破譯．人性的弱點

因為平凡，才要追求卓越
首因定律――第一印象力
人在第一次見面時，往往會給對方留下比較深刻的印象！
人們會自覺地依據第一印象去評價對方，
日後與對方彼此的互動情況，
也會因為第一印象而產生親疏。
「第一印象」既可幫助某人某事成功，也可令某人某事宣告失敗。
人生是由無數個「第一次」所組成的。在生活和工作中，由於各種各樣的機會和需要，我們必須和陌生人說話。有些人十分善於與他人交談，即使對方是初次見面或不善言辭的人，他們也能和對方聊得十分愉快，這是因為他們對於身邊的事物和談話對象經過了觀察，由此決定自己的說話策略。
人與人的交往是很奇妙的。從未曾見過面的人一見面有可能一見鍾情，又有可能彼此都很反感。對方喜歡你，可能是因為你留給他的第一印象很好；對方討厭你，可能是你留給他的第一印象太糟。
這就是所謂的「首因效應」。首因效應也叫做「第一印象力」是指最初接觸到的資訊所形成的印象，對我們以後的行為活動和評價的影響。
我們都知道—―
懸疑小說家喜歡在小說的開頭，設置諸多的懸念，安排離奇的情節。
電影導演喜歡在影片開頭時運用特技，一下子就抓住了觀眾的眼光。
推銷員喜歡把名片弄得花裏胡哨，甚至印上本人的彩色相片。
仔細想想，他們都是吸引他人注意力的專家。他們這樣做，就是為了通過製造一個良好的第一印象，在第一時間打動了人心，讓人們心甘情願地買單、付出代價。
小說一開頭就很吸引人，讀者會認為，這個故事一定很精彩，值得買回家閱讀。影片一開頭就運用特技，觀眾會想，大製作果真不同凡響，值得掏錢進電影院。推銷員一見面就拿出有特色的名片，顧客被吸引住了，他會想：這個推銷員與眾不同，不妨聽他要說些什麼？
如果一部小說或影片，內容原本很好，卻以平淡無奇的方式開頭；如果一名推銷員，一開頭就給人以老套的感覺，結果會怎樣？不用說，結果通常會比較糟糕：小說賣不掉；影片不吸引人，開演不久就走掉了大半的觀眾；推銷員還沒來得及介紹產品，就已經被人拒之門外。
在現實生活中，自覺地利用「首因效應」可以幫助我們順利地進行人際交往。在一生中，我們會遇到很多重要的第一次，也就會有很多需要重視的第一印象。比如，求職，第一次去面試；求人辦事，第一次登門拜訪；找對象，第一次與對方約會，這些第一次都很重要。從小的方面來看，關係到求職能否成功、事情能否辦成；從大的方面來看，關係到事業能否如願，婚姻能否美滿。
因此，在現實人際關係的交往中，應力爭給對方留下好的第一印象。

因為平凡，才要追求卓越
首因定律――第一印象力
人在第一次見面時，往往會給對方留下比較深刻的印象！
人們會自覺地依據第一印象去評價對方，
日後與對方彼此的互動情況，
也會因為第一印象而產生親疏。
「第一印象」既可幫助某人某事成功，也可令某人某事宣告失敗。
人生是由無數個「第一次」所組成的。在生活和工作中，由於各種各樣的機會和需要，我們必須和陌生人說話。有些人十分善於與他人交談，即使對方是初次見面或不善言辭的人，他們也能和對方聊得十分愉快，這是因為他們對於身邊的事物和談話對象經過了觀察，由此決定自己...

第一章 因為平凡，才要追求卓越
1首因定律――第一印象力
2結尾效應――好頭不如好尾
3重複話語的用意
4刻意模仿的同步行為
5多次見面的效應
6察言觀色的技巧
7含而不露、明哲保身
第二章 傾聽，提高親和力
1少說多聽，才是談話高手
2讓生氣的人把話說完
3故意說錯讓對方開口
4成功的談話要有共同的話題
5傾聽，才能建立更好的關係
6笨蛋才會用完美來包裝自己
7能馬上叫出對方的名字，你就贏了
8一個人氣度不是用說的，而是用做的
9每天都在幫助他人，卻不得人緣？
10低調，是成功人士的一種特質
第三章 讓人無法說「不」的技巧
1漫天要價，取得真經
2感人心者，莫先於情
3步步為營，得寸進尺
4人類無法擺脫欲望的魔咒
5鳥籠效應
6領頭羊效應
7人同此心的同理心
8理性思考的邏輯
9人性金石術
10交友，先看他的朋友
第四章 如何尋求支持與合作？
1權威效應最有說服力
2狐假虎威名人效應
3示弱攻心術
4心理暗示作用
5釣魚要用魚餌
6好奇心是人類的本能
7不妨稍為挑戰對方
8大棒加胡蘿蔔
9黑馬中的白馬
10輿論的效應
11人人都會有弱點
12做人就要懂得感恩
第五章 最好的和解，是將敵人變朋友
1人前要避開鋒芒
2千萬不要去碰別人的痛處
3得理也要饒人
4不妨故意暴露自己的弱點
5用「我們」來代替「我」
6何不把期待降低一些
7試試低姿態的力量
8「忍」是心口上的一把刀
9老二哲學
10幽默可化解一切
第六章 改變自己，贏得友誼
1雪中需送炭
2先送出一把傘
3站在高處，看向遠方
4尋找一個「引路人」
5巧發脾氣的藝術
6拐彎抹角達到目的
7讓對方不得不承諾
8小目標就是大目標的捷徑
9逆向思維看得更清楚
10虛張聲勢的效果
11讓對方疲勞的戰術
12欲進先退的謀略
13製造期待的夢想
14讓對方自己選擇

第一章 因為平凡，才要追求卓越
1首因定律――第一印象力
2結尾效應――好頭不如好尾
3重複話語的用意
4刻意模仿的同步行為
5多次見面的效應
6察言觀色的技巧
7含而不露、明哲保身
第二章 傾聽，提高親和力
1少說多聽，才是談話高手
2讓生氣的人把話說完
3故意說錯讓對方開口
4成功的談話要有共同的話題
5傾聽，才能建立更好的關係
6笨蛋才會用完美來包裝自己
7能馬上叫出對方的名字，你就贏了
8一個人氣度不是用說的，而是用做的
9每天都在幫助他人，卻不得人緣？
10低調，是成功人士的一種特質
第三章...