鴻海帝國的背後機密

第一章　從五十萬到一兆──鴻海的崛起　


三十萬創立的鴻海塑膠

郭台銘，生肖屬虎，一九五○年十月八日生於台灣，祖籍山西。從學生時代就很活躍的郭台銘，以能言善道著稱，被同儕戲稱為「鍋蓋」。
郭台銘早年家境並不富裕。全家僅靠擔任警察的父親郭齡瑞的薪水，並無法維持開銷。一九六六年，十六歲的郭台銘，考進了剛創校的中國海專。聰明、懂事又肯吃苦的郭台銘，求學期間就自己籌措學費，念五專時還帶著弟弟半工半讀。為了賺取學費，他曾到橡膠廠、砂輪廠和製藥廠打工。每年暑假一定在打工中度過，好賺取下學年的學費。
郭台銘自中國海事專科學校航運管理科畢業後，即到金門服役。一九七三年預官役退伍後，進入當時前三大的復興航運，擔任業務工作，工作內容是安排船期以及押匯，讓貿易公司的出貨能順利到達目的地。當時的郭台銘還是社會新鮮人，每天穿襯衫、打領帶的英挺白領上班族，晚上則利用空餘時間補習英文。
一九七○年代左右，正好碰上美國紡織配額規定，來年的配額必須由今年的出口額度決定。也就是說，只要能夠找得到船、排得出船期，就能夠賺到往後的出口配額。當時的紡織商，人人都在搶出口航位。
由於職務的關係，每天中午、晚上都有人請郭台銘吃飯，意圖巴結，好讓船期安排順利。在航運業擔任業務的郭台銘，不可能不知道出口貿易轉手的「好賺」。然而，正是這樣的工作環境，讓郭台銘從整個產業的發展來思考自己的人生方向。
經過深思熟慮後，郭台銘了解到，貿易的源頭還是產業。要有產品輸出，得先有工業製造或農業生產。郭台銘清楚體悟，生產才是根本，有生產才能帶來服務，「在台灣從事出口製造業，將是極有發展潛力的行業」，這個念頭悄然在郭台銘年輕的心靈埋下日後成功的種子。
後來，正巧當時郭台銘的一位同學，認識一家外商公司的採購經理，想買些零件。於是郭台銘毅然決然放下上班族的穩定工作，投入製造業的開創。
一九七四年二月，年僅二十四歲的郭台銘，拿著母親郭初永標會得來的二十萬元，一半用來與愛妻林淑如結婚，一半用來和朋友合資，成立了資本額三十萬元的「鴻海塑膠企業有限公司」，開起工廠，承接訂單。
「鴻海塑膠」成立時，正值全球第一次石油危機，原物料價格大幅攀升，世界景氣低靡；再加上公司草創，一群年輕人都沒有生產和管理經驗，公司經營十分困難。

借貸＋更名：鴻海工業有限公司

公司成立才第二年，當初合資的三十萬旋已告罄，卻依然無法量產、穩定交貨。原先合資的朋友們決定拆夥，逐一退出。但是郭台銘不甘心，也不服氣公司就這樣結束，眼看黑白電視機正開始在台灣普及，他決定修正經營方向，轉而著手生產電視機旋鈕。
於是，由妻子林淑如出面，向岳父借了七十萬元，硬著頭皮把公司頂下來，更名為「鴻海工業有限公司」。此後無論是租廠房、找訂單、買原料、管生產，都由郭台銘一手包辦。創業維艱，郭台銘曾如此感慨：「唉，真不知道當初是哪股傻勁撐了過來。」
鴻海創業最初是生產塑膠成品加工，每個月出貨總值約四萬元，全年營收約莫五十萬元。當時的十五名員工，全擠在僅二十五坪大小的廠房裡工作。內外在環境甚為惡劣，卻沒有擊倒郭台銘創業的雄心壯志。
一九七六年，鴻海資本額擴增至五十萬，並將廠房遷至板橋，從事「電視機用高壓陽極帽組件」的加工製造，生產黑白電視用的旋鈕。

創業維艱，咬緊牙關

我的個性是不服輸的，工作挑難的做。我所訂的目標都會在預期計劃內達成，只要有接受磨練的心，就一定會成功。通常打敗自己的不是別人，而是你自己，因為想放棄的是你。──郭台銘

創業初期，郭台銘每天早上六點多就出門，下午趕三點半週轉資金，晚上常凌晨一、兩點才回到家。
郭台銘曾笑說，當年還有票據法，把公司設在土城，是為了自己若不小心被抓去關，還可以就近指揮公司。

三個月沒拿錢回家

有一天，郭台銘不解地問妻子林淑如，為何孩子每天晚上都哭得那麼厲害。一直不願意影響郭台銘衝刺事業的林淑如，終於忍不住說：「因為你已經三個月沒拿錢回家了！」小孩的奶粉錢都省下來換成米湯，孩子吃不飽，晚上肚子餓，當然哇哇大哭。

十八般武藝樣樣精通

內有家計煎熬，外有創業風險。工廠開門不時還有地痞來強收保護費，生產線員工更常有鬧事打架的情況，還有上門推銷消防安檢器材的人……萬般挫折，都沒有擊敗郭台銘。「要當一個台灣中小企業的老闆和幹部，就得有吸收最新資訊和處理事務的能力。」

年初三就上班

有一年過年，郭台銘發完年終獎金後，全身上下僅剩下兩千元。
回到家，帶著全家人回父母家吃年夜飯。隔天大年初一，包了一千元給父母當紅包，初二給太太娘家一千元紅包。省吃省喝，年初三郭台銘就到公司上班。

為了訂單，淋雨罰站

現在看來或許很難想像，但當年郭台銘為了爭取和客戶見上一面，可以在門外淋雨罰站四個小時。鴻海老員工陳一飛回憶道：「我還記得那天是中秋節，郭台銘全身濕著回來，而客戶收了禮物，卻連門都沒讓他進去。」

失敗是成功的媽媽，媽媽多，兒子才會多

人生「沒有痛苦，只有吃苦」。郭台銘在一次電視訪問裡說道：「父親是公務人員，他給我很好的身教，教我們安貧樂道，不該我們的就不該去拿。我們家從小到大都沒有自己的房子，沒有沙發，最好的是籐椅，但我們從來不覺得自己貧窮。
「社會就是一個考驗人性的戰場。不管是工作還是生活，每一個人都會被考驗。這種考驗首先來自於外界的變化，如果你只是跟隨著這種變化，你就無法擁有獨立的人格，容易被外界所影響。可是你又不能和外界的變化毫無互動，所以，把外界的變化和別人對你的影響，化作隨時檢討自己待人處世的原則，和考驗自己的機會，才可以了解自己，了解人性。而我覺得，人性，是需要考驗和鞭策的。」
後來郭台銘回憶這段往事時，曾對一名記者說：「年輕人不要怕吃苦，不要怕困難，不要輕言放棄，要有承受失敗的勇氣。我年輕時所經歷的失敗可能比任何人都要多，我最初創業缺人才，缺市場，缺資金，缺技術，什麼我都經歷過了。常言說，失敗是成功的媽媽，媽媽多，兒子才會多。年輕的時候經歷失敗和挫折多並不是壞事，其實是一種幫助，即使摔跤，復元的也快。」
郭台銘曾說：「只要有接受磨練的心，就一定會成功。通常打敗自己的不是別人，而是你自己，因為想放棄的是你。成功有三部曲，第一是有好的策略，第二是一定要有決心，第三是方法可以改變。愛迪生發明電燈，試了一千多個方法才成功，要去想，用什麼方法才可以成功。」

環境嚴苛其實是好事

我不曉得怎樣是成功，但是我曉得怎樣「求生存」。──郭台銘

即便是鴻海，創業之初也為財務問題感到煩惱。「因為用很小的資本做很大的事情，週轉是個問題。」
過去台灣的金融制度並不健全，一九七○、八○年代，政府都注重大企業，資金都是大企業、國營企業獨占。當時的中小企業要拿到資金非常困難，小企業只能自力更生。
但是在困難環境之下還能夠成長茁壯的中小企業，體質都相當健康，因為它歷經了最殘酷的考驗，並靠著自己的力量存活下來。鴻海有今天的成績，郭台銘認為也是當初嚴苛環境所打下的基礎。在幾乎沒有外援的情況下，為了求生存而拚鬥的求生意志，是鴻海能夠繼續生存、成長的原動力。

打不死的蟑螂

郭台銘回憶，有次和歐洲盧森堡第三大公司談技術合作，在美國一起看中一家小公司，想要投資。對方問郭台銘：「為什麼對中小企業那麼暸解，一看就知道能不能投資？」希望郭台銘告訴他們過去成功的經驗。
郭台銘：「從不認為自己是成功，不過我做了幾十年，學到了怎麼生存。我不能說將來一定多成功，但我可以保證我一定像蟑螂一樣，在惡劣的環境之下仍然可以生存。」
郭台銘說，台灣中小企業之所以能夠茁壯，「第一、政府效率一定要很差，沒有輔導，只會找麻煩；第二、沒有金融資源，只有退票坐牢；第三、政府把所有資源拿去照顧大企業、國營企業；第四、護照在海外也都沒有用。」
還有一次，郭台銘帶著台灣模具工會到新加坡開「亞洲模協大會」，新加坡當時的勞工局長請郭台銘吃飯，問起為何台灣中小企業的生命力那麼強韌，而新加坡的卻輔導不起來。郭台銘回答道，那是因為新加坡政府太好了。就像一個孩子，所有的成長過程都是父母照顧、保護，沒有機會受到颳風下雨的鍛鍊，就沒辦法真正向下紮根。

法國葡萄酒

郭台銘說，他在書上看到葡萄酒的故事，「法國好的葡萄酒，它所用的葡萄都是生長在貧瘠的土地裡，沒有水分，缺乏養分。葡萄為了吸收水分，它的根一定要紮向土裡更深；為了見到陽光，它的葉子會拚命地向外伸展。惡劣的環境激發強烈的求生慾望，它的生命力就很旺盛，所以這樣的葡萄釀成的葡萄酒才夠上乘。」
吃得苦中苦，方為人上人，環境嚴苛對於成長鍛鍊有益無害！

黃石公園的鴿子

郭台銘講過一個關於美國黃石公園裡的鴿子的故事。「在美國的那幾年，我們每年夏天全家到黃石公園玩，我女兒最喜歡的就是餵鴿子。」然而有一年，郭台銘發現了禁止餵鴿子的告示牌，好奇的郭台銘問了管理員。管理員說，前一年冬天，在場大雪過後，鴿子全都死了。因為平日裡鴿子習慣了有人類餵食，失去了覓食能力，結果冬天沒人餵，就撐不過去了。

一手爛牌才有趣

人生像打牌，如果拿到的牌全都是順手牌，怎麼打怎麼贏，那多沒意思。「拿到很爛的牌，絞盡腦汁去打，反而有趣。」郭台銘認為，愈年輕愈禁得起摔跤的時候，就應該盡量去經歷。「聰明跟智慧不對等，努力還必須加上毅力。」

寒冬裡的孤雁

郭台銘喜歡用「寒冬裡的孤雁」來形容自己，他說：「寒冬裡的一隻孤雁，要覓食，要在逆風中找好一個安全的落腳點，就只有努力地飛，飛得愈高愈好。因為只有這樣，牠才能生存下去。」

一天兩個漢堡，餓的人腦筋特別清楚

人沒有天生的窮命和賤命，只有你是什麼心態來磨練自己。──郭台銘

郭台銘回憶第一次到美國爭取訂單時，「說完全不怕，那是假的。」
首次抵達美國的郭台銘，時間正值星期五上午，下午代理商帶郭台銘拜訪AT&T的交換機部門。沒想到美國公司的下午多半不太工作。採購經理說：「我今天雖然見你，但是我家裡還有事，你要做我的生意，最好星期一再來。」於是，代理商只好把郭台銘送回旅館。郭台銘一個人，沒人搭理，沒車、沒多少現金又怕花錢，習慣工作、閒不下來的郭台銘，突然多出快三天的出差費用，哪裡都不敢去，窩在紐澤西公路旁一家小旅館。每天只吃一餐，就是兩個漢堡。
等到了星期一，美國公司的採購經理又以開會和星期一不接見廠商的慣例為由，要郭台銘星期二再來。就這樣，直到星期二終於見到客戶。沒想到，採購經理只給了郭台銘兩張藍圖：「這是產品藍圖，你們試試看吧，把價錢開出來。」
不過，這多出來的三天，郭台銘並沒有白過。「餓的人，腦筋特別清楚。」雖然美國首行爭取到的訂單不多，卻讓郭台銘想清楚了美國市場拓展計劃，決定捨棄代理商模式，找當地人擔任行銷經理，逐一拜訪客戶。
這個行銷經理「不但可以幫忙跑業務，還可以順便開車、當司機，又可以讓我練習英語。」精打細算的郭台銘在美國開發客戶時，捨棄昂貴的飛機，以公路連接短程距離，每晚十一點後才入駐一晚十六美金的汽車旅館，隔天一早六點就出發，十點就抵達下一個城市的客戶辦公室，非常節省。

【杜拉克五問企業領袖】
管理學之父彼得杜拉克在企業診斷時，總會問企業主下列五個問題：
1.什麼是你最想做的？
2.你為什麼要去做呢？
3.什麼是你必須做的？
4.那件你必須做的事，你開始做了嗎？
5.你現在正在做什麼呢？

第一章　從五十萬到一兆──鴻海的崛起　


三十萬創立的鴻海塑膠

郭台銘，生肖屬虎，一九五○年十月八日生於台灣，祖籍山西。從學生時代就很活躍的郭台銘，以能言善道著稱，被同儕戲稱為「鍋蓋」。
郭台銘早年家境並不富裕。全家僅靠擔任警察的父親郭齡瑞的薪水，並無法維持開銷。一九六六年，十六歲的郭台銘，考進了剛創校的中國海專。聰明、懂事又肯吃苦的郭台銘，求學期間就自己籌措學費，念五專時還帶著弟弟半工半讀。為了賺取學費，他曾到橡膠廠、砂輪廠和製藥廠打工。每年暑假一定在打工中度過，好賺取下學年的學費。
郭台...

【序】郭台銘教會我的事：找方法，超克失敗與挫折

或許有人會質疑，如今再來讀郭台銘的故事，也無法幫助自己成為第二個郭台銘了，畢竟今天不可能再發展出第二個鴻海？
編寫這樣的書，並不是要歌頌郭台銘或鴻海帝國的成就(雖然的確很了不起)，而是像郭台銘與鴻海這樣等級的企業與企業家，無論你是喜歡還是討厭，都應該對其有一定程度的了解，畢竟這是一家和你我生活息息相關的國際級大企業，而且是土生土長的台灣企業。
就算要批判，也應該先有所了解，而不是跟著輿論或媒體起舞。
再者，閱讀成功人士與成功企業的故事，本意並不是教人複製其成功模式。畢竟，時空環境不一樣，就算想複製恐怕也複製不了，台灣畢竟已經不是再發展代工製造業的好環境。
讀成功人士的故事，更多是為了瞭解成功者的人格特質、做事方法，以及最重要的：面對挫折、難關與失敗的方法。
是的，面對挫折、難關與失敗的態度，毋寧是成功者與一般人最後出現成就差別的關鍵因素。像優衣庫的老闆劉井正便認為，九敗一勝是可以接受的事(一般人大概無法成就輸多贏少)，成功的美好感受一日之後即可拋棄。
郭台銘的鴻海帝國，並不是一蹴可就，而是花了將近三十年的時間，扎很深的根，打很穩的地基，替未來的可能性作準備的成果。
就像巴菲特，他數十年如一日的堅持自己的操盤原則，十分有耐性的複製其成功經驗，直到跨過某個臨界點，財富與成功才向雪球般越滾越大，令人再也無法忽視不看。
郭台銘與其鴻海帝國也是一樣，在鴻海很小的時候，就堅持每年一定要創造30%
等到跨過某個臨界點，每年30%，三年翻一倍的雪球效應就出來了。
郭台銘常掛在嘴上說的：「成功的人找方法，失敗的人找理由。」至少在個人面成長，對自己生涯發展的前景時，這些成功人士面對失敗、挫折與難關的態度與做法是非常值得借鏡學習的。他們在名聞天下之前，其實都承受了無數難以想像的失敗與挫折，只是他們沒有放棄且找到了克服失敗與挫折的方法，堅持到底，才有了今天的成就。
坐大之後的鴻海，當然不是沒有可議之處。前幾年的深圳龍華廠連續跳樓事件，引發世人批評，認為鴻海是血汗工廠。
不過，這些爭議，都撼動不了郭台銘的成功。或者不如這樣說，正因為郭台銘與鴻海帝國的成就，才讓世人將目光焦點集中在其身上，無不採放大鏡高標準要求之，這也是要邁向標竿企業必須承受的社會關切。
本書於2007年出版後，到如今經過六年，出版社和我都認為需要做一些增訂與補充，將更多新的資訊寫入書中，更完整的呈現郭台銘與鴻海帝國的發展軌跡，供讀者參考，是為新版序。



【前言】十年營收、百倍成長

一九七九年，鴻海還是一家營收不滿兩千萬元的中小企業。一九八八年，鴻海營收已經突破十億元。十年之內，鴻海營收成長整整超過五十倍。
然而，這只是開始。一九九五年，鴻海營業額突破一百億元。也就是說，在七年內，鴻海營收又翻了十倍。不過，這還沒完。
一九九八年，鴻海營收三百八十一億元。
二○○一年，鴻海營收一千七百四十八億元，擊敗台積電，躍居全台民營製造業龍頭。
二○○二年，鴻海營收二千四百五十億元，不僅穩坐全台民營製造業龍頭，更正式成為全球第六大電子代工公司。
從一九九八年到二○○二年短短五年內，鴻海營業額從新台幣三百八十一億元，一口氣衝上了二千四百五十億元，郭台銘被美國《商業週刊》（Business Week）評鑑為「亞洲之星」中的最佳創業家。
二○○三年，鴻海營收三千二百七十九‧○七億元。
二○○四年，鴻海營收四千一百三十三‧五一億元（集團則突破五千億）。
二○○五年，鴻海營收六千七百五十六億元（集團營收破一兆）。
二○○六年，鴻海營收九千一百一十七‧七三億元（成長68％）。
一九九五到二○○六年，不過十餘年光景，鴻海集團營收成長竟高達百倍。不僅如此，二○○六年鴻海尾牙宴上，郭台銘宣布：要在三年之內讓鴻海再翻倍，營收破兩兆。屆時若能成功，鴻海的實力將超越日本東芝企業，並緊追在新力之後。
回顧一九九八年以來，東南亞金融風暴（一九九八年）、網路泡沫化（二○○○年）、美國九一一恐怖攻擊（二○○一年）、SARS風暴（二○○三年）、油價飆漲（二○○四年），再加上國內政局動亂、經濟環境逐年惡劣等嚴峻考驗，郭台銘卻能帶領鴻海集團逆勢上揚，營收年年成長，成為台灣最會賺錢的企業之一。
二○○六年《富比士雜誌》（Forbes）綜合評比營收獲利、資產規模與市值指標，公布全球二千大企業最新排名，鴻海科技集團位居第四百零四名（二○○五年為五百二十五名），僅次於台積電的三百三十九名，成為台灣第二。
鴻海的經營規模，約占台灣國內生產毛額（GDP）的十分之一。根據二○○六年《財星》全美五百大企業調查，甚至可以擠入美國上市企業第七十名，還領先思科（Cisco）、Best Buy、３Ｍ，以及可口可樂（Coca-Cola）。
鴻海更接連榮登二○○五年及二○○六年美國《商業週刊》（Business Week）所發表的「世界科技一百強」亞軍。

二○一二年，鴻海集團年營收上看三兆（淨利八百一十五‧九億元）新台幣，佔全台GDP的20％，是台灣企業史上從未見過的營收規模，幾乎是國內其他幾家代工大廠（廣達、仁寶、緯創、和碩、英業達）的總合之數。
距二○○六年集團年營收逼近兆元大關不過短短六年，集團營收竟能不斷創新高，達到三倍之多，成長三○○％，十分驚人！
此外，根據英國經濟學人雜誌的研究調查報告顯示，鴻海集團全球總員工人數達八十萬人，名列全球第十大聘僱企業（若排除各國國營事業不計，光論民間企業，鴻海集團僅次於麥當勞和沃爾瑪，位居全球第三），又是一項傲人的成就。

很多人好奇，為什麼這家一九七四年成立，資本額三十萬，初期營業額只有五十萬的鴻海塑膠，沒有大公司的羽翼，沒有政府的長期保護，沒有家族企業的照顧，竟能從三重埔小小的黑白電視機旋鈕起家，屢屢克服外在環境危機，開創新局，晉升台灣第一大民營製造業，甚至超越積體電路（IC）教父張忠謀、筆記型電腦之王林百里，成為台灣民營製造業龍頭？成為資本額五百億，年營業額破兆的企業？郭台銘到底是如何辦到的？

【序】郭台銘教會我的事：找方法，超克失敗與挫折

或許有人會質疑，如今再來讀郭台銘的故事，也無法幫助自己成為第二個郭台銘了，畢竟今天不可能再發展出第二個鴻海？
編寫這樣的書，並不是要歌頌郭台銘或鴻海帝國的成就(雖然的確很了不起)，而是像郭台銘與鴻海這樣等級的企業與企業家，無論你是喜歡還是討厭，都應該對其有一定程度的了解，畢竟這是一家和你我生活息息相關的國際級大企業，而且是土生土長的台灣企業。
就算要批判，也應該先有所了解，而不是跟著輿論或媒體起舞。
再者，閱讀成功人士與成功企業的故事，本意並不...

序
前言：十年營收、百倍成長
第一章　從五十萬到一兆──鴻海的崛起　
第二章　獨裁為公──郭台銘其人
第三章　帶人要帶心──郭台銘的領導精髓
第四章　四流人才變將才Ｉ
第五章　四流人才變將才Ⅱ
第六章　速度就是成本──魔鬼都藏在細節裡
第七章　鴻海的核心競爭力Ｉ──從模具、連接器、專利、研發到eCMMS
第八章　鴻海的核心競爭力Ⅱ──從模具、連接器、專利、研發到eCMMS
第九章　紮根中國、全球運籌──鴻海的全球化布局策略
第十章　一流客戶──鴻海不斷成長之祕 　
第十一章　綜合判斷力──郭台銘成功的祕訣
第十二章　健全的財務結構──慎選股東、絕不大舉借貸　
第十三章　鐵漢柔情──郭台銘的愛與慈善
第十四章　沒有郭台銘的鴻海──退休後的郭台銘，及鴻海的挑戰、接班與未來
第十五章 創兆奇蹟的郭語錄
參考資料

序
前言：十年營收、百倍成長
第一章　從五十萬到一兆──鴻海的崛起　
第二章　獨裁為公──郭台銘其人
第三章　帶人要帶心──郭台銘的領導精髓
第四章　四流人才變將才Ｉ
第五章　四流人才變將才Ⅱ
第六章　速度就是成本──魔鬼都藏在細節裡
第七章　鴻海的核心競爭力Ｉ──從模具、連接器、專利、研發到eCMMS
第八章　鴻海的核心競爭力Ⅱ──從模具、連接器、專利、研發到eCMMS
第九章　紮根中國、全球運籌──鴻海的全球化布局策略
第十章　一流客戶──鴻海不斷成長之祕 　
第十一章　綜合判斷力──郭台銘成功...