長照服務各國人才培育──文化、知識、學習...

1.1迎接超高齡社會⸺教會為例

我們逐步邁向超高齡社會，而且情勢看來比預期更快。不難想見，接下來有許多挑戰，包括照顧人力、照顧支出和最重要的照顧溫度。
政府民間投下重金，似乎期待資源灑下可預期壓力隨之緩解。實際上越來越浮現的是照顧倫理爭議和面對大量資金補助的誘惑。而且事實是扶養比更嚴峻，真相是並非所有年輕人都願意負責照顧長者，或者因地理距離、幼年互動關係、經濟轉變、生活步調，讓願意照顧的人壓力更大。這其中包含職業照顧者、家庭照顧者、照顧離職者與超老主要照顧者。
新一代老人背景與生活期待和以往不同，當下社會處遇和科技發展也在更新，當資源有限、人力有限，如何跟上社會變化腳步？本於務實前瞻理念，發展經營端更有效能而客戶端更有幸福感的照顧，影響未來至為關鍵。
以往較傳統服務老弱思維布局，可能不足以因應暴增的需求與更高的期待，有四個因應方向可能對確保生活品質和資源永續運用有幫助：
1 轉變照顧理念：以往照顧強調事必躬親，未來走向支持老人自我照顧；以往用醫療照顧為本，未來以生活照顧主。使長者避免按著照顧者的方便與要求，從協助追求生活意義中發揮潛能、彰顯尊嚴。
2 落實服務設計：過去可能有少數專業人士與官員主導他們看為好的制度和硬體，未來以更共同參與、系統科學、價值導向的方式，找尋真正符合客戶期待的服務，節約人力，促進自主互助，開發資源。
3 強化人才培育：因醫療制度轉變，未來有更多重症孤獨長者在社區，職業照顧者素質必須提升。不僅照顧知識和技術，還有如何覺察、同在等態度，加上學習需要時間和激勵學習的方法，才能裝備足夠的能力。
4 激勵共同參與：人口結構轉變，人情關係淡薄，必須從制度和教育重建互信，鼓勵不同年齡、地理、社經背景的人以多樣方式樂在互助，穩定足量投入社區關懷，才能改善冷漠疏離的生活光景。
這四個方向對一般社會因應超高齡社會提供省思，也可供教會參與社會、回應社會需求參考。轉變照顧理念彰顯人受造的屬性、價值與榮耀。落實服務設計，養成勝任資源的管家，來促進顧念的質量。強化人才培育則兼顧屬肉體和屬靈層面，深入洞見人真正的需要。激勵共同參與讓更多人有感同為肢體，從共同投入學習更健康的日常生活關係。
如今越來越多的教會覺察到人口老化而觀望尋求因應。例如是否要成立專業照顧組織，是否要冒增添行政負荷接手與官方合作的照顧服務，或是否要避開官方行政流程而另謀模式支持長者工作。或者認為這些都要更多支出和能否滿足長者需求而維持現狀，仍以講堂傳道查經為所謂本務。
其實教會不必真空狀態思考超高齡社會，因為每個地方都可能有需要也可能有資源。不必為輸人不輸陣， 更不是要消費弱者榮耀自己。如果關心別人、顧念不同的人及在乎被忽略的人，是來自信仰一向的共識，則當社會處境轉變，自然思考教會的角色和信徒如何回應救恩，樂在分享。可是這除了熱情和呼召，還需要更多學習，以便有更好的裝備。如果能本於︽聖經︾揭示的生活核心原則，再一起從上述四個方向推演，不難看出更多具體的工作等著我們，將問題轉機會，化挑戰為祝福。

1.1迎接超高齡社會⸺教會為例

我們逐步邁向超高齡社會，而且情勢看來比預期更快。不難想見，接下來有許多挑戰，包括照顧人力、照顧支出和最重要的照顧溫度。
政府民間投下重金，似乎期待資源灑下可預期壓力隨之緩解。實際上越來越浮現的是照顧倫理爭議和面對大量資金補助的誘惑。而且事實是扶養比更嚴峻，真相是並非所有年輕人都願意負責照顧長者，或者因地理距離、幼年互動關係、經濟轉變、生活步調，讓願意照顧的人壓力更大。這其中包含職業照顧者、家庭照顧者、照顧離職者與超老主要照顧者。
新一代老人背景與生活期待和以往不同，...

UNIT 1營造人味價值文化
1.1 迎接超高齡社會⸺教會為例
1.2 創新服務的價值基礎
1.3 建構優質照顧文化⸺比利時
1.4 優質照顧根基⸺平等自主工作文化
1.5 跨域發展的文化基礎
1.6 護士（師）節溯源照顧何來
1.7 奧地利執事博物館看顧念由來
1.8 利他推手⸺奧地利宗教文化
1.9 當公視倡議全民互助⸺奧地利
1.10重視照顧科技倫理
1.11老人互助制度的基礎條件⸺瑞士
1.12訪歐遇疫情受惠信

UNIT 2更新老弱刻板印象
2.1 福杯滿溢新老年
2.2 支持弱者發揮潛能重建尊嚴
2.3 挪威發展失智觀眾專屬電視節目
2.4 彰顯照顧專業價值的中國大陸節目
2.5 讓失能發揮優勢⸺奧地利身心障媒體
2.6 老人買電台藥的事實、真相與因應
2.7 建設性新聞方式的防疫報導
2.8 銀髮媒體識讀課未來
2.9 從北歐公視小編學服務價值

UNIT 3人才培育⸺新進養成
3.1 優質長照學習先有師培⸺歐洲發展
3.2 從小學生到照服員⸺北歐混成學習
3.3 培養優質照服員⸺挪威
3.4 北極圈看偏鄉照服員培訓
3.5 比利時新移民照服員訓練法
3.6 好長照要好教材⸺挪威、德國
3.7 借鏡丹麥照服員教科書⸺營養篇
3.8 北歐教科書感控教育⸺以洗手為例
3.9 丹麥照服員學校實驗室
3.10北歐照服員感控教育
3.11照服員增能之道

UNIT 4人才培育⸺終身學習
4.1 比利時長照體驗學習
4.2 以客戶為主體⸺挪威失智照顧培訓
4.3 學習新方法改善失智照顧
4.4 荷蘭長照福祉學程
4.5 戲劇學習⸺奧地利長照劇場
4.6 奧地利高中失智、失能素養課程
4.7 引導幼兒面對失智臨終⸺奧地利小冊
4.8 荷蘭大學長照設計思考教育DBE
4.9 從芬蘭公視看營造學習文化
4.10 靠社群媒體非正式學習

UNIT 1營造人味價值文化
1.1 迎接超高齡社會⸺教會為例
1.2 創新服務的價值基礎
1.3 建構優質照顧文化⸺比利時
1.4 優質照顧根基⸺平等自主工作文化
1.5 跨域發展的文化基礎
1.6 護士（師）節溯源照顧何來
1.7 奧地利執事博物館看顧念由來
1.8 利他推手⸺奧地利宗教文化
1.9 當公視倡議全民互助⸺奧地利
1.10重視照顧科技倫理
1.11老人互助制度的基礎條件⸺瑞士
1.12訪歐遇疫情受惠信

UNIT 2更新老弱刻板印象
2.1 福杯滿溢新老年
2.2 支持弱者發揮潛能重建尊嚴
2.3 挪威發展失智觀眾專屬電視節目
2.4 彰顯照顧專業價值的中國...