ING安泰人壽總裁潘燊昌,一向予人創意十足、靈活多變的印象。細究他的職場生涯,更可以發現,潘燊昌許多「不按排理出牌」、「逆向思考」的觀念和想法,正是他在競爭激烈的環境中,能夠快速脫穎而出,同時多次突破困境,更上一層樓的法寶。
面對多變的世事,唯一制勝的關鍵就是要變得更早、更多、更快、更好。在《百變應萬變》中,潘燊昌和所有讀者分享他的百變秘笈,讓人拍案叫絕之餘,更能深得啟發,學會用多種角度看待職場難題與挑戰。
名漫畫家CoCo的創意漫畫,幽默而精準地詮釋潘燊昌的特殊觀點,一針見血,盡收畫龍點睛之效。
(文字取材自《聽老闆的,就錯了》)
作者簡介:
刁明芳 著
江蘇南通人,一九五九年台灣台北出生。 國立政治大學新聞學士,美國堪薩斯大學廣播電視電影製作碩士,政治大學EMBA畢業。 曾任《天下》雜誌財經記者、「華視新聞雜誌」執行製作、華視新聞部主編、華視「早安今天」製作人、《遠見》雜誌總編輯,並曾於政大、交大、銘傳兼任講師。現為《遠見》雜誌副社長。
潘燊昌 著
潘燊昌簡介 23歲,香港大學畢業,隨即進入香港政府擔任公職,捧著人人欽羨的金飯碗。 25歲,瞞著家人自願降薪進入保險公司擔任精算實習生。 28歲,只花三年考取香港第一張英國精算師執照。 34歲起,擔任香港、馬來西亞、台灣三家不同保險公司的總經理。 53歲面臨事業上最大的挑戰,在安泰人壽成立一百四十八個月之後,被富比世雜誌全球排名第十大ING集團購併。54歲反敗為勝,交棒給石寶忠,升任ING安泰人壽總裁。是ING集團中唯一的亞裔董事。
CoCo 繪
本名黃永楠,1953年生,台北淡水人。曾任建設公司企劃主任、業務經理。1978年起在雜誌上發表政治漫畫,引起各方注意。現任國內各大報專欄漫畫家,及紐約C&W發行社特約畫家。作品曾刊登於《紐約時報》、《洛杉磯時報》、《法國解放報》等歐美大報。
目錄
第一部 成功的第一步-給職場新鮮人的忠告
1.態度決定高度
2.有趣的無聊工作
3.雞蛋要放在同一個籃子裡
4.改變,是年輕人贏的契機
5.公司需要人才,不是天才
6.不要做跟昨天一樣的事
7.勇氣是信心的表現
8.主動做主管在做的事
9.檔案室即寶山
10.找工作,回歸人際網路
11.做好準備就不必擔心未來
12.智慧是「逼」出來的
第二部 永保競爭力-給職場老鳥的建議
1.與眾不同才沒壓力
2.不做部屬能做的事
3.用高標準挑戰自己
4.成功了,再邀功
5.學習就會有創意
6.兩種不能信的「ㄐㄧㄠˋ」
7.硬著頭皮去幹
8.長、短期都要兼顧
9.吃虧就是佔便宜
10.不需費力改變弱點
11.工作永遠派給最忙的人
12.管理老闆比管理屬下更重要
第三部 不當第二名-做個創意員工
1.解決問題不能靠制度
2.光靠大腦行不通
3.員工決定老闆的命運
4.承認犯錯,才有創新空間
5.亂搞,才會成功
6.一念之別,皆大歡喜
7.「正事」忙不完,就沒力氣內鬥
8.勇敢挑戰老闆
9.MBA只能教出第二名
10.聽老闆的,就錯了
第四部 危機高手-轉機就在眼前
1.膽大包天,心細如絲
2.越艱困,越有表現機會
3.檢討失敗,更容易成功
4.花錢,加倍賺回損失
5.樂觀,是唯一的方法
6.自信的好處
7.錯誤就是機會
8.3C哲學
9.新官上任一定要三把火
10.留下來的人,才是適合的人
11.處罰文化絕不可取
第五部 顧好衣食父母-服務絕不是口號
1.真正的不一樣
2.拚命讓顧客佔便宜
3.天下沒有找碴的客戶
4.最高招的服務:認錯
5.高科技比不上腦電波
6.熱情比專業更重要
7.專業表現在5%的例外
8.直接做,就是最好的市調
9.幫競爭對手服務客戶
10.提早完成不一定好
11.沒有落伍行業,只有落伍想法
12.花錢買不到的,最有價值
第六部 管理不費力-我是人本老闆
1.腦袋比口袋重要
2.學會糊塗,才是贏家
3.對員工忠誠
4.殺雞儆猴只會造就不做事的猴子
5.以德報怨是上策
6.公平的獎賞,最不公平
7.授權相對論
8.自我管理是最好的管理
9.永遠說YES, but……
10.不要比老外還老外
11.能影響人才是大成就
12.管理兼顧法、儒、道
13.管理B2B
14.只有人會每天進步
15.人生不是一條生產線
16.個人交情有妙用
17.「人」才是最重要的
18.員工離職是公司的錯
第一部 成功的第一步-給職場新鮮人的忠告
1.態度決定高度
2.有趣的無聊工作
3.雞蛋要放在同一個籃子裡
4.改變,是年輕人贏的契機
5.公司需要人才,不是天才
6.不要做跟昨天一樣的事
7.勇氣是信心的表現
8.主動做主管在做的事
9.檔案室即寶山
10.找工作,回歸人際網路
11.做好準備就不必擔心未來
12.智慧是「逼」出來的
第二部 永保競爭力-給職場老鳥的建議
1.與眾不同才沒壓力
2.不做部屬能做的事
3.用高標準挑戰自己
4.成功了,再邀功
5.學習就會有創意
6.兩種不能信的「ㄐㄧㄠˋ」
7.硬著頭皮去幹
8.長、短期都要兼顧
9.吃虧就是佔便...
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