設計思考：從教育開始的破框思維

名人推薦：李瑋（廣達電腦副總經理暨人資長）、陳良基（科技部部長）、葉丙成（台大電機系教授）
──好評推薦 (以上依依姓名筆畫順序排列)

當帶著孩子一起經歷感受、想像、實踐、分享的步驟後，我們一起習得了「遇到問題願意不斷嘗試、修正、嘗試」的創意自信。我們運用自己的資源、知識，來解決身旁的問題，也從孩子眼中看到了充滿創意自信的光芒。
――Design for Change台灣發起人 許芯瑋

如今台灣的教育，尚停留在傳統的專業分工思考方式，「設計思考」確實是我們急需培養的能力。而當孩子養成這樣的思考習慣，整個社會都是學...

【企劃緣起】課堂裡的教學設計師，就是你！
文／《親子天下》叢書編輯部副總監 李佩芬
「教育」與「設計」，這原本看來似乎天南地北的兩個領域，卻在美國矽谷地區的教育現場，起了鮮活奇妙的化學變化。
傳統上蘊涵車庫創新創業精神的矽谷，那兒的學校與老師運用了設計思考的具體方法與步驟，不僅務實解決教學現場的各種棘手問題，也在細膩觀察同理、持續傾聽對話、動手實做嘗試的過程中，一次次打破舊有框架，練就開放心態，鼓勵自己與同儕成為改變教學流程、改善教育環節的設計者。
這個運用設計思考啟動教育創新能量、改變課堂教學的歷程，讓我們十分感動，很希望把這些激勵人心的真實故事，分享給日復一日在教育現場拚搏的國內教育工作者。
持續守望國內外教育領域的重要趨勢，是《親子天下》創立以來始終不曾放棄的堅持。這次，透過總主筆賓靜蓀、記者程遠茜的生動筆觸，以及攝影召集人黃建賓的銳利鏡頭，《親子天下》從美國矽谷帶回精彩報導。從IDEO企業總部有高達二十八人規模的教育工作室、史丹佛大學d.school，以及高中與中小學校園教室，運用設計思考改變現狀的真實案例，每天都在發生：學校進駐科技企業總部、一望無際的通透空間、隨意可拆併的課桌椅、學生在透明隔間內學習與動手實作，以及空氣裡滿得快溢出來「不分優劣、沒有輸贏」的創意和熱情……一如外電照片裡的矽谷創業基地。如今，這股對創新和改變的渴望，已從企業延燒至學校現場，讓矽谷地區的老師、校長或行政同仁，深深感受到設計思考所能引發改變的神奇魔力。
為了讓這股「魔力」，能以更「接地氣」的方式幫助教育工作者，我們特別向IDEO爭取授權，首度將他們與學校合作產出的「教育工作者的設計思考實踐手冊」，以繁體中文形式介紹給台灣讀者；也特別邀請國內兩個推動設計思考不遺餘力的組織，台大創新設計學院與Design for Change（DFC）團隊，各自以近萬字的篇幅，分享團隊將設計思考帶入教學現場的精華方法。
當人工智慧成為顯學，電腦可以打敗世界棋王的時代來臨，僅僅傳授標準答案的教育早已不敷所需；但傳遞關懷與體貼的特質，卻是演算法算不出來、機器人無法取代的人類價值，也是「人師」難以被「經師」取代的關鍵。期待以孩子視角為中心的設計思考，能鼓舞教育工作者勇敢前進，透過扎實的步驟方法，為教育現場注入更多破框之後的探險精神。
「做，就對了！」這句高掛在史丹佛d.school的精神標語，也誠心獻給在教育現場中每一位正在努力的你。

【設計思考是什麼？】
＊＊ 從企業到中小學都在學的創新法
設計思考（Design Thinking），是一整套用創新思維，解決複雜問題的方法。最著稱的是從使用者的需求出發，去設計產品、服務或體驗。
從設計出一個更好用的水壺、安排上下學家長接送車輛的動線、到一個界面更友善的線上課程平台……等等，都可透過同理心、定義問題、發想、製作原型、測試共五個不斷循環的步驟，找出問題的創新解方。

文／賓靜蓀

1同理心
每一個設計的開始都是看到了一個「別人的」問題，不是為自己設計。透過觀察和訪談，設身處地考慮使用者的經驗，找出獨特的發現。

2定義問題
根據同理心的發現，釐清要解決的問題。

3發想
不設限、天馬行空的腦力激盪，鼓勵所有人提供任何可能的點子。將點子寫、畫在便利貼上，透過分類、組合，找出創新解方。

4製作原型
設計思考不僅動腦，更強調行動。動手先做出一個原型，不論是實體、計畫或數位的原型，一點都不完美也沒關係。精神是「愈早失敗、愈快成功」。

5測試
將做出來的原型拿去測試、得到回饋、再修改、再測試……

＊＊探訪史丹佛創意大腦：d.school

文／程遠茜、賓靜蓀 攝影／黃建賓

被稱為「設計思考教父」的大衛．凱利（David Kelley），一九七七年在史丹佛大學取得產品設計碩士學位，一邊任教一邊創辦設計公司，曾為蘋果電腦設計出第一代滑鼠。一九九○年凱利和另外三個設計團隊合併，共同創辦IDEO，為全球企業、組織創新產品和服務。
而設計思考進入教育界，則可追溯到十二年前。
二○○四年，大衛．凱利在史丹佛大學創辦d.School，將設計思考轉化成課程，正式將設計思考這套概念帶入學術領域。三年後， d.School設立K-12 Lab Network，將設計思考精神和做法，推廣給中小學老師與校長。二○○八年，以企業型態服務工商業界的IDEO，更獨立專設出一個「教育工作室」，用設計思考來協助教育界。
位於美國西岸灣區的史丹佛大學，向來以自由且追求創新突破的學風著稱，也讓它擊敗東岸諸多老牌長春藤系列大學，二○一五年錄取率創新低甚至還不到五％。校內的「d.school」（HassoPlattner Institute of Design）更是全世界最具前瞻性的創意中心之一，被《華爾街日報》稱為「最熱門的研究生學程」。
d.school不屬於任何系所，不同領域的學生和教授聚集，創造出鼓勵創意、發明與合作的環境。全世界的頂尖企業、研究單位、大學、中小學都希望來這裏取經，學習掌握創新的祕訣。

【企劃緣起】課堂裡的教學設計師，就是你！
文／《親子天下》叢書編輯部副總監 李佩芬
「教育」與「設計」，這原本看來似乎天南地北的兩個領域，卻在美國矽谷地區的教育現場，起了鮮活奇妙的化學變化。
傳統上蘊涵車庫創新創業精神的矽谷，那兒的學校與老師運用了設計思考的具體方法與步驟，不僅務實解決教學現場的各種棘手問題，也在細膩觀察同理、持續傾聽對話、動手實做嘗試的過程中，一次次打破舊有框架，練就開放心態，鼓勵自己與同儕成為改變教學流程、改善教育環節的設計者。
這個運用設計思考啟動教育創新能量、改變課堂教學...

【專文導讀1】沒有所謂的失敗，只是還沒有成功
文／詹魁元（台大機械系副教授、台大創新設計學院教學組長）
當大學學歷已成基本配備，如何結合系所專業，改善解決社會上如健康照護、永續能源、智慧生活、交通運輸與都市化所造成的種種問題，是台大這幾年思考的主要議題。
然而，當我們想結合系所知識來解決問題時，發現不少學生徬徨了。他們無法找出選擇就讀系所的初衷，無法闡述在系所學到什麼，甚至無法說明系所專業該如何在未來派上用場。身處高等教育前線，老師有義務協助釐清這些問題，幫忙同學找出人生價值。當創新變成大家琅琅上口的詞彙，大學又理應是創新思維的來源，我們更有必要把創新變成教育一環，讓大學成為社會的希望。
這個創新思維的執行方法，在台大創新設計學院來說就是「設計思考」。自從史丹佛大學結合工程與心理專家，提出設計思考的五大步驟後，設計思考已成為發展創新的重要過程。當然，並非使用設計思考就一定有創新的點子，但就像多數的教育，我們在培養的是創新思維的建構程序，不怕錯誤與失敗的精神，以及把想法做出來的行動力。
為了將這理念注入現行體制，台大花了很長的時間觀察與討論，最後成立了台灣第一個「虛擬學院」：台大創新設計學院(D-School@NTU)。這個學院不給學歷、沒有專屬學生與老師。我們認為要解決問題，需要結合多領域的知識，所以我們結合台大現有十一個學院的老師與學生，邀請校外專家來合作諮詢，開放場域動手實做，完成了許多第一次，也成為國內外許多機構參訪的對象。我們不以系所主導，而是用解決問題的角度來合作。
讓我舉核心課程「設計思考」來說明。設計思考學院是門三學分的密集課程，和以往每週上三小時、每學期上十八週的課程相比，我們在一個月內共五十四小時的課程中，除了傳授基本課程內涵外，學生更到不同場域實際演練。我們曾和桃園機場合作，讓同學針對候機的體驗加以改善；也和台大兒童醫院合作，提升醫病環境氛圍；更與台大校方合作，讓同學不留情面點出學校問題，但也提出了解決建議。我們訓練同學有看見問題、剖析問題的能力，更有提出實際解決方案、測試想法的能力，這就是設計思考的主要精神。
我們在課程中告訴同學，沒有所謂的失敗，只是還沒有成功；也提醒同學系所專業是解決問題的工具之一，但更多問題是要從人與人的合作，從對事物的好奇與興趣，從努力不懈的想方設法解決問題而來。
設計思考，改變了台大學生的學習態度，也希望讓台大變成社會進步的溫暖力量。


【專文導讀2】大標：期待每個人都擁有「創意自信」！
文／許芯瑋（Design for Change台灣發起人）
下了車，如何步行到一個你從來沒有去過的地方？
你可能會問人、跟著直覺走，或是你可能會拿出你的手機，打開導航軟體，跟著語音導覽走。如果你點開了導航軟體，你可能會先前後走動個幾步，確認你的手機定位成功、方向正確，然後發現手機顯示到目的地的步行時間是十五分鐘，於是你開始慢慢地走，邊走邊確認下一個路口要左轉還是右轉，不斷察看你的手機，可能在彎錯了一個路口後，多走了一些冤枉路……終於，你到達了目的地，花了十八分鐘。
下一次，你要到同一個地方的時候，可能不用一直低頭確認路線，也會對哪裡需要轉彎大概有點印象，然後發現這次真的用了十五分鐘；再下一次去的時候，你可能連導航軟體都不會打開，甚至還會選擇走捷徑，甚至十三分鐘就到了！
這個面對想要解決的問題、或是到達想去的地方，因而勇於不斷嘗試的心態，其實就是著名設計公司 IDEO 共同創辦人大衛‧凱利（David Kelley）所提倡的「創意自信」！在遇到問題時，不要選擇放棄、抱怨或冷漠，而是思考「我還有沒有什麼其他辦法，可以解決眼前的問題？」
二○一○年，在教育現場擔任老師的我，發現即使我再努力講授課本裡的知識，孩子如果沒有機會能應用他們所學的知識，總會對於填鴨式的學習感到無力，漸漸覺得自己的責任只有「得到好成績」而跟世界脫節，失去了自己對世界的歸屬感、責任感。
在那之前，雖聽過設計思考，卻不覺得跟教育有什麼關係，因為我覺得我不是設計師，而且這些理論聽起來都好難。但在因緣際會下，我聽到了簡化版本的設計思考──Design for Change（DFC）。這次我反而躍躍欲試，因為看起來很好上手！
我發現帶著孩子們一起經歷「感受、想像、實踐、分享」四個步驟後，我們一起習得了「遇到問題願意不斷嘗試、修正、嘗試」的創意自信。在我們所在的地方，運用自己的資源、知識，來解決身旁的問題！從孩子眼中我看到了充滿創意自信的光芒，是引導我後來離開教育現場，開始在全台灣推廣 DFC 的主要原因。
七年多來，在台灣推動「設計思考」融入教育的路上，已有老師在教育現場應用 DFC 的教學方法，我們仍持續朝「完全無痛融入」的方向邁進。在推廣設計思考的這條路上，DFC將持續傾聽老師的聲音，也同步優化我們的系統；而我們也沒有忘記自己的初衷：期許台灣的每位老師、家長及孩子，都能透過設計思考，發現自己也有「我做得到」的創意自信！


【專文導讀3】讓課本成為美感培養的媒介，就是設計思考的延伸
文／美感教科書計畫共同發起人 陳慕天
「我們的教育異常貼心，把所有領域劃分開來，分類得好好的，讓學生誤以為這就是真實社會運作的樣子。」
早期社會物資的需求大於供給，那時大家購買一個杯子，只要基本功能完好、價格實惠就足夠了。因此，快速的分工量產成為顯學，衍伸而成專業分工的教育體制，大家只要做好自己領域的工作，學習一技之長是教育的代名詞。
然而，當需求隨著社會演變而增加，基本功能的杯子已無法滿足市場需求。我們開始需要設計好看的杯子、具有醫療輔具功能的杯子、或是教導兒童多喝水的杯子……當需求逐漸複雜，社會的運作需要愈來愈多跨領域整合，傳統專業分工的教育體制也開始失靈。「設計思考」就是一個翻轉傳統教育的角色，讓大家以觀察問題為導向，去整合不同領域的人才，一同解決社會問題。
二○一三年，我與幾位夥伴去了趟歐洲，回到台灣對身處環境的對比強烈有感。我們發現，傳統的美感教育方式，就是透過美術館或美術課的模式進行；然而觀察後發現，其實美感養成很類似語言學習，短時間高強度的學習，遠遠比不上長時間的耳濡目染。
我們實際調查發現，都市的孩子兩三年才去一次美術館，更不用說偏鄉的孩子。既然美術館離孩子這麼遙遠，那在孩子最有創造力的18歲以前，最長時間觀看的又是什麼？我們找到了其中一個答案：「教科書」。
我們計算後發現，重新設計教科書的經費，只需要蓋美術館的百分之一，然而瀏覽的時間，卻是美術館的上百倍。透過這樣的模式，成本效益是現有方式的萬倍以上，並且能夠在不推翻現有學習習慣的模式下，讓孩子長時間沉浸其中。
「美感教科書計畫」推動至今，已有兩百所國小加入，嘗試將美術館帶入各科課本，讓美感的各種可能性進入孩子生活之中。當國語課本不再只教國語，數學課本不再只有數學，同時還帶有美感的培養。如此顛覆傳統教育的方式，就是一種設計思考的延伸。
當一個社會忙碌的衝刺時，需要有人停下腳步，重新想想，觀察問題與社會現狀，找出是否有更多元的解決方法。如今台灣的教育，尚停留在傳統的專業分工思考方式，「設計思考」確實是我們急需培養的能力。而當孩子養成這樣的思考習慣，整個社會都是學習與研究的對象時，相信這會是受用一輩子的能力！

【專文導讀1】沒有所謂的失敗，只是還沒有成功
文／詹魁元（台大機械系副教授、台大創新設計學院教學組長）
當大學學歷已成基本配備，如何結合系所專業，改善解決社會上如健康照護、永續能源、智慧生活、交通運輸與都市化所造成的種種問題，是台大這幾年思考的主要議題。
然而，當我們想結合系所知識來解決問題時，發現不少學生徬徨了。他們無法找出選擇就讀系所的初衷，無法闡述在系所學到什麼，甚至無法說明系所專業該如何在未來派上用場。身處高等教育前線，老師有義務協助釐清這些問題，幫忙同學找出人生價值。當創新變成大家琅琅上...

企劃緣起
課堂裡的教學設計師，就是你！ 《親子天下》叢書編輯部副總監 李佩芬
專文導讀
沒有所謂的失敗，只是還沒有成功 台大創新設計學院 詹魁元
讓課本成為美感媒介，就是設計思考的延伸 美感教科書計畫 陳慕天
期待每個人都擁有「創意自信」 DFC台灣發起人 許芯瑋
Part1 設計思考 X 創新思維
現場直擊 設計思考，是一輩子的追尋
關鍵人物 珊蒂•史沛荷：教育的創意，來自不必事事尋求許可的文化
現場直擊 探訪史丹佛創意大腦d.school
創新人物 陳姿諭／一只保溫袋，拯救20萬早產兒
創新人物 蓋•米赫林／共餐平台，在異國餐桌交朋友
創新人物 姚彥慈／貼心餐具，讓失智長輩好好吃飯
創新人物 劉大潭／因關懷而創造的發明王
關鍵思維 8個方法，在家也能學設計思考

Part2 設計思考 X 借鏡美國
矽谷直擊 設計思考，用同理心帶學生創新
教育現場 紐葉樺私校／創意，是為了讓世界更美好
創新實驗室負責人專訪：動手做，讓你有機會找出你的方法
教育現場 Keys School私立中小學／同理心出發，設計我們的學校
校長專訪：同理心，為「社交情緒」與「設計思考」搭一座橋
教育現場 High Tech High高中／天馬行空的點子，都在解決真實問題
創辦人專訪：專題式學習，是不斷來回省思的歷程
教育現場 設計科技高中／混亂中嘗試，車庫裡的學習革命
創校校長專訪：學會自我管理，比一味遵從更有價值
教育現場 伽利略夏令營／利用暑假，培養不害怕未來的創新世代
創辦人專訪：只會提供正確答案，工作一定會被科技取代

Part3 設計思考 X 台灣實踐
教育現場 台大創新設計學院／兩千個學生，搶一百個名額
實踐分享 發散收斂，讓設計思考動起來
教育現場 DFC台灣團隊／老師要放膽，接納創意不完美
實踐分享 七天四步驟，孩子也能練設計思考

【別冊：教育工作者的設計思考實踐手冊】

目錄
為你量身打造的工具箱
什麼是設計思考？
設計思考可以用在哪些地方？
設計思考究竟如何運作？
設計流程
設計思考的四大必知

O. 入門篇
1. 探究篇
1-1 發現問題的存在
1-2 研究前的準備
1-3 蒐集靈感
2. 解讀篇
2-1 說故事，整理所見所聞
2-2 找出獨特的發現
2-3 確認關鍵問題點
3. 發想篇
3-1 腦力激盪，盡情丟出點子
3-2 收斂點子
4. 測試篇
4-1 將點子製成原型
4-2 蒐集使用回饋
5. 改良篇
5-1 追蹤學習狀況
5-2 找出最符合需求的方案

企劃緣起
課堂裡的教學設計師，就是你！ 《親子天下》叢書編輯部副總監 李佩芬
專文導讀
沒有所謂的失敗，只是還沒有成功 台大創新設計學院 詹魁元
讓課本成為美感媒介，就是設計思考的延伸 美感教科書計畫 陳慕天
期待每個人都擁有「創意自信」 DFC台灣發起人 許芯瑋
Part1 設計思考 X 創新思維
現場直擊 設計思考，是一輩子的追尋
關鍵人物 珊蒂•史沛荷：教育的創意，來自不必事事尋求許可的文化
現場直擊 探訪史丹佛創意大腦d.school
創新人物 陳姿諭／一只保溫袋，拯救20萬早產兒
創新人...