有效率說話的基本原則
說話的四種基本態度
所有人的共同願望 一九一二年，《鐵達尼》號沈沒於冰冷的北大西洋。就在這年，我破天荒開辦了「說話教室」講座。至今，從該講座畢業的人數已經多達七十五萬人以上。
在講座開始的前夕，我辦了一次預備集會。在這個集會裡，聽講者有機會表明他們何以要參加「說話教室」的講座？以及期待獲得一些什麼？當然啦！他們的回答各有不同，但絕大多數的回答，幾乎都不謀而合的表示—―
一旦被指名在大眾面前說話時，我的自我意識就會高亢起來，以致因恐懼而顫抖，不能集中精神，連帶的也將把自己想說的事情忘得一乾二淨。正因為如此，我想取得自信、平靜，以及踏實的思維能力。我希望能依照論理的秩序來整頓思想，以期在實業及社交的集會裡，能夠以清晰且足以使人信服的力量來交談。
或許你已經聽過了類似的牢騷吧！你曾經體會這種「無力感」嗎？為了學會使人信服的談話術，你捨得耗費一些金錢嗎？我認為你一定捨得，因為閱讀這一本書的事實，正是你關心「有效說話術」的最好證據。
事實所證明的可能性 我相信你一定很想問我―—
「卡耐基先生，你認為我可以站在大眾面前―—前後一貫、毫不停滯地，把自己想說的話，全部說完嗎？」
我為了協助人們克服憂慮以及培養勇氣與自信，幾乎奉獻了自己全部的生涯，所以如果我想記錄講習班裡所出現的奇蹟的話，非得寫成好幾部書不可。其實我所提出的想法絕非難題，只要你把本書中的指示以及規勸，全部付諸實行，你就可以達到那種境地。關於這一點，我一向深信不疑。
坐著時，可以從容不迫的思考，為何一旦站立於聽眾面前，就無法控制思維呢？
此外，站在聽眾面前說話的時候，何以胃袋裡彷彿有隻蝴蝶在拍翅掙扎呢？為何會全身發抖呢？避免這些症狀的祕訣在哪裡？當然啦！這些症狀都可以治癒，只要憑藉訓練以及練習，就可以使面對聽眾的恐懼症煙消雲散，產生自信。
本書所提供的會幫助你達到目的 不過本書跟充斥於市面的指南之類的書不同，並非針對說話的祕訣列出法則之類，也不是發聲以及發音生理的解說範本。它是以成年人為對象，特地從「有效說話術」中，抽取出來的精華。這些將以「現在的你」為出發點，很自然地把你引導至你希望的目的地。在學習的期間之內，你必需要「協助」也就是說要遵從本書的規勸，一有機會就把它實際的應用。除了這一點以外，只要能夠忍耐，不在中途放棄就行了。
以下所舉出的四個目標，可以使你從本書中引出最大的利益，並且迅速的獲得良好的效果。
看看他人的實例，可以產生勇氣
辯論術毫無用處 不論古今中外，都沒有所謂的天才雄辯家。尤其是當所謂的辯論，被當成洗練的藝術，必需很周到的注意修辭法則以及微妙的技巧，想要做為一個雄辯家，實在是太困難了。現在，辯論已經被當成會話的延長，那種依靠嘹亮的聲音以及醒目外表辯論的時代已經過去了。例如，參加晚餐會、教會的禮拜，或甚至看電視、收聽廣播時，我們最想聽到的是基於一般常識，以及聽眾跟說者都樂於參與的坦率交談。
閱讀學校所使用的交談術教科書之際，很多人都會認為所謂的辯論術，必需經過多年的聲音鍛鍊以及學習困難的修辭以後，方能夠精通，它是一種閉鎖式的特殊技能―—其實事實並非如此。
我曾經耗費了很多時間證明一件事，那就是當著眾人面前教他人做―—事實上是一件很簡單的事―—當然啦！為了達到這個目的，必需遵從簡單而重要的兩、三個法則。
一九一二年，當我首次在紐約市一二五街的青年會召開講座時，由於我對聽講學生一無所知，我第一次採取的教學法，跟我在密蘇里州威廉巴克大學所採取的講解法差不多。不過我很快的就察覺到自己的做法不當，因為我竟然對實業界的成年人，採取了教導大學新生的方式。
那時我猛然察覺到，以名人名家的演說為範本，讓實業界人士模仿他們，實在沒有任何意義，因為聽講者所希求的，乃是能夠在業務的集會中，勇敢而井井有條的展開報告。
是故，我就把教科書扔到窗外，空手站在講台上，單憑兩、三項單純的原理，努力幫助聽講者，直到他們能夠提出對方感到滿意的報告為止。後來，聽講者都不曾在中途退出，並且都努力著想多學一些下判斷的訣竅，結果可謂相當的成功。
如果可能的話，我希望大家可以看到從各地寄來到我辦公室的感謝函。寄出感謝函的人，大多是屢次出現於《紐約時報》的企業界領導者，更有州首長、國會議員、大學的學院院長，以及演藝界的名人；甚至還有家庭主婦、牧師、教師，以及在社會上仍然沒沒無聞的年輕男女、勞動者、大學生，以及職業婦女等等，實在不勝枚舉。這些人都希望自己擁有表現能力以及堅固的自信，而如今，他(她)們都已如願以償，所以撥了一些貴重的時間，寫感謝函給我。
肯特先生的變化 寫到這裡，我突然想起了肯特這個人物。這位仁兄在費城經營的事業非常成功。他在參加我的講座不久以後，招待我吃中飯，在吃飯時，以非常興奮的口吻對我說：「卡耐基先生。不瞞您說，以前每次被人指定發表談話時，我都會藉故開溜。不過，這一次我被推舉為大學理事會的會長，無論如何也推不掉了，看樣子我只好扛起這個責任……像我這種年紀一大把的人，還能夠學習面對大眾的談話術嗎？」
於是，我就對他說，講座裡的一些學員也曾經處於跟他相同的立場，結果在談話術方面都能大有斬獲，所以他當然也能夠照樣做到。
約經過三年以後，我又跟肯特先生在製造業俱樂部共進午餐。當時我發覺，三年前我倆也在此地吃過飯，甚至就坐在相同的餐桌。於是我又提起我倆初次相會的情景，並且詢問他，我的預言是否靈驗？聽了我的話，他微笑著從口袋裡取出一本紅色封面的雜記簿，簿子上面記載著這幾個月之內，他必需出席哪些演講會。
「擁有發表演講的能力，以及這一件事所帶來的喜悅，再加上對社會有更多的貢獻……使得我的人生更充滿了喜悅。」―—這是肯特的告白。
但是，叫人驚駭的事情並不止於此，肯特還很驕傲的告訴了我一件事 —據他透露，肯特所屬的教會團體，將於費城召開大會之際，邀請英國首相到場演說。教會的人們為了向聽眾介紹首次蒞臨美國的這位著名政治家，便指定由肯特擔任司儀。
實在令人料想不到，三年前，還曾向我詢問他是否能成功地在大眾面前談話的人，如今卻能口若懸河，到各地演講！
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