，但凡事深信不疑是荒謬的。」
—伏爾泰．致普魯士大帝二世的一封信

訊息如此明顯，為什麼就是看不見？
菲爾是在聾盲啞學校任職的輔導專員，他相當年輕，專門負責照顧及輔導住校學生。菲爾回憶剛開始做這份工作的情形（他是個聰明的傢伙，是世界頂級智商「門薩俱樂部」的一員）：他當時值夜班，負責巡視盲生宿舍的各樓層，點名確認每位學生都在自己房內。之前在其他學校的經驗告訴他，巡房的意義等同「熄燈」，但在這份工作中，校方告訴他，盲生就寢時，房內的燈通常會亮著，其實電燈是開是關，對盲生來說沒什麼差別，不過基於安全理由，校方傾向讓盲生開燈就寢。

在他逐層巡房時，他發現房間只要燈亮著，裡面就一定有學生。當他走進一間沒開燈的房間（在這所學校，開燈已經是不成文的習慣了），他在漆黑中喊著手中名單上、住在該房學生的名字，然而沒有回應。他更大聲的又喊了一遍，還是沒有任何回應。當他喊第三遍時，聲音中帶些驚慌，房內一樣沒人應聲。

他檢查剩下的房間、浴室、走道，到處都沒有該名學生蹤影，於是他趕緊向校方回報學生失蹤一事。校方問菲爾，他是否確定學生失蹤？ 他保證自己已經徹底找過整棟大樓裡裡外外，而且「當下」他非常確定該名學生並不在房內，也不在附近。因為他的陳述，校方立刻進行全面搜索，範圍擴及市區，並持續數個小時。

在搜索過程中，菲爾突然想起一件事，身體像觸電似的，立刻跑回該名學生的房間（還是一片漆黑），他在房內牆壁摸索一陣後，打開電燈開關。竟然發現：學生正帶著耳機安穩地躺在自己床上。

事後回想，他當時怎麼會忽略這麼明顯的事情？ 我們把時間倒回菲爾巡房的過程，看看究竟發生什麼事。首先，菲爾接收到完成工作的新「規則」：只要燈亮，一切搞定。在他過去的工作中，情況剛好相反，所以他的大腦重新設定標準，適應新規則。接著，他經歷多次燈亮的情況，每個房間和樓層都是如此。這些經驗促使他的大腦重新設定標準、接納新規則。

換個方式解釋：菲爾的注意力變得極具選擇性。規則的改變使他的注意力響起警報，而警報的「迫切性」壓過了他思考「有其他可能」的存在。菲爾對於可能改變事情結果的細節視而不見，具體來說，這細節就是開燈的動作。菲爾的行為就是「選擇性注意力」（selective attention），又可稱為「選擇性偏差」（selectivity bias），就是一個人會從單一角度來看待事情、處理接收到的訊息，也不管其他角度對事情的解釋有多明顯，還是只會選擇以偏蓋全的方式來看待事情。

在「選擇的影響」研究中，最有趣的莫過於心理學家丹尼爾．西蒙斯與克里斯多福．查柏斯做的實驗：「你看到大猩猩了嗎？」在實驗過程中，研究人員要求受訪者觀看一段籃球的傳球影片，並且要計算傳球次數。在計算過程中，一名穿著大猩猩服裝的女士緩緩從場景中走過去，並在中間停下腳步，模仿大猩猩捶胸的動作，接著緩緩離開現場，出現在畫面上的時間為九十秒。影片結束後，受訪者要回答幾個問題，例如：「你有沒有注意到影片有任何不尋常之處？」和「除了籃球員之外，你有沒有發現其他人或其他東西？」最後他們被問到：「你有沒有看見大猩猩？」半數以上的受訪者皆表示，他們沒有看到任何不尋常的東西，更別提大猩猩了。

藉由要求受訪者專注於運球動作和傳球次數，西蒙斯和查柏斯成功引導出大腦的「選擇性注意力」。大部分受訪者也都是有相同的情況，絲毫未察覺眼前異常的畫面。

參與實驗的受訪者皆表示，他們很訝異自己怎麼會答錯。完成「旁側抑制作業」閃爍頻率的受訪者也同樣表示，他們當下非常「肯定」自己是對的；至於完成大猩猩實驗的受訪者，對於自己竟然會沒看見如此明顯的大猩猩也大感意外。

回到菲爾的故事，正因為他檢查的房間每間情況都一樣，所以他可以在極短的時間內做出對「正確」或「錯誤」的判斷。事實上，他這部分的工作變得很簡單，所以他可以很快處理好，檢查速度也會越來越快。當他走進一間異於常情的房間時，他並未放慢判斷的思考過程，因此導致他沒看到擺在眼前的事實（雖然眼前一片漆黑）。

究竟菲爾能有什麼不同的結果嗎？ 現在答案看起來可能很明顯了，他當時可以放慢速度，只要經過片刻深思，他可能就會看到自己漏掉的重要細節，但要做到如此，他必須挑戰「自己以為」的正確感覺，即「確定性帶來的假象」。就如同接受「旁側抑制作業」的受訪者會感到驚訝一樣，我們可以大膽假設，菲爾肯定也會很訝異：自己竟然錯過如此明顯的線索。至少菲爾的故事有好的結局，然而在「確定性」的叢林裡，事情並非完全如此美好。

藥妝店的英勇先生們
我還是青少年時，只要有空閒，都會在藥妝店打工賺取零用錢。有一天，我負責站收銀台時，有個看起來頗狡猾，卻又難掩緊張、嘴角有些抽搐的男子站在櫃台前。他指著我背後展示架上不同的底片盒，說自己剛買一台新的35mm相機，不知道該買哪種底片才好。

我轉身取下兩種不同的底片，告訴他感光兩百度與四百度底片的差別，此時我察覺有個穿著大外套的婦人，正在香菸陳列架前徘徊（在那個年代，有些商店還是可以在開放式架上販售香菸）。我繼續跟那名男子交談，同時也注意婦人的一舉一動。男子注意到我的分心，便加快講話速度，希望能引回我的注意力。沒多久，我看到婦人把一條香菸塞進外套裡。當下我意識到，眼前的男子和那名婦人是一夥的，婦人下手的同時，男子負責轉移我的注意力。

我抓起電話撥給在後面辦公室的經理艾德。同一時間，男子和婦人察覺到事跡敗露，兩人試圖假裝若無其事，然後加快腳步往門口移動，艾德衝到門口阻止兩人離開。在短短幾秒內，艾德必須做出選擇：他無法一次阻止兩個人，有一個肯定能脫身，所以是要阻止男的還是女的？ 他主觀認為，要阻止婦女應該比較容易，因此他伸出手扣住婦人的肩膀。沒想到這是個糟糕的決定。婦人攫住並反扭艾德的手，正當他一臉驚嚇、還沒回過神前，啪地一聲，他的食指被婦人折斷了。艾德痛到跪下並痛苦的吼著，這時男子和婦女趁機迅速從門口離開。

艾德的想法很簡單，就只有兩種選項：男人較強壯，女人較柔弱。他又正好是個男人，因此深信女人是柔弱的一方，絕無例外。就是因為他對這種有問題的邏輯深信不疑，才會導致自己身處險境。

故事還沒結束。就在艾德做出失策的決定，並讓自己受傷後，沒多久，另一名員工（在此稱他為奈德）也拔腿去追那兩個人。奈德體型比艾德高壯，還常常吹噓自己的武術技巧有多厲害。奈德追到停車場，大喊要那兩人停下來，而他們真的照做了。男子轉過身，正面對上奈德，奈德擺出夾雜柔道與空手道的姿勢，想藉此警告竊賊不是自己的對手。慘的是，對方根本沒把他的武術姿勢放在眼裡，直接一拳狠狠地打在他的右眼，奈德跌坐在人行道上，兩名竊賊拔腿就跑，他們這次直接跑上車，駛離停車場。

艾德與奈德的共同點在於：兩人皆以「有限」且「偏差」的資訊誤判眼前情勢，絲毫沒有考慮能用來扭轉結果的訊息。要知道大腦如何架構資訊的最好方式，就是想像有個相框框架，不過它並非是一個普通的框架，你想像中的框架，只有外框是清楚的，框架以外的東西會變得模糊不清，因此你的注意力會集中在框架內。如果試圖要看清框架外的世界，大腦會拉起警報，告訴你它感到不舒服，希望你能明確地將注意力集中在框架內。

我們可以發現，這種大腦傾向是如何影響艾德與奈德的行為決策。舉例來說，為什麼艾德會與竊賊有肢體接觸？ 他內心架構的框架讓他相信：他可以制伏其中一人，就是他覺得肯定較柔弱的一方。事實上，要做出對陌生人採取肢體動作的決策，內心框架的力量可能遠大過心中的憂慮。

奈德的框架則是：「我可以用武術對付這兩個小偷。」他並未考慮到框架以外的可能性，就是他可能沒有自己想像中的厲害。也或者，竊賊的武術可能更高明，甚至竊賊可能有武器。奈德也沒有考慮到眼前看到的情況：艾德的手指已經像餅乾似的被折斷了。

心理學家阿莫斯．塔伏斯基和丹尼爾．卡尼曼，他們是最先把此種行為認定為「認知偏差」（他們稱之為「框架偏差」）的人，它的定義是：決策者對某種行為的概念、結果及後續情況，與某個特定選擇有關。決策者採用的框架，有一部分是操控在問題本身，而有一部分則操控在決策者本身的行為準則、習慣與人格特質。艾德與奈德是「當場」做決定，他們內在框架的形成，顯然沒有經過深思熟慮。如果我們能檢視這兩人的意識模式，就能進一步發現內在框架的深層結構，或者也可稱為「前框架」（preframing）。

知名哲學家兼心理學家山姆．金恩，他曾說過一段父母如何為他和弟弟貼上人生標籤的故事。山姆的弟弟從小就是個機械天才，不到六歲就可以把割草機分解後再重新組裝。父母親常告訴大家，弟弟是天生的工程師，是機械神童。山姆從小就敏感、細心，在機械方面也沒有特殊表現，山姆的父母常在他和其他人面前提起兄弟兩人的差異性。就在山姆要決定該上大學或職業學校時，他參加職業測驗來檢視自己的長處。後來，諮商師要求與山姆討論測驗結果，諮商師告訴他，他的表現普遍都不錯，但在機械方面尤為突出。山姆對此結果感到很驚訝，他回答諮商師：「噢，你肯定看錯結果了，那應該是我弟弟。」

金恩的故事透露出，「心中的框架」常在不知不覺中與「確定的感覺」形成連結，它在我們心中運作的方式，就像有人在裡頭書寫文字，然後我們在毫無察覺下就已受到影響。

當然，框架也會對當下的我們造成外在影響。有許多研究是和「媒體對人類形成內心框架的影響」有關，尤其是在敏感議題上……。


第15章　50個你該當心的思考與行動落差（摘）

「行動勝於一切。」
—弗朗西斯．斯科特．基．費茲傑羅，《最後一個影壇大亨》

我站在超市的熟食櫃前，身旁還站著五、六位客人，大家眼中盯著相同的獵物：超大烤箱中滋滋作響的香味烤雞。烤箱上的計時器顯示，再過三分鐘烤雞就出爐了。此時身邊聚集的人越來越多，我稍稍移動腳步，往櫃台前靠近，其他人也一樣。我可以感受到空氣中瀰漫一股緊張氣息；我繃緊神經，心跳加速。當下，心中思緒頓了片刻，我在心中反問自己：為何會有此反應？

站在櫃台前的每個人都看得出來，烤箱裡的烤雞數量綽綽有餘，大家都買的到。我們正站在一座充滿食物的商店裡，就算烤雞不夠，在這種情形下，沒有人會挨餓。除此之外，大家都是成年人，烤雞出爐前都懂得依序排隊，沒有人會為食物大打出手，也無須拿自己的生命冒險、對付抵抗其他的掠食者，以確保家中老小都有飯吃。但即便如此，緊張氣氛依舊散之不去。

我能確定的是，大腦顯現出的反應─要自己提高注意力，確定能買到想買的食物─我無法做出任何改變，因為這種傾向是由神經所控制，此一反應有其利處，甚至在某些情況下非常重要。而我能做的，就是認清當下發生的事情，瞭解為何有這樣的反應，然後放輕鬆。

上述例子告訴我們，當快樂的大腦在面對麻煩時，有兩件事情必然會發生：「提高警覺」與「採取行動」。所謂提高警覺，即意識到自己為什麼會做目前正在做的事情，這是在採取行動前很重要的一個步驟，因為這會改變思考的方式，我們必須暫停下來，仔細檢視到底發生了什麼事。這也是為什麼，「科學幫助」（science-help）往往比「自我幫助」（self-help）來的有效。

從認知科學的角度來看，對於瞭解自己「提高警覺的反應」以及「採取行動的動機」，「科學幫助」無非是一項有利的工具。我並不是說如此就能解釋所有大腦反應的路徑方式，但我希望讀者讀完此類書籍後，都能更清楚了解「自己以前為何會有某些行為與反應」。最重要的是要記住：在「了解知識」與「付諸行動」之間，總有落差的存在，除非我們能將所知化為真正的行動。

本章將總結本書中所提過的重點，大部分都是先前已討論過的內容，不過在本章中仍會提出新看法。

一、慢下來
如果我們在任何情況下都能放慢腳步，仔細思考後再採取行動，許多問題就能迎刃而解。不過，有時候我們會在沒有足夠時間可以細細思考的情況下，不得不採取行動。一般來說，在做任何決定前，我們擁有的時間其實比自己想像中還多。舉例來說，如果在心中稍微地踩剎車，就能避免在開車時對他人憤怒與破口大罵─這些都是非常容易失控的情緒。

「放慢腳步」能讓自己有多一點時間，思考眼前的問題是如何形成、檢視自己是否有周全考慮所有的相關因素。「暫停片刻」能讓自己想想，即將採取的行動可能會導致的嚴重後果。以回覆郵件為例，你應該要等到可以專心坐下來的時候，再好好回覆郵件，而不是急著在開車時用智慧型手機回覆郵件；不論是開車或回信，一心兩用是可能會導致嚴重後果的。簡單來說，放慢腳步是本書大部分主題的關鍵基礎。如果能多花點時間停下來好好想想，結果可能會更好。

二、小心「先入為主」對當下思緒的影響
人類都是有偏差思緒的思考者。沒有人的思緒是完全空白的，所以無可避免會受到先前的經驗給影響。問題在於，自己是否有察覺受到影響？種族主義者往往以「這就是我成長的方式」將自己的行為合理化。或許這是真的。童年記憶往往深植於心中，也是既定印象的主要來源，這讓大部分的人都拒絕改變。但強迫自己面對偏見的影響，長期下來可能會改變整體的信念結構。認知心理學研究一再證實此論點，與其嘗試全面的改變，不如強化需要改變的意圖。想挑戰根深蒂固的思考方式，需要費一番功夫與時間，並且需要堅持下去。

三、現存的偏見
快樂的大腦會傾向使用較容易取得且既有的訊息資源來思考。舉例來說，人們心中對犯罪率的認知往往比現實情況還高。心理學研究人員認為，原因在於新聞媒體往往把焦點擺在犯罪事件，所以增加了觀眾對犯罪事件的熟悉度。同樣地，如果你常常讓自己沉浸在某特定觀點，就容易忽略其他的看法；要是你越容易取得該觀點的訊息（例如政治立場），就容易將該觀點視為理所當然是正確的。如果所有的廣播談話節目都口徑一致，也就不難推測你在面對不同聲音時會有何反應了。只要知道這一點，就足以挑戰我們的思考方式；然而這類偏見往往會產生相關的心理傾向，進而出現影響的效應，例如確定性偏見與框架偏差（見第一章）；只要能掌握相關傾向與效應，再加上些許反思和謙遜的心態，事情發展方向便會大不相同。

四、聰明掌握心中框架
先前曾說過，當事情發展超出心中預期「框架」的範圍時，心中警鈴便會響起。或許在你成長過程中，家人常會拿你跟兄弟姊妹相比，像是告訴你和其他人說，你是家裡「動腦筋」的人，弟弟則是「運動細胞較好」。經年累月下來，你毫無察覺這樣的標籤已經深植在自我印象中。你對此說法並未提出異議，單純地接受自己運動細胞不如弟弟的說法；這會導致你較少參與各種運動，而把大多時間花在讀書上，當個成績好的聰明小孩。換種方式說的話，就是你活在家庭為你打造的「框架」中；此時如果要你以不同的方式看待自己，感覺似乎就會怪怪的；事實上，是會讓你感到焦慮與不安。

要打破內心深處的框架極為不易，光是用想的就夠難了。在日常生活裡，我們無時無刻不是處在半信半疑的框架中，舉例來說，不管是數據也好，或是如何架構論點也罷，在已知的訊息中都有值得懷疑之處。發展突破框架的技巧，能讓自己看到其他許多的可能性，也能使自己不為眼前所見的事物所蒙蔽。

在確定中冒險

「懷疑雖不見得令人愉快，但凡事深信不疑是荒謬的。」
—伏爾泰．致普魯士大帝二世的一封信

訊息如此明顯，為什麼就是看不見？
菲爾是在聾盲啞學校任職的輔導專員，他相當年輕，專門負責照顧及輔導住校學生。菲爾回憶剛開始做這份工作的情形（他是個聰明的傢伙，是世界頂級智商「門薩俱樂部」的一員）：他當時值夜班，負責巡視盲生宿舍的各樓層，點名確認每位學生都在自己房內。之前在其他學校的經驗告訴他，巡房的意義等同「熄燈」，但在這份工作中，校方告訴他，盲生就寢時，房內的燈通常會亮著，其實電燈是開是關...

前言

解開認知的指南針
「大腦中的特殊波動，我們稱之為『思緒』。」
——大衛．休謨，《自然宗教對話錄》

「每個人的問題總有個簡單的答案：簡潔、看似合理，但其實是錯誤的。」
——曼鏗，《神聖的靈感》

　　我們的大腦擁有預測能力，善於察覺規律性，渴望穩定、清楚、一致的感覺，聽起來很棒，但總有例外的時候。

你第一天踏入辦公室時，渾身緊繃，猶如在鱷魚池旁飲水的小鹿，充滿警覺。這不是你的「第一次」，你之前就有其他工作經驗，這種緊繃感對你而言其實並不陌生。不過，這是新工作，所以當下你面對它所產生的焦慮感，和多年前剛踏入職場、展開第一份工作時的心情感覺很像，然而兩者間還是有極大差異。雖然你一開始走過公司中央走道時，還沒察覺到心裡的某個念頭，但一步接著一步，在環顧周遭辦公室、融入環境之後，心中萌生的念頭會越來越明顯：一切都會很順利的。
為什麼這個念頭會突破強烈的不安因子，自行浮現在你心中呢？在你走過公司中央走道時，究竟發生什麼樣的改變？周圍景象與聲音又如何對你產生影響？雖然你很難察覺這些因素的存在，但其實大腦已經幫你處理了不少複雜的訊息。你所看、所聞、所碰、所聽到的事情，樣樣都已經過大腦處理、分析與解碼，大腦逐步完成這些任務，而且做的非常好，事實上，是好到讓你開始抵銷緊張的情緒反應。
你的大腦做出決定，並告訴你，你之前就有來過這裡。當然了，這不全然是真的，但你的大腦正開始架構，找出在之前的經驗中，是否有和此環境類似的刺激或模式，也就是說，大腦會從「過去經驗」裡，找出和新環境重疊的模式。你的大腦認定，這些模式已有足夠相似度，讓你可以放心預測，在接下來的新環境中可能發生的事情。
當你開始認識辦公室裡的新同事，接受到的外界刺激因素越多，就越能發現更多的環境模式，也能為大腦注入更多訊息。日復一日，新環境的一切，以及那些曾被你列為具潛在危險、需要特別注意的事情，對你來說都變得游刃有餘。一整天下來，大腦會安排出一個新的微世界，只要你還在這個工作崗位上，就會一直處在大腦安排的微世界中。儘管微世界裡的人事物來來去去，許多事情也有所改變、調整，但所有的變革都會發生在一個有循環模式的框架中，而此一框架範圍是經過大腦辨識、解碼與分類過的環境。
多年來，神經科學的研究已經達到今日我們對大腦瞭解的程度，知道大腦是種「預測機器」，是非常神奇且複雜的器官，能處理訊息，決定接下來該做的事情。更確切來說，大腦尤其擅長探知和辨識規律性，預測威脅，並在心中產生敘事（說故事）能力。大腦傾向處在穩定、明確、一致的環境中，將不可預測、不確定與不穩定視為對它生存的威脅，也就是對我們生存的威脅。
大腦對於避免威脅或防禦威脅的能力，足以讓人類生存與繁衍，這衍生出一連串的「副產品」，且和日常思考模式及行為緊密相連。本書將會討論其中的幾項「副產品」。諷刺的是，這些「副產品」都會誘使原本應該要預測威脅的大腦感到「快樂」。接下來的內容，要帶大家一起探索和解釋其中的原由：
• 我們渴望「確定」與「對」的感覺。
• 我們依賴「記憶」來支撐內心的感覺。
• 我們傾向「為巧合加註意義」，在訊息不足的情況下套入因果關係。
• 我們希望凡事在掌控中。
• 我們試圖避免損失。
• 我們規範自己的道德行為，讓自己感到「平衡和諧」。
• 我們常在遺憾中打轉。
• 我們普遍認為「具體明確」的情況較為有利。
如果可以生活在沒有偏見、失真和錯誤的環境中，或許我們真能活在上述的大同世界裡。但我們不行，雖然大部分的人都不知道為什麼。因為我們大部分的時間都迷失在「為什麼要做」、「要做什麼」、以及「為什麼自己會這麼想」，會如此並不是因為我們很愚蠢，事實正好相反：我們光憑大腦就足以處理複雜的思緒，只不過，個人思緒很容易受到某些障眼而變得模糊，進而阻撓內心真正的思考運作方式。
在進一步解釋前，我們先倒退幾步，討論一下就認知上來說，究竟我們過去是如何的狀況，而接下來要怎麼發展。

解開長久以來的誤解
若要有效分析心理層面，就必須先順從大腦的運作方式。不可否認的是，人類對這方面的認識很有限；然而在過去的幾十年，相關知識的進展已有大幅增加，遠超過一世紀前大家連想都沒想過的知識。假設你和一位二十世紀的神經科醫生討論：「未來一百年內的科技發展，能讓半身不遂的癱瘓者以控制機器手臂隨心所欲達成任何動作。」對方就算沒有冷嘲熱諷也會竊笑。
科幻小說和漫畫常有類似的科技出現，但嚴肅的科學家絕對不會把自己的職業生涯賭在不切實際的事情上。現在我們終於知道，沒什麼是不可能的，這些事情正在發生，而早期大家熟知的「身心二元論」也已經過時了。現在仍有許多人試圖奮力一搏，以生理角度來看待心理，因為思緒的複雜性似乎真的是個難解之謎，超乎大腦能思考的範圍。在我母校的一位生物學教授曾說：「究竟這些無數的『開關』是如何形成人類複雜的心智？」
「認知科學」目前尚無法全面解釋這類問題，在深入探究大腦之謎的過程中，科學家發現這些問題本身從頭到尾都未曾真正切入核心。例如，以「開關」來比喻大腦機制就是個錯誤的分類方式，但一開始，大家都相信大腦的本質就像個精密的電子設備，非常複雜，從中幾乎難以找到令人滿意的答案。
「認知科學」藉由打破對事情的「既定認知」來挑戰現今分類方式。這麼解釋好了，我們都曾試圖將思緒及情緒與大腦某特定部位做連結。舉例來說，如果認為憤怒的情緒是源自大腦中樞的某處，事情就簡單許多；但如果要接受憤怒的情緒並非源自大腦任何一處，而是源自大腦中許多不同部位交錯互動所形成的反應，事情就複雜了。
當這部分轉換成記憶時，要大家理解與接受就更困難。當你十歲時，你六歲在主題樂園搭乘雲霄飛車的記憶，該存在大腦的何處呢？當我們對事件的記憶似乎還算完整，就會相信這個記憶在大腦擺放的位置，肯定就像擺在書架上的書籍一樣，當想要重拾記憶時，只要把書從書架上取下，翻到正確的頁面，就可以得到想要的答案。但我們現在知道，大腦處理記憶的方式並非如此。而且事實上，你對遊樂園內的遊戲記憶並非真的儲存在大腦某一處，也並非如你想像的完整。
這些關於大腦的知識聽起來相當複雜，科學也尚未找出完整且令人滿意的答案。我們現在跳回到分類的話題，正因為缺乏正確答案總是令人不安，因此我們就會想辦法來填滿空缺，而且也覺得應該要這麼做。既然是大腦賦予周遭環境意義，我們會因為大腦的深層運作不明而感到受挫，自然就不意外了。在現實中，就是因為這個在頭部裡的神奇器官，造就出所謂的「心智」（mind）。或者更精準來說，心智並非大腦製造的產物，而是大腦在做的事情。再換句話說，大腦的整體神經系統活動就是我們的心智。套句神經科學家西蒙．列維說的：「所謂心智，不過就是大腦的工作罷了。」
在過去的一世紀，發展漸入佳境，我們漸漸改變了「身體（包括大腦）和心智是分離的」這樣的認知，這是十七世紀法國哲學家勒內．笛卡兒提出的身心問題，又稱「心身二元論」，此一認知在當時廣為大眾接受，不過套用當代哲學家約翰．舍爾的說法，此一論點的問題在於「從一開始就算錯了」，然而區分大腦與心智的計算方式，似乎又簡單得顯而易見：只要想得出一套解釋方式，我們就不喜歡其他可能性的存在。
如果心智是大腦的工作，便能簡化到以生理過程來解釋一切。不管過程有多複雜，一切依舊屬於血肉之軀運作方式的一部分。總認為自己比其他生物優越的人類，該如何接受自己的一切，無不受到神經科學家口中的人腦（生物體系中的電腦硬碟）所束縛。這對當前已知的認知科學研究顯然是項挑戰，唯有詳細揭露大腦運作方式，才能使一切毫無保留地攤開在世人眼前。

找出更好的答案
過去有二元論，那未來有什麼呢？既然心智並非存在於頭顱內的大腦中，那究竟有什麼答案能取代這項認知呢？這個答案就是本書的核心論點。我們大概是在神經科學與認知心理學研究之門開啟前不久，才進入「認識自我」的時代，且在不斷受到影響之下向前。我們仍在這個時期的開端，因此必須小心謹慎，不可匆促下結論。不過能肯定的是，在邁向認識自我的新道路上，沒有回到二元論的回頭路。在新的時代，當我們說到心智，指的就是大腦所做的事情；當說到想法，指的就是心智的傳播，也就是大腦不停歇的活動。二元論的說法以及它延伸出心智相關的許多誤解，都將走入歷史。
這一切都將指向另一個嶄新的機會，就是「有效找出我們行為背後真正的原因」、「找出違背最佳利益的思緒與行為」，並且進行改變。如果這樣的說法，讓你感到有些許「自我幫助」（self-help），那先讓我把話說在前頭：我相信這一波新的認知研究發現，將會和許多自助建議相牴觸，在未來幾年中，會讓大家看清楚，這些自助的建議有多麼空洞且不真實。
現今對大腦與心智的誤解，在過去的幾十年中，讓那些為了尋找心中答案的許多讀者，花了至少數十億美元在自助類的相關書籍上。認知科學無法提供完整且穩固的答案來代替自助產業的建議，而心理學界也不該試圖改變現況。神經科學家與心理學家所能做的，便是讓大家更清楚了解「人類的思緒與行為模式」，然後在許多難解之謎上投入更多心力。藉由健全的研究做為重新審思人類行為的基礎，我們就可以提供讀者比「自我幫助」更好的建議，其實我們真正需要的不是「自我幫助」，而是「科學幫助」（science-help）。

善用「不會太天真」的直覺力
我是個務實主義者，對於「仰賴直覺」的任何主張，都傾向拿放大鏡審慎檢視。但我能瞭解也能體會：有時候「直覺」雖然無法帶給我們完整的答案，卻有可能引導我們找出解答。研究顯少是在直覺之外的世界進行的。我遇過最棒的研究人員，是世界級的直覺者，有時他們最有創意、最引人注目的研究方法，往往來自早餐時的靈光一現。「最初的直覺」總能帶領研究人員在相同主題上找出被忽略的細節，進而開啟新發現。這類的研究在本書中不勝枚舉，而且都歸功於當下的直覺。
然而這樣的直覺有時太過天真。就某部分來說，促使自助類相關說法與書籍蓬勃發展的原因，就是「匆促對神經科學相關研究下結論」，然後天真地以為：解決問題的方法原來如此簡單。我們想要知道答案，想聽聽聲稱已有答案的人怎麼說。我們不只想要解決問題，更想要感到安心。往往當我們意識到自己無法擁有想要的東西、或希望不如預期時，感覺並不好受。天真的力量總是難以抗拒，甚至足以覆蓋掉我們對他人的「答案」的疑慮。如果不夠謹慎，最終也只會得到一堆無意義的答案。
舉例來說，要做出大腦影像相關研究的結論，必須相當謹慎嚴格。但神經科學領域的研究人員，對大腦不同部位的活化性似乎各有各的見解。在影像告訴我們清楚的答案前，還是要對相關知識做深入的瞭解。例如，為何要以相同的實驗條件、透過不同的實驗，測試大腦不同區域的活化性？大腦是許多研究人員想要解開的謎團，但至今仍無人找得到全面且完整的解釋。
到目前為止，有些人認為應該在法庭上使用大腦斷層掃瞄，好作為判斷一個人有罪與否的依據，在對大腦認識還不夠完整的情況下，這樣的科技發展也真夠令人害怕的了。類似例子不勝枚舉，這足以說明科學尚無法提供完整答案能讓我們高枕無憂。事實上，我們應該要期待透過研究找出更多值得探討的新問題，而非只有追求答案。
如上所述，在科學探究中，層層疊疊的實驗過程可能是確定前人的答案，也可能是挑戰他人的發現，但不管如何，都能帶來希望。科學、偽科學及「自我幫助」的差別即在於過程。前者（科學）需要執行者，因為過程本身就是建構在自我毀滅上。科學並不會因為成果完美而感到勝利，而是要去不斷挑戰結果，然後重新開始另一段過程。
簡單來說，這就是本書的起點。科學是一件工具，是我們面對自己及世界的最佳工具。我相信：「科學有助於瞭解促使人類思想與行為動力的主因。」如果深信自己的思考方式就和自己所知的一樣，並且做我們該做的事情，那就必須先瞭解問題的核心，並接受它的「有限性」。

「知道」並不一定「做得到」
接下來我們將一步步探討大腦的奧祕。在本書中，我會刻意使用非常簡單的隱喻措辭：「快樂的大腦」。當然，大腦是沒有絕對的快樂、悲傷或憤怒感，大腦本身也不會想要、渴望、主張或呈現這些情緒。我們可以引用紐約臨床心裡學家暨精神分析學家陶德．艾席格的話來解釋：
唱歌需要肺部功能，創下跳遠紀錄需要膝蓋協助，但大腦本身並不需要任何東西。人們想要的慾望及得到方式，有一部分的確是歸因於大腦，但在大腦與需求之間，還存在一個連貫周遭情境及脈絡的人。

我用快樂大腦作為隱喻的方式，純粹是希望以簡單的手法讓讀者知道：在許多情況下，大腦會傾向某種錯誤狀況、極力避免損失、降低風險與避免傷害。大腦會自動完成上述動作，而且大多時候，我們會感謝大腦的決定。然而，相同的防衛機制（就是我所說「快樂大腦」的傾向），有時候會過猶不及，成為阻力，反而難以算是優點。現在我們面對的挑戰是：知道自己何時該思考，並且採取與「大腦傾向」相反的舉動。
這本書並非心理學大全。我不是心理學家，也不是精神病學家，我無意透過本書或其他媒介進行虛擬治療。我不是神經科學家，我不會說自己有多麼熟悉神經運作方式，畢竟這是需要全心投入才能瞭解的領域。我是科學類書籍的作家，我對大腦運作方式格外感興趣，尤其熱衷與大眾分享我的所學所知。我擅長進行大眾教育，這些年一直致力於讓特定人士瞭解人類行為的改變模式，畢竟人類的行為模式有些很細微，有些很廣泛。
我非常熟悉理解與應用間的差距。大部分的人都可以找到問題，甚至可以提供解決之道，但往往還是會失敗，這就是理解與行動之間的落差，搭起落差間的橋樑，正是促使我完成本書的動機。我想知道：人們為什麼常做不符合最佳利益的事情。更確切來說，我想要知道：影響大腦思緒與行為的背後真正原因；因為這個因素足以影響全人類。
我在三年多前展開這段漫長的寫作時，原本打算把重點擺在認知偏差，這方面有大量相關文獻，但也不見得完全正確。在閱讀相關研究報告、以及與認知心理學和神經科學專家討論後，我發現了認知謎團中更重要的一個環節，而且是造成大腦「快樂」不可或缺的因素。
我的探索有進一步的結論：僅僅知道大腦會運作失常是不夠的。大部分大腦錯誤的相關書籍都無法突破這一點。如果我們還無法「做」些什麼，先「知道」也不失為一件好事。至少我們「知道」應該要如何採取行動來避免大腦錯誤的誘惑，但要實際運用這樣的知識又是另外一回事，而且有一部分是和神經中樞有關。這就是存在於理解與行動之間的「差距」，從務實角度來看，這跟找出大腦正確運作方式一樣重要。
本書中涵蓋各種主題。在各項主題中，我盡量避免討論過多細節，而是著重在大方向層面。我希望本書兼具知識性與實用性，也希望讀者在接下來的閱讀過程中能有相同感受。

前言

解開認知的指南針
「大腦中的特殊波動，我們稱之為『思緒』。」
——大衛．休謨，《自然宗教對話錄》

「每個人的問題總有個簡單的答案：簡潔、看似合理，但其實是錯誤的。」
——曼鏗，《神聖的靈感》

　　我們的大腦擁有預測能力，善於察覺規律性，渴望穩定、清楚、一致的感覺，聽起來很棒，但總有例外的時候。

你第一天踏入辦公室時，渾身緊繃，猶如在鱷魚池旁飲水的小鹿，充滿警覺。這不是你的「第一次」，你之前就有其他工作經驗，這種緊繃感對你而言其實並不陌生。不過，這是新工作，所以當下你面對它所產生...

各界好評
序 新的思考工具
前言 解開認知的指南針
長久以來的誤解
找出更好的答案
善用「不會太天真」的直覺力
「知道」並不一定「做得到」
第1部 確定與機率的誘惑
第1章 在確定中冒險
第2章 誘惑的規則與抽菸的猴子
第2部 淪陷、低估、大逃亡
第3章 為何快樂的大腦會低估未來情勢
第4章 自動駕駛的魔力
第5章 融合V.S.大逃亡
第3部 行動、約束、悔恨
第6章 重新啟動閒置引擎
第7章 寫在神奇畫板上的承諾
第8章 想要、得到、後悔、重複
第4部 社會衰退、影響力、情緒感染
第9章 人類與猴子的社交活動相類似
第10章 影響力讓人看不見事實
第11章 心理社會如何感染大腦
第12章 隱藏在物質背後的力量
第5部 記憶與仿效
第13章 重寫心智
第14章 模仿是本能，練習則需要學習
第6部 行動就對了
第15章 50個你該當心的思考與行動落差
第16章 搖搖你的意義製造者
延伸閱讀 思考多一下
印地安人的一滴清淚
誰在說謊？先畫個圖就知道
若要你用不誠實行為來幫人，願意嗎？
知道你在講手機時有多「瞎」嗎？
當自我評價遭到扭曲時，心情就會不好
孩子愛吃，母親要負責任
相關讀物&網站&期刊雜誌
致謝

各界好評
序 新的思考工具
前言 解開認知的指南針
長久以來的誤解
找出更好的答案
善用「不會太天真」的直覺力
「知道」並不一定「做得到」
第1部 確定與機率的誘惑
第1章 在確定中冒險
第2章 誘惑的規則與抽菸的猴子
第2部 淪陷、低估、大逃亡
第3章 為何快樂的大腦會低估未來情勢
第4章 自動駕駛的魔力
第5章 融合V.S.大逃亡
第3部 行動、約束、悔恨
第6章 重新啟動閒置...