高彈性成長法則：每一次的改變，都是成長的...

名人推薦：◎專業推薦
江湖人稱S姐｜女力學院創辦人
愛瑞克｜《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
楊斯棓醫師｜《人生路引》作者

◎各界讚譽
我迫不及待想與我的MBA與企業主管學生分享她的關鍵課程。亞斯佛在彈性系統方面的智慧，對我們所有人（包括我在內！）來說，都很切中要點，也很即時。──多利．崔（Dolly Chugh），著有《你想成為的那個人》（The Person You Mean to Be，暫譯）。

亞斯佛這本極具說服力且有實證案例支持的作品，教了我們彈性的藝術，並很有技巧地幫助我們在一個不斷變化的世界中成長。對於任何想在工作中...

｜前言｜
為什麼我們需要學習高彈性

如果你花了二十年的時間協助及領導一家成功且備受尊敬的企業後，卻發現需要重新學習如何領導，你會怎麼做。
這就是瑪姬．貝勒斯（Maggie Bayless）的遭遇。更糟糕的是，貝勒斯發現自己在工作和個人生活中同時面臨的，不只一個，而是三個同樣艱鉅的挑戰。
貝勒斯的第一個挑戰來自她工作場所的重大變化。貝勒斯是一家知名的企業對企業培訓公司的聯合創辦人和聯合管理合夥人。她熱愛這份工作，公司也相當成功，一直穩定增加客戶、增加員工人數，以及提升收入和獲利能力。有意思的是，貝勒斯雖然是公司的高階主管，卻不知為何一直避免擁有太多的直接下屬。「每次我們要聘用新人時，」她笑著回憶道：「我就會對我的合夥人史塔斯（Stas）說：『沒問題啊，只要他們向你彙報就好。』」
一切運作得很順利，直到史塔斯宣布退休的那一天。「我為史塔斯感到非常高興，」貝勒斯說：「然後我才發現：『糟糕，這代表這裡的每一個人，現在都要向我報告了。』」突然之間，這位商場老手，一位曾經幫助公司許多人應付各自困難領導問題的天才顧問，不得不開始親自管理整個團隊，包括指導他們做出艱難的決定、幫助他們應付棘手的客戶問題、解決團隊成員之間的衝突、針對如何分配資源做出公平的決定，並平衡相互衝突的策略需求。
多年來，貝勒斯第一次發現自己開始懷疑，自己是否具備在工作上獲得成功的條件。她的領導能力和人際溝通能力是否達到標準？
而在貝勒斯的人生中，還同時出現兩個個人的挑戰，問題更是雪上加霜。其中一個是意料之中的事，但仍然帶來跟著變化而來的壓力：她最小的女兒離家去上大學了，二十五年多來，貝勒斯和她的丈夫第一次面對著空巢壓力。另一個挑戰則出乎意料且具嚴重傷害性：這是一次嚴重的健康恐慌，需要緊急手術之外，外加兩次手術，而且還有長期的併發症風險，這可能會影響貝勒斯的工作能力。
對貝勒斯而言，這個發生三重威脅的一年，正以前所未有的方式考驗著她。她能否在領導力和個人效能方面發展出一系列需要的新技能，以掌握突然面臨的公司、家庭和身體方面的困難？她能否把這些困難和情緒化的經歷，轉化成對她與她個人成長的助力？
這些問題的答案將對貝勒斯本人產生重大影響。但這些答案也會影響她的家人、她的同事、她的客戶，以及她所共同創立的公司的長期成功展望，還有那些指望她帶領公司走向未來的人。
雖然這是屬於貝勒斯自己的課題，但我們所有人也都面臨著意想不到而不熟悉的經歷，需要新的才能、新的見解和新的能力才能解決。事實上，幾乎每個人都可以預期可能會遇到貝勒斯的狀況，在生命中的某個時刻會突然需要改變和成長。

歡迎來到彈性的力量
本書是有關像貝勒斯以及你我這樣的人，如何發展我們需要的「軟性」人際交往技能，以管理和控制我們的情緒、良好溝通、有效領導、適應不斷變化的環境，以及解決複雜的問題。雖然我們稱這些技能為「軟性」，但它們卻十分重要。事實上，在勤業眾信（Deloitte）的「全球人力資源趨勢」（Global Human Capital Trends）報告中，有九二％的受訪者認為，這些技能對於留任員工、更好的領導力和更有意義的企業文化相當關鍵。
我們需要這些技能來克服商業上面臨的挑戰，並在公司裡成為更好的領導者，或是在任何類型的團體裡，包括非營利組織、教會、社區組織或家庭，它解釋了一個任何人都可以用來持續成長與發展的系統，方法就是讓自己更懂得蒐集各方見解，並從我們所有人都可以接觸到的原始材料中學習，而這些材料就是只要活著就能碰到的經驗。這個系統就是彈性的力量（Power of Flexing）。
彈性是一種提高自身效能的特殊方法，而對於在組織裡的人而言，則是有效影響和領導他人的特殊方法。它是根據我多年來與學生、新興領導者和資深領導者的合作而開發出來的方法。它應用了提出個人管理自己成長方法的一系列研究，並以超過七十五個我和學生對我們所欽佩的領導者和其他人士的訪談內容為基礎。所有這些想法都編入了本書中。彈性是一種提高效能的方法，它非常獨特，而且具備幾個顯著的屬性。
首先，它是主動的（proactive），它讓你坐在駕駛座上駕馭自己的成長。你來決定何時、如何以及為什麼想要成長，並制定自己的學習和自我發展計畫。你永遠不需要等待別人為你提供成長所需的工具、活動或機會。
其次，顧名思義，它是彈性的（flexible），它讓你以適合自己的需求和資源的方式，去追求個人成長。你可以在工作中、在與老闆的關係中、在社區的短期計畫中，或者做為父母、配偶或教會成員各方面展現彈性。你可以使用彈性來提高個人效能，然後也許可以暫時放下它，等你感到有必要時，再把它撿起來。
第三，它是可管理的（manageable），它提供了可以舒服融入大多數人日常行程的學習成長方法。培養重要的新技能通常被視為一項重大的任務和承諾：你去上研究所、登記接受治療，或者你希望被公司認定為「高潛力人員」並被派往具有挑戰性的海外任務。但為什麼要等待這樣的機會呢？彈性讓你現在就開始利用你反正每天都會擁有的經驗，來建立你的個人技能。借用敏捷軟體開發（agile software development）領域中的一個術語：它是一個衝刺（sprint，譯註：指短期的高強度工作，通常不超過兩個星期）或一連串的衝刺，而不是一場馬拉松。
第四，它好玩又有趣（playful and fun）。個人發展不需要是一場嚴肅或痛苦的努力過程。彈性本身就是實驗，嘗試新的做事方法、觀察發生了什麼、對失敗和錯誤做不同（以及更正面）的思考，然後再嘗試別的事。最有可能的是，沒有任何一次實驗會發生改變生命的效果（只是你永遠也不會知道！）。但累積起來，你嘗試的這些實驗可能會為你提供嶄新的想法、方法和技能，幫助你在日常生活和工作中，取得讓人驚訝的新成就，同時享受探索自己可能不知道的存在層面的樂趣。
由於這些原因，從用它來打造諮詢顧問工作的MBA學生，到將培養個人領導能力視為終生策略的數百名EMBA學生，以及已經在公司環境中採用這些觀念的人，許多人都發現，它是一種非常有用、愉快和強大的方法，只要以有創意的新方法來切入和思考日常的活動，就可以培養他們的個人效能和領導能力。
為了了解它是如何運作的，讓我們看看，貝勒斯如何利用彈性的力量，應付她一次遇到三個問題的那一年。
貝勒斯首先設定了一些她希望能夠達成的具體彈性目標，以便在她的「新常態」（new normal）中生存和茁壯成長。在考慮過她所面臨的挑戰以及她想如何成功克服後，她先設定了能幫助她面對新領導任務的目標。為了解決她特別擔心的幾項個人領導力弱點，她設定了一個要學著更開放地接受別人意見的目標，另一個目標則是改進在壓力情境下的即時反應能力。接著，為了因應她面臨的個人挑戰，包括她意外的健康危機而感受到的巨大壓力，她設定了第三個彈性目標，那就是培養每天的正念和感恩練習。
貝勒斯知道，這三個目標之中的每一個都很難達成。但她也知道，除非她能確定目標並下定決心，否則一定會失敗。這就是為什麼選擇一個或多個彈性目標，是練習彈性的力量重要的第一步。
那麼，貝勒斯又是如何發展培養三個目標所需的技能呢？她打算進行一系列的實驗，來測試特定的行為和互動方式。這些是她在進行日常生活活動時就可以練習的行為，她認為這些新穎又彈性的行為，能讓她達成一個或多個彈性目標。
當一名重要的長期員工宣布很快將要離開公司時，她的第一個實驗機會就出現了。這是貝勒斯害怕的那種領導力挑戰，她一直覺得很難應付壞消息，特殊情況讓這個案例特別困難。儘管這名離職員工做了所有正確的事情：她提出了適當的事先通知，並直到最後一天都很投入工作，但這種感覺就是很不公平，為什麼這個值得信賴的夥伴，會選擇在這個時候拋棄她？大家都知道貝勒斯還在適應成為公司唯一領導者這個艱難挑戰。這個打擊在剛開始時很沉重，是一種可能將貝勒斯捲入否定和怨恨漩渦裡的痛苦經歷。
貝勒斯明白她需要嘗試不同的方法。她沒有讓自己的情緒主導反應，而是計畫並測試一種新的且更謹慎的因應方式。她試著刻意避免對這個消息立即採取任何行動，例如迅速提拔另一名員工來填補空出來的職位。她試著在情感上和精神上從這項挑戰中退後一步，從組織整體人力資源策略的大情境下來思索這個挑戰。在她最重要的這個實驗中，她花了時間去分辨並利用改變帶來的積極機會。她與整個團隊合作，制定計畫重新設計工作內容，並迅速招聘一名有才華的新進員工，讓離職員工對她進行培訓。
透過這些行為的改變，而且都是來自貝勒斯想要練習彈性的意圖，她將一場組織內可能的災難轉化為人才升級。
貝勒斯還徵求團隊成員和其他人的回饋意見，以評估她全新行為的正面、負面或綜合影響。她還進行系統化的反省，在她這一路走來的經歷中產生意義和洞察力。在整個過程中，貝勒斯一直留意她帶給自己經驗的心態：促使自己維持學習模式，而不是擔心失敗，或努力證明她已經擅長處理這些實際上對她而言還很新的技能。她還練習情緒調節，也就是觀察、思考和控制自己的情緒，以確保自己無論好壞的情緒，都不會妨礙自己決定要達成的學習和成長。
這些過程，包含設定彈性目標、計畫和進行實驗、收集回饋、進行系統化反省、管理心態和情緒調節，就是彈性的力量的基本組成。
當然，和所有值得的努力一樣，透過彈性的力量去學習，通常也會在路上遇到障礙和偶爾的挫折。但是，對貝勒斯而言，彈性帶來了重大且正面的影響。現在，她的公司比以往表現得更好，而拜她透過實驗和對自身經驗的反省而形成的見解和知識所賜，貝勒斯自己的領導技能也得到了成長。

提高你的個人和人際效能
彈性的力量與我們如何成長有關，特別是我們如何在個人和人際互動上變得更有技巧。提高個人效能，與學習用Python寫程式、提升烹飪水準、重建摩托車引擎或編織毛衣差異很大。雖然學習這些技能可能很困難，但它們是相當明確、直接的工作，並且有很多書籍可以指導你。但嘗試讓自己成長、成為更好的傾聽者，或在工作或社群中成為更好的領導者則較為困難。這些活動與其說是科學，不如說是藝術，而學習它們也需要藝術。
其中的部分原因是，個人和人際關係的成敗是由他人主觀評估的，這也表示需要換位思考和同理心。它也非常受到環境的影響，需要對內部和外部狀況的敏感察覺，包括你自己的情緒和偏見、其他人的需求和價值觀、你人際關係的權力動態，以及周遭的企業文化等。更重要的是，你的個人效能和你的領導能力是緊密相關的。你為提高個人效能所做的大部分事情，都會幫助你成為更有效能的領導者。
此外，發展個人效能是非常個人的事情。當你嘗試新事物失敗，或者周圍的人給出的是負面回饋時，你很難不感到受傷、尷尬或憤怒，而且這從來都不會是一勞永逸的經歷。學習成為一個更有效能的人是一個終身的過程，有新的課程需要不斷學習，還有舊的課程需要更新，或者以新的方式應用到不熟悉的環境中。
最後，建立你的個人效能和領導技能是有風險的。用個人教練傑瑞．科隆納（Jerry Colonna）的話來說，成長是痛苦的，這也是很少人選擇這樣做的原因。它要求我們有意識地選擇離開我們的舒適圈，而且不止一次，一如著名的心理學家亞伯拉罕．馬斯洛（Abraham Maslow）所說的：「一次又一次。」是的，這確實很可怕。是的，你會感到受傷。但如果想成長，就必須這麼做。正如IBM執行長吉尼．羅密提（Ginni Rometty）所說：「成長和舒適永遠不會共存。只有願意不斷承擔風險的人和組織，才能在現在和未來獲得成功。」
你對成長的興趣來自於你希望保護自己，以免在今天競爭異常激烈的世界中落後，還是出於熱情，想要創造一個更新更好的自己？任何一種動機都是值得的，人們可以從日常平凡的困難，以及戲劇性千載難逢的經歷中成長。舉例來說，你正站在二○一三年波士頓馬拉松的終點線，當那顆炸彈爆炸後，你突然需要重新學習如何走路，或者你遭遇了一樁改變你工作能力的車禍。成長有時候是強加在你身上的。
強．霍爾維茲（Jon Horwitz）就是這樣。他找到一份新工作，已經為吉姆（Jim）工作了六個月，吉姆是一名組織心理學家，也是獨資經營者。有一天，吉姆叫霍爾維茲進辦公室，說：「我要去法國東部度假兩週。你的工作訓練得很好。我已經五十二歲，打算再工作八年，然後這個生意就歸你了。」他去了法國，但很不幸地，他被車撞了，第二天就去世。突然間，霍爾維茲在試圖維持公司的運作時，發現自己正在經歷從未預料到的發展。他必須成長，而且是迅速成長。
然而，成長並不一定需要伴隨著創傷或巨大的改變。相反的，檢視組織成長的研究人員提醒我們，它「可能是日常的一部分，在你從事可自由支配的工作，或者回應老闆的指示時自然發生。」有時候，成長也是你主動想尋求的。你可能感覺自己不符合環境對你的要求，於是有動機想去解決這個失調問題。或者環境本身有時候可能會改變，就像霍爾維茲的情形，以一種不舒服的方式改變，並要求你彈性以對。你也可能注意到一個吸引你的人物典範，並想著：「我希望我的人生可以更像那樣。」因而促進了這個過程。只要你記得去尋找，成長就是可能的，而且無論你的動機是什麼，你將會發現，彈性是實現學習目標的有用工具。
動詞「成長」的一個定義是「逐漸成為」（例如逐漸變老）。就本書而言，這個定義很管用。這本書就是關於你如何「逐漸成為」你想成為的人、那個你必須變成的專業人士，以及世界期待你變成的那位影響力人士。這種成長是一個複雜的過程，需要深思熟慮的行動、對結果的檢查、對成功和失敗的反省、處理過程中產生的情緒所需的時間，以及制定下一步行動的計畫。簡而言之，它需要彈性的力量。

把成長放在首位
有太多事情取決於你能否在個人和人際關係上取得效能，包括你能不能談成一筆銷售案、建立團隊、激勵同事、吸引對的朋友、找到合適的伴侶、解決問題，以及適應變化。
可惜的是，許多人不為自己的成長承擔個人責任。相反的，他們只追逐為他們安排好的比賽。他們在學校表現得夠好，可以繼續前進，也許他們還能設法在一家經營良好的公司找到一份好工作。但許多人的想法和行為都好像他們的學習之旅在大學之後就結束了。他們已經努力完成生活為他們布置的一切，但現在缺乏描述前進和繼續成長的正確方式的路線圖。
也許是因為害怕，或者將改變視為艱苦的工作，許多人寧願避免成長帶來的挑戰。我在密西根大學的同事鮑伯．昆因（Bob Quinn）把這種態度描述為「為了和平和薪資而閉嘴；不要強迫組織成長，也希望它不會要求你成長。」或者正如作家安．拉莫特（Anne Lamott）所說的：「成長與改變一定會有痛苦，這一直都是真的。所以我的第一反應一定是反抗。我又不笨。」但閉嘴與反抗這兩種反應都是嚴重的錯誤。成長不僅是生存和成功的關鍵，也為接受的人帶來極大的好處。研究人員發現，透過對經驗提供結構和意義，以及增進在社會中自處與適應能力的寶貴自我認知，這種成長的感覺對心理健康極有幫助。
千萬不要以為如果你碰巧在一家大公司工作，對自我激勵發展的需求就沒有那麼重要了。的確，許多組織在傳統上都提供員工發展計畫，既滿足自己的需求，也能吸引和留住人才。但近年來，公司一直在減少對此類計畫的投資，那些仍然存在的計畫，通常也只專注在少數看起來非常有潛力的員工。在學習方面，其他員工就只能自生自滅。
這就是為什麼企業主管培訓和領導力發展方面的專家勞夫．西蒙（Ralph Simone）說：「我認為自我發展屬於員工的責任，但希望組織可以提供一些資源來促進這種發展。」密西根大學負責學生生活的副校長羅伊斯特．哈波（Royster Harper） 贊同他的觀點。當有人問她：「對於想在個人和職業發展上發揮最大潛力的年輕人，你有什麼建議？」時，她的回答是：「承擔責任。沒有人會比你更投入，或者更該投入於自己的發展。」
當我們問到哈波：「你還希望在未來的經歷中學到什麼」時，她已經在任職的大學裡獲得最資深的職位，且在她的職業生涯中已經是非常資深的人士了（她在那之後已經退休）。但請聽她的回答，並看看她是如何仍然自我努力，以及還在學習和成長的：「我現在正試著更了解，自己的偏見會如何影響我從別人角度看待事物的能力。我試圖更了解這一點，並不斷精進真正傾聽以及聽懂別人說了什麼跟沒有說什麼的能力：『他們真正在問我的是什麼？他們真正想知道的是什麼？』」
她的這個回應展現了彈性的力量的所有優點。她已經這麼有成就了，卻還能找出這件困擾自己的事，這件在她的舉止和與和同事的互動中似乎並不完美的事。她正在思考這件事，而且很可能會開始計畫一些實驗來解決這個問題，然後採取行動，並更進一步思考該如何改進。我希望你也有這種一路走到盡頭的成長之旅。

｜前言｜
為什麼我們需要學習高彈性

如果你花了二十年的時間協助及領導一家成功且備受尊敬的企業後，卻發現需要重新學習如何領導，你會怎麼做。
這就是瑪姬．貝勒斯（Maggie Bayless）的遭遇。更糟糕的是，貝勒斯發現自己在工作和個人生活中同時面臨的，不只一個，而是三個同樣艱鉅的挑戰。
貝勒斯的第一個挑戰來自她工作場所的重大變化。貝勒斯是一家知名的企業對企業培訓公司的聯合創辦人和聯合管理合夥人。她熱愛這份工作，公司也相當成功，一直穩定增加客戶、增加員工人數，以及提升收入和獲利能力。有意思的是，貝勒斯雖然是公...

｜推薦序｜
用高彈性得到突破的能量
江湖人稱S姐 女力學院創辦人

「世上唯一的不變就是變」，多數人聽過這句名言，但到底要如何在自己可以接受的步調下改變並前進，是多數人會有的疑問，「我該換工作嗎」、「我個性就是這樣」、「這件事情的錯是因為誰先怎樣」、「我找不到更好的關鍵點」、「不知道如何進修，該進修甚麼」……尤其在擔任獵人頭顧問多年經驗裡，遇到最大的離職問題就是「在公司內部找不到突破的天花板」，可能是主管位置卡在那，也可能是自己想要發揮的舞台被局限；在創業女力學院以後，也有非常多學員認為想要大幅度的改變生活模式，但不知如何適度調整，總會被自己的「我不行」、「等我準備好再說」、「我太忙」、「別人會怎麼想」而糾結。

不得不說在讀《高彈性成長法則》之前，我對於所謂的「彈性成長」議題有點「彈性疲乏」，在眾所皆知的議題裡面，隨著時代演化而自身彈性調整成長方式不是自然而然的嗎？看完本書我才發現，真正的成長有些必要的觀點與法則，包含：

動機＋個人的經驗學習方式＋延伸學習＋系統化的反思＋（潛力）＝高彈性成長

我們太容易變成只往自己想像中的方式成長，變成用數字當成衡量的指標，完成多少案量、節省多少成本、減了幾公斤；或是用成就來做為成長的錨定點。忽略其實真正影響成長的關鍵來自於「心態」，能夠見怪不怪，能夠平穩情緒面對突如其來的變化，能夠真的認知行事風格會影響團隊而有所調整，最重要的，認知自己可以，就算只是微幅前進。

人的大腦有掌管不同行為的區域，包含語言／運動／五感／平衡等等，只要學會應用不同的抽屜，其實每個人的智慧能量是無限的，常常多變的應用，反而可以刺激大腦活化且不會累，反之，如果只讓某些區塊用到極致反而會有反效果。讓身體及大腦習慣在不同領域有參與感，你會更懂得活在未來，才能有目標地享受與挑戰當下；我們常常在探討一件事情發生以後如何給予回饋（Feedback）找出軌跡，但同時間我們也需要前饋（Feedforward）來建構成長曲線。而《高彈性成長法則》一書主要就在這些領域能夠協助你有邏輯／彈性地前進。

「改變不可避免，但成長可以選擇」，而成長也都是來自於痛苦與脆弱蛻變出的經驗值，好好享受書中提及的案例觀念及反思練習，賦予最近的你一個突破的能量。

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｜推薦序｜
發揮彈性的力量，活出更好的人生
愛瑞克 《內在原力》作者、TMBA共同創辦人

對每一位職場工作者而言，獲得持續穩定的升遷發展以及調薪是普遍的期望；對於有志於擔任管理職的人來說，參與決策制定、帶領部屬、為公司開拓更大市場則是更高的期許。然而現實是，並非人人都具備達成上述期望與期許所該有的條件，我認為在當今瞬息萬變的世界中，「彈性的力量」已漸漸成為必要條件之一！

二十多年前我在台大創立了TMBA社團，每年吸引數十位至上百位新生加入，近幾年則是年年超過三百位，一起加入這個人才薈萃的大熔爐、一起學習與成長，隨著社員陸續畢業離開學校、投入職場，有些人表現優異而快速晉升到中高階主管，甚至擔任上市櫃公司總經理，也有人創業成功、名利雙收；然而，也有些人抑鬱不得志，人生發展頻頻卡關，甚至身心要被龐大的壓力給壓垮。仔細探究其差異，我想許多原因跟「彈性的力量」是有關的，也是此書作者努力探究的幾個問題：「人們如何成為更好的自己？為什麼有些人會停止成長？如何在一生中持續成長？」這些問題不局限於工作或職場，也包含了生活中的諸多面向。

作者根據自己三十多年教授MBA學生商業「軟性技巧」的深厚功力，再整合七十多位領導人的成功經驗，歸結出此書所談的幾個要點，並且以豐富的實務案例來闡述、適時提出真知灼見，讓讀者可以在身歷其境的過程去體會這些奧妙之處，遠比教條式的說理更容易令人吸收、內化。我認為，同時具備扎實理論基礎與實務案例的交相融合，是此書最具價值之處。

此外，我個人很喜歡書中某些觀點，並非傳統的管理學中可見，但在當今科技網路時代則意義重大，甚至不可或缺！例如「尋求回饋以強化學習效果」與「管理情緒以強化學習」，都與我在拙作《內在原力》所持論點雷同，因此讀來深有共鳴！很多時候，人們缺的不是硬實力，而是軟實力，由內而外發揮出來的與人連結力量，往往比獨自一人的力量強大數百倍！

看完全書，我相當認同作者在結語所說的：「這本書也能激勵你在生活中尋找個人成長的空間。如果你想成為你最敬佩的榜樣，成為擁有更大影響力的領導者，想和與你共事的人建立更好的關係，以及最後為我們這個混亂的世界帶來正面的改變。」我認為面對多變的未來，每一個人都值得好好研究此書所談的高彈性成功法則，將「彈性的力量」內建成為自己的工作與生活模式一部分，相信將可以走出一條更好的職涯路線，活出一個更好的人生版本。

願彈性與你同在！

｜推薦序｜
用高彈性得到突破的能量
江湖人稱S姐 女力學院創辦人

「世上唯一的不變就是變」，多數人聽過這句名言，但到底要如何在自己可以接受的步調下改變並前進，是多數人會有的疑問，「我該換工作嗎」、「我個性就是這樣」、「這件事情的錯是因為誰先怎樣」、「我找不到更好的關鍵點」、「不知道如何進修，該進修甚麼」……尤其在擔任獵人頭顧問多年經驗裡，遇到最大的離職問題就是「在公司內部找不到突破的天花板」，可能是主管位置卡在那，也可能是自己想要發揮的舞台被局限；在創業女力學院以後，也有非常多學員認為想要大幅度...

｜推薦序｜
用高彈性得到突破的能量──江湖人稱S姐
發揮彈性的力量，活出更好的人生──愛瑞克

前言
歡迎來到彈性的力量／提高你的個人和人際效能／為什麼我相信彈性／把成長放在首位

Chapter 01 經驗是最好的老師，但只在你保持彈性的時候
邊做邊學：以經驗為師／人們真的會從高挑戰性的經歷中學習嗎？／自助式的領導力發展／從經驗中學習的一個關鍵：正念

Chapter 02 心態很重要：架構經驗以加強學習
替代心態：了解經驗的兩個框架／我們選擇的心態如何影響學習、成就和互動能力／選擇學習心態／調整心態的方法

Chapter 03 設定學習重點：選擇彈性目標
什麼是彈性目標／渴望目標的力量／厭惡目標和當前痛苦的力量／將兩種動力結合在一個目標中／從簡單到複雜的彈性目標／微調你的目標／承諾至關重要

Chapter 04 釋放你內在的科學家：計畫和進行實驗
規畫實驗：嘗試新行為來達成學習目標／如何規畫實驗？／放下完美主義：一名彈性思考者的十項實驗性練習／哪些種類的障礙會阻礙實驗？／實施意圖：規畫在實驗出錯時的彈性調整

Chapter 05 需要整個村莊之力才能成長：尋求回饋以強化學習效果
為什麼很難得到回饋／尋求回饋的兩種策略／回饋悖論和尋求回饋的其他障礙／克服尋求有效回饋的障礙／促進尋求回饋的文化

Chapter 06 從經驗中汲取意義：為長期利益做系統化的反思
我們不願意反思／反思的回報／為反思架構時間／反思的主題／心態很重要／深入了解你的過去

Chapter 07 管理情緒以強化學習
當情緒成為障礙／在情緒控制你之前，管理好自己的情緒／把負面故事轉成正面／反應調節：塑造你如何感受和感受什麼／管理正面情緒：抓住機會

Chapter 08 彈性的力量在各種情況下的展現
轉型時期的彈性／因應新挑戰的彈性／因應回饋的彈性／應用彈性以成為更好的你／高階主管教練常見的問題／因應創傷的彈性作為

Chapter 09 指導團隊成員學習彈性的力量
教練就像成長接生婆／創造成長環境／幫助他人克服成長障礙／幫助他人彈性：一個教練的指南／參與過程：教練可能會問的問題／自動彈性：自救的教練指南／投入過程

Chapter 10 讓公司彈性起來：依據彈性的力量原則制定員工發展計畫
領導力發展的新模式：以彈性的力量為基礎／新進員工就職的更好方式／職涯轉型的彈性／資深領導人如何從彈性的力量中獲益／把彈性當成跨文化參與的工具／人資在打造彈性工具的作用／同儕對同儕的彈性方案：人資如何提供協助

Chapter 11 彈性如何幫助建立學習型組織
創造學習環境／納德拉的挑戰／在微軟推廣企業文化變革的第一步／為了你需要的企業文化變革調整組織制度／確認第一線管理人員提供一致的資訊／管理者最重要的衝擊：如何因應失敗／你是一個敦促成長的領導者嗎？

結語：成長的一生
致謝

｜推薦序｜
用高彈性得到突破的能量──江湖人稱S姐
發揮彈性的力量，活出更好的人生──愛瑞克

前言
歡迎來到彈性的力量／提高你的個人和人際效能／為什麼我相信彈性／把成長放在首位

Chapter 01 經驗是最好的老師，但只在你保持彈性的時候
邊做邊學：以經驗為師／人們真的會從高挑戰性的經歷中學習嗎？／自助式的領導力發展／從經驗中學習的一個關鍵：正念

Chapter 02 心態很重要：架構經驗以加強學習
替代心態：了解經驗的兩個框架／我們選擇的心態如何影響學習、成就和互動能力／選擇學習心態／調整心態的方法

Chapt...