第二章 處世淺些，悟世深些
處世是一門藝術，精深且複雜；處世是一門哲學，不用心鑽研，永遠不會懂；處世是一種能力，掌握它的人，就能夠在複雜的關係網中暢遊，沒人能夠阻擋你；處世更是一種智慧，深諳此道，你將笑看世事紛擾。
10.兩隻耳朵：一張嘴，傾聽比訴說更重要
傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。
——霍布斯
兩隻耳朵>一張嘴，傾聽比訴說更重要。一個好的傾聽者，用耳聽內容，用心聽情感。傾聽，是對他人的一種恭敬，一種尊重，一份理解，一份虔誠，是對友人最寶貴的饋贈；傾聽，是智者的寧靜，是心的接受，是熱的傳遞，誠摯的情感在祥和中奉獻。
在日常生活中，每個人都需要學會傾聽。在人與人的交往中，訴說是為了表達自己，而傾聽是瞭解別人，從而達到心靈的共鳴。
訴說比傾聽重要，學會傾聽，能修身養性，陶冶性情；學會傾聽，能博採眾長，能使人開拓思維，萌發靈感；學會傾聽，能養成尊重他人的習慣，緩解矛盾，創造一個和諧的人際關係；學會傾聽，是一種愛心、關懷、體貼，必將贏得親情、愛情和友情。
讓我們來看一個故事：曾經有個小國到中國來，納貢了三個一模一樣的金人，皇帝高興極了。可是這小國同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了很多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。這可怎麼辦，使者還等著回去彙報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最後，有一位退位的老臣出了一個主意。
皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵裏，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴裏直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子，什麼響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者讚歎不已。
最有價值的人不一定是最能說的人的人，而是善於傾聽的人。上帝給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。
傾聽比訴說更重要，下面讓我們看看傾聽的重要性：
1.傾聽別人談話，可以從中獲得知識、經驗、思想，得到啟迪。
善於傾聽，無須付出任何代價，更沒有成本，你就可能成為一個思想上的既得利益者。只要善於利用自己的耳朵，用心傾聽，便足以使我們到達以前未曾到達的地方，獲得以前未曾獲得的東西。同時，傾聽還可以增長我們的智慧。傾聽需要放下自己的成見，需要足夠的耐心，需要熱忱的回應，需要充分的包容，而所有這一切，沒有足夠的智慧顯然是很難辦到的。
2.傾聽是尊重與讚美，可以使對方的才智得到更充分的展現。
一般來說，人們往往對自己的事情更感興趣，喜歡表現自己，因此一旦有人格外專注地傾聽他的談話，他就會把它視作對自己最大的尊重和褒獎，他的談興就會由此而受到很大的激勵，話題就會源源不斷地湧出，思路也會變得格外的清晰。
3.傾聽有助於更好地瞭解對方，瞭解事情的真相，從而化解矛盾，舒暢溝通。
矛盾的產生，往往源於彼此間的不瞭解，對事情的真相不夠清楚，如果認真傾聽對方的述說，我們就能設身處地從對方的處境去思考問題，從而縱觀全局，尋求解決矛盾的最佳方法。
4.傾聽是一種關愛，可以消除他人的心理壓力。
人生在世，總有不順心的時候，壓力纏身、沮喪失意，這時候最需要的，就是有人傾聽他的訴說，給予理解與真誠的勸慰，以消除內心的壓力，排解煩憂。如果此時此刻有人能真誠地傾聽他的訴說，無疑是雪中送炭，會使他倍感溫暖。
奧利佛•荷姆斯說：“多言是知識的權利，傾聽是智慧的特權。”只要我們能善用上帝給我們的兩隻耳朵，巧使傾聽這一“智慧的特權”，那我們就必定能化解無數的麻煩，得到實實在在的好處。
傾聽比訴說更重要，否則上帝就不會給我們安排兩隻耳朵，卻只安排一張嘴巴了。現實生活中，很多人總喜歡滔滔不絕地講個不停，也不管對方是否能夠接受。他們不停地說，一方面把自己的想法強加給他人，另一方面也失去了傾聽更多新思想和可能性的機會。因此，當與別人交談時，請耐心傾聽，你會從中學到更多的知識。
11.永遠不說批評別人的話
緘默有時就是最嚴厲的批評。
——伯斯頓
“真話不全說，假話全不說”。這是已故大師季羨林說過的一句話，其中的深意很值得玩味。我想，每個人對這句話都有自己的理解，見仁見智。在此，我們要談的是批評別人的話。筆者認為，批評的話還是儘量少說、不說。
批評別人是一件危險的事，因為它常常傷害一個人寶貴的自尊，並激起他的反抗情緒。批評所引起的嫉恨，只會降低彼此間的情感，同時指責的事情也不會有任何改善。
在我們日常生活種，總會遇到很多令自己很氣憤的事情，也許這件事情是別人的錯，也許這件事情是自己的錯，但是，由於面子問題或者其他什麼原因，我們總能找出批評別人的理由，那麼我們就會用自己比較強烈的語言來批評別人，結果總是適得其反，為什麼呢？
俗話說，樹活一張皮，人為一張臉，人都是要面子的，也不願意接受別人的批評。舉個例子來說：小紅和她的朋友經常為一些雞毛蒜皮的小事吵架，有些是小紅的錯，有些是朋友的錯，但是不論誰對誰錯，他們總會爭個面紅耳赤，經常弄得很不開心。其實，誰對誰錯並不重要，關鍵在於當一個人已經意識到錯了，想要去改正的時候，另一方的批評則會使對方很不舒服，因此演變為爭吵。批評別人要注意方式，如果處理不當則會使對方下不來台，很沒面子。
為人處世是一門精深的學問，真正有智慧的人，決不會簡單地批評對方，讓對方接受自己的意見。我們不要去責怪別人，而是要試著去瞭解他們，弄清他們為什麼會那麼做。這會比批評更加有效，而且這樣做還能產生同情，容忍以及仁慈。瞭解了一切，就會寬容一切。
已經去世的“百貨大王”約翰•華納梅克曾經承認：“我在30年前就已經明白，批評別人是愚蠢的行為。我並不埋怨上帝對智慧的分配不均，因為要克服自己的缺陷都已經非常困難了，當然更沒有時間去埋怨上帝了。”
一個人無論做錯了什麼事，無論他的錯誤有多麼嚴重，在絕大多數情況都不會自責。當我們糾正和指責別人時，對方總是為自己辯護，並反過來指責我們。林肯最喜歡的一句格言：只有不去議論別人，別人才不會議論你。他常說：如果我和他們處在相同的情況下，我也會跟他們一樣做的。勃朗寧也說過：當一個人具備了先從自己開始，具備了戰勝自我的精神的時候，他就是一個不同凡響的人。
與人相處時，一定要切記：與我們交往的不是純粹按道理或邏輯生活的人，而是充滿了感情的，帶有偏見，傲慢和虛偽的人。批評是一根導火線，它足以使人的自尊爆炸，這種爆炸有時會導致很嚴重的後果。
美國總統佛蘭克林成功的秘訣：我不願說任何人的壞話，我只說我認識的每一個人的一切優點。永遠不說批評別人的話，股神巴菲特的父親就深諳此理。
1945年夏天，小巴菲特終於初中畢業，要進入人生相當關鍵的高中了。
爸爸一想，是時候了，該出招了。高中快要開學前幾天，爸爸說：“兒子，過來，爸爸和你說點事。”
“什麼事啊？”
“兒子啊，爸爸一直都很看好你。在老家奧馬哈時，你一直表現很好成績很好。這兩年我們家搬到華盛頓後，爸爸在國會工作很忙，沒有太多時間照顧你。可能你到新地方新學校也不太適應，成績下滑很厲害，在學校的表現老師也不太滿意。但是我的兒子我最清楚，不管老師怎麼說同學怎麼說，爸爸知道，你是一個非常優秀的孩子，我最知道你的潛力究竟有多大。
“爸爸並不要求你一定百分之百發揮，一定要考第一，一定要拿優秀。你只要努力了，正常發揮你的潛力就足夠了。現在你要上高中了，我希望你好好想想，高中生活怎麼過。你有兩個選擇：一是發揮你的潛力，好好學習，好好表現。二是像現在這樣混下去玩下去。爸爸也不會強迫你。但是，如果你不走正道不努力學習的話，你就必須放棄你送報紙的工作。”
巴菲特不甘心放棄送報的工作，要知道，送報讓他成為小夥伴中最有錢的人，他怎能輕易放棄這份美差。於是，他接受了爸爸的條件，從那以後，在學習上十分用功。
批評不如表揚，限制不如引導。父親通過有效地引導，使巴菲特認識到學習的重要性。巴菲特一生都熱衷於鑽研如何賺錢，結果成就了一個財富傳奇。
人們在被別人批評指責的時候，無論對方批評得對還是錯，批評者是你的上司還是平級，亦或是下屬，總會情不自禁地產生抵觸情緒。我們知道，無論是批評別人還是被別人批評，都感覺不太好。因此，無論是工作還是生活中，盡可能不要批評別人，哪怕你的理由再充分，也要選擇適當的方式。因為，人性的弱點一向如此，就算別人批評的對，自己也總是會有抵觸，而且往往自己並不認可對方的批評，所以往往達不到效果，而且批評得越嚴厲，效果越差，甚至適得其反。
一個人際關係方面的高手懂得批評的藝術，他們儘量不說批評別人的話，如果不得已為之，也要選擇正確的方式方法，讓對方接受自己的意見，這對於能否處理好複雜的人際關係十分重要。
12.低調是最牛的炫耀
低調做人，高調做事。
——俗語
道有道法，行有行規，為人處世也不例外。一個人要想在複雜的社會中生存，低調的行事作風是必不可少的。
低調是為人處世的黃金法則，懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重，受到世人的敬仰。
低調，如同不起眼的煤炭，當它被埋在終日不見陽光的地下時，沒有人在意；然而，當它燃燒時，卻點亮了整片黑夜！
低調，如同醜陋的河蚌，堅硬粗糙的外殼經歷波浪的洗禮後，孕育出璀璨奪目的珍珠！
低調是一種炫耀，低調是一種智慧，低調也是一門精深的處世哲學。低調代表著豁達、代表著成熟、代表著理性，它是一種博大的胸懷、是一種超然灑脫的態度，是人類個性最高的境界之一。
當今社會競爭殘酷，壓力巨大，人際關係既微妙又複雜，只要稍有點處理不當，就會招致不少麻煩。輕則導致工作不愉快；重則影響職業生涯。因此，與人相處，認為關鍵是要學會低調！
美國開國元勳之一佛蘭克林年輕時去一位老前輩的家中做客。他昂首挺胸走進一座低矮的小茅屋，一進門，“嘭”的一聲，他的額頭撞在門框上，青腫了一大塊。老前輩笑著出來迎接說：“很痛吧？你知道嗎？這是你今天來拜訪我最大的收穫。一個人要想洞明世事，練達人情，就必須時刻記住低頭。”佛蘭克林記住了，也就成功了。
一個人若想立足社會並有所成就，人際關係是關鍵。學會如何與人相處，低調的處世態度必不可少。木秀于林，風必摧之；人浮於眾，眾必毀之。曲高者，和心寡。只有低調做人才能保持一顆平凡的心，才不至於被外界左右，才能夠冷靜，才能夠務實，這是成就大事的前提。
低調並不意味著退縮，更不是無為，而是一顆成熟的心靈經歷世間百態後表現出的平靜。低調做人是一種風範，是一種姿態。
在人際交往中，刻意保持低調，是為了更好地與人相處，積攢力量，厚積薄發。低調是一種冷靜的處世觀，能看透事物的本質根源，從而於無聲處聽驚雷，瞬間爆發出驚人的力量，獲得成功。
低調是強者最好的外衣，低調的人必將成為夜空中最亮的星。一個人究竟強不強，不是看你多麼出名，多麼有權有勢，而是看你有沒有真正讓自己強起來的堅實基礎和本事。真正有本事的人講究運籌帷幕，厚積薄發，修于內而成於外，這才是真正讓人佩服的成功。真正能取得重大作為的人，從來不與人爭名奪利，而是默默無聞地幹實事，將名利置之度外，一步一個腳印地去做；只有那些利慾薰心，又迫不及待的人才會去沽名釣譽，極盡張揚之能事，虛妄於花拳繡腿，玩弄花招，得一時之逞，但最終還是經不起大風大浪的折騰，船倒帆折，一敗塗地。
真正的強者總是莫測高深，不顯山不露水，默默耕耘，苦心孤詣，直至成功。甚至成功以後，這樣的人也不喜歡張名揚利，而是繼續探索，繼續追求，尋求新的突破，這才是低調而強硬的強者。其實做一低調的強者並不難，甚至比做一個張揚的強者更為簡單。
低調的人總是喜歡藏鋒守拙，待機而發，在別人面前表現出來的更多的是大智若愚、大巧若拙的一面。他心態平和踏實，鋒芒內斂，虛心和善，具有認真謹慎的工作態度。這樣的人往往具有十分縝密的個人思維習慣，處亂不驚，目光長遠，再加上艱苦的磨煉和頑強的意志，為事業成功奠定了堅實的基礎。
現實生活中到處可見低調行事的人，因為他們深諳其中的道理。一些成功的企業家，不願接受媒體的採訪，謝絕文人為他寫發家史，而是腳踏實地、不事張揚地實施新的計畫，爭取更大的成功；一些優秀作家不屑于炒作，不願做文化明星，而是埋頭寫新的作品，努力在創作上超越自我；一些科研工作者，不因取得了顯著的成就而自滿自誇，到處宣傳，而是為完成新的科研專案，一如既往地奮鬥在實驗室裏……低調處世，使他們得以避免外界的干擾，專心於自己的事業，從而取得更大的成就，同時更加受到世人的敬重。
低調是最牛的炫耀，不露鋒芒的人不是才華不濟，而是他們深諳處世之道。最牛的炫耀蘊藏於無形之中，低調之人必有高深之處。
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