招聘管理

序
與其教一隻火雞爬樹，不如直接找一隻松鼠比較快。
─西方諺語

徵才、選才、用才和育才是企業人力資源管理與開發的重要課題。一家企業要有效地利用人力資源，發揮人才作用，關鍵在於要選對人，做事就會「事半功倍」。《雍正皇帝語錄》說：「從古帝王之治天下，皆言理財、用人。朕思用人之關係，更在理財之上。果任用得人，又何患財之不理，事之不辦乎？」它明確的指出了「有人斯有財」的道理。
《禮運大同篇》提到「選賢與能」四個字，從企業經營角度來看，它指出了企業在「招兵買馬」時，要遴選有品德、有才幹、有智慧、有執行能力的人來做事，這種人才能為企業「招財進寶」。賢，就是要有「智慧」、要有「度量」、要有「願景」、要有「親和力」、要有「職業道德」；能，用現代流行的管理術語而言，就是指「核心職能」（core competency），例如具備工作經驗（歷練），即能把企業「願景」轉換為「政策」，並加以完整「規劃」、細膩的「設計」和有效的「執行力」，以達成企業經營目標，賢能兼備，才能實現「得人者昌」、「得人者旺」，成就萬世不朽的偉業。
基於個人過去在外商企業從事招聘的實務經驗，以及在各大企管顧問公司傳授「人才甄選與面談技巧」等一系列人力資源管理的實務課程，在教學相長下，於2008年出版《招募管理》，其立論普獲企業界人資主管的肯定與採納，並受到各大專院校講授人資課程教授的推薦，指定為教科書。
第二版《招聘管理》的框架，乃依據初版《招募管理》的架構為基礎，透過更專業、更深入的材料取得，來補強人才取得的實務操作面知識。本書共分為十一章，循序漸進，逐章來闡述招聘管理互連性，從宏觀面的招聘管理總論（第一章）起頭，再鋪陳出人力規劃與人力盤點（第二章）、工作設計與工作分析（第三章）、職能徵才與選才（第四章）、徵才實務作業（第五章）、招聘評鑑技術（第六章）、選才面談技巧（第七章）、錄用決策（第八章）、人才管理與留才戰略（第九章）、招聘的法律風險（第十章），再以著名企業招聘實務作法（第十一章）做為總結，使理論與實務相輝映。
本書的亮點是旁徵博引，從大量的招聘實務中總結、提煉出一套有效的徵才與選才的系列體系，並使用了二百多張的圖、表、小常識及個案來佐證書中所提到的各項論點，讓讀者可現學現用。
在本書付梓之際，謹向揚智文化事業公司葉總經理忠賢先生、閻總編輯富萍小姐暨全體工作同仁敬致衷心的謝忱。限於著者學識與經驗的侷限，書中疏誤之處，在所難免，懇請方家不吝賜教是幸。

丁志達　謹識

序
與其教一隻火雞爬樹，不如直接找一隻松鼠比較快。
─西方諺語

徵才、選才、用才和育才是企業人力資源管理與開發的重要課題。一家企業要有效地利用人力資源，發揮人才作用，關鍵在於要選對人，做事就會「事半功倍」。《雍正皇帝語錄》說：「從古帝王之治天下，皆言理財、用人。朕思用人之關係，更在理財之上。果任用得人，又何患財之不理，事之不辦乎？」它明確的指出了「有人斯有財」的道理。
《禮運大同篇》提到「選賢與能」四個字，從企業經營角度來看，它指出了企業在「招兵買馬」時，要遴選有品德、有才幹、有智慧、有執行能...

目　錄
序　i

第一章　招聘管理總論　1
第一節　招聘策略　2
第二節　招聘收益金字塔　10
第三節　非典型僱用型態　18
第四節　派外人員的甄選　31
第五節　招聘團隊的職責　39
結　語　43

第二章　人力規劃與人力盤點　45
第一節　組織設計　46
第二節　人力規劃概述　50
第三節　人力規劃程序　57
第四節　人力規劃方案　69
第五節　人力盤點作業　75
結　語　79

第三章　工作設計與工作分析　81
第一節　工作設計概述　82
第二節　工作分析概述　88
第三節　工作分析資料蒐集　95
第四節　職位說明書與職位規範　106
第五節　工作分析與招聘關聯性　111
結　語　117

第四章　職能徵才與選才　119
第一節　職能概念　120
第二節　職能與人資管理　126
第三節　職能的評量方法　133
第四節　職能模組之種類　137
第五節　職能模組之用途　143
結　語　146

第五章　徵才實務作業　147
第一節　徵才前置作業　148
第二節　招募管道的選擇　153
第三節　徵才廣告的設計　165
第四節　審核履歷表的訣竅　169
第五節　選才流程的作法　171
結　語　177

第六章　招聘評鑑技術　179
第一節　招聘評鑑工具　181
第二節　招聘評鑑方式　189
第三節　人格特質應用　204
第四節　工作申請表設計　211
第五節　選才的方法　221
結　語　222

第七章　選才面談技巧　223
第一節　甄選面試作業　224
第二節　招募面談的類型　231
第三節　實際工作預覽　241
第四節　招募面試陷阱　244
第五節　甄選面試技巧　252
結　語　261

第八章　錄用決策　263
第一節　任用概述　264
第二節　相人術　268
第三節　識人與知人之道　272
第四節　人事背景調查　275
第五節　健康檢查　280
第六節　試用期間　282
結　語　287

第九章　人才管理與留才戰略　289
第一節　人才管理　290
第二節　管理才能評鑑中心　300
第三節　留才策略　307
第四節　離職管理　322
結　語　325

第十章　招聘的法律風險　327
第一節　勞動契約的訂定　328
第二節　聘僱歧視的防範　330
第三節　勞工隱私權保護　339
第四節　競業禁止之保護　345
第五節　外籍勞工聘僱　353
結　語　360

第十一章　著名企業招聘實務作法　361
微軟公司（僱用聰明的人）　362
奇異電氣公司（招募優秀的科技人才）　364
蘋果公司（找A級人才）　367
谷歌公司（招募最棒的員工）　368
英特爾公司（注重招募品質）　371
沃爾瑪公司（人才策略與戰術）　374
西南航空公司（依態度僱用）　376
豐田汽車公司（全面招聘體制）　378
台灣積體電路公司（文化適性測驗）　381
趨勢科技公司（集天下英才而用之）　385
玉山銀行（招募遴選儲備幹部）　388
迪思科高科技公司（更舒適工作環境）　389
結　語　393

詞彙表　395
參考書目　405

目　錄
序　i

第一章　招聘管理總論　1
第一節　招聘策略　2
第二節　招聘收益金字塔　10
第三節　非典型僱用型態　18
第四節　派外人員的甄選　31
第五節　招聘團隊的職責　39
結　語　43

第二章　人力規劃與人力盤點　45
第一節　組織設計　46
第二節　人力規劃概述　50
第三節　人力規劃程序　57
第四節　人力規劃方案　69
第五節　人力盤點作業　75
結　語　79

第三章　工作設計與工作分析　81
第一節　工作設計概述　82
第二節　工作分析概述　88
第三節　工作分析資料蒐集　95
第四節　職位說明書與職位規...