何謂「社會工作」?
「社會工作者」的特質應該包含什麼?
關於社會工作的「理論」與「倫理」又有哪些?
社會工作是一門以助人為主的專業,對於應該提供服務對象什麼需求、該以何種方式及心態與服務對象交流,以及職責範圍內的工作內容有哪些等,這些相關概念都是在學習社會工作這門領域時,首先必須要理解清楚的。
另外,隨著時間、地域的不同,許多觀念及規定也會有所演變與差異,因此本書內容不僅包含社會工作的基本知識,也將社會工作的起源、發展脈絡、不同國家的發展情形等,一一列出重點並加以說明。
清晰的文字內容,配上圖表、插圖的補充解說,讓讀者能夠輕鬆讀懂這本社會工作圖解書。
作者簡介:
沈詩涵
學歷:國立臺灣大學社會工作研究所碩士
譯有《社會工作實習教戰手冊》
繪者簡介:
廖育萱
現就讀臺灣師範大學設計學系研究所,專長為插畫設計、視覺設計和壁畫繪製
資歷
:
青田十六插畫聯展、返老還童希望園區壁畫繪製、臺灣師範大學國際三校聯展、RICH MAN 藝廊插畫聯展、臺灣師範大學設計系 2015 年暑期國際交流活動、建立金門城市色彩系統及示範操作計劃校稿及VI 識別系統應用、EVENT 管理與執行、參與專案「彩色的精靈-蒼芎下的守護神金門風獅爺」提案完稿設計工作、國立臺灣工藝研究發展中心繪本創作、潘明毓電子琴獨奏會視覺海報形象設計、金門餐飲業公仔設計、國王企鵝公仔設計
得獎紀錄:
統一麵經典設計大賽/海報設計組/銅獎
二十二屆時報金犢獎/平面廣告/入圍
二十二屆時報金犢獎/平面廣告/優選
臺灣國際學生創意設計大賽/入圍
章節試閱
社會工作是一門以助人為目的的專業,對於人的本質與人性需求、人類福祉的觀念需與時俱進,且了解社會工作需因地而異。因此社會工作的專業內涵與定義必隨時間與地區有所差異,從社會工作演進的軌跡也可探知一二。
專業組織對於專業本身的界定,代表專業的當代共識,以社會工作專業組織為社會工作所賦予的定義為例,英國社會工作專業人員協會(The British Association of Social Workers, BASW)將社會工作人員定義為:
專業人員受雇於健康服務組織,例如國家健康服務(NHS)機構;或受雇於成人、兒童社會服務機構,在政府組織、志願服務或是私人部門從事專業服務。
在此,BASW對社會工作專業的說明著重於社會工作者的職業型態和工作場域。
而美國社會工作專業人員協會(The National association of social workers, NASW)對社會工作的定義則隨專業發展歷程有幾次的調整:
1.1956年NASW將社會工作視為:一種負責的、有意識的、有訓練的運用自我與個人、團體的關係,藉此催化個人與其環境的互動,並持續覺察兩者的交互影響。這種關係催化三種變遷:個人在社會環境內關係的改變、社會環境影響個人方面的改變,及個人與社會環境互動的改變。
當時NASW的專業發展宗旨在於界定專業價值與定位,因此針對社會工作劃定其工作的目的與關注的焦點,並聚焦於社會工作中所關注的「個人」與「社會環境」的關係。
2.1973年NASW進一步描繪社會工作為:協助個人、團體、社區,增強或恢復其社會功能的能量,以及創造有利於達成目標的社會條件的一種專業。
除了個案工作之外,亦是以團體與社區為工作對象,將工作方法和精神融入社會工作的專業之中,此時NASW的社會工作定義簡要地指出社會工作是一門旨在促進環境和個人間,互動與個別功能的「專業」。
3.1982年NASW的社會工作定義改變為:社會工作專業在於提供人性且有效的社會服務給個人、家庭、團體、社區與社會,藉此得以增強社會功能,和改善生活品質。
這一時期NASW試圖釐清與修訂社會工作的對象(個人、家庭、團體、社區與社會)、工作目的(增強社會功能、改善生活品質),及其專業特質(人性化的服務),給予社會工作者更清晰的專業輪廓。
簡言之,社會工作是一門助人的專業(helping work),與醫師、教師、心理師、護理師等同樣藉著專業學識與技巧,以助人為工作使命。而社會工作者的工作對象包含個人、家庭、團體、組織、社區/社群以及社會整體;社會工作者以其自我為媒介,運用人際互動的關係,增進服務對象的社會功能與福祉,提升其生活品質為目標,此外提供個別化、人性化的服務,並同時肩負促進社會變遷,與改善社會條件之責任。
經常與社會工作並提的名詞是社會福利。Barker(1999)於《社會工作辭典(The Social Work Dictionary)》定義社會福利(social welfare)為:
一種國家方案、給付與服務體系,協助人民滿足社會、經濟、教育與健康的需求,是維持社會的基礎。
因此社會福利的內涵應有「國家的」、「方案、給付與服務」、「滿足需求」以及「維持社會的基礎」四個基本元素。
由此可知,社會福利應是公共資源的一環,處理的是公眾與社會全體的議題,社會福利所涉及的範疇非個人獨特性的特定問題(儘管公眾議題中必定有獨特的差異存在),並且應運用公共資源解決公共議題。
而公共資源所指的包含政府部門的資源(所謂稅收或公務預算)、社會團體資源、企業資源及志願部門的資源,不限定於政府組織的來源,公共的意涵是以「社會資源」為核心。政府以公眾利益的角度制定分配社會資源的政策,所規劃的問題解決策略(通常是以社會政策或服務方案的形式呈現)中應考量公部門與民間社會既有的資源。
此外,社會福利必定是一套可落實的政策、方案,其形式可能是實質服務(in kind)、現金給付(in cash)或是其他體制上的設計,例如教育制度、稅賦制度、勞動條件、醫療照護體系等。而這些社會服務或制度的目標,在於維持並滿足生活在這個國家、社會中的人民基本的與社會性的需求。
因此社會福利需考量的不只是「維生」的層面,尚須謹慎思考「相對比較」帶來的社會不平等與衝突,避免因脫離社會平均水準的生活圈,而造成社會排除(social exclusion)與引發的後續問題,社會福利是站在「預防」與「補救」雙邊的防護網,讓一個社會裡的每一位成員接受制度化的支持,而脆弱的成員則因為制度化的防護措施,不至於陷入更大的個人危機,以此預防公眾性危機議題的發生。此乃維持社會平衡與功能的關鍵要素。
綜合上述,社會福利的範疇其實可以很廣泛,舉凡個人從年幼到年老所需的托育、教育、醫療、照顧等制度,以及日常生活的所得維持、就業安全等面向,都是廣義社會福利的一部分。而其中涉及弱勢者的福利服務,則通常由社會工作者作為媒介。社會工作可謂是社會福利的一環,在社會福利的服務輸送上扮演評估者或提供者的角色,這是社會工作者在體制內的角色;但社會工作者的任務與角色並非侷限於社會福利體系內,社會工作者尚且負擔在體制外尋求改革與變遷的責任。
社會工作既然作為一門助人的專業,服務對象必然對社會工作者所能展現的角色抱有期待,專業工作者也應對自身專業所能發揮的功能有所了解。而社會工作的目的為何?這門專業被賦予的社會責任又是什麼?什麼樣的需求屬於社會工作的服務範疇?
Bartlett(1958)藉著三個專業目的界定社會工作:1.協助個人與團體認定、解決或極小化個人與環境失衡的問題;2.認定個人或團體與環境失衡的潛在範疇,預防失衡的發生;3.尋求、認定與強化個人、團體與社區的極大潛能。
美國社會工作教育協會(Council on Social Work Education, CSWE)1959年則將社會工作的功能定義為:1.重建受創的功能。
3.預防社會功能失調。
社會工作是一門以助人為目的的專業,對於人的本質與人性需求、人類福祉的觀念需與時俱進,且了解社會工作需因地而異。因此社會工作的專業內涵與定義必隨時間與地區有所差異,從社會工作演進的軌跡也可探知一二。
專業組織對於專業本身的界定,代表專業的當代共識,以社會工作專業組織為社會工作所賦予的定義為例,英國社會工作專業人員協會(The British Association of Social Workers, BASW)將社會工作人員定義為:
專業人員受雇於健康服務組織,例如國家健康服務(NHS)機構;或受雇於成人、兒童社會服務機構,在政府組織、志願...
目錄
第一章 何謂社會工作
UNIT 1-1 社會工作的定義
UNIT 1-2 社會工作與社會福利
UNIT 1-3 社會工作的專業目標
UNIT 1-4 社會工作(者)的特質
UNIT 1-5 社會工作的知識基礎
UNIT 1-6 與社會工作相關的專業/學門
UNIT 1-7 社會工作者的角色
第二章 社會工作的演進與專業發展
UNIT 2-1 社會工作的緣起與慈善事業
UNIT 2-2 慈善組織會社與科學慈善
UNIT 2-3 睦鄰運動與湯恩比館
UNIT 2-4 雅當斯的芝加哥霍爾館與瑞奇孟的《社會診斷》
UNIT 2-5 專業化的論點
UNIT 2-6 美國社會工作的專業發展(一)
UNIT 2-7 美國社會工作的專業發展(二)
UNIT 2-8 英國社會工作的專業發展
第三章 臺灣的社會工作
UNIT 3-1 臺灣社會工作的發源─日治時期
UNIT 3-2 臺灣社會工作的發源─國民政府時期
UNIT 3-3 社會福利法規與政策的發展(一)
UNIT 3-4 社會福利法規與政策的發展(二)
UNIT 3-5 臺灣社會工作專業工作方法的發展
UNIT 3-6 社會工作專業人員制度的建制
UNIT 3-7 專業組織與社會工作師法
第四章 社會工作理論
UNIT 4-1 社會工作需要理論?
UNIT 4-2 社會工作的理論架構
UNIT 4-3 精神分析論(Psychoanalytic Perspective)
UNIT 4-4 依附理論(Attachment Theory)
UNIT 4-5 認知行為理論(Cognitive-behavioural Theories)
UNIT 4-6 短期介入取向(一)──任務中心取向
UNIT 4-7 短期介入取向(二)─危機介入取向(Crisis Intervention)
UNIT 4-8 短期介入取向(三)─問題解決取向(Problem-Solving)
UNIT 4-9 短期介入取向(四)─優勢觀點(Strengths Perspective)
UNIT 4-10 中介理論架構─系統理論(System Theory)與生態系統觀點(Ecological Perspectives)
UNIT 4-11 基變社會工作(Radical Social Work)
UNIT 4-12 充權社會工作與反壓迫實務
UNIT 4-13 女性主義社會工作(Feminist Social Work)
UNIT 4-14 後現代主義(Postmodernism)觀點
第五章 個人的社會工作實施
UNIT 5-1 個人的社會工作實施之定義
UNIT 5-2 助人的專業與專業關係
UNIT 5-3 個人的社會工作實施過程
UNIT 5-4 個人社會工作實施的介入技巧
UNIT 5-5 綜融(generalist)與專精(specialist)之辯
第六章 家庭社會工作
UNIT 6-1 家庭的型態與變遷
UNIT 6-2 家庭社會工作與服務
UNIT 6-3 家庭評估與家族治療
第七章 團體的社會工作實施
UNIT 7-1 團體與團體的社會工作實施
UNIT 7-2 社會團體工作的理論基礎
UNIT 7-3 社會團體工作實施模式
UNIT 7-4 團體的類型
UNIT 7-5 團體的要素
UNIT 7-6 團體發展階段
UNIT 7-7 團體的領導
第八章 社區工作與社區組織
UNIT 8-1 社區工作的定義與相關概念
UNIT 8-2 臺灣的社區工作與社區發展
UNIT 8-3 社區工作的理論基礎
UNIT 8-4 社區工作三大模式
UNIT 8-5 社區工作的過程(一)
UNIT 8-6 社區工作的過程(二)
UNIT 8-7 社區工作應用的議題
第九章 社會工作實施領域
UNIT 9-1 兒童
UNIT 9-2 少年
UNIT 9-3 學校社會工作
UNIT 9-4 身心障礙者
UNIT 9-5 心理衛生
UNIT 9-6 老人
UNIT 9-7 性別平等
UNIT 9-8 醫療與健康照護
UNIT 9-9 少數群體服務—原住民與新移民
UNIT 9-10 災難
UNIT 9-11 司法、矯治與藥物濫用
UNIT 9-12 職業社會工作/員工協助方案(EAPs)
第十章 社會工作督導
UNIT 10-1 督導的發展
UNIT 10-2 督導的功能
UNIT 10-3 督導的目標
UNIT 10-4 督導中的權力關係
UNIT 10-5 督導的實務模型、階段與類型
第十一章 社會工作研究方法
UNIT 11-1 證據為基礎的社會工作研究
UNIT 11-2 量化與質性研究的理論與科學方法邏輯體系
UNIT 11-3 社會工作的研究步驟
UNIT 11-4 量化研究—調查研究與實驗設計
UNIT 11-5 質性研究
UNIT 11-6 方案評鑑(program evaluation)與個案研究(case study research)
UNIT 11-7 研究倫理
第十二章 社會工作管理
UNIT 12-1 管理(management)與行政(administration)
UNIT 12-2 管理理論
UNIT 12-3 社會工作與人群服務組織
UNIT 12-4 管理的角色與責任
UNIT 12-5 規劃
UNIT 12-6 組織
UNIT 12-7 人力資源管理
UNIT 12-8 領導與團隊
UNIT 12-9 契約委託管理
UNIT 12-10社會服務行銷
第十三章 福利服務與社會福利政策
UNIT 13-1 福利的範疇與功能
UNIT 13-2 社會福利政策的意識型態
UNIT 13-3 福利國家
UNIT 13-4 福利的配置—提供者與受益者
UNIT 13-5 福利的供給
UNIT 13-6 福利輸送
UNIT 13-7 福利的財務來源與體制
第十四章 社會工作倫理守則
UNIT 14-1 社會工作倫理的演進
UNIT 14-2 倫理守則的內涵
UNIT 14-3 倫理的決策模式
第十五章 充權與社會運動
UNIT 15-1 人權、充權與社會正義
UNIT 15-2 社會運動與社會工作
第十六章 社會工作最佳實務
UNIT 16-1 實務的智慧
UNIT 16-2 批判的社會工作最佳實務(Critical Best Practice, CBP)
參考書目
第一章 何謂社會工作
UNIT 1-1 社會工作的定義
UNIT 1-2 社會工作與社會福利
UNIT 1-3 社會工作的專業目標
UNIT 1-4 社會工作(者)的特質
UNIT 1-5 社會工作的知識基礎
UNIT 1-6 與社會工作相關的專業/學門
UNIT 1-7 社會工作者的角色
第二章 社會工作的演進與專業發展
UNIT 2-1 社會工作的緣起與慈善事業
UNIT 2-2 慈善組織會社與科學慈善
UNIT 2-3 睦鄰運動與湯恩比館
UNIT 2-4 雅當斯的芝加哥霍爾館與瑞奇孟的《社會診斷》
UNIT 2-5 專業化的論點
UNIT 2-6 美國社會工作的專業發展(一)
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