組織學習

現今的企業越來越重視知識管理，而「組織學習」就是其中最重要的一環。《組織學習》一書詳述組織學習的策略及最佳實務，讓經理人知道如何掌握及管理企業的知識、保持最佳競爭力。例如溫格(Etienne Wenger)提出「實踐社群」的觀念及方法。實踐社群所指是一群對共同的事業有深厚的興趣和專業素養的非正式團體，它可驅策公司制訂策略、策劃新事業、協助公司招募新員工等。溫格說明主管應如何使「實踐社群」持續發展，以使企業經營成功。

作者簡介：

愛丁納‧溫格 著


威廉‧M‧施奈德 著

威廉‧M‧施奈德（William M. Snyder）是社會資本集團（Social Capital Group）的創始人，該集團主要為城市組織與企業提供研究顧問服務，協助他們制訂社區的知識策略，以達成社會與經濟目標。該組織的政府部門工作包括提供城市學習網路研究與諮商，該網路由前副總統高爾所支持，學習網路的主題包括家庭健康、勞動力發展、安全城市等。施奈德服務於社會資本集團之前，是麥肯錫企管顧問公司（McKinsey & Company）知識管理專案的核心成員，協助麥肯錫與客戶發展、應用組織與科技方式。施奈德博士與財經五百大企業合作的經驗超過二十年，包括AT&T、美國運通（American Express）與高露潔─棕欄（Colgate-Palmolive）等，他以不同的策略與複雜的社會架構協助這些公司進行大幅的變革計畫，以因應市場不同的需求。他也將組織轉型的專業知識應用在研究與諮詢工作上，協助私人與政府組織實際瞭解應該如何增加自身的能力，以改善組織績效。他與威格納（Etienne C. Wenger）、麥克德蒙（Richard McDermott）合著的《培養專業職業社群：管理知識之實用引導》（Cultivating Communities of Practice: A Practical Guide to Managing Knowledge）一書即將出版。

傑佛瑞‧菲佛 著

傑佛瑞‧菲佛（Jeffrey Pfeffer）為史丹佛大學商學院研究所組織行為學之迪伊二世（Thomas D. Dee II）講座教授，他自一九七九年起即在史丹佛教書。菲佛教授曾任教於伊利諾大學、加州大學柏克萊分校，與哈佛商學院的客座教授。他執教的主管座談課程遍及世界二十六個國家，並在一九九四年至一九九六年期間，擔任史丹佛大學的行政教育系主任（Director of Executive Education）。他擔任Actify, Audible Magic, Portala Packaging, and SonoSite組織的董事，並擔任數個學術性期刊的編輯委員。他個人的著作包括《人類等式》（The Human Equation）、《組織理論的新方向》（New Directions for Organization Theory）、《員工的競爭優勢》（Competitive Advantage Through People）、《權力管理》（Managing with Power）、《組織與組織理論》（Organizations and Organization Theory）、《組織中的權力》（Power in Organizations）、《組織設計》（Organizational Design）等，並與其他作者合著《潛藏的價值》（Hidden Value）、《知與行的落差》（The Knowing-Doing Gap）、《組織的外部控制》（The External Control of Organizations）等書，以及超過一百篇以上的文章和書籍篇章著述。

羅伯特‧蘇頓 著

羅伯特‧蘇頓（Robert I. Sutton）是史丹佛工學院管理科學與工程學系的教授，他也是該工學院工作、科技與組織中心（Center for Work, Technology and Organization）的主任，是史丹佛科技研究計畫（Stanford Technology Ventures Program）難得一見的研究學者。蘇頓博士是史丹佛商學院組織行為學的教授（義務教學），並擔任IDEI產品研發與反應學領域（Reactivity）的研究員。蘇頓博士擔任許多學術出版品的編輯委員，目前則是《組織行為研究》（Research in Organizational Behavior）的共同編輯。他所著述的文章與章節廣見於學術與應用性之出版品，多達七十篇以上。蘇頓博士最近的書籍著作包括與菲佛（Jeffrey Pfeffer）合著的《知與行的落差：聰明的公司如何將知識變成行動》（The Knowing-Doing Gap: How Smart Firms Turn Knowledge Into Action）一書，還有《有效的怪點子：協助企業永遠持續創新的十一個半反直覺方法》（Weird Ideas That Work: 11.5 Counterintuitive Ways to Spark and Sustain Innovation），該書預定在二００一年秋季出版。

約翰‧希利‧布朗 著

約翰‧希利‧布朗（John Seely Brown）是全錄公司帕羅奧托研究中心（Palo Alto Research Center）的前主任，現任12企業（12 Enterpreneuring）公司的創新長（Chief Innovation Officer），該公司最近才成立。過去多年來，布朗的研究主要集中於人類學習與改革創新，其餘的研究興趣包括數位文化、電算、利於使用者的設計與組織學習等。布朗是學習研究中心（Institute for Research on Learning）的共同創始人，該中心為國家教育學院（National Academy of Education）的成員。布朗也是美國人工智慧協會（American Association for Artificial Intelligence）的會員，並擔任眾多董事會與顧問等職務。布朗曾獲多項榮譽，包括一九九八年工業研究中心之科技創新傑出成就獎（1998 Industrial Research Institute Medal）、一九九九年荷蘭獎（1999 Holland Award）表揚其著作為一九九八年科技管理研究（Research Technology Management）之最佳論文。他所執行製作的「藝術‧午餐‧網路‧晚餐」（Art‧Lunch‧Internet‧Dinner）影片也獲銅牌。布朗於科學期刊上發表的論文多達一百篇以上，並編輯或合著《洞悉創新》（Seeing Differently: Insights on Innovation）與《資訊之社會生命》（The Social Life of Information）等書。

保羅‧德桂 著

保羅‧德桂（Paul Duguid）是加州大學柏克萊分校的歷史學家與社會理論學家，並任職於全錄公司帕羅奧托研究中心，過去曾是帕羅奧托學習研究中心（Institute for Research on Learning in Palo Alto）的成員。德桂在多重領域之合作研究上深具興趣，因此與社會科學家、電腦科學家、經濟學家、語言學家、管理理論學家與社會心理學家皆有過合作經驗。除了持續探討他與布朗（John Seely Brown）合著之《資訊之社會生命》（The Social Life of Information）一書中的議題之外，他也正研究十八世紀國際貿易的歷史發展。他的著作廣泛刊登於人類學、商業與商業歷史、認知科學、電腦科學、設計、教育、經濟學歷史、人類與電腦互動、管理學、組織理論與酒的歷史等學術期刊。德桂也曾為非專業性的出版品從事著述與評論，包含《時報文學增刊》（Times Literary Supplement）、《國家》 （The Nation）與《三便士評論》（The Threepenny Review）在內。

摩登‧T‧韓森 著

摩登‧T‧韓森（Morten T. Hansen）是哈佛商學院商業管理系的助理教授，目前處於休假狀態，他同時也是波士頓顧問集團（Boston Consulting Group）舊金山分公司的經理。他在大型組織有效知識管理方面的研究長達多年，也是知識管理領域的專家。韓森的研究著作不僅刊載於《哈佛商業評論》，也見於《管理學季刊》（Administrative Science Quarterly）與《策略管理期刊》等學術性期刊，以及《紐約時報》、《商業週刊》、《華爾街日報》等。在哈佛任教期間，韓森教授企業管理課程中組織學習與知識管理等課程。

尼丁‧諾瑞亞 著

尼丁‧諾瑞亞（Nitin Nohria）是哈佛商學院企業管理系的契普曼（Richard P. Chapman）講座教授，與組織行為部門的主席。他的研究工作集中於領導力與組織變革，《抱負》（The Arc of Ambition）是他與契皮（Jim Champy）合著之最近一本著作，該書主要闡釋的是抱負對於成功者的影響。目前他即將完成另一本著作，書名為《改變命運》（Changing Fortunes），主要探討大型之工業企業如何成為「舊經濟」，以及他們未來的展望如何。諾瑞亞教授也曾撰寫或編輯幾本非常受推崇的著作，包括《破除改變的密碼》（Breaking the Code of Change）、《誇大的訴求之外》（Beyond the Hype）、《建立資訊時代的組織》（Building the Information Age Organization）、《快速前進》（Fast Forward）、《不同的網路》（The Differentiated Network）等，其中《不同的網路》一書獲頒一九九八年泰瑞獎。諾瑞亞教授經常於世界各地為企業人士演講，並擔任數個大型與小型公司的顧問。ABC、CNN、NPR等媒體都訪問過諾瑞亞教授，而《商業週刊》、《經濟學人》、《金融時報》、《財星》、《紐約時報》、《華爾街日報》也經常引述諾瑞亞教授的看法。

湯馬斯‧帝爾尼 著

湯馬斯‧帝爾尼（Thomas Tierney）是貝恩（Bain & Company）國際顧問公司的董事與前執行長。帝爾尼先生於一九八０年加入貝恩顧問公司，並在三年之後升遷至合夥人的地位，又於一九八七年成為舊金山分公司的執行董事，他的專長為高速成長公司與服務業公司的管理方式。在加入貝恩顧問公司之前，他是必契妥國際公司（Bechtel International）駐北非的工程師。一九九年他成立橋距集團（Bridgespan Group），該集團為貝恩顧問公司之獨立、非營利聯屬機構，目的為提供基金會與非營利組織等同於貝恩的高品質服務，他目前擔任此非營利集團的主席。帝爾尼先生在好幾個組織的委員會裡都扮演積極的角色，包括胡佛機構（Hoover Institution）、國家公共政策與高等教育中心（National Center for Public Policy and Higher Education）、伍茲霍爾海洋學中心（Woods Hole Oceanographic Institute）、哈佛商學院、經濟發展委員會（Committee for Economic Development）、WGBH、新英格蘭水族館（New England Aquarium）等。他是哈佛商學院的講師，對各種案例研究與出版品皆有所貢獻，包括《哈佛商業評論》在內。富比士最近所出版的《向CEO學習》一書中，就對帝爾尼先生有所介紹。

尹提恩‧C‧威格納 著

尹提恩‧C‧威格納（Etienne C. Wenger）在專業職業社群與其應用層面上，是全球備受推崇的思想領導者。他是「專業職業社群」研究方面的先驅，與拉維（Jean Lave）合著《學習》（Situated Learning）一書，「專業職業社群」一詞（community of practice）就是出自這一本書。最近他撰寫《專業職業社群：學習、含意與特徵》（Communities of Practice: Learning, Meaning, and Identity）。在《訓練雜誌》（Training Magazine）中〈新式預言家〉（A New Breed of Visionary）一文即是以威格納為主角。威格納博士利用諮詢、研討會與公開演講的機會，協助許多組織應用這些概念，所以不論是民間或政府機構，知識策略受他影響的組織愈來愈多。他教授專業職業社群的線上課程，也是Cp廣場（Cpsquare）的創始成員，Cp廣場是專業職業社群者的協會。

凱薩琳‧M‧艾森哈特 著

凱薩琳‧M‧艾森哈特（Kathleen M. Eisenhardt）是史丹佛大學工程學院策略與組織課程之教授，也是史丹佛科技研究計畫（Stanford Technology Ventures Program）之研究主任。艾森哈特的研究與教學集中於如何管理高速變化與競爭激烈的市場。她在快速決策過程上的研究曾獲太平洋特列西斯基金會（Pacific Telesis Foundation）所頒之榮譽，惠特摩獎（Whittemore Prize）也肯定她在快速改變的市場中，如何籌組全球性公司方面的研究，而她與蕭納‧L‧布朗（Shona L. Brown）合著之《在驚險情況下競爭》（Competing on the Edge: Strategy as Structured Chaos）一書，也獲得泰瑞書獎（George R. Terry Book Award）之榮譽。

D‧查爾斯‧葛路尼克 著

D‧查爾斯‧葛路尼克（D. Charles Galunic）是INSEAD組織行為學副教授與區域聯繫人。他所進行的研究集中於組織創新、變革與學習，曾任羅德學者（Rhodes Scholar），所獲得之肯定包括管理學院頒發之路易士龐地獎（Louis Pondy Award）。葛路尼克著作等身，論著見於《管理學院期刊》（Academy of Management Journal）、《策略管理期刊》（Strategic Management Journal）、《組織科學》（Organization Science）《組織行為之科學研究》（Science Research in Organizational Behavior）與《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）。葛路尼克也擔任《組織科學》（Organization Science）與《策略管理期刊》之編輯評論委員，並在一九九八年擔任歐洲組織研究（European Group for Organization Studies）之召集人。

亨利‧明茲柏格 著

亨利‧明茲柏格（Henry Mintzberg）是加拿大蒙特羅麥吉爾大學（McGill University）管理學之克萊恩講座教授（Cleghorn Professor），也是法國封騰布洛（Fontaineblueau）INSEAD的訪問學者。他的研究主要集中於一般管理與組織，特別是管理工作的性質、組織的形式與策略組織的過程。明茲柏格在踏入學術界之前，在加拿大國家鐵路局（Canadian National Railways）擔任營運方面的研究。他的書籍著作至目前為止有十冊，包括《管理工作的本質》（The Nature of Managerial Work）、《組織架構》（The Structuring of Organizations）、《明茲柏格談管理》（Mintzberg on Management）、《策略規畫的興衰》（The Rise and Fall of Strategic Planning）、《加拿大的處境》（The Canadian Condition）、《策略狩獵》（Strategy Safari）等。他刊載於《哈佛商業評論》上的兩篇著作也獲得麥肯錫獎（McKinsey Prize）的肯定。明茲柏格最近被任命為加拿大教會（officer of the Order of Canada）與魁北克教會的官員（l’Ordre Nationale du Quebec），並擁有九家大學的榮譽學位。他於一九八八至一九九一年間擔任策略管理協會（Strategic Management Society）的董事長，也被選為加拿大皇家協會（Royal Society of Canada）、管理學院與國際管理學院（International Academy of Management）的會員，他是加拿大皇家協會有史以來第一位來自於管理學領域的會員。管理學院選定他為西元兩千年的傑出學者（Distinguished Scholar）。

路德‧賀頓 著

路德‧賀頓（Ludo Van Der Heyden）擔任INSEAD科技創新的薩爾維主席（Solvay Chair），並教授企管碩士、企業主管與博士班課程。在此之前，他是研發的主任助理、共同主任，以及第一位大家庭公司（Large Family Firm）的Wendel/CGIP主席。他的研究領域集中在運作與創新的經濟與過程層面。除此之外，賀頓博士目前與其他INSEAD的同事共同針對法國與德國最優良的工廠進行調查。他的著作曾刊載於數本領導性的學術期刊。

羅傑‧波恩 著

羅傑‧波恩（Roger Bohn）是加州大學聖地牙哥（San Diego）分校的副教授，教授科技與營運管理課程，主要的研究領域為如何協助工程師加速科技之發展。波恩也曾參與加州電力市場自由化的過程，這個事件為政治人物與該產業打火的最好範例。波恩的電子郵件帳號是Roger_bohn@alum.mit.edu。

克里斯‧阿吉瑞斯 著

克里斯‧阿吉瑞斯（Chris Argyris）是哈佛大學教育及組織行為學系詹姆士‧柯納（James Conant）講座榮譽教授。他曾擔任過許多民間與政府組織的顧問，曾獲管理學院（Academy of Management）、美國心理學協會（Americann psychological Association）與美國訓練主管協會（American Society of Training Dorectors）等機構獲頒多項榮譽，包括十一項榮譽學位與終生成就獎。阿吉瑞斯最近的著作包括《建議的瑕疵》（Flawed Advice）與《組織學習》（On Organizational Learning）等，目前擔任管理集團（Monitor Group）之董事。

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