序章
不依賴記憶、不腐朽過時的筆記——未來筆記術 ■寫下「不依賴記憶的筆記」
首先，我要問你一個問題。 「我們為什麼要寫筆記？」 幾乎所有被問到這個問題的人，都會回答：「為了不要忘掉當下接收的資訊。」 的確，我們平常寫筆記是為了這個目的吧！但是，如果只有這樣，我們就幾乎沒有使用到隱藏在筆記背後的效果。 那麼，筆記真正的效果是什麼呢？那就是創造「思考的契機」。
前言中也提到，沒有運用技術，單純記下結果或資訊的筆記，會隨著時間腐敗，最後變成「連自己也看不懂在寫什麼」的筆記。 正因如此，為了讓筆記不管過了多久都能常保新鮮，必須事先將筆記寫得讓「自己之後回顧也能看得懂」。
所以在寫筆記時，首先請想像回顧筆記的自己，在筆記中寫下給「未來的自己」的訊息，譬如記下「該從哪個部分開始思考」「哪個部分是重點」等。思考該如何把訊息傳達給未來的自己，是很重要的一件事。 像這種寫下「思考線索」的筆記，不僅能夠提升工作效率，也容易孕育出新的想法。 那麼，實際來說，筆記到底該怎麼寫比較好呢？接下來，我就以循序漸進的方式，仔細地向各位介紹寫筆記的方法吧。 寫出喚醒記憶的筆記 我們該如何為未來的自己留下「思考的線索」呢？ 基本的訣竅就是預設未來的自己幾乎不記得「現在」的事情。不不，多少會記得一點吧？這麼想是不行的。我們即使覺得自己「想到了一個非常棒的點子」或「聽到了很棒的故事」，多半也會在隔天忘記——不，應該連幾分鐘後都記不得吧。所以首要之務，就是完全不能信任未來的自己。一切就從這裡開始。
接著，再將回顧筆記的讀者設定為「遺忘一切的未來的自己」，依此思考應該在筆記中寫什麼、留下哪些訊息才好。不過，該做的事情非常單純——只要想像未來的自己即可。
「這樣寫應該看得懂吧」「這麼寫自己應該會覺得有趣吧」或是「這樣應該無法把訊息傳達給未來的自己吧」等等，一邊寫筆記，一邊做出各式各樣的推測，就能讓寫筆記變得像玩遊戲一樣，出乎意料地有趣。 而且，這個比想像中簡單的方法，能夠展現顯而易見的成效，因此執行起來也沒負擔。
別只依賴大腦，要善用筆記術 話說回來，記憶力是一種能夠輕易擴張的能力，雖然我們不太會意識到這點。對人類來說，開車移動的速度比雙腳跑步的速度要快；跳躍的時候，使用跳床也能跳得更高。換句話說，人類只要使用工具，就能擴張自己的能力。 記憶力也一樣。也就是說，只要使用工具提升記憶力，我們就不用為了記性不好煩惱，而且使用最新的機器或應用程式，也能獲得更驚人的記憶力與發想力。 現在這個時代，人們必須處理龐大到近乎棘手的資訊。所以，我們不能只依賴大腦，還必須將筆記寫在筆記本上，作為推動大腦運轉的開端。就像把電腦硬碟裝不下的資訊儲存在外接硬碟中，需要時再取出使用一樣，我們也必須把資訊儲存在大腦外部能夠隨時存取的工具中，而這個儲存資訊的工具就是「未來筆記」。未來筆記在往後資訊爆炸的時代，更是必要的技術。 只要使用這個「未來筆記」技術，就能井然有序地順利存取各式各樣的資訊，而且還能提升工作效率，順利想出新的點子。就連已經遺忘的過去記憶，也能驚人地再度復活、獲得應用。
這樣做，喚醒被遺忘的點子 首先，就讓我開始為各位介紹喚醒、活用過去點子的筆記術吧！ 這個筆記術是第三章將會介紹的「筆記年月日」。 方法很簡單。就像人類有出生年月日一樣，筆記也有誕生的日期，只要記下這個日期即可。 「就這樣？」想必很多人會這麼懷疑吧！但沒錯，就這樣。 事實上，當初剛開始寫筆記的時候，我也以為日期什麼的沒有意義。我記下日期只是為了方便整理，但是當我持續這麼做之後，過去想到的點子，意外地在未來接二連三地復活了。記下日期非常簡單，實際效果卻很出色。
接下來就讓我來告訴各位，使用「筆記年月日」的技巧，可以產生什麼樣的效果吧！ 我的筆記本封面上都會寫下「筆記年月日」，這麼做能夠讓我知道寫下這本筆記的時期、日期及季節。而筆記本中的每份筆記，也都寫下「筆記年月日」作為標題。
這個步驟雖然很不起眼，但只要持續實踐，就能讓你與資訊重逢。 「與資訊重逢」——或許各位是第一次聽到這個說法，但這正是不浪費過去想出的點子、並在未來催生新點子時的特效藥。
舉例來說，各位在工作時，都有過因為想不出點子而煩惱的經驗吧？或許是沒有靈感，也可能是沒看到有趣的資訊……這時候，回頭翻翻過去的筆記就會有很好的效果。回顧過去的筆記，能夠找出以前因為覺得「有趣！」而記錄下來的資訊。 但是，有時即使回顧過去的筆記，也很難找到剛好適合的點子，只有時間白白流逝，最後白忙一場。這時候，為了提升「與資訊重逢」的精確度，可使用「筆記年月日」的技巧，翻閱過去「相同日期」前後的筆記。 這麼一來，就能翻到過去的自己，在與現在相同的月份、相同的季節、相同的氣溫、相同的活動、相同的心情下所寫的資訊。只要透過「筆記年月日」回溯過去的時間，就能與過去自己的感受及時間相遇。
當然，即使只是回頭翻翻過去的筆記，也能得到充分的效果。但是，為了提升「重逢的精確度」，回顧在類似感受下寫的筆記很重要。這麼做能與自己過去的感受重逢，並刺激新的感受。 現在想不到的事，或許以前就已經考慮過了。重新翻閱過去的筆記，能夠成為想出適用於現在的新點子之契機。 「筆記年月日」是非常簡單的方法，但至今為止，我已經有過好幾次透過這個方法成功的經驗。那麼，在此我就舉出其中一個例子來介紹吧！ 活用筆記，創造出熱銷一百三十萬件的商品 我以前曾經寫下這樣的筆記： 曬不黑。不曬黑。女生最愛聽的話。
這是我在大約七年前，經常在電視廣告中聽到「今年曬不黑」這句台詞時寫下的筆記。「筆記年月日」是二○○九年五月十日。 接著在隔年冬天，我接到一個製作廣告的委託案，商品是永旺集團將在夏天推出的機能T恤。這件T恤主打的機能是「抗UV」，但其他公司的商品也強調各式各樣的機能，因此這個資訊可能會就此被埋沒。
當時的季節是冬天，我一直想像不出夏天的感覺。經過一番苦戰後，在別無他法之下，我回頭翻了翻自己過去的筆記。我鎖定的筆記日期是T恤預定販賣的五月，而我在當時的筆記中，與「曬不黑」這句話重逢。 「曬不黑」是所有化妝品公司在夏天前的廣告都會用的台詞，因此運用在T恤上，就能讓T恤與其他商品的廣告產生相乘效果，讓這件「曬不黑T恤」成為夏天的流行單品之一，雜誌也將其當成「防曬商品」報導。那一年，這款「抗UV」T恤熱銷了一百三十萬件，成為熱門商品。
除此之外，我還有許多透過回顧筆記想出新點子的例子，但在每個例子中，我都不是漫無目標地翻閱以前的筆記。正因為有「筆記年月日」這個路標，我才能與每個點子重逢，讓它們復活。如果能在筆記中再次遇到完全適合的資訊，就更有可能想出有趣的點子。 我想各位也有過這樣的經驗：無論一個點子有多棒，只要不使用，就會立刻被遺忘並死去，不可能永遠留下印象。 但是，這些死去的點子中，也許有一些非常棒，或者到了現在可能很受歡迎的點子。我們可以讓過去的點子變成未來的點子，讓這些點子不至於白白浪費。而這個「筆記年月日」，就是基於「愛惜點子」的精神所產生的、讓點子復活的咒語。
第2章 創造筆記
■創造筆記1 關卡筆記 「一旦決定書名，內容就變得好寫多了。」在小說與書籍的世界中，經常聽到這種說法。 在這本書的書名決定之前，我也曾因為寫不出心裡所想的東西而鬱悶，然而一旦決定採用《了不起的未來筆記術》這個書名後，就能振筆疾書。 這是為什麼呢？因為有了這個書名後，就定下了「只要寫出筆記了不起的效果就行了」這樣的規則。 有規則能讓人更容易發揮想法。舉例來說，告訴孩子「請自由地畫出一幅超棒的畫」，會讓孩子覺得有點煩惱；但如果告訴孩子「請用三種顏色畫出一幅超棒的畫」，孩子就會雙眼放光，思考著該怎麼做，最後完成一幅驚人的傑作。 這是因為孩子面對「該怎麼用三種顏色表現」的難題，會開始動腦取得線索，結果比沒有任何限制的時候更容易思考，反而能夠更有彈性地發想。對人類來說，有規則其實思考起來比較容易。
事業上也是同樣的道理。「總之請想出突破現狀的點子，不需要設限。」如果上司這麼說，反而會因為線索太少而煩惱吧！如果是我，大概要煩惱個三天三夜才有辦法開始想。常有上司為了耍帥而誇口說：「總而言之，你們就自由自在地想一些有趣的點子，責任我來扛！」拜託，真的不要這麼做。我覺得這是最虛有其表的糟糕指示（笑）。
相反地，如果能夠從現狀的課題與條件鎖定範圍，並且指示部下「在這個有限的範圍內想出有趣的點子」，就會是個很棒的上司。
事實上，我曾經從某個知名製造業者口中，聽到這樣的抱怨： 「我們老闆啊，竟然要我『用三分之一的成本做出同樣品質的產品，打破現狀』！這真是一個不可能的任務啊……」 這的確是個不可能的任務呢！但是這個人的團隊每天都在討論這件事，結果這個不可能的任務竟然在幾個月之後達成了。 如果設下關卡，「越過關卡」就會成為目的，讓人更容易想出點子。而且關卡的難度愈高，人就愈會為了越過關卡全力以赴、埋頭苦思。 我認為，優秀的經營者之所以給出這種「不可能的任務」，就是因為知道這樣的任務能夠讓人發揮超乎水準的力量。
像這種定下思考規則，以提升工作效率，想出更好的點子的筆記，就是第一種「創造筆記」：關卡筆記。這是一種透過展現明確的目的、設定必須越過的關卡，創造出思考契機的筆記術。
關卡筆記能夠創造工作目標與契機 就像前面提到的，思考的時候不是自由發想，而是設定關卡，並且將「越過關卡」當成規則，就能確實提升創意的品質。像這樣設定規則，我稱之為「思考規則化」，任何事業都適用。只要有「思考的規則」，任何人都能更簡單、更有效率地完成工作。而創造出這個規則的工具，就是「關卡筆記」。
但是，靠筆記設定工作關卡這種事，聽都沒聽過吧？ 不僅如此，我想從前也很少聽到把「思考的規則」帶進工作裡的例子。即使聽過，也多半出自把複雜的行銷邏輯掛在嘴邊的顧問，或是以經營者為對象的講座講師口中。但這些理論通常都太複雜了，很難在日常工作中使用，所以一點意義也沒有。
我們不需要只能在特殊場合使用，或是只有特殊人士才能駕馭的複雜邏輯。所以，我試著運用寫文案的手法，開發出任何人都能使用在工作中的「思考邏輯化」方法。換句話說，這次介紹的「關卡筆記」，就是一種透過寫筆記這個平易近人的技術，設定思考的規則，讓人更容易想出點子、活化事業的方法。 只要有這份關卡筆記，事業的「目標」就會變得很清楚，更容易與團隊成員或客戶分享目標願景，會議也能進行得更順利。不僅如此，越過「關卡」更能成為「團隊的暗語」，讓整個團隊更團結。 這就是能在工作中發揮超高效果的「關卡筆記」。接下來，我就提供一個已經存在的例子，將關卡筆記的概念說明得更清楚一點。
舉例來說，帝國飯店內部有個一直以來都在使用的「關卡」： 「真不愧是帝國飯店。」 這句話簡單得離譜吧！但實際上，帝國飯店的所有工作人員，都會思考該怎麼做才能讓顧客說出「真不愧是帝國飯店」這句話。 不僅接待顧客的人員這麼想，就連餐廳的廚師、客房的清潔人員、洗衣人員，都以讓顧客說出「真不愧是帝國飯店」為目標，思考方法、採取行動。 這就是創造出思考的規則，促使人們採取行動的「關卡筆記」的力量。簡單的一句話，就能帶來帝國飯店令人忍不住讚歎「真是名不虛傳……」的服務，實在太厲害了！ 「關卡筆記」就像這樣，能夠創造出成為工作關卡的一句話，並且活化所有的事業。「如果大家也能立刻開始實踐就好了⋯⋯」絕大多數人看到我這麼寫，應該都會咆哮「怎麼可能辦得到」吧！但是不用擔心，想要寫出「關卡筆記」，其實有個超簡單的訣竅。
三秒就能寫好的關卡筆記 那麼，就讓我來告訴各位，只要三秒鐘就能寫出關卡筆記的訣竅吧！要做的事情非常簡單，只要稍微改變工作目標，並寫下來即可。假設工作的目標如下： 「開發出受三十多歲女性歡迎的產品。」 這是常見的「目標」型態，但這樣似乎讓人摸不著頭緒，也無法像「真不愧是帝國飯店」那樣促使人們採取行動。因為，這句話還不是「思考的關卡」。 那麼，換個說法如何？
「這真的是能夠受三十多歲女性歡迎的產品嗎？」
各位不覺得換成這個說法之後，思考起來容易多了嗎？事實上，這就是「關卡筆記」，是一種花不到三秒鐘就能提升效果的魔法筆記術。此外還有其他例子。
如果目標是「思考勝過競爭商家的集客企畫」，只要轉換成「這真的是能夠勝過競爭商家的集客企畫嗎？」即可。 或者，前面提到的帝國飯店目標如果是：「提升帝國飯店的服務」，寫成關卡筆記時，就可以轉換成：「這真的能夠提升帝國飯店的服務嗎？」
看吧，這句話是不是和「真不愧是帝國飯店」一樣，可以促使員工採取行動呢？而且，還能創造提升服務的契機。光是這樣，就已經是十足的「思考的關卡」了。 重點在於「關卡化」，而關卡化的方式非常簡單！只要稍微改變事業的「目標」，並且記下來就可以了。 「這真的能夠○○○嗎？」
這樣簡單的一句話就能成為思考契機，變成創意的關卡。 我想也有很多人會懷疑：「只有這樣嗎？」沒錯，只有這樣。但是，只要有這樣的關卡，就能想出更上一層樓的創意，會議的目的也會變得更清楚，讓工作的成果變得截然不同。 這當然是因為我們把目標「關卡化」的緣故。
■創造筆記3 黑三角筆記 雖然有點突然，但請你思考下面這句話的意義。 就算被要求設計一座橋，也不能設計一座橋。 很像在參禪吧？這句話出自從前的建築師。我彷彿聽到有人問：「那到底應該怎麼做呢？」其實，這句話還有後續： 就算被要求設計一座橋，也不能設計一座橋。 橋必須是設計來使用的。 各位看得懂這句話真正的意思嗎？ 沒錯，這句話的意思就是：設計師必須站在橋梁使用者的角度，設計「使用橋梁這個行為」。 換句話說，造橋的時候，比起設計新奇、有趣、形狀或顏色新穎的橋，更應該從所有必須使用橋梁的人的觀點，思考：「該怎麼做，他們才會高興？」 橋梁使用者形形色色，所以我想，這句話告訴我們的是：建築師必須想像兒童、老人、孕婦、受傷的人等形形色色的人使用橋梁的情景，打造一座所有人都能舒適走過的橋。
這是非常重要的一件事。無論什麼樣的工作，首先都必須想像使用者，想出讓這所有的人都能感到幸福的點子。為此，必須找出使用者想要什麼，換句話說，就是找出他們的「需求」。這是我的理解。 話說回來，「需求」這兩個字，對新企畫、事業開發、創立新公司等未來的事業來說，再度成為日益重要的關鍵字。我認為這是所有人在邁向未來時，必須隨時放在心上的主題。 附帶一提，需求分為兩種，一種是大家已經知道的「顯性需求」，另一種則是雖然還不知道卻存在的「潛在需求」（隱性需求）。 前者類似「女性對甜食沒有抵抗力」「如果流汗就想喝啤酒」等大家熟知的需求。 相反地，隱性需求則是必須從「沒錯沒錯！」「如果有這個就好了」等隻字片語中察覺到的需求。我稱之為「隱性需求」，但實際上，找出隱性需求對構思企畫案來說非常重要。 隱性需求因為隱藏起來，所以很難發現。努力找出這種需求，能為世界帶來驚奇、引發強烈共鳴、創造新的事業、獲得重大成功。 隱性需求可以創造莫大商機 讓我們試著透過商品企畫的實例，思考這個「隱性需求」吧！ 二○一四年秋天，我負責的女性流行服飾品牌「ROPÉ PICNIC」，推出了一款針織毛衣。 這款毛衣採用高機能性保溫毛線織成，版型與顏色都很美麗，但是其他競爭品牌也推出了版型、顏色、質感都很相似的毛衣，因此，這款毛衣也不屬於那種可以達到驚人銷售量的商品。然而，這款毛衣卻賣得非常好，因為其廣告主打的是「不會產生靜電，溫暖蓬鬆的針織毛衣」。
隱性需求＝不會產生靜電 市面上有訴求保暖性、樣式、柔軟、高品質等各種「優點」的商品，這款針織毛衣卻不強調這些優點，而是使用能夠減少靜電的毛線，開發出「不會產生靜電」的機能，並向消費者傳達這一點。「ROPÉ PICNIC」透過這種方式，開發出「具有讓消費者產生共鳴的價值＝滿足隱性需求」的針織毛衣。他們找到「不會產生靜電」這個小小的隱性需求，為日後創造了莫大的商機。 換句話說，如果能夠找出使用者「真正想要」的「隱性需求」，就能讓他們產生強烈共鳴、有點感動，最後證明一定會「暢銷」。這個概念當然不只可以應用在流行時尚業，任何事業都適用，因為隱性需求才是影響世界的創意。 接下來，就讓我來告訴各位找出「隱性需求」的方法吧！ 這個方法會很難嗎？當然不會。我向各位保證，本書完全不會出現任何執行起來很困難的內容。那麼，我們就來看看任何人都能輕易找出隱性需求的方法吧！ 找出隱性需求的最強武器 找出隱性需求的武器，就是三角筆記。三角筆記是一種簡單的筆記術，只要在寫筆記時畫兩個三角形就可以了。然而，這個簡單的筆記術，卻是找出對企畫與創意來說很重要的「隱性需求」最有效的方法。 這個三角筆記也稱為「共鳴三角形」，透過這張圖，可以找出介於資訊「發送者」（商品資訊）與「接收者」（輿論的氣氛）兩者之間的「共鳴」。 這個共鳴就是「隱性需求」的種子。 換句話說，只要運用這個「三角筆記」，就能發現「隱性需求」，找出可以讓世人產生共鳴的企畫。 事不宜遲，就讓我們使用這個共鳴三角形，進行創意發想的練習吧！ 首先，請畫出兩個三角形。接著，先填滿左邊的三角形。 左邊主要是「發送者」（製造者）想要傳達的內容，譬如商品資訊、服務資訊、企業態度或製造者的堅持、製法或差異點等。 以前面的針織毛衣為例，就是「質感柔軟」「色彩選擇多樣」「價格便宜」「款式流行」「樣式百搭」「講究的縫製技術與新材質」，以及「減少靜電」等特色，對吧？ 但如果只有這樣，是找不出共鳴或隱性需求的。所以，我們也必須在右側寫下「接收者」（消費者）的想法。 然而，只是單純寫下使用者的想法，也很難找到「隱性需求」。 那麼，該怎麼辦呢？ 就讓我來說明這個筆記的重點吧！這次的「創造筆記」名為「黑三角筆記」。
其實，三角筆記分成黑色與白色兩種，這次介紹的是「黑三角」，也就是有點黑暗的三角筆記。為什麼說有點黑暗呢？因為我們要在筆記中寫下不滿。 換句話說，這是一種透過堆疊「不滿」，找出真正的「隱性需求」的劃時代筆記。
只要寫出不滿，就能發現點子 接著，請讓我為各位說明。 填滿左側的三角形之後，接著就在右側的三角形寫下對這個主題的「不滿」，也就是「討厭的事」「覺得困擾的事」。以針織毛衣為例，對它的不滿就是「很快就變形」「不能用洗衣機洗」「靜電很討厭」「會起毛球」「會變硬」「會褪色」「好的毛衣很貴」等。寫愈多愈好，如果可以，最好也能找出一般不會說出口的不滿。 像這樣把「對毛衣的不滿」集中在右側後，就能直接轉換成「希望毛衣製造者可以想辦法改善的部分」＝「對毛衣的隱性需求」的基礎。 接著，只要能夠從左側的商品資訊中導出解決右側「不滿」的點子，這個點子就能成為「解決隱性需求的創意」。
透過這種方式找出的隱性需求就是「不會產生靜電」。事實上，序章提到的「曬不黑T恤」，也是因為隱性需求而暢銷的例子。 「抗UV」原本不過是一項機能，而「曬不黑T恤」正因為聚焦在這項機能上，強調這個點子可以解決女性對「曬黑」的不滿，所以才會暢銷。 由此可知，如果商品中的創意能夠解決輿論的不滿，商品就會暢銷。但是，從前想要找出這種創意，靠的是耐心，總之就是盡可能想出一大堆點子，而現在只要有了這個「黑三角筆記」，任何人都能有效率地找出這樣的創意。
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