§拍胸脯保證,按讚推廌!§(依姓名筆畫順序排列)
學學文創志業股份有限公司董事長 徐莉玲
奇哥股份有限公司董事長 陶傳正
相聲瓦舍創辦人 馮翊綱
PChome董事長 詹宏志
中國廣播股份有限公司董事長 趙少康
前台視新聞主播‧龍騰旅行社董事長 劉忠繼
☆透過GAS口語魅力表達術,徹底告別你的職場衰尾命
「學學文創志業」「中國廣播公司」「文化大學推廣教育中心」學員大推薦!
學會說話,你在公司多出30%的偷懶時間,
有效溝通,工作量立刻減少1/3!
面對假民主真獨裁的惡霸主管,該怎麼逃離浪費時間的無效選票?
總是來去一陣風的急性子老闆,如何掌握讓他點頭的黃金五分鐘?
遇到公私不分爛客戶、挑三揀四大奧客,還是要推出「怦然心動服務」?
部屬的真心話,身為主管的你應該怎麼聆聽才不會內傷?
辦公室裡的八卦山和龜毛資深老前輩,其實正是你的潛在大貴人!
針對不同對象+性格/情況+處境/職位+身分,
只要搞清楚目標(G,Goal),掌握正確的態度(A,Attitude) 和技巧(S,Skill),
簡單的偷吃步三步驟,就可以透過「說話」改變你的職場命運!
vs.長官→ 難搞上司從此閉嘴、老闆變成你的頭號粉絲,從此在公司橫著走
vs.客戶→刁蠻客戶成為你的重要資產,不僅對你掏心掏肺,更掏錢!
vs.同事→「有交情=好做事」,難纏的資深同事就是你的後援啦啦隊
【GAS口語魅力,解救這樣的你!】
◎ 行銷、公關、業務、記者、主管、菜鳥,各行各業各階級必讀!
◎ 一開口就結巴詞窮,對於人際互動感到挫折、不知所措
◎ 說者無心聽者有意,一再說錯話得罪人,卻老是摸不著頭緒
◎ 第一次擔任主管/新職位,不知道該如何帶人與協調工作的你
◎ 部屬/後輩無法獨立作業,老是得耳提面命、最後又總是搞砸……
◎ 夾在主管和下屬之間,吃力不討好、一個人忙到死也沒人感激的你!
作者簡介:
王介安Andy Wang
台灣資深媒體人、行銷人、音樂人、樂評人。
世新大學圖文傳播暨數位出版學系畢業,銘傳大學傳播管理研究所畢業。
曾任多年廣播金鐘主持人,獲六次台灣廣播金鐘獎肯定。
目前為「學學文創志業」、「愛美普國際教育機構」、各大企業、學校等資深講師
多年來主持超過1000場的公營、企業、組織、娛樂圈之晚會、記者會、頒獎典禮。與台灣傳媒娛樂圈互動密切,對華語流行音樂產業瞭解透徹並有獨到的見解,也是資深樂評人。六度擔任「金曲獎」評審,2010年規劃台灣金曲獎系列論壇,擔任論壇主持人及策劃顧問,曾三度擔任「廣播金鐘獎」評審、兩度擔任「廣播金鐘獎」頒獎人。
市場行銷及媒體製作的經歷豐富,對於「企業與媒體的溝通」及「市場行銷的技巧」掌握靈活。統籌過麥當勞、媚登峰、巨匠電腦、東元電機、老虎牙子、聖藍科技等企業的行銷專案,打造過許多成功品牌個案。
近年除了致力文化創意產業推動,更開創「GAS口語魅力培訓」課程,鑽研口語溝通培訓與研修授課,於台北「學學文創志業」、「愛美普國際教育機構」及各大企業培育無數人才。
他鍾情於廣播天空,製作的音樂娛樂節目橫跨全世界廣播電台,包括美國洛城之音、新加坡1003、台灣中廣流行網、台灣POP Radio、香港商業電台、廣東音樂之聲,現在仍是加拿大中文電台主持人。對聲音表情、口語表達、發音咬字、節目主持,有深厚的基礎,更是資深的配音工作者,擔任過無數廣告及電視旁白配音。
出版過12本文字著作及一張音樂專輯,對於傳播事業與口語魅力培訓研修樂此不疲、充滿熱情。
各界推薦
名人推薦:
*話要講得好,是有方法的!
去年王介安出書《王介安GAS口語魅力課:60秒套出好交情》,要我給他寫個推薦序,我心裡想:「現在書不好賣,出個什麼書?而且還是教人講話的書?誰不會講話啊?」結果還是幫他胡言亂語了幾句。
誰曉得他的書居然賣得挺好,要不然出版社為什麼會要再幫他出「第二彈」?顯然很多人對這個題目有興趣,知道話要講得好,還是要有方法的。
王介安這麼能講,你一定也可以,相信透過這本書還可以更上一層樓!
--奇哥股份有限公司董事長 陶傳正
*王介安根本就在教你說相聲!
我們演戲的人「目標」最明確,要感動看戲的人。我們演戲的內在「態度」,是圓融人際的情感。我們演戲運用最高明的「技巧」,為了歡呼這世界的美好。
悲劇濃情蜜意,催動你的眼淚,喜劇語言精妙,啟發你的歡笑,多年來,我們正是熟用了「GAS」觀念,服務觀眾。所以我大膽揭露,王介安根本就在教你說相聲!
--相聲瓦舍創辦人 馮翊綱
*說得好、說得巧,無往不利
「時然後言,人不厭其言」,「Don’t work hard, work smart」,都是在告訴我們:說話、做事,不看眼色、橫衝直撞,「忙到死也不討好」!
「言為心聲」,要感動人、要打動人,靠說話;要說服人、要激勵人,靠說話,但偏偏台灣的學生從小就被教育不要多說話,又是言多必失,又是禍從口出,搞的我們長大後連話都不會講,光看金馬獎、金曲獎大多數得獎感言的言之無味、不知所云就知道。
王介安積多年廣播、授課的實戰經驗,開創「GAS口語魅力」獨門功夫,《話說不好,忙到死也不討好》教你怎麼把話說得好、說得巧,補學校教育之不足,讓你衝鋒陷陣,天下無敵。
--中國廣播股份有限公司董事長 趙少康
*說好每一句話
我很怕去幾家新興竄起的品牌餐廳,不是菜色不好,是與外場服務人員的互動。很多服務員希哩呼魯快速說了一些話,接著就要你決定吃什麼,那經驗真不好受!不能講清楚點嗎?不能不要像問口供一般冷峻、速簡詢答嗎?
我建議與顧客互動的第一線人員都拿介安的GAS仔細研讀,讓顧客輕鬆愉快付帳、下次再來;還有醫院裡的醫生,電視台的主播、記者等。我期望最大的是,中央的立委和地方的議員,跟著介安,學著說好每一句話。
--前台視新聞主播‧龍騰旅行社董事長 劉忠繼
名人推薦:*話要講得好,是有方法的!
去年王介安出書《王介安GAS口語魅力課:60秒套出好交情》,要我給他寫個推薦序,我心裡想:「現在書不好賣,出個什麼書?而且還是教人講話的書?誰不會講話啊?」結果還是幫他胡言亂語了幾句。
誰曉得他的書居然賣得挺好,要不然出版社為什麼會要再幫他出「第二彈」?顯然很多人對這個題目有興趣,知道話要講得好,還是要有方法的。
王介安這麼能講,你一定也可以,相信透過這本書還可以更上一層樓!
--奇哥股份有限公司董事長 陶傳正
*王介安根本就在教你說相聲!
我們演戲的人「目標」...
作者序
把話說好,職場關係無障礙!
這幾年,我從傳播工作、行銷工作,走進了教學工作,許多朋友都認為王介安做了大轉型,但其實「說話」是傳播與行銷工作的核心,我並沒有轉型,表象不同,骨子一樣。
在職場中打滾多年,發覺「領導人容易,影響人很難」,讓我一頭栽進「GAS口語魅力培訓」的世界,因為把話說好、把話說對、把話說清楚,是影響人的首要條件。「GAS口語魅力培訓」被引進到許多不同的產業,包括IBM、3M、萊雅、雅芳、默克、商周集團、緯創等數十家外商與本地企業,影響了數萬人,我覺得很榮幸。因為,我相信每個人都能成為人際溝通的高手,至少接觸過「GAS口語魅力培訓」的學員,都因此而改變。
後來,我進入台灣銘傳大學傳播管理研究所,透過我的指導教授劉忠陽博士的協助順利拿下碩士學位,接著,我很努力地進行「碩士後研究」,將「GAS口語魅力」的理論與技巧發表在台灣的〈傳播管理學刊〉,能得到學術界的認可,更是我覺得非常開心的事。
多年來,無數的培訓、授課、演講,我像是個苦行僧一樣,期待將「GAS口語魅力」的精髓讓大家知道,因為它經過實際操作、理論驗證的考驗,讓我們在人際溝通中更有一種方向可追尋,「當你清楚的知道想要表達的目標(Goal),有了穩定的說話態度(Attitude)與純熟的說話技巧(Skill),別人才會更了解你,你的目標才能達成。」當你懂了這層說話的道理與技巧,舉一反三,靈活運用,你的人生也將更快樂。
每個人都需要工作,職場中的人際關係好壞是工作快樂與否的關鍵。這本書中,我將「GAS口語魅力」的核心價值拓展到不同的工作層次,包括與老闆、與同事、與下屬、與客戶之間,探討該如何把話說好,才能讓他們對你另眼相看!
這本書能完成,感謝內人家妮的支持,沒有她的推廣,「GAS口語魅力培訓」不會有那麼多人知道,當然,也要謝謝玫均、裴文、Seven等人在編輯後製上的協助,更感謝趙少康先生、劉中繼先生、陶傳正先生、馮翊綱先生在百忙中為我寫的推薦序,而詹宏志先生、徐莉玲女士由於工作太忙碌,在看了我的書稿之後同意列名推薦此書。這六位重量級的人物,在我心中都是口語魅力大師,能得到他們的肯定,真是我莫大的福氣。
期待我們一起走進這本書的世界,走進不同的說話情境與溝通狀態,我們共同來思考,當我們碰到「溝通困境」時,該如何運用「GAS口語魅力」的技法來「改變困境」並「將溝通危機變成轉機」,讓我們成為一個成功、快樂的職場工作者,而不是「忙到死也不討好」的苦命窮忙族!
把話說好,職場關係無障礙!
這幾年,我從傳播工作、行銷工作,走進了教學工作,許多朋友都認為王介安做了大轉型,但其實「說話」是傳播與行銷工作的核心,我並沒有轉型,表象不同,骨子一樣。
在職場中打滾多年,發覺「領導人容易,影響人很難」,讓我一頭栽進「GAS口語魅力培訓」的世界,因為把話說好、把話說對、把話說清楚,是影響人的首要條件。「GAS口語魅力培訓」被引進到許多不同的產業,包括IBM、3M、萊雅、雅芳、默克、商周集團、緯創等數十家外商與本地企業,影響了數萬人,我覺得很榮幸。因為...
目錄
推薦序/
作者序:把話說好,職場關係無障礙!
Chapter1 學會GAS口語魅力=有效率+做得好
01 話語,可以是橋梁,也可能是高牆
02 表達力,就是職場勝出核心能力
03 利用GAS三步驟,擺脫窮忙族
04 開口前想想GAS,讓你提升溝通效率!
05擺脫「無能標籤」,找回你消失的時間!
06 開不完的會,就用GAS速戰速決
07 以「進度回報」建立高效率好形象
Chapter2 GAS vs.同事=平行溝通無障礙
01你只需要花80%的力氣來工作,剩下的20%請「好好偷懶」!
02 苦水變活水的GAS溝通術
03 溝通不是獨腳戲,而是雙人探戈!
04 化解辦公室裡的「瑜亮情結」
05 以「不動如山」戰勝辦公室裡的八卦山
06 面對強勢同事,如何取得發球權?
07 難纏的資深同事,變身成為你的後援啦啦隊!
08 職場不變的至理名言:「有交情,好做事」
Chapter3 GAS vs.下屬=搞懂帶人技巧好輕鬆!
01 帶人帶不好,就像往身上掛炸彈
02 破解人際溝通的「員工五大需求」
03 培養下屬成為你得力的左右手!
04 帶人帶心,收服心高氣傲的下屬
05 部屬的心聲,如何聆聽才能不內傷?
06 剝洋蔥說話術,搞定悶葫蘆
07 如何為散漫的下屬上緊發條?
08 神奇的GAS激勵技巧,早知道就早解脫!
Chapter4 GAS vs.長官=老闆罩、公司裡橫著走!
01 什麼!這才是阻礙升遷的真正原因
02 自以為是宇宙中心的老闆,變成你的頭號粉絲!
03 把笑面虎上司變成溫柔小貓咪!
04 拔掉主管眼中刺,不再對你大小眼
05 老闆像顆蛋,怎麼擺都不對?
06 面對假民主真獨裁老闆,GAS讓你逃離無效票選
07 急性子老闆:掌握讓老闆點頭的黃金五分鐘
Chapter5 GAS vs. 客戶=你是超級A咖銷售王!
01 惹惱客戶,只需要0.1秒
02 武功再高強,少了一個好開場白就無用
03 善用五字訣,把客戶的NO變成YES!
04 端出專業,教假公濟私客戶學會公私分明
05 客戶等級分類服務,讓每一位客戶享有VIP尊榮感
06 選對說話方式,世上沒有打不動的奧客
07 客戶的心,我Hold住!
08 震撼服務,讓每個客戶都想挖角你!
後記:你一定會是個人際溝通高手!
推薦序/
作者序:把話說好,職場關係無障礙!
Chapter1 學會GAS口語魅力=有效率+做得好
01 話語,可以是橋梁,也可能是高牆
02 表達力,就是職場勝出核心能力
03 利用GAS三步驟,擺脫窮忙族
04 開口前想想GAS,讓你提升溝通效率!
05擺脫「無能標籤」,找回你消失的時間!
06 開不完的會,就用GAS速戰速決
07 以「進度回報」建立高效率好形象
Chapter2 GAS vs.同事=平行溝通無障礙
01你只需要花80%的力氣來工作,剩下的20%請「好好偷懶」!
02 苦水變活水的GAS溝通術
03 溝通不是獨腳戲,而是雙人探戈!
04 化解辦公室...
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