第一章.人際關係中的陷阱
人際關係中有些禁忌是連碰都不能碰的，碰了就會得罪人，碰了就會吃暗虧。有時候你還毫無所覺，人家已經對你恨意滿腹；你自認為做的得體，人家卻嫌你不知進退。
要看清楚禁忌所在，然後小心翼翼地繞過它，絕對不要做它的犧牲品。
1.打狗要看主人
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在人際交往中，千萬不要犯「打狗不看主人」的錯誤，應該謹記「打狗也要看主人」的現實態勢，隨時提醒自己「愛屋及烏」，大人物身邊的小人物也是萬萬忽視不得的。
黑狗莫利最討厭老鼠了，任何時候，只要牠看到老鼠，就會去追逐，不過有一隻老鼠莫利是絕對不會去碰的，那就是小主人養的那隻灰鼠，雖然牠非常討厭，每次都對莫利做鬼臉。
「我說莫利啊，我真佩服你的好脾氣，要是我，早就把牠咬死了！」隔壁的黃狗幾次這樣嘲弄莫利。
莫利不吭聲，因為他心裡很明白：「我要是咬死了牠，主人是絕對不會放過我的！」
古人說「愛屋及烏」，就表示「捧一個重要人物時，也別忽視了他周圍的人物，不管那些人的地位有多低，你也都要照顧好，不然就會吃大虧。」
舉個例子來說，一些人對所養的寵物百般呵護，即使不是知名品種，也依舊視為至寶。對待寵物就像在疼愛子女，滿懷耐心與愛心地為牠們洗澡，帶牠們出外溜搭，這種牽絆的情感不是外人能體會的。
只要你明瞭這點，便會懂得：「在高捧他人時，對象絕非僅僅是單一對象」。即使你心中暗想「牠只不過是一條狗」，也不可表現出敷衍的態度。
有一位劇團裡的丑角演員，他曾經因為不瞭解這個「愛屋及烏」的重要性而犯了錯誤。
丑角演員的老師飼養了一隻可愛又嬌小的狗，但不知為何每當他到老師家裡拜訪時，這隻狗總是對他狂吠。因此丑角演員對這條狗產生了很大的反感。就在某次拜訪老師時，他趁著老師家中無人，便將這隻狗帶到郊外，一面指著狗怒罵：「你這隻可惡的長毛東西」，一面對其拳打腳踢，把平日所積壓的不快，一股腦兒地全發洩出來。
丑角演員背後的辛酸總是不為人知，也許是因為平日在幕後受到太多的壓抑，才會把寵物狗當作出氣筒。
但那隻狗自從被打後，對丑角更是懷有敵意。之後每當他造訪時，更是狂吠不停，直到他離去為止。
對狗深愛有加的師母直覺得事態不對，便詢問他：「你曾經對我家的小狗做了些什麼事？」
他心中暗想「牠只不過是一條狗」，也就一五一十坦白地述說自己對狗的不當行為。
昔日讚歎他有才幹、懂進退的老師和師母，自從發現了這虐待動物的事件後，便把他冠上「偽善君子」的名號，對他的印象也大打折扣。
不用說，他一定倒霉。等到他明瞭「雖然牠只是一條狗，卻是一隻有來頭的狗」時，事態已經無可挽回。
看完了這個例子，你就該明白「高捧他人」的對象，絕非僅限他本人，對其周圍的人物均不可漠視，才能使目標更易達成。
以業務員來說，一個優秀的業務員必須得到客戶公司女職員的好評，才可能進一步地獲得期望的目標。至於想擁有這些女孩的好感並不困難，你不妨對她們說些個人之事，如「妳的髮型變了！」或「妳今天不舒服嗎？怎麼看起來無精打采？」之類令人聽完之後感到頗為溫馨的言語，倘若有機會，最好還能在適當的時機送份小禮物，以拉近彼此距離。
這種思慮周密、費神用心的態度，就是你受眾人歡迎的一大祕訣。當然，你必須知道適可而止，否則會讓她們產生「此人對我有特殊好感」的誤會。更重要的是，要對所有的女性一視同仁，絕不可僅侷限於某些女性。
2.留下面子，保住裡子
每個人都「愛面子」，一些人甚至把「面子」看得比生命還要重要，一旦傷人面子，可能就會給自己留下無窮後患，因此人際交往中，得時時注意「保全他人的面子」。
經過幾個世紀的敵對之後，一九二二年，土耳其決心把希臘人逐出自己的領土。穆斯塔法．墨爾對他的士兵發表了一篇拿破崙式的演說，他說：「不停地進攻，你們的目的地是地中海。」於是，近代史上最慘烈的一場戰爭展開了，土耳其最終獲勝。
當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將軍前往墨爾的總部投降時，土耳其士兵對他們大聲辱罵，但墨爾卻絲毫沒有顯示出勝利的驕氣，他握住他們的手說：「請坐，兩位先生，你們一定走累了。戰爭中有許多偶然情況，有時最優秀的軍人也會打敗仗。」
墨爾即使在全面勝利的興奮中，為了長遠利益，仍然牢記著這條重要的信條：「讓他人保住面子」。
「己所不欲，勿施於人。」可是我們常常無情地剝掉別人的面子，傷害別人的自尊心，抹殺別人的感情，卻又自以為是。我們在他人面前喝斥別人──下屬或者孩子，不論是找差錯、挑毛病，甚至粗暴威脅的對待，卻很少設身處地的為他們著想，讓對方下得了臺階。
羅賓森教授曾說過一段富有啟示性的話：「人，有時會很自然地改變自己的想法，但是如果有人說他錯了，他就會惱火，更加固執己見。人，有時會毫無根據地形成自己的想法，那反而會使他全心全意地去維護自己的想法。不是那想法本身多麼珍貴，而是他的自尊心受到了威脅……」
人人都有自尊心，不但大人物有，小人物也一樣，甚至更強烈。當一無所有時，「自尊心」便是需要固守的最後領地。沒有人願意別人漠視自己作為一個人的存在。有時，人們為了維護自尊，甚至會堅持錯誤。
有一次，愛咪花高價買了一件襯衫，回家試穿後，大概是布料的關係，衣服穿起來不太舒服。幾天後，一位朋友來找她，看了她的衣服，大呼：「妳上當了啦，這種料子穿在身上會很硬，感覺不舒服，而且還很容易褪色，送給我都不要穿，妳還花那麼高的價錢買它！」
愛咪吃虧了嗎？是的。可是，朋友的話雖然有理，但是聽在愛咪的耳裡卻特別刺耳，似乎也在貶低愛咪的判斷能力。
愛咪莫名其妙地開始為自己的面子辯護了：「料子雖然有點硬，不過穿在身上挺有型的，我還是很滿意啊……」
第二天，另一位朋友也來拜訪愛咪。她稱讚愛咪身上的襯衫很漂亮，還問愛咪在哪裡買的，說也要買一件。這時，愛咪反應又完全不一樣了：「說實話，這衣服太貴了，而且穿在身上不太舒服，料子還真是硬，而且會褪色，我正後悔不該買它呢！」這時，愛咪甚至為自己的坦白直率而自豪。
可見，如果對方處理得巧妙而且和善可親，我們也會承認自己的錯誤。但是，如果把難以接受的事實硬塞給我們，結果就適得其反了。
「保全別人的面子」，是我們通往成功的一條寬廣之路。面對別人的過失或窘境，一個蔑視的眼神、一種不滿的腔調、一個不耐煩的手勢，都可能帶來難堪的後果。如果我們當面駁斥一個人，他會同意我們的觀點嗎？
絕對不會！
因為我們否定了他的智慧和判斷力，打擊了他的自尊心，同時還傷害了他的感情。他非但不會同意我們的觀點，還會進行反擊。如果我們意識不到這一點，常常以一種「堅持真理」的姿態去打擊別人的自尊心，就會使我們處處碰壁，人生的旅途就很容易拐進死胡同。
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