第一章 可以犯錯不能犯「傻」
有些話，打死也不能對上司說
在工作中，我們如何跟上司更有效地溝通，是自我管理的重要內容之一。在與上司交往時，我們一定要三思而後說，要學會在適當的時機說合適的話。有些話，打死也不能對上司說。
作為上班族，每個人都有自己的上司與老闆，即便是你「為自己工作」，你也不過是你客戶的雇員。維持老闆與雇員關係最重要的一點就是，永遠不要讓老闆認為你不喜歡你的工作，沒有能力勝任它。
這聽上去似乎是理所當然，但職場聽到的很多言論卻違反了這個基本的準則。舉個例子嗎？以下是我們經常在職場中聽到的實例。它們看上去很普通，甚至沒有任何害處。但試著從你老闆的角度閱讀一下，你會立刻發現永遠不讓這些句子從你嘴巴裡說出來是多麼聰明。
１、「今天我的狀態不好」
當你說這句話的時候，上司的第一反應是：你昨晚上哪裡玩去了？你又和你男朋友(女朋友)吵架了？這些都說明你是個不成熟的人。如果你真的狀態不好，就縮在角落裡，不要引起別人的注意。如果上司問起來，也不要閃爍其詞，你可以說：「很抱歉，今天有些不舒服，但我一定不會耽誤工作。」
２、「這不是我的工作」
很多老闆有一個簡單的想法，就是認為你的工作就似乎去做他要你做的任何事情，甚至派你做實際上的確不是你職責範圍的工作，所以戒掉這句話。相反，試著去想像為什麼老闆讓你做這項工作──那可能有正當的理由。如果你認為做這樣的工作是個壞事，你可以試著向老闆解釋為什麼如此，建議何人去做比較合適。這對老闆來說會非常管用。在任何情況下，記住做任何要求你去做的事情，甚至做你分外的事兒，會讓你功德圓滿。
３、「我的搭檔休假了，我能怎麼辦」
當你說這句話的時候，上司的第一反應是：你是在表示，為什麼工作都讓你一個人做？不要強調搭檔休假問題，而要說明同事那部分工作不能耽誤。這樣上司就會理解你的難處，或許會指派其他人幫助你。
４、「這不是我的問題」
當有人說這不是我的問題的時候會讓人覺得他們對一些事情漠不關心、這樣也不會讓任何人喜歡你，尤其是老闆。如果問題正在發生而你沒有任何建設性的意見，最好什麼都不要說。更好的態度就是加入到解決事件中去，想辦法解決它。因為工作中的問題基本上是所有人的問題，我們應當共同承擔。
５、「這不是我的錯」
當工作中發現一個問題，即使與你毫不相干，也千萬別說「不是我的錯」。因為這個問題肯定和上司有關。此時，你應該儘量幫助上司出主意，這也是你表現自己的一個機會。
除此之外，什麼是真正的問題？那就是出了問題我們必須去改正。這是真正應當思考的問題，而不是去責備誰。
６、「我只能同時做一件事情」
抱怨你承擔了很多工作不會讓老闆感到愧疚或對你和氣一點。而會讓他有以下想法：你對自己的工作感到厭煩；你沒有達到職業的要求。每個人，尤其在當今社會，都感到壓力和工作之繁重。如果你想幽默，人們會注意到諷刺也是幽默的，而且可以放鬆心情。有些僅僅是責備他人而已。
７、「我和以前的上司關係不好」
當你說出這句話的時候，上司的第一反應是：你現在恭恭敬敬，可是一旦離開，也會說我的壞話。所以，你儘量不要和上司談到以前的上司，即使情況真的很糟，這種溝通也毫無用處。
８、「讓我做這事有點大材小用」
可能這對你真是有點大材小用。但事實是，這是你的工作，你已經同意接受了它，而現在後悔了這個決定，它仍然是你的工作。抱怨這件事與你能力不相配只能讓你的形象很糟。而且，和你做同樣事情的工友也會對此感到憤怒，且不會喜歡你。猜猜會怎麼樣？老闆一定不會想「哦，這不是個一般的人，我得提拔他。」，他們會想：「真是一個蠢貨。」
９、「這事太簡單了，誰能都做」
可能你想傳達的是你很出色，你的工作很簡單。不幸的是，這聽上去更像「這件工作很蠢」，老闆不想聽到什麼樣的工作是蠢的。老闆實際上也不喜歡聽到什麼工作是很簡單的。這會使整個公司的工作被貶低。如果給你的任務的確很簡單，那麼很高興地盡你所能完成它。即便是「愚蠢」的工作也需要有人完成。
10、「我沒什麼新內容要報告的」
對自己從事的工作話語不多，或者保持沉默，是沒有底氣、沒有發言權的表現。這樣容易給上司一種「你工作投入不夠」的信號，因為上司欣賞的是創新和效率。面對上司時，一言不發不會有任何好處。因為上司期待的是下屬的資訊、觀點和想法。
11、「這沒辦法完成」
當你說這句話的時候，上司的第一反應是：你為什麼幹不了？不想幹？沒時間？沒能力？你一定要先解釋你為什麼不能做這件事，是時間的問題還是能力的問題，具體說出來。
說某一件事情沒法完成就像在老闆的眼睛裡搖白旗。如果一件事情真被認為是不可能完成，也就說明你無能。你最好搞清楚，為什麼老闆要你去做這件事，不管它是什麼，有什麼問題需要被解決？最終要達到什麼目的？找一個可能的方法去解決這個問題，或者實現這目標。這是老闆真正想要的。大多數老闆都不希望「不可能」。
12、「技術方面我不在行」
技術會讓我們的工作效率更高。如果你不明白這個道理，就不可能得到上司的重用。一方面，你要保持強烈的求知欲，加強學習；另一方面，你要知道，過分謙虛就是驕傲。職場上你要鑽研技術，隨時跟同事們露幾手。即便你真的不在行，也不要說出來。
13、你怎麼支持這樣的政治家啊
在工作中，我們應該避開政治或者「同性戀是否合理」這一類讓人頭疼的爭辯，如果在爭辯中你們相互對立，可能導致他在業務上做出對你不利的決定。
14、「我效率很高，從不加班」
員工應該不計較投入的時間，扎扎實實埋頭工作，這才是最重要的。很多重要資訊及策劃通常都是在「非上班」時間發生的。
15、「這次該輪到我升了吧」
在現代職場中，「資格」不再是值錢的「古董」。你對公司的貢獻大小，你有沒有特殊技能，你與公司各部門的協調能力等，才是你進步的關鍵。
16、其實我喜歡辦公室裡的誰誰誰
無論什麼事都要公私分明，就算是在辦公室裡發生的事件和感情，愛情問題也完全屬於私人問題。
17、這件事您做得不對
凡事保持中立是聰明的做法，就算你的上司做錯了，最好也是退一步保持觀望。
18、「但是我們之前一直是這樣做的」
你可能會發現自己的新上司想要有些新的嘗試，要將自己表現為一個資深員工，最好的方法就是用一種「我們這樣做是因為這是我們的做事方式」的態度來應對改變。當參加頭腦風暴會議時，要參與其中並接受新想法。如果你擔心一個新想法的可行性，要說：「我認為要做到這一點，我們必須……」。不要全盤否定來扼殺新想法。
有些人在職場上說話不加思考，也許忘了自己是在跟上司說話，張口就說，所以他們總是處處碰壁。
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